Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Аноним (Мелиоративное)
07 мая 2020 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет, мобильный быстрее работает. Тарифы завышены. Плохо когда нет конкурентов среди провайдеров. Не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент проверки были сложности с каналом. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для проверки линии. Там оформите заявку на слабую скорость и можно будет решить вопрос. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
30 авг 2018 07:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самые настоящие разводяги. Интернета чаще нет, чем есть. Техподдержка придумывает на ходу тупые отговорки. Чувствуют полную безнаказанность. Не вздумайте подключать. Деньги на ветер. Обходите стороной этих проходимцев.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Кривой Рог)
13 июль 2018 12:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотел, было, возобновить пользование. Поинтересовался у знакомых - не утешительные отзывы. Почитал здесь отзывы... Перехотел.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, клиентская база компании только растет) К сожалению на положительные отзывы у людей обычно не находится времени. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Днепр)
01 дек 2017 01:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не провайдер, а сплошное безобразие... Что толку что с вами можно связаться и в вайбере и в телеграмме??? Ответы одни. Глобальная проблема, подключитесь напрямую, какой код ошибки, что с подключением по локальной сети, сколько горит лампочек на блочке... Ошибка за всё время не менялась! 651. И проблемы не во мне, а в вас! Даже офиса нет. Не компания, а шарлотаны! За кой хрен деньги платишь? В среднем 2-3 раза в месяц исчезает интернет на 2-10 дней. И всем пофиг. Я проверил свою тел книгу исх вызовов по фрегату. Каждый месяц по 2-5 звонков. Заявку они блин рассматривают в течении 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОДАЧИ... И что в итоге? Сейчас я подал заявку (пятница 1 декабря 2017 года, 1:18). Вот её номер 15642820. Сегодня они её не рассматривают (день подачи)... Завтра и послезавтра (Суббота и Воскресенье) они её тоже не рассматривают (типа выходные)... Потом ПН, ВТ, СР, ЧТ они тоже не рассматривают (а зачем... Есть же пятый день). В Пт рассматривают к вечеру (опять же ТИПА РАССМАТРИВАЮТ)... НОООО ДЕЛАТЬ УЖЕ НЕ БУДУТ. И в Сб и в Вс тоже (как же? Ведь выходные). Далее, может быть, если повезет в Пн или Вт проблему решат. Что в сухом остатке получается? Вот что: Пятница, Суббота, Воскресенье, Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб, Вс, Пн - я без интернета!!!
11 грёбаных дней! Треть месяца!!! Да чтоб вам так воду, свет и газ ремонтировали!!! Сидите в темноте, в холоде, голодные и не мытые!!! Да накроет вас карма, высшие силы и коммунальные службы! У кого такие же проблемы, связывайтесь со мней. Подадим коллективное заявление в суд, прокуратуру и общество по защите прав потребителей! А так же к городским властям!
11 грёбаных дней! Треть месяца!!! Да чтоб вам так воду, свет и газ ремонтировали!!! Сидите в темноте, в холоде, голодные и не мытые!!! Да накроет вас карма, высшие силы и коммунальные службы! У кого такие же проблемы, связывайтесь со мней. Подадим коллективное заявление в суд, прокуратуру и общество по защите прав потребителей! А так же к городским властям!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Благодарим за ваше обращение. и Спасибо за указанный номер заявки. 5 дней, это максимальный срок, но по факту, все решается намного быстрее. Администраторы уже линию просмотрели, передали в соответствующий отдел. Если номера оставили правильные, то с вами свяжутся представители и уточнят о сложности. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Мелиоративное)
22 янв 2020 20:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.29 Мбит/c
Upload:
0.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дерьмо, а не провайдер! Не рекомендую подключать! Скорость низкая! Техподдержка не компетентная!!!
Евгений (Черкассы)
20 фев 2018 12:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уж 2ой месяц пошел без интернета с 18.01 и по сегодня 16.02 пришли сказали надо кабель менять. Я говорю что мой кабель цел, но надо так надо заменили. Теперь один конец телепается возле дома на вопрос когда подключат ответ ждите позвонят и пропали. Ну а в техподдержку звонить один ответ еще неизвестно беспредел по полной если не секрет зачем этот кулцентр техподдержки который не решил ни одного вопроса?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Горячая линия сообщает актуальную информацию на момент обращения. Если имеются точные сроки ремонта они озвучиваются. По Черкассам уже восстановлено 90% неработающих абонентов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Тимур (Днепр)
30 янв 2014 22:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С этим провайдером стабильность только в проблемах, они постоянные. Какая проблема у вас — это не важно, техподдержка скажет, что проблема в вашем вайфай роутере и не иначе. Дозвониться не реально, частные дисконекты, проблемы со скоростью.
Сергей (Днепр)
18 фев 2018 13:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета - не лучшая сторона компании и оставляет желать лучшего. Но это ничто, по сравнению со стабильностью подключения! Если решите подключиться к Фрегат, будьте готовы к «Присутствует глобальная проблема. Мы знаем о ней, наши специалисты уже выехали», или «В данный момент присутствует глобальная проблема на сервере авторизации». 3-5 дней в месяц по этим двум причинам интернета не будет, в течение года не было ни месяца без подобных проблем. В выходные и праздничные дни устранять проблемы никто не будет, естественно, нужно запасаться мобильным интернетом. Техподдержка никогда не отвечает честно, предоставляют стандартные заготовки, и говорят, что «Проблема будет устранена сегодня». Опыт сотрудничества с компанией исключительно негативный, до последнего надеялся что исправятся, но нет, качество услуг стабильно ухудшается. Знаком лично с некоторыми сотрудниками, все как один заявляют, что «качество - дерьмо». Последую их совету и расторгну договор, увы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, сложности если и появляются, то решаются, как можно быстрее. Компания также заинтересована в предоставлении бесперебойного интернета. У операторов зачастую есть приблизительные сроки ремонта, которые они и озвучивают абонентам при обращении. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Днепр)
19 фев 2018 06:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился в начале этого месяца, уже 3 раза была проблема "В Вашем районе присутствует глобальная проблема". Район Победа... Куда это годится? Говорили Победа один из больших покрываемых районов, проблем быть не должно, но систематически есть глобальные проблемы. :(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, трудности по Победе носят временный характер, производится ремонт головного оборудования по району. Как только все закончится, прекратятся обрывы и интернет будет работать в штатном режиме. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Днепр)
21 фев 2018 17:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кошмар, жесть, никакого сервиса. Постоянные обрывы на линии, даже сейчас пишу с киевстара так как фрегат снова отключен, а если он и включены, то скорость...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, если район Победы/Приднепровска, там пока наблюдаются временные сложности с обрывами, но о этой ситуации в курсе администраторы. Заказано новое оборудование для замены. Ожидайте пожалуйста.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
14 янв 2018 15:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
22.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Фрегатом с 2010. До фрегата была Вега. Первый пару лет были очень довольны. Бывали перебои, вырезали кабеля, иногда до недели не было интернета. Но всё исправляли, о проблемах с линией сообщали и на сайте и при звонке в техподдержку, перерасчеты оплаты производили... И вот как то после сопливого обращения "хозяина" Фрегата к пользователям на манер Джимми Уэйлса (создателя Википедии) с просьбой "пополнить счет хоть на 20 грн больше дабы мы могли купить и установить новое оборудование" начались причуды. Регулярные микроразрывы соединения. Каждые секунд 30 или реже пропадает на мгновение соединение. Страницы в интернете в эти моменты не грузятся, денежные переводы проводить стремно, музыка/видео/общение/игры онлайн откровенно нервируют. Звонки в техподдержку всегда по одному сценарию развиваются. "Проблемы не с нашей стороны, смените роутер/компьютер/национальность/пол и прочее". При этом в течении ближайшего времени после звонка "проблема с моей стороны" куда-то пропадает. Иногда на день, иногда на месяц, но чаще всего на несколько часов. Для защитников чести Фрегата пишу - с момента первого эпизода таких разрывов связи уже многократно подключался кабель напрямую к своему компьютеру/соседа/друзей и т.д., домашний компьютер купился новый, дважды сменен роутер. В 2017 году перебои стали совсем невыносимы. В техподдержке те же ответы. "Проблемы не у нас, проблемы у Вас". И тот же результат - временное исчезновение разрывов. Тест соединения попал как раз на такой эпизод проблем с соединением. При чем как видно пока тест проходился соединение начало восстанавливаться, так как скорость на отправку данных уже выросла. Что любопытно, скорость так то высокая. В перерывах между разрывами скорость 50+ Мбит/с. Если кабель подключен к компу напрямую - то эти разрывы почти незаметны. Но не я один пользуюсь инетом дома и поскольку роутеру нужно гораздо большее время на восстановление связи то по Wi-Fi разрывы более заметны. