Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Евгений (Черкаси)
20 лют 2018 12:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот уж 2ой месяц пошел без интернета с 18.01 и по сегодня 16.02 пришли сказали надо кабель менять. Я говорю что мой кабель цел, но надо так надо заменили. Теперь один конец телепается возле дома на вопрос когда подключат ответ ждите позвонят и пропали. Ну а в техподдержку звонить один ответ еще неизвестно беспредел по полной если не секрет зачем этот кулцентр техподдержки который не решил ни одного вопроса?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Горячая линия сообщает актуальную информацию на момент обращения. Если имеются точные сроки ремонта они озвучиваются. По Черкассам уже восстановлено 90% неработающих абонентов.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Евгения (Черкаси)
24 лют 2018 22:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Для меня до сих пор загадка, почему возникли проблемы с оборудованием 18.01.2018 только у фрегата (у меня дома другой оператор - маклаут, у которого нет проблем, почему-то, с оборудованием). По состоянию на 24.02.2018 интернета до сих пор нет. Если работники мегастайла не справляются с работой, руководство фрегата, поменяйте коллектив, вы испортили репутацию так, что дальше некуда. Сколько месяцев еще район "зеленой" будет мучаться.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу в данный момент у вас уже активна сессия, и сделан перерасчет. Просим прощения за доставленные трудности. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Евгений (Черкаси)
05 лют 2018 21:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Логин предоставил chk_eng57-1. Сегодня 05.02 интернета нет с 18.01, ваши колл центры ответ один ожидайте??? Сколько??? До конца недели не будет - поменяю провайдера и десятому закажу чтоб в жизни к вам не подключались и всем передали, а на ваших рекламах по городу будет...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Подтверждаю, что по району у Вас очень большой обрыв оптики. Порядка 15 домов еще не восстановлены. Каждый день занимаются устранением. Позже можно будет обратиться за перерасчетом. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Черкаси)
11 лют 2018 13:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу скорее последний раз. С 18.01 нет интернета, говорят что повреждено оптоволокно. Да его никто не проверял, кабель который идет ко мне целый, а в 9 этажке откуда идет кабель интернет есть. Обходите этого провайдера десятой стороной и всем передайте, техподдержка отсуствует полностью в нашем городе. Не пожалуешься никому, разве хороший вариант подать на суд за нарушение договора и сбить неустойку.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, %70 уже восстановлено после общей поломки. Ремонтные работы еще продолжаются. На этой неделе должны все закончить.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черкаси)
16 січ 2022 20:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полное гавно. Никому не рекомендую. Буду отключаться. Постоянные переподключения роутера. Связь обрывается по несколько раз на день. Провайдеру ничего не докажешь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дуже шкодуємо про ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, як з Вами можна зв'язатися і врегулювати цей інцидент? Наша пошта [email protected] Будемо обов'язково чекати зворотного зв'язку.
Артем (Черкаси)
04 квіт 2018 20:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые представители ООО "Фрегат СП", засуньте себе свой стандартный ответ в одно место. Если бы вы хотели решить вопрос, то узнать у своей техподдержки, кто в Черкассах 4 дня подряд просил настроить роутер вообще не проблема. По заявке так никто и не перезвонил. Вопрос я решил с помощью техника с МакЛаута за 20 мин., к ним я и переподключусь. Всем добра!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем о Вашем выбранном решении вопроса. Примем к сведению Ваши замечания, направим их для улучшения сервиса. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧП "Медиана-Cервис"
Евгений (Черкаси)
22 лют 2018 14:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Еще раз напоминаю с 18.01 нет интернета ответы здесь лупаши тот же кул центр который ничего не решает только лапша. Лучший способ - это на рекламе провайдера по городу оставлять свои отзывы. Мне уже на руку чем позже подключат тем больше в суде выиграю компенсацию кому в черкасах надо помощь обращайтесь и переходите на маклаут хотя с апреля киевстар 4дж скорость по больше чем у дебильного фрегата, а то что мне пишут что 90% востановлено это полная ахинея нового ни придумали за второй месяц только процент снижают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, мы информируем по факту обстоятельств на данный момент. Так и есть, что по Черкассам уже почти все восстановлено. С оставшимися абонентами связываются и договариваются. Приносим извинения за столь длительный ремонт.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Хейтер (Черкаси)
05 жовт 2017 12:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше пользовался Мегастайлом в Черкассах — всё было отлично, затем их выкупил Фрегат и понеслось, стабильные отключения раз в пару месяцев от нескольких минут до 10-12 часов. Последней каплей стала ситуация, когда я сутки просидел без интернета из-за того, что в следствии изменения стоимости тарифного плана (без какого либо уведомления), образовался минусовой баланс на личном счёту и доступ к интернету был ограничен. О чем узнать я никак не мог, так как не было никакого уведомления о задолженности (что всегда делал предыдущий провайдер), а доступ к персональному кабинету был также заблокирован. При звонке на техподдержку автомат проговорил, что существуют глобальные неисправности с авторизацией на сервере (я так понимаю этот скрипт у них на постоянной основе), дождаться соединения с консультантом практически нереально!!! В итоге вместо того, чтобы пополнить счёт через приват, я сидел и ждал когда устранят неисправность. Просто жесть какая халатность!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. По поводу изменения стоимости тарифов, была смс рассылка. Доступ в личный кабинет по адресу info.fregat.net есть даже при заблокированном балансе. Также есть онлайн чат и viber, куда можно обратиться по всем вопросам. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Кристина (Черкаси)
23 січ 2019 14:19
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ваша фирма полные обманщики. Объясняю, достали что каждый месяц стабильно 1 день не работают каналы совсем идёт буферизация, помимо этой херни я в шоке была когда 1 месяц и 5 дней не работали 25 каналов как TV 1000, Kinicomedii и т.д сказали что будет перерасчет и извиняются за временное неудобство. Вы обманули, когда позвонила чтоб сделали перерасчет мне сказали что перерасчет делается в том случае если все каналы не работают. Вы охринели, мне не зачем такие каналы как Интер, 1+1 и т.д я специально подключалась к иностранным каналам, а у вас нет данных пакетов где нет наших укр.каналов. Всем блин буду советовать не подключаться к вам. Вы клиентов не предупреждает о повышении цен, вы их дарите. Поэтому идите в жопу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы относительно ТВ можно решить с оператором на сайте http://tv.fregat.com/
Ваши замечания мы примем к сведению и перенаправим в соответствующий отдел.
Аноним (Черкаси)
05 трав 2016 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
1.6 Мбіт/c
Upload:
14.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечерами скорость падает до одного мегабита, видео в качестве больше 360р смотреть просто невозможно!
Люцифер (Черкаси)
29 трав 2019 17:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худшая компания на рынке! Всё виртуально, никаких реальных правовых отношений с клиентом. Полный беспредел. Гореть вам в аду!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы решаются в телефонном режиме. Нет нужды ходить куда-то и заполнять какие либо бумаги. Круглосуточная онлайн поддержка всегда готова решать все ваши вопросы. Благодарим за отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Черкаси)
04 лип 2017 23:09
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Паскудный провайдер! Раньше был Мегастайл - было все Ок, стал Фристайлом - жопа! Интернет пропадает и фсе! Звонишь в техподдержку - никого! Сиди и жди пока сам не включится. Короче -
упаси Вас Бог подключиться к этому провайдеру!
упаси Вас Бог подключиться к этому провайдеру!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Уйдите из Черкасс (Черкаси)
25 лип 2017 18:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уйдите из Черкас. Я не подключался к Фрегату и никогда бы не подключился. И никому не советую. Фрегат выкупил сеть местного провайдера и все удачно просрал. Какого я должен портить свои нервы из за того что конченый провайдер Фрегат не может уже как минимум год наладить оборудование которое до его прихода 15 лет работало без перебоев. Даже если и были проблемы техподдержка провайдера которому принадлежали наши сети все решала за час. В бычью техподдержку Фрегата во первых хрен дозвонишься во вторых они вообще находятся в другом городе. Результат обращений - 0. Как было говно так и осталось. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ПРОВАЙДЕРУ ФРЕГАТ!!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Артем (Черкаси)
04 квіт 2018 12:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В Черкассах это единственная контора, которая за 4 дня не может прислать техника настроить роутер. Техподдержка просто смешная, один ответ - ждите, с вами когда-то свяжутся, мы наряд передали. :) "И мы еще боремся за почетное звание дома высокой культуры быта. Это же кошмар" (с) НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если бы Вы оставили ваши контактные данные, логин,ппк,телефон, можно было бы проверить почему так долго к Вам не может добраться мастер. В любом случае ожидайте прихода специалиста и спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интер-Телеком"
Аноним (Черкаси)
05 трав 2016 20:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
1.28 Мбіт/c
Upload:
6.74 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не поднимается больше 1 Мбит/с, страшные лаги, не каждый день конечно, но все такие есть и это ооочень бесит. Сегодня вообще невозможно зайти куда нибудь.
АЛЕКСАНДР (Черкаси)
11 січ 2019 00:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И СНОВА - ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Со времени прошлого звонка в техподдержку прошло 38 часов. Со вчера утром. НА ЩЕТУ+. ИНТЕРНЕТА -. Вновь ожидание соединения. Вайбер - нет их вообще. Телефоны просто не берут (потом будут рассказывать как хотели поднять трубку и не смогли). ЗАЧЕМ ВЫ БЛЯТЬ НАБИРАЕТЕ ХАЛЯВНЫХ ХОМЯКОВ? Если вы УЖЕ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ ИНТЕРНЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ? В данном контексте хомяк - это тело подписывающее договор по рекламе им доплатят 2000 или 3000 гривен - ВАМ НЕ ДОПЛАТЯТ И НЕДОДАДУТ ИНТЕРНЕТА! БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ! ПОКА МОЖЕТЕ! И ЭТО ШОУ МАРАЗМА НА ТАРИФЕ "БИЗНЕС " напомню. Провайдер в дурку и .... Напомню я подключился к провайдеру МЕГАСТАЙЛ! ЛУЧШЕМУ! А то что их скупило ....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. К сожалению сложности действительно имели место быть и в связи с большим количеством обращений, наблюдались перебои со связью. Работы по устранению уже закончены, если у Вас остались еще индивидуальные вопросы, можно их решить по любому из удобных для Вас способом. Звонок, мессенджер и тд. Спасибо за понимание и примите наши извинения от лица компании.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Игорь (Черкаси)
23 бер 2019 22:07
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дно Днище, пользуюсь фрегатТВ и это дно. Все постоянно виснет, смотришь передачу 10 сек играет 3 мин зависает.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкаси)
26 січ 2019 02:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.
Аноним (Черкаси)
16 лют 2019 14:41
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При обращении в чате, был стандартный ответ - специалисты работают над вашей проблемой. По прошествии 2 (!!) дней якобы работы над устранением проблемы, уже позвонив оператору выяснилось, что о проблеме первый раз слышат и пришлют мастера в рабочие дни с 8 до 17 ти. Неоперативно и непорядочно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваше обращение в ТП, заявкой. Чтобы в будущем вы всегда знали о состоянии вашего ремонта.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Черкаси)
01 бер 2023 10:47
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лояльність - туфта повна. 10% від 179 - 17.9, тч для оплати тарифу потрібно 161 грн. На рахунку, після зняття 10 грн. за підключення "лояльності" 169. Провайдер вимагає (чат фінансової підтримки) сплатити повний тариф, щоб нормально робив нет. Мало того, що нет робить ч-з п'яте на десяте, так ще й тариф повний, без скидки, хоча в акку стоїть 10%. Яка , до біса, "лояльність" з такою жагою до грошей. 6 років був нет від одного провайдера. Зараз заради "дістанційки" для дочки тримаю. Закінчиться - обріжу брехунів. Лайф - безлім, роздача безкоштовна і 150 на місяць.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг