Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Олександр (Черкаси)
01 бер 2023 10:47
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лояльність - туфта повна. 10% від 179 - 17.9, тч для оплати тарифу потрібно 161 грн. На рахунку, після зняття 10 грн. за підключення "лояльності" 169. Провайдер вимагає (чат фінансової підтримки) сплатити повний тариф, щоб нормально робив нет. Мало того, що нет робить ч-з п'яте на десяте, так ще й тариф повний, без скидки, хоча в акку стоїть 10%. Яка , до біса, "лояльність" з такою жагою до грошей. 6 років був нет від одного провайдера. Зараз заради "дістанційки" для дочки тримаю. Закінчиться - обріжу брехунів. Лайф - безлім, роздача безкоштовна і 150 на місяць.
Віктор (Черкаси)
18 серп 2022 22:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поки був мегастайл все літало й працювало. З приходом фрегата настала якась жопа, худшого провайдера напевно немає. Персонал безтолковий, крім як перезагрузіть роутер нічого не знають, скорості на вечір взагалі немає, як гарячу воду на вечір розбирають усю, за півтора року замінили пошкоджений кабель, радості не було меж, але її вистачило рівно на одні сутки все перестало працювати знову і ні кому нічого не потрібно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, якщо ситуація не змінюється після перезавантаження лінії, то необхідно викликати фахівця на перевірку роботи інтернету вже вдома. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами.
Аноним (Черкаси)
18 бер 2022 15:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.46 Мбіт/c
Upload:
3.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тариф 100 Мбит/с, а скорость 0,46 Мбит/с. Худший провайдер(((
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, ми працюємо навіть у такий тяжкий час для країни. І даємо безкоштовно клієнтам користуватись інтернетом навіть без оплати. У зв'язку з цим можуть бути складнощі з передачею сигналу в повному обсязі. Але ми рекомендуємо звернутися на гарячу лінію та оформити заявку на перевірку швидкості. Оператори обов'язково перевірять. Дякуємо.
Аноним (Черкаси)
16 січ 2022 20:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полное гавно. Никому не рекомендую. Буду отключаться. Постоянные переподключения роутера. Связь обрывается по несколько раз на день. Провайдеру ничего не докажешь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дуже шкодуємо про ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, як з Вами можна зв'язатися і врегулювати цей інцидент? Наша пошта [email protected] Будемо обов'язково чекати зворотного зв'язку.
Виктория (Черкаси)
29 лист 2021 22:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы, постоянно вылетает, пропадает. Я плачу за месяц, а не за 20 дней , а в 20 числах начинаются карусели, типа как предупреждает, что скоро конец месяца, нужно пополнить интернет, и пропадает постоянно, каждый день по несколько раз!!! Это выводит из себя! У меня интернет с 1 по 30 или 31 число оплачен!!! И если дальше не оплачен отключайте! Зачем уменьшать мне скорость и отключать предупреждая??? Бесите! Не рекомендую вас никому! И сегодня 29 число, интернета нет, иногда появляется на пару минут, и снова нет! Зашибись!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкаси)
03 квіт 2021 12:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И опять выходные, и как всегда нет интернета. Раньше таких проблем не было, но последнее время кошмар - сутками сидим без интернета. В понедельник после звонка к оператору, естественно появится интернет, и он скажет, что вообще никаких поломок не было (типа показалось!) Надоело!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкаси)
06 груд 2020 13:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За последние три недели фрегат катастрофически потерял свое лицо и рейтинг. Всё время отваливается интернет, по телефону пичкают рекомендациями перезагрузить роутер, и похоже, не планируют решать проблемы. Отстойный провайдер, буду менять и никому не рекомендую подключаться к мошенникам и бездарям. Задрали. Работаем по удалённому доступу, срывают работу и нафиг кому нужны проблемы, созданные провайдером.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Валерия (Черкаси)
21 лист 2020 22:04
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дозвониться не реально, когда неполадки у Вас в компании Вы не предупреждаете. Это худший провайдер которым я пользовалась. Зря я подключила.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черкаси)
21 лист 2020 21:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Слишком часто "падает" интетнет. Служба поддержки - не вариант (дозвониться не реально). Меняю провайдера (и остальным рекомендую "спрыгнуть" с фрегата). Пока был Мегастайл - все было супер, но с приходом Фрегата - спаскудилось. P.S. Интернета нет уже пару часов, использую мобильный интернет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
валерий (Черкаси)
30 жовт 2020 06:05
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
43.9 Мбіт/c
Upload:
29.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Их задача только собрать побольше денег, сервис нулевой, реакция 2-3 суток. Вместо обещаных 100 Мбит/с получаем 50 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста данные для связи с Вами нам на почту [email protected] Спасибо
