Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1598
рекомендуют: 268 чел
не рекомендуют: 1330 чел
ISP "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ISP "Фрегат"
Антон (Днепр)
04 декабря 2019, 21:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.34 Мбит/c
Upload:
7.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Да ну НАХ этого "провайдера"!!!Скорость в течении месяца выше 10 мб НЕ поднималась!!!Сейчас вообще практические отсутствует!!!Буду раздавать с телефона,а с понедельника перехожу к конкурентам!НЕ связывайтесь с аферистами!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, надеемся, что заявку на ремонт вы оформили. Если нет, то любой из операторов ее примет и будет оперативно восстановлена линия. Спасибо большое.
Юлия (Днепр)
02 декабря 2019, 14:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Ответ представителя ISP "Фрегат": Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо". На горячую линию дозвониться не смогла (что происходит каждый раз, когда что-либо не работает по вашей вине), общалась в вайбере, кот. указан на сайте.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Для прояснения информации хотелось бы сообщить. Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. Что касается ТВ. (093) (098) (099) 34-00-000 либо чат на сайте tv.fregat.com все интересующие вопросы можно узнавать там. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ченчевич Сергей (Днепр)
02 декабря 2019, 08:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
48.74 Мбит/c
Upload:
48.07 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я пользуюсь услугами ISP "Фрегат" давно. В основном мнение положительное. Когда здесь читаешь комментарии о "Фрегат" , очень много оставлено отрицательных отзывов с IP адресов других провайдеров. Это не честно...
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. Мы ценим своих клиентов. Хорошего Вам дня
Андрей (Днепр)
01 декабря 2019, 19:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы так испортили интернет что нет слов и обещают сделать в течение несколько часов а итог уже сутки нет интернета!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Віталій (Днепр)
30 ноября 2019, 14:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Эти рукожопые мастера в пятницу вечером вытянули мой кабель из свича и подключили соседей. Закрыли заявку. Говорят ждите 2-5 дней это в пятницу. Витая пара на синей изоленте...
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, не могли бы отписать дополнительную информацию на почту info@fregat.com Интересует адрес проживания, чтобы понимать, почему так произошло и на каком основании Вы были отключены. Так же можете сообщить логин либо свой платежный код для идентификации. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Юлия (Днепропетровск)
29 ноября 2019, 09:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Відповідь представника ISP "Фрегат": Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.". Да что вы говорите! Проблемы были именно со стороны провайдера (тв не работало не только у меня) и мне об этом никто не сообщил, когда я обратилась в "службу поддержки".
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Антон (Днепр)
28 ноября 2019, 21:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Больше года прошло как я попрощался с Фрегат. Я просто, сидя на практически бесперебойных 100 Мбит/с, угораю с провайдера с тарифом ДОМ-10, ДОМ-40. Кто эти люди, которые до сих пор подключены к Фрегат в частном секторе? :) Только если альтернативы нет.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, все те, кто пользуется интернет без каких либо проблем, просто не сообщая об этом)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Сергей (Днепр)
28 ноября 2019, 19:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.29 Мбит/c
Upload:
22.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ужас!!! Выше этой скорости уже неделю не было!!! Периодически ошибки ДНС сервера!!! В общем раздаю нет с телефона, а со следующего месяца ТУПО перестаю платить. Советую остальным пользователям поступить так же.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, регистрируйте ваше обращение, пожалуйста, у оператора. Он займется решением вопроса скорости и если потребуется подключит монтажников и администраторов. Спасибо
Мария (Днепр)
28 ноября 2019, 18:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зачем существует техподдержка, не понятно. Интернет отсутствует уже сутки, хотя обещали за 24 часа устранить проблему (проблема не известна), пошли вторые сутки. Чтобы произвести перерасчет, я должна оповестить техподдержку о том, что интернет есть уже и они создадут новую заявку и пересчитают. Что за бред, я плачу за услугу, а вы предоставляйте услугу качественно и правдиво. Ведите сами контроль, сколько и у кого отсутствует интернет. Проблемы с интернетом каждый месяц.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, автоматически перерасчет не производится. Абонент сообщает о перерасчете в телефонном режиме. Сроки ремонта и условия перерасчета указаны в договоре. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Кривой Рог)
27 ноября 2019, 22:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже как 3 месяца заметил что у меня скорость не соответствует моему тарифному плану, проверил скорость и мои сомнения подтвердились, 38 Мбит/с за 144 грн, а должно быть 100 Мбит/с. Задавался этим вопросом к техподдержке, на что поступил ответ, якобы это у меня роутер проблемный. Самый нелепый ответ был вашего сотрудника. К чему это все веду. Не рекомендую этого провайдера, сдир бабла а скорости той нет, по тарифному плану! Мошенники! Буду переходить на другого провайдера !
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, по роутеру к сожалению проверка не производится. Операторы сообщают, каким образом необходимо делать проверку. Спасибо
Андрей (Днепр)
25 ноября 2019, 22:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Днепр. Донецкое шоссе 106. Последний неделю, борюсь с службой поддержки. Интернет отсутствует или скорость около 1 Мбит/с. Постоянные обрывы. Обещают устроить неполадки 3-5 рабочих дней и это в 21 веке. Я переспросил не перепутали они дни с часами, не мог поверь столь медленной скорости тех. отдела. Пора переименовывать компанию, был Фригат а стал ФригаД.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, это сроки ремонта указанные в договоре. По данным, есть проблема с электропитанием на оборудовании, занимаются перезапиткой помещения. Ожидайте, пожалуйста восстановления. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Виталий (Днепр)
24 ноября 2019, 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую вообще подключать tv беспроводное, Мрак полный начиная от пакета и заканчивая качеством, постоянная буферизация скорость скачет, на звонки техподдержка отвечает что у них все в порядке, ощущение что у нас не 21 век, а допотопность.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, услуги ТВ модернизируются, добавляются каналы и прочее. В связи с этим, к сожалению периодически возможны сбои. Но стараемся устранять как можно скорее. Спасибо
Сергей (Днепр)
22 ноября 2019, 00:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.25 Мбит/c
Upload:
2.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ТРЭШ!!! Скорость я прикрепил выше, добавьте еще к этому постоянные обрывы соединения и ошибки ДНС сервера. Техподдержка вообще ни о чем, не чего внятного сказать не может. В общем буду прощаться с этим провайдером!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, да скорость действительно слабая. Техподдержка должна оформить заявку при подключении и проверке линии. Надеемся, Вы оформили номер и заявка уже обрабатывается, спасибо!
Аноним (Запорожье)
21 ноября 2019, 21:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
54.64 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Та ну как сказать, всё не так уж и плохо последнее время, но бывает и вот так. Довольно часто качество услуги стало получше но ещё далеко не такое как хотелось бы.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, в Запорожье занимались не так давно модернизацией и расширением канала. В ближайшее время должно наладиться на постоянной основе, спасибо.
Дмитрий (Нехвороща)
20 ноября 2019, 16:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.32 Мбит/c
Upload:
0.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что сказать? Ужас! Потери пакетов, лаги, пинг 9999, скорости нету! Ну что это за безобразие? Фу, позор! Позор таким провайдерам!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, зафиксируйте подобное обращение у оператора. Он озвучит номер заявки, по которому и будет выполнен ремонт. Спасибо
Саня (Нехвороща)
18 ноября 2019, 20:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.24 Мбит/c
Upload:
0.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как видите, инет не о чём, скорости нету, стабильности нету, пинг очень высок, 150 грн, за что? Слабый провайдер, который думает о деньгах, а не об сервисе и качестве. Не рекомендую!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, о сервисе компания думает в первую очередь, поэтому операторы всегда готовы помочь и решить сложившуюся ситуацию. 098/0997344444 Так же доступны в соц сетях и мессенджерах. Спасибо
Аноним (Каменское)
18 ноября 2019, 14:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разводилы обещали 100 грн. на счет, приставку отправил 18.09.2019г. сколько не звоню в центр подключений все время рассказывают сказки то через 2 дня то через неделю теперь уже 2 недели!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, вашу заявку обязательно закроют и вы получите, все как и расписали. Спасибо
Анонім (Днепр)
17 ноября 2019, 20:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.29 Мбит/c
Upload:
9.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет гавно техпідтримка не кваліфікована обладнання не відповідає вимогам часу заявленна по тарифу швидкість в 50 раз меньше.
Юля (Днепр)
17 ноября 2019, 19:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто нет сил уже! Вчера не работало тв, сегодня интернет! Техподдержка тупо не отвечает, перенаправляют в он-лайн чат, где вся проблема сводится к "подключитесь напрямую"! Фрегат окончательно испаскудился! ПРОВАЙДЕРА КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Со следующего месяца - меняю провайдера.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.
Максим (Днепр)
16 ноября 2019, 22:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто стал пропадать интернет. Уже неделю весь дом сидит без интернета. Техподдержка обещает что сделают сегодня - и так каждый день. Провайдер испортился, реагировать на поломки не спешат, оно им не надо. Днепр. Победа.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.