Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1397
рекомендуют: 238 чел
не рекомендуют: 1159 чел
ООО "Фрегат СП"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Круглосуточные номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444. Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ООО "Фрегат СП"
Анонім (Днепр)
06 апреля 2019, 17:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Итак - скорость на Франкфурт низкая, - в онлайн не поиграешь. Ночью с часу ночи и до 6 утра - все отлично, - вывод: у фрегата узкие каналы - по набирали много абонентов, и серваки и канал не справляется.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, для скорейшего решения вопроса, звоните в час пик и сообщайте операторам о случившейся ситуации. Дополнительным плюсом будет заранее проведенная проверка скорости на определенный канал и трассировка. Спасибо, надеюсь Ваш вопрос решится в ближайшее время.
Виктория (Днепр)
06 апреля 2019, 09:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключилась 3 месяца назад. Отключений по вине провайдера не было. Были проблемы с кабелем дома. Позвонила, вызвала мастера. Пришёл, пофиксил, быстро, чётко, правильно). Я Фрегатам довольна. Советую.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, мы очень рады, что в этом году Вы обратили внимание на нашего провайдера и остались довольны качеством предоставляемых услуг. Хорошего Вам дня.
Аноним (Днепр)
06 апреля 2019, 05:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.79 Мбит/c
Upload:
32.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные аварии, скорость не соответствует заявленной, проблемы с пингом, скорость соединения отстой, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ДАЙ БОЖЕ ВАМ СОХРАНИТЬ НЕРВЫ.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, как мы можем видеть с других комментариев, то вопросы в ТП решаются, стоит только оформлять заявку на случившуюся проблему. Надеемся все устранится и у вас. Спасибо
Аноним (Жёлтые Воды)
05 апреля 2019, 17:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.79 Мбит/c
Upload:
83.52 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Люди хорошее воспринимают как должное, ленятся писать положительные отзывы. Скажу, отличный провайдер, и скорость тоже отличная, и это через WiFi роутер! Конечно, бывает, что пропадает связь на пару часов, однако, случается это крайне редко, от силы 1 раз в месяц. Качеством услуг я довольна, но не помешало бы добавить побольше дополнительных опций и обновить личный кабинет, а то он смотрится как "привет" из 90-х!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, проблемы бывают к сожалению, как и у всех. По очереди в техническую поддержку, можно сразу определить очередность и примерное время ожидания ответа. Примем сведение за личный кабинет, возможно время действительно пришло :)
Федор (Днепр)
05 апреля 2019, 16:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ору с недовольных и вечно жалующихся здесь людишек. Когда инет не пашет, набрал, спросил, что когда сделают, и пошел своими делами заниматься. Так послушать, тут все миллионами в сети ворочают, а потом пишут где мой перерасчёт, где мои 2 гривны. Ха-ха. Инетом доволен. Что не нравится, звоню, нагибаю и все решается.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем. Мы счастливы, что Вам удается всегда дозваниваться и решать интересующие Вас вопросы. Благодарим за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Верхнеднепровск)
04 апреля 2019, 20:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой провайдер, с постоянными неполадками. Деньги всегда берут наперед, а о предоставлении услуг можно и не думать. Постоянные аварии, полное отсутствие интернета, разрывы соединения, потери пакетов, проблемы с пингом, бывает очень низкая скорость - но последнее реже. Техподдержка всегда знает о проблеме, мастера этим уже занимаются и все устранится в течение суток. На следующий день они повторят это же один в один. И на следующий. Как мантру. А интернета все равно нет. Что конкретно мастерят мастера и где - неясно.
Перерасчет за день не идет если интернет был в какое-то время хоть на минуту. Самая печаль - что в мелких населенных пунктах они могут фактически стать монополистом и альтернативного провайдера просто не будет как варианта. Если конкуренции нет - опять же, услуги можно и не стараться предоставлять в полной мере. Укртелеком я за конкурента в этой области вообще не считаю - но фрегатовцы, не принимайте это за комплимент. Для тех кто живет в городах побольше, в тч Днепродзержинске - оно вам не надо, обходите стороной. Хотите - просто высуньте кабель в окно. Интернет будет точно такой же, а денег сэкономите.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, если ремонтные работы проводятся, то об этом и сообщают операторы. Они же не будут сообщать, что все работает, если это не так. Мы понимаем, что сроки ремонта не всегда можно предугадать заранее, поэтому и сроки всегда озвучиваются приблизительные, а так же максимальные. Спасибо за обращение, хорошего дня.
