Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1785
рекомендуют: 294 чел
не рекомендуют: 1491 чел
ISP "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ISP "Фрегат"
Олег (Днепр)
03 апреля 2020, 14:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.02 Мбит/c
Upload:
1.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Смотрю у фрегата, появились благодарные пользователи!? При этом ни один, не пишет с IP Фрегата, и без теста скорости! Неужели тоже из ольгино? Я вот не могу похвалить фрегат, так как не за что! Примерно с 20 марта, размещена заявка, но воз и поныне там же! Техник не пришел, скорость, по прежнему такие же унылые показатели от 0 до 6-8 Мбит/с. Нет иногда она поднимается до 40-60, а иногда ДАЖЕ ДО 92!!!! Мбит!!!!сек!!!! Но это редко! Средняя скорость за последний период, составила около 20 Мбит/с! То есть 20%! Предлагаю фрегату, в этом месяце соответствующую оплату, вместо 244 грн, 48 грн! Как вам такое предложение?
Антонина (Жёлтые Воды)
03 апреля 2020, 08:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.
Анатолий (Каменское)
02 апреля 2020, 16:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Начала пользоваться недавно. Иногда бывают сбои, но по сравнению с остальными провайдерами чинят все очень быстро. Техническая поддержка отвечает моментально, все вопросы быстро решаются и устраняются все неполадки. Скорость отличная. Всем довольна, советую переходить на этот провайдер!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Днепронет"
Аноним (Бердичев)
02 апреля 2020, 15:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
На счет меня, очень качественный провайдер, хорошие услуги, а так же цены, проблем никогда не было, а если есть какое то непонимания то быстро приезжаю и решают всем советую данного провайдера не пожалеете!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Умань)
02 апреля 2020, 11:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдером доволен пользуюсь давно. Что могу сказать лично для меня все хорошо. Не вижу в нем ничего плохого. Хорошая скорость интернета удобно пользоваться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО ТРК "ТИМ"
Аноним (Днепр)
02 апреля 2020, 10:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень хороший и качественный провайдер. Неполадки конечно бывают, но это у всех компаний, но быстро устраняют. И провели интернет в частный сектор в который никто не вел.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Ирина (Киев)
01 апреля 2020, 11:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет в то время, когда все работают удаленно, оператор как робот отвечает заученными фразами, не пытаясь помочь. Ответ от оператора "в течении суток решим вопрос". Вы серьезно??? Мне интернет нужен не для игрушек, от этого зависит моя зарплата, на данный момент пока карантин! Уверена никто ничего не ремонтирует. 21 век на дворе, какие такие неполадки серьезные, что их сутки нужно устранять. Буду уходить от этого провайдера и не рекомендовать!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, каждый абонент понимает, что в связи с карантином увеличилось потребление трафика, больше людей стали работать из дома, соответственно и выросло количество обращений и возможных ремонтов. В связи с этим физически невозможно решить каждую заявку так быстро, как хотелось бы. Все стараются решать как можно скорее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгения (Днепр)
30 марта 2020, 15:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я никому не рекомендую фрегат! Интернет пропадает постоянно! Операторы сидят на морозе даже трубку специально не берут! Без интернета можно сидеть вечность, а им все равно! Не рекомендую!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, есть большое количество вариантов связи с операторами. Онлайн чат, фейсбук, мессенджеры. Обращайтесь, обязательно поможем. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ксения (Подгородное)
30 марта 2020, 13:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди, читайте и не заключайте договора с Фрегатом. Не было интернета с 6.02 по 10.03, когда сделали, скорость вообще нулевая с того времени. И перерасчёт сделали неправильно, вместо 174, сняли 105 гривен. Даем новые вызова на техника, а они приехали и говорят, что скорость до 10 Мбит/с. То есть может быть и 1 Мбит/с. Обманщики!!! Фрегат самая худшая компания!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, все зависит от внутреннего оборудования у абонента. Ограничения по скорости могут быть исключительно исходя из вашего тарифного плана.
Александр (Днепр)
29 марта 2020, 20:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день компания фрегат, каждый Божий день как близится 8 вечера (20:00), мой интернет просто блещет скоростью. Пинг 120+. Скорость интернета 5 Мбит/с, тут даже нельзя банально iptv пользоваться. Ребята, я предлагаю всем просто кому это надоело как и мне, собраться и коллективно подать в суд.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста обращения. Тогда о проблеме услышат и займутся ремонтом. Спасибо
Аноним (Киев)
29 марта 2020, 12:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.15 Мбит/c
Upload:
73.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбит/с по факту 15-20 Мбит/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбит/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо
Аноним (Запорожье)
29 марта 2020, 10:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.47 Мбит/c
Upload:
8.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Та вы издеваетесь. Нафига мне провайдер который не способен предоставить мне услугу за которую я ему ежемесячно своевременно перечисляю деньги?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, сообщите пожалуйста номер заявки нам на почту info@fregat.com Посмотрим. Спасибо
Аноним (Днепр)
27 марта 2020, 23:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В условиях карантина наоборот качество интернет соединения ценится больше всего, и у основных провайдеров должно быть безоговорочно стабильным, но не в этом случае. Пролаги, провисания и полная потеря связи 50% времени «соединения», вы просто испражняетесь наглым образом клиентам на голову.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Здравствуйте. Мы обязательно готовы вам помочь и рассмотреть обращение. Любой из операторов сможет провести диагностику удаленно и оформить заявку в случае необходимости. Спасибо
Артем (Днепр)
27 марта 2020, 17:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Решил поменять провайдера на Фрегат т.к. тариф появился более дешевле чем у прошлого провайдера и родители уже не первый год пользуются их услугами. Жалобы есть только на скорость с которой мастер реагирует на заявку. Плюс в КЦ мне сообщили, что по выходным заявки мастера не выполняют. Т.е. Если интернет пропал допустим в пятницу, то исправят не ранее понедельника. Хотя тут зависит от самого мастера. Когда у родителей была заявка мастер был у них уже через 2 часа после подачи заявки. Перед Фрегатом пользовался Киевстаром. Хоть было немного дороже, но сервис был лучше.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв, постараемся принять все замечания во внимание. Хорошего дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Владимир (Днепр)
25 марта 2020, 23:39
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Служба поддержки это что-то, такое ощущение что там роботы с заготовленными ответами их около десятка. Тарифы дорогие, скорость более менее хорошая и постоянная, конечно не 15 Мбит/с как заявлено но больше нормально, лаги постоянные но короткие, долговременные очень редко. Я пользуюсь услугами фрегат очень долго почти 13 лет, раньше было выгодные тарифы, даже тогда когда у всех были заоблачные тарифы, у меня было почти в половину дешевле. Но сейчас думаю менять провайдера на другой. 165 грн. в месяц это дороговато, сейчас на эти деньги можно подключит интернет до 100 Мбит/с и интерактивное ТВ. ВОЛЯ И КИЕВСТАР ПРЕДЛАГАЕТ, разные варианты дешевле и с выгодными приколами.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, у вас тарифный план до 100 мбит. Можно подключить услугу Ультра для экономии ваших средств. Так же можете оформить программу лояльности. Спасибо
Олег (Днепр)
25 марта 2020, 21:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.58 Мбит/c
Upload:
2.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу очередной отзыв, с добавлением скорости на данный момент 0,58 Мбит/с!!! Просто космос!!! Пинг 112 мс!!!
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста итоги прихода мастера нам на почту info@fregat.com Спасибо
Аноним (Днепр)
25 марта 2020, 17:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет. В службе поддержки говорят одно и тоже извините за неудобства за что платят люди деньги? Одним словом полный ужас.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, алгоритм проверки для всех одинаковый, и если бы он был недейственный, давно бы был поменян. Мы в любом случае готовы выслушать каждого абонента. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Днепр)
24 марта 2020, 17:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютный отстой. Постоянные провалы скорости. ТП - мальчики, изучившие стандартные фразы и по факту только предлагающие провести платный ремонт. Скорость при заявленной сотен не даёт мне не только смотреть IPTV, но и просто подтвердить, что я - не робот, при составлении этого отзыва. Оператор, можете не комментировать. Ваш позор видит весь Днепр, шаромыжники.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, компетенции операторов достаточно для проверки линии ее диагностики и оформления заявки. Это базовые знания которые необходимы. Естественно проверку линии лучше всего проводить подключением напрямую без участия доп оборудования. Но заявку примут в любом случае. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Мега Линк"
Михаил (Черкассы)
22 марта 2020, 21:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребятки Интернет настолько медленный что ужас... в городе Черкассы скорость 20 Мбит/с, в лучшем случае, а так то 12-16 Мбит/с. ТВ приходится смотреть в плохом качества дабы оно не зависало.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, оформляйте заявку на проверку скорости через оператора. С удовольствием Вам поможем. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фрегат СП"
Олег (Днепр)
22 марта 2020, 19:49
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.21 Мбит/c
Upload:
6.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер! Скорость не соответствует договору и эта проблема постоянная! Оператор отписывается (думаю что у него стандартные отписки которые он только вставляет) то перезагрузите, то кабель включите на прямую, и еще то, что у них, нет никаких проблем, это все у вас, у абонентов! Техника, обсаживают прислать! Но угрожают, что если не будет проблем, то я буду должен 100 грн!!! В основном я использую интернет для просмотра ТВ (Smart TV) так вот я вам скажу, что я все чаще начал пользоваться мобильным интернетом, через телефон и скажу, что ТВ я смотрю без проблем, хотя там скорость всего 20-30 Мбит/с.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, это просто формальное представление и напоминание, что если сложность со стороны абонента, вызов нужно будет оплатить. Но 90% случаев, проблема на оборудовании либо решается удаленно. Обращайтесь, пожалуйста и фиксируйте заявку. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.