Юрий (Черкаси)
18 вер 2020 09:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
7471087
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від фрегат бо немає іншої альтернативи в приватному секторі. Немає інтернету вже 2 тижні. Технічна підтримка реального стану речей не знає, кожного дня обіцяють що протягом доби зроблять інтернет, так говорили цілий тиждень. Потім кажуть що у вас на лінії технічних проблем не виявлено, якщо ви приєднані через роутер, то попробуйте на пряму до комп'ютера приєднати. До чого тут роутер, коли немає зв'язку по оптичному кабелю. Подав заявку щоб вирішили цю проблему, вже тиждень техніки розглядають, і нічого не роблять, інтернету як не було так і нема. Не відомо скільки ще його не буде. Надіюсь що ближайшим часом інтернет зявиться, тоді подивимося як вони зроблять перерахунок, за той час коли інтернет був відсутній, якщо взагалі зроблять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, все полагодили? Перерахунок зроблено?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Черкаси)
03 серп 2020 18:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поддержка ужасна. В чате врут про устранение обрывов нета, замене оборудования. А проблема не решена.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, озвучивайте, пожалуйста номер заявки, по нему продолжится устранение неполадок
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Михаил (Черкаси)
22 бер 2020 21:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребятки Интернет настолько медленный что ужас... в городе Черкассы скорость 20 Мбит/с, в лучшем случае, а так то 12-16 Мбит/с. ТВ приходится смотреть в плохом качества дабы оно не зависало.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, оформляйте заявку на проверку скорости через оператора. С удовольствием Вам поможем. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Артур (Черкаси)
05 вер 2019 03:01
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже не бывает. Пополнен счет на 130 грн. Инет появился через сутки после пополнения, и только после ругани с тех помощью. Денег хватило аж на 5 дней... Маруся с техподдержки долго обозначалась с моим кодом или логином... разобралась и рассказала , что деньги засчитали за прошлый месяц, а в этом лучше ещё пополнить. Вы молодцы. Вы пробили дно. Так держать!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, абон плата происходит с учетом списание за наступивший месяц. Логично предположить, что оплачен у вас был до этого лишь август, а уже наступил сентябрь. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Люцифер (Черкаси)
29 трав 2019 17:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худшая компания на рынке! Всё виртуально, никаких реальных правовых отношений с клиентом. Полный беспредел. Гореть вам в аду!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы решаются в телефонном режиме. Нет нужды ходить куда-то и заполнять какие либо бумаги. Круглосуточная онлайн поддержка всегда готова решать все ваши вопросы. Благодарим за отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Черкаси)
12 трав 2019 19:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Позвонил подключить ТВ в Черкассах голос из трубки дал адрес офиса в Днепре говорит обращайтесь туда. Вопрос зачем предлагать ТВ в Черкассах если нету даже офиса.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно Вы обратились не потому номеру. В ТП Вас любой оператор может перенаправить в нужный разд. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Виктор (Черкаси)
02 квіт 2019 11:24
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже целую неделю нет и дня, чтобы у Фрегата не было проблем. Такое чувство, что они решили уменьшить количество абонентов. Лично я перехожу на другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, очень большое количество по-прежнему обращается в первых числах, в связи с неуплатой абонентской стоимости на следующий период. В связи с этим и возникает очередность обращения к оператору. Так же если присутствует сложность общего характера, автоответчик это сообщает. Мы приносим извинения за доставленные трудности и постараемся решать негативные моменты, сразу после их появления.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Игорь (Черкаси)
23 бер 2019 22:07
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дно Днище, пользуюсь фрегатТВ и это дно. Все постоянно виснет, смотришь передачу 10 сек играет 3 мин зависает.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкаси)
16 лют 2019 14:41
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При обращении в чате, был стандартный ответ - специалисты работают над вашей проблемой. По прошествии 2 (!!) дней якобы работы над устранением проблемы, уже позвонив оператору выяснилось, что о проблеме первый раз слышат и пришлют мастера в рабочие дни с 8 до 17 ти. Неоперативно и непорядочно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваше обращение в ТП, заявкой. Чтобы в будущем вы всегда знали о состоянии вашего ремонта.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черкаси)
26 січ 2019 02:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг