Ваш IP адрес:
Провайдер:
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1307
рекомендуют: 223 чел
не рекомендуют: 1084 чел
ООО "Фрегат СП"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Круглосуточные номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444. Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ООО "Фрегат СП"
Аноним (Днепр)
18 февраля 2019, 12:07
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два года не пользовался фрегатом думал они.... Но как были говно так и есть. Я не рекомендую никому этот провайдер.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, что конкретно Вас не устроило в работе провайдера? Сроки подключения максимально быстрые, онлайн поддержка круглосуточная. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
18 февраля 2019, 07:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Еженедельно по 30 часов отсутствует интернет. Длится это с сентября 2018 г. и, похоже, будет всегда. О перерасчетах за непредоставленные услуги даже слушать не хотят.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, за такой длительный период техники наверняка уже выяснили причину пропажи интернета. Возможно есть смысл вызывать единоразово специалиста на дом? Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Макс (Днепр)
17 февраля 2019, 18:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.6 Мбит/c
Upload:
21.21 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При оплате Максимального пакета услуг...., имеем довольно паршивую скорость интернета....
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, обратитесь пожалуйста в ТП для решения данного вопроса. Специалисты круглосуточно готовы оказать Вам помощь. Спасибо
Аноним (Черкассы)
16 февраля 2019, 14:41
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При обращении в чате, был стандартный ответ - специалисты работают над вашей проблемой. По прошествии 2 (!!) дней якобы работы над устранением проблемы, уже позвонив оператору выяснилось, что о проблеме первый раз слышат и пришлют мастера в рабочие дни с 8 до 17 ти. Неоперативно и непорядочно.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваше обращение в ТП, заявкой. Чтобы в будущем вы всегда знали о состоянии вашего ремонта.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Интрига (Днепр)
16 февраля 2019, 12:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
88.54 Мбит/c
Upload:
92.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, скорость нормальная, операторы адекватны и всегда готовы помочь. Что касается комментариев снизу: попробуйте хотя бы проверять без роутеров, провайдер ведь не виноват, что вы купили дешевое китайское говно, которое не заводится. И не утверждайте, что у вас все окей, чаще вы даже ничего не делаете , что бы он заработал нормально, а просто ждете чуда.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, к сожалению не каждый абонент желает оставлять хороший или плохой комментарий относительно работы провайдера. Мы стремимся поддержать каждого и помочь с любым обращением. Спасибо за положительную оценку, хорошего Вам дня.
Аноним (Днепр)
16 февраля 2019, 08:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.46 Мбит/c
Upload:
4.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У нас был провайдер Трайфл. После рейдерского захвата оборудования Трайфла компанией Фрегат и перезаключения договора, качество упало в разы, хотя оборудование в доме осталось то же.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, обратитесь пожалуйста для фиксации проблемы, дабы в случае надобности провели замену оборудования по этажу или подъезду. Спасибо
Анонім (Подгородное)
16 февраля 2019, 00:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приветствую, вы мне ответили - что Алгоритм проверки есть у оператора, - в каком смысле есть у оператора, что-то я не понимаю, - где в договоре прописан пункт - Алгоритм проверки есть у оператора?? Почему вы определили что именно вы можете провести проверку и именно по вашему алгоритму? Если вы предоставляете услугу, и поступают жалобы, то вы должны устранить, а не проверять что-то, потому-что проблема массовая и как вы сами признаете Глобальная. Почему если я иду в магазин и покупаю некачественный товар, то продавец в магазине не говорит, сейчас мы проведем НАШ АЛГОРИТМ проверки, и быть может это вам показалось что товар испорчен, может вы глупы и т.д. В Магазине тут же меняют товар или возвращают деньги в полном объеме, и еще у вас проблемы с перерасчетом, вы если в день включили хотя-бы на 1 минуту инет, то по вашему договору - уже значит что интернет у пользователя был, и претензии не принимаются. Если интернет пропал хотя бы на 1 минуту - вы должны компенсировать весь день, а если интернета не было сутки - то добавляйте месяц, или пол года. У вас должно быть резервное оборудование с резервными источниками питания, - как в реанимации, - ибо тут люди не только развлекаются в инете а еще и важные сделки проводят и ответственные мероприятия. Когда вы отключаете инет, люди теряют деньги,время и остальные ресурсы, но у вас на это один ответ - перезагрузи модем, перемкни кабель и т.д. Надеюсь в скором будущем увидеть качество при чем ЭТАЛОННОЕ, чтобы приятно было каждый раз включать компьютер.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, спасибо за столь развернутый ответ. Ваше обращение было передано на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста в случае необходимости, дополнительной связи.
Аноним (Кривой Рог)
15 февраля 2019, 11:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неужели ещë есть такие люди, кто ещë может поверить этим лохотронщикам. Фрегат - мошенники. Абонентов дурят без всяких зазрений совести.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Новопокровка)
12 февраля 2019, 16:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пол года сижу и жду когда-же заработает нормально. :) Скорость нулевая. И так не только у меня. У всех абонентов. Ну это не нормально... Тестирую через 2ip.ua. И не нужно мне говорить что надо через торрент тест проводить, так как в договоре не указано на какой ресурс именно нужно проводить тест скорости что-бы измерить показатели. :)
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, никто и не укажет определенный ресурс. Но алгоритм проверки есть у оператора, по которому и принимается заявка на проблемы со скоростью. Мы не утверждаем, что проблема обязательно со стороны вашего оборудования, однако требуется верное оформление, чтобы исключить другие возможные варианты снижения скорости. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
10 февраля 2019, 21:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Больше недели скорость интернета меньше 2 Мбит/с, звонить на горячую линию, а в ответ выключите и включите роутер в розетку, если не помогло - у вас проблемы с роутером, проблему не решают, буду переходить на другого провайдера.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, по городу присутствуют сложности общего характера с каналом. Как только устранят полностью, проблема иссякнет. Спасибо
Виктор (Днепр)
10 февраля 2019, 12:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера я не встречал. С 1 по 10 февраля интернета не было 4 дня!!! И так каждый месяц, не рекомендую никому. Обращаться в техподдержку смысла нету, кроме "мы приносим свои извинения" больше ничего сказать не могут, на клиентов просто наплевать. У нас в доме п-т Кирова, к большому сожалению кроме Фрегата других провайдеров нету. В любой европейской стране вас давно бы уже прикрыли.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, с первых чисел обычно происходит блокировка по финансовой задолженности, в связи с чем актуальность звонков в ТП повышается. Если же с оплатой у вас все в порядке, то необходимо фиксировать обращение. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Кривой Рог)
08 февраля 2019, 22:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обходите десятой дорогой этого недопровайдера. Интернета не дождëтесь. Фрегат разводяги. Абонентов считают лохами.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Здравствуйте. Проверить Ваши данные к сожалению не представляется возможным, но мы уверены, что сложность в состоянии решить после обращения к операторам и оформлению заявки. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Запорожье)
08 февраля 2019, 20:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
36.45 Мбит/c
Upload:
29.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот если бы оно хотя бы так работало всегда был бы нормальный провайдер, а так как оно есть сейчас это просто мрак в нормальном государстве вас бы уже прикрыли давно с таким та качеством и отношением к клиенту.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую. Проблемы скорости одни из самых распространенных, и выяснить катализатор не всегда удается с первого раза. Достаточно много факторов. Со своей стороны оставляйте пожалуйста заявки и делайте проверку напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо за понимание
Санек (Днепр)
08 февраля 2019, 16:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень фиговый интернет! Хватит его каждый день отрубать, задрали! Уже заколебало переключаться на мобильный интернет! Не подключайтесь к этому говну!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, возможно обрывы связи связанны с работой на канале вышестоящего провайдера. Может быть причина заключается в необходимости замены оборудования. Фиксируйте пожалуйста ваши обращения в ТП с номером заявки. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Запорожье)
07 февраля 2019, 09:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.01 Мбит/c
Upload:
28.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фуфло, а не провайдер! 2 дня в неделю не работает, и так каждую неделю. Устал звонить и просить что бы исправили. Не советую. :(
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, ремонты выполняются согласно договору, но зачастую техники исправляют все гораздо быстрее. Спасибо
Снова я (Кайдаки)
06 февраля 2019, 20:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.98 Мбит/c
Upload:
8.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И что на этот раз?! Опять глобальная катаклиЗма? Где скорость? Где реакция на претензию? Как всегда - начало месяца, и опять глобальное отсутствие интернета.
Позорище провайдерское!!!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, любая поломка должна фиксироваться у оператора и уже после решается вопрос по заявке.
Аноним (Днепр)
06 февраля 2019, 20:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.26 Мбит/c
Upload:
7.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не интернет, а реальный отстой, качество никакое, как и все остальное к чему прикладывается рука владельца провайдера!!!!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, оформляйте заявку относительно слабой скорости. Если данный факт подтвердится, администраторы с радостью исправят неполадку. Спасибо
Аноним (Запорожье)
06 февраля 2019, 19:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.63 Мбит/c
Upload:
9.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что ж похоже настал тот момент когда пришло время прощаться с не до интернетом от фрегат.) Как раз в танках появились плюшки от киевстара. Будем надеяться что инет будет по лучше а не будет так хоть в танках что то хорошее будет. :)
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Доброго времени суток. Спасибо за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы решили нас покинуть. Ждем возвращения, с наилучшими пожеланиями.
Андрей (Днепр)
06 февраля 2019, 18:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.68 Мбит/c
Upload:
6.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю зачем покупал большой и хороший телевизор, планируя смотреть качественные программы и фильмы с ресурса Мегого, при этом оплачивать по максимуму услуги провайдера Фрегат, в результате не иметь нихера... Со скоростью, предоставляемой этим провайдером, вообще ничего не получается...
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, подобного рода обращения фиксируйте пожалуйста у оператора горячей линии или сотрудника чата. Лишь по заявке можно решить вопрос. Спасибо
Омега (Днепр)
06 февраля 2019, 17:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как поживает сервак? Не устали чинить? :) А я же предупреждал за плохую линию сервера хер поднимите, буду продолжать бомбить.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, ремонт производится в порядке необходимости. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.