Аноним (Верхнеднепровск)
04 апреля 2019, 16:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне плохой провайдер, с услугами которого все время что-то не так. Постоянные аварии, происшествия, катаклизмы, и как следствие, полное отсутствие интернета, разрывы соединения, потери пакетов, проблемы с пингом, бывает и скорость очень низкая (не соответствующая той за которую я плачу) - но последнее реже. Техподдержке при звонке нужно назвать каждый раз кучу информации, видимо для того, чтобы тебя идентифицировали, вплоть до группы крови. Просто внести в базу данных номер телефона и связать с абонентом - это наверное задача непосильная. Каждый раз ответом будет либо воткнуть кабель напрямую в компьютер и попробовать еще так (что сильно задалбывает и сомневаюсь что работало хоть с кем-то, хоть когда-нибудь), либо что они знают о проблеме, мастера этим уже занимаются и все устранится в течение суток. На следующий день они повторят это же один в один. И на следующий. Кто чем конкретно занимается на самом деле, можно только предположить. Перерассчет при котором не платишь за услугу делается только за полный день когда отсутствовал интернет, то есть если он пропал сегодня в 6 утра и восстановится завтра в 6 утра - все равно нужно платить так как фактически оба этих дня интернет был в какое-то время.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, и спасибо за обращение. 80% случаев обращений решается действительно подключением напрямую и выяснениям характера проблемы сразу онлайн. В другие же моменты оформляется заявка, по которой и проводятся индивидуальные ремонты. Идентификация так же не спроста, мы понимаем насколько важно, чтобы вашим аккаунтом не завладели злоумышленники. Будем принимать соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. До новых встреч.
Аноним (Днепр)
03 апреля 2019, 10:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет что может быть вообще, в месяц бывает по 2 недели нету интернета, а денги или дни за которые не было интернета не возвращают, как консультант написал "это ваши проблемы а не нашей компании" после этого я и решил отказатся от самого убогого интернета ФРЕГАТ.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, уточните пожалуйста время обращения, когда с Вами произвели такого рода беседу. Мы обязательно разберемся. Вопросы перерасчета решаются, как и любые другие. Согласно договору, при обращении к оператору. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "Триолан"
Сушко Ирина Александровна (Днепр)
02 апреля 2019, 12:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого гавнопровайдера еще не встречала за последние 10 лет!!! Бабки берут, а услуга отвратная!!! Сотрудники не компетентны и отвечают заученными стандартными общими фразами на "отвалите"!!!! Сутками нет инета!!! Перерасчет не делают!!! И мне пофиг на ваши КАЛЕНДАРНЫЕ сутки и по 20 часов нет инета и это по ДЕСЯТЬ раз в месяц! Вот и считайте сколько Я получаю, а сколько плачу!!! За скорость вообще молчу - даже ср@ный smart не тянет!!! Вы там в своем уме???? Ау!!! Вы доиграетесь! Более 1000 негативных отзывов!!! Ни на какую мысль не наводит??? Одни отписки оправдательные!!! Работайте нормально, а не косите бабло ща Г@ВН○ИНТЕРНЕТ.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Доброго времени суток. Операторы всегда отвечают по существу, стараются идти на встречу абоненту и решать вопросы связанные с интернетом. Относительно отзывов, то у компании более 200 тыс абонентов, и к сожалению у большинства очень редко находится время для отправки положительных комментариев, поскольку все работает корректно. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Виктор (Черкассв)
02 апреля 2019, 11:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже целую неделю нет и дня, чтобы у Фрегата не было проблем. Такое чувство, что они решили уменьшить количество абонентов. Лично я перехожу на другого провайдера.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, очень большое количество по-прежнему обращается в первых числах, в связи с неуплатой абонентской стоимости на следующий период. В связи с этим и возникает очередность обращения к оператору. Так же если присутствует сложность общего характера, автоответчик это сообщает. Мы приносим извинения за доставленные трудности и постараемся решать негативные моменты, сразу после их появления.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Сушко Ирина Александровна (Днепр)
01 апреля 2019, 22:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот как вы паршиво предоставляете услугу, так Я Вам и буду отзывы оставлять!!! Пусть тот, кто захочет подключится, раз подумает, чтоб не влезть в ваш беспредел! А то деньги платите БЕСПЕРЕБОЙНО, а мы вам ЧЕРЕЗ РАЗ будем услугу предоставлять!!! Надоел Фрегат уже порядком!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Кривой Рог)
01 апреля 2019, 22:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленой, а в техподдержке кроме как отключить, и перезагрузить ничего не знают. Если есть жилание к тормозящему интернету обращайтесь в Фрегат не прогадаете.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, каждое обращение в ТП имеет право быть зафиксированной заявкой. Если вопрос касается скорости, то оптимальным является подключение кабеля напрямую и проверка скорости с оператором. Спасибо
Аноним (Днепр)
01 апреля 2019, 07:01
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
90.64 Мбит/c
Upload:
93.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
100 Мбит/с от фрегавда ну по крайней мере в 6 утра, не известно вообще что будет например в пятницу вечером...
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, вопросы по поводу скорости решаются через операторов технической поддержки. Обратитесь, пожалуйста, для оформления заявки, если Вас не устраивают показатели. Спасибо
Аноним (Кременчуг)
31 марта 2019, 19:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вы готовы: - к отсутствию интернета по 5-7 дней в месяц; - постоянным "глобальным проблемам" над которыми они якобы работают; - общению со службой поддержки набранной из гопников после лоботомии (особенно этим отличается, на удивление, женская часть службы поддержки); - тем, что мобильным интернетом вы будете пользоваться гораздо чаще чем фиксированым. Тогда ваш выбор Фрегат. Гов*окомпания, которая выкупая провайдеров в городе не в состоянии удержать уровень ранее предоставляемых услуг, но даже умудряется все запороть и вернуть полное ощущение что пользуешься диалапом. И проблема в том, что в маленьких городах, нет возможности переключится на другого провайдера. Чем они и пользуются.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем. Даже в частном секторе имеется варианты выбора тарифного плана на Ваш вкус. Возможно загвоздка заключается именно в выборе тарифа? Вопросы отсутствия интернета решаются звонком оператору, там всегда известны примерные сроки решения задачи. Мы примем Ваше обращение к сведению и постараемся принять все возможные варианты для ликвидации таких ситуаций. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Даниил (Днепр)
30 марта 2019, 20:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно интеренет-провайдер, просто срака, самый худшие услуги провайдера, скорость соединения отстой, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ДАЙ БОЖЕ ВАМ СОХРАНИТЬ НЕРВЫ.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, хотелось бы уточнить ваши обращения в варианте номера заявки, и вместе постараться разобраться сл случившимися проблемами. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
29 марта 2019, 08:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последнюю неделю два обрыва. На прошлой неделе с пятницы на субботу пропало соединение, в субботу позвонил в службу поддержки девушка сказала есть обрыв на линии в течении суток будет исправлено. В воскресенье спустя сутки интернета так и не было, позвонил снова. парень сказал исправляем ожидайте. В понедельник его тоже нет парень сказал исправляем ожидайте. После моих возмущений к вечеру сделали сказали на выходных подрядчики не работают. Получается до этого 2 дня врали. Сегодня пятница. Интернета снова нет. Не хочу звонить в службу поддержки, просто оставлю заявку на подключение другому провайдеру. Надоело.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, сожалеем, что ремонт не произошел день в день, либо на следующий. Монтажники все работы проводят в порядке очереди, согласно времени оформления заявки. Спасибо за обращение, надеемся Вы передумаете в своем решении.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Андрей (Каменское)
28 марта 2019, 22:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.18 Мбит/c
Upload:
0.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Алё, гараж! А что у нас со скоростью? За что я деньги плачу? Или уважаемый провайдер считает, что это нормально в тарифном пакете 52 Мбит/с иметь скорость, на на 2G GSM?
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, в момент обращения наблюдались потери пакетов у вышестоящего провайдера, в связи с этим и скорость на каналах значительно упала. Восстановление произвели в течении дня, приносим извинения за доставленные трудности. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
28 марта 2019, 11:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Несерьезный провайдер, не рекомендую! Делают все чтобы развести своих же клиентов. Сначала говорят одно потом резко другое.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем. В чем заключается "обман" клиента? Уточните пожалуйста подробнее, мы обязательно с этим разберемся. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Борис (Днепр)
25 марта 2019, 22:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Я очень консервативен в выборе. Если раз определился, то надолго. Я на Веге до последнего был. Перешел на Фрегат. Все радовало вначале. Нашел пакет ультра (чуть больше тысячи платишь и на два года забыл про отключения из за отсутствия денег). И раз оплатил на 2 года, еще раз. Но как то обратил внимание, что на работе фильм скачивается за минуты, а дома за час. Я не привередливый, стал закачку на ночь ставить. Но увеличились разрывы соединения. Хоть у меня еще год наперед оплачен, сегодня подключил Киевстар. Зла не держу, каждый работает как умеет. Но решил, что буду платить в 4 раза больше, но скорость хочется иметь. Оставлю два провайдера на некоторое время для чистоты эксперимента.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Аноним (Днепр)
23 марта 2019, 23:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
17.46 Мбит/c
Upload:
11.89 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё легко и незаметно. Как воздух. Или вода в кране. Поддержка отзывчива и компетентна. Выезд ремонтников быстр. Взятки не берут. Молодцы, одним словом.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Мы ценим наших клиентов и стараемся помогать всем без исключения. Хорошего дня.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.