Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1559
рекомендуют: 262 чел
не рекомендуют: 1297 чел
ISP "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ISP "Фрегат"
Аноним (Днепр)
21 октября 2019, 17:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никто не рассматривает жалобы пользователей на работу операторов и отговорки "Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо" никого не бодрят и не радуют. Интернет опять не работал почти трое суток, но перерасчёт сделаю только "за календарные сутки", технический отдел сначала самовольно заявку на ремонт своего оборудования отправил в сервисный отдел, потом сказал, что я должна хорошо подумать подавать ли мне заявку, потому как, оказывается это платная услуга, ну а фин.отдел, там просто "боги". Эти не представляются, хамят, бросают трубку, просто они умеют пользоваться калькулятором и как мы, пользователи, смеем их беспокоить своими вопросами. Ну решил так фрегат, что лучше платить парочке операторов, чтобы те ответы с листиков читали, чем вкладывать средства в оборудование или квалифицированных специалистов. В общем, сотрудничать с фрегат не стоит, за неделю без услуг, потеряете больше, чем фин.отдел пересчитает и не факт, что пересчитает и не факт, что появившийся интернет на долго и вообще никого не волнует, что вам эти услуги нужны весь месяц, за который вы и заплатили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ. Как пользователь сотрудничавший с ними 107 месяцев, разочарована, фрегат - это больше не провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Альфаком"
София (Днепр)
21 октября 2019, 11:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет пропадает на неопределенный срок от часов до нескольких дней и даже на несколько недель было. При этом в службе поддержки никак не уточнят сроки и вообще не ответят ни на какие вопросы. Отношение как к скоту (отзыв оставлен с телефона т.к. интернета опять нет!).
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, в любом случае должны сообщить примерные сроки восстановления и причину отсутствия интернета. Можете потребовать соединения со старшим смены например. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Днепр)
19 октября 2019, 00:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.06 Мбит/c
Upload:
1.68 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстой, отстой и ещё раз отстой, как сами видите, 360 даже не грузится, пинг 1к, задрали эти бандиты в фрегате!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте ваше обращение любому из операторов и решение не заставит себя долго ждать. Спасибо
Аноним (Нехвороща)
18 октября 2019, 23:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой интернет, пинг 200-9999 мс, скорость не стабильная, отдачи нету, все лагает, виснет, пропадает. Слабый никчемный провайдер...
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Светлана (Днепр)
17 октября 2019, 23:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет не работал 4-е дня, т.к. это были выходные никто не собирался приходить и устранять неполадки, просто принимают заявку и ждите от "двух до пяти рабочих дней", именно рабочих, если следующий будет рабочим, а потом опять выходной, устранять неполадку никто не будет. Но не нужно так переживать, интернет провайдер "фрегат" "возместит" вам всё и с полна, именно для этого он придумал "календарные сутки". Это значит, что если у вас отключился интернет, ну допустим в 5:00 понедельника, а заработал в 23:00 в четверг, то возместят вам только за двое суток, ну не считают они отсутствие интернета в понедельник до 00:00 и в четверг до 23:00, они считают, что всё это время всё работало, потому как у них "календарные сутки". В общем это не их головная боль. Если операторы в техническом отделе, хотя бы заявки принимают, то общение с операторами финансового отдела просто восторг. Эти считают себя вообще высшей кастой, считать умеют ведь, поэтому могут позволить себе воспитательный тон и во время когда им задают вопросы, а ответов на них на бумажке перед носом не написано, сделать вам "последнее предупреждение". Ну как же мы посмели ещё и вопросы задавать. В общем работа провайдера "фрегат" - это не работа провайдера.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Альфаком"
Аноним (Новопокровка)
15 октября 2019, 19:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
27.32 Мбит/c
Upload:
26.13 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тьфу-тьфу чтоб не сглазить. интернет 2 месяца работает без перебоев. Правда к вечеру скорость падает. А так удовлетворительно.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, временные трудности по вечерам скоро будут устранены. Спасибо)
Сергей Ченчевич (Днепр)
15 октября 2019, 07:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
41.21 Мбит/c
Upload:
50.35 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера интернет подглючивал. Сделал замер скорости, сразу стало понятно почему. Но сегодня уже Ping 15 мс, скорость сами видете. Так что спасибо ISP "Фрегат" за оперативное реагирование. И еще перед замером скорости спокойно, не спеша посмотрите на статистику замеров других провайдеров. Тем более, что она находится здесь же. Рекомендую.
Аноним (Днепр)
14 октября 2019, 23:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость отличная. Подключил 10 Мбит/с. По факту выдают 40 Мбит/с. Ip tv в hd качестве показывает без проблем.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Наталья (Каменское)
14 октября 2019, 22:35
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка ужасная, качество интернета не очень, часто отсутствует интернет. Оплаты то не видят, то зачислены на другие услуги. Лично у нас предоплату за кабельное 530 грн списали на интернет, который был проплачен, а на утро следующего дня уже выставили долги и говорят ничего исправить не возможно. Техподдержка никакая, не профессиональная. Только в ответ и говорят ничего изменить не возможно. Одним словом шарашкина контора.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ченчевич Сергей (Днепр)
14 октября 2019, 19:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
0.37 Мбит/c
Upload:
0.71 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Крандец, что могу я сказать. Верю, что будет намного лучше. Я в это искренне верю. Даже и не сомневаюсь. С учетом того, что посмотреть на показатели других сайтов.
Аноним (Днепр)
14 октября 2019, 16:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.67 Мбит/c
Upload:
0.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не уважаемый фрегат, можно узнать у вас где скорость Upload??? Почему ее постоянно нету, через это потери пакетов и лаги, а еще пинг выше крыши. Download с пятницы и до понедельника тоже отсутствует! Читая нижний отзыв я так понял вы еще и бандюки.
Omega (Днепр)
14 октября 2019, 09:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые подрядчики и сотрудники фрегата. Делаю вам последнее китайское предупреждение. Хватит обрезать наши провода в ноль и забивать все стояки ненужными и не подключенными выводами! Кучу абонов реконектил после фрегата, зачем провода обрезать в ноль до трубы? На серова 10Б все стояки завалены ненужными абон отводами боксами по 200 метров, если сегодня крайний срок не почистите стояки и не перестанете обрезать в ноль действующих абонов пинайте на себя. Будете все ваши деларго и коммутаторы по всем ломбардам собирать. С уважением АНОНИМ ТО 3.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Подгородное)
11 октября 2019, 23:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.3 Мбит/c
Upload:
5.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дыра огромная этот интернет, по ночам там его вообще нет, совести что ли нет когда будет порядок в этой компании???
Аноним (Днепр)
11 октября 2019, 20:19
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет провайдер!!! Уже больше 8 лет как являюсь абонентом. Цены поднимать и напоминать о необходимости оплаты за полторы недели они не забывают, а качество услуг паршивее некуда!! При заявленной скорости за 150 грн. - 50 Мбит/с в реальности, как только это вечер в будний день или в выходные - от 2 до 6-7 Мбит/с...Техподдержка вообще ничего не делает, на протяжении уже больше двух лет они все ведут какие то "работы" по модернизации... А по факту - на старое оборудование навесили кучу новых клиентов и теперь скорость дико проседает при одновременном их подключении! Одним словом - никому не рекомендую!! Как только представится возможность - сразу перейду к другому провайдеру или подключу беспроводной! Скоро все перейдут от этого паршивого провайдера к более адекватным или на беспроводное подключение к мобильному оператору, цена практически такая же, но скорость в разы лучше!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фрегат СП"
Дмитрий (Нехвороща)
11 октября 2019, 18:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.96 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как видите,скорость меньше 100 Кбит/с, это в лучшем случае, отдачи вообще нету, пинг 3000 мс. Что они там делают, чем занимаются, но это ужас, в 2019 году, да такое, ах да, это же Украина. Короче, пора фрегату на дно морское с такими услугами....
Аноним (Подгородное)
09 октября 2019, 23:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.08 Мбит/c
Upload:
28.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость очень плохая, когда давали пробный (бесплатный) год скоростью был доволен. Сейчас оплачиваю, скорость очень слабая.
Андрей (Днепр)
09 октября 2019, 22:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.81 Мбит/c
Upload:
8.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь абонентом данного провайдера уже более 7 лет. Ранее качество доступа к интернет было терпимым, но последнее время постоянные перебои и скорость совсем НЕ соответствует договорной. Одним словом - отстой. Серьезно задумался о смене провайдера.
Александр (Киев)
09 октября 2019, 19:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто кошмар, не знаю, что они там делают, последнее время, но интернета очень часто НЕТ. Особенно бесит, что его нет вечером.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
08 октября 2019, 19:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Периодически отключается, при тарифном плане с максимальной скоростью 100 фильмы на 720 грузит с перебоями и остановками. Очень недовольны.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, все зависит от удаленности серверов, с которых вы проводите просмотр. Операторы могут сделать замер по вашему обращению. Спасибо
Родион (Киев)
08 октября 2019, 15:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ФРЕГАТ!!! Техподдержка 0 (НОЛЬ) полный. Являюсь абонентом Фрегат не один год. Этот «провайдер» мне достался по наследству от одной компании (т.е. в свое время я подключился к одному провайдеру, кстати очень хороший был провайдер, а потом как сказали, выкупил его (или его абонентов) Фрегат и начались проблемы). Это из последних. 04.10.2019 в пятницу вечером в Киеве прошла гроза, пропал интернет. 05.10.2019 суббота - ИНТЕРНЕТА НЕТ. Оставил заявку на ремонт. 06.10.2019 воскресенье - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 понедельник - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 - понедельник вечер - В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ, оставил заявку на расторжение договора, с просьбой вернуть переплату. Но как оказывается ФРЕГАТ ПЕРЕПЛАТУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Предложили вариант "перекинуть оставшиеся средства на другого абонента". Сегодня 08.10.2019 вторник - (интернета нет, ну это понятно, уже привык, тем более что сам расторгнул договор). Позвонил в службу "поддержки" с целью переброски переплаты на другого абонента, но мне оператор № 369 «Андрей» сказал, что переброску они не осуществят, т.к. мои деньги они зарезервировали на следующий месяц! А того оператора, который мне предложил данный вариант, накажут. БРЕД, ИДИОТИЗМ!!! Что в итоге: 1. интернета нет; 2. ремонтная служба не работает; 3. деньги не возвращают; 4. операторы, по сути, выполняют роль только слушателя, при этом спрашивая «я могу вам ЕЩЁ чем-нибудь помочь?». Простите, ребята, а чем вы мне вообще помогли, что вы мне говорите «ЕЩЁ»?! 5. единственного оператора, который хоть что-то адекватное предложил, будут наказывать. Вывод: Фрегат - УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! П.с. Директору ООО «Мега Линк» Рыдаевой А. В. На улице XXI век, не надо оставлять людей без интернета (у кого-то может работа завязана на этом, сервера и т.д.). Прошу ВАС, наведите пожалуйста в компании порядок, поменяйте политику и кадры, скиньте балласт, иначе ваш Фрегат пойдет на ДНО!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Обязательно примем к сведению подобный эпизод. Остаток средств можно перебросить, но оператор верно заметил, без учета зарезервированных средств на этот месяц.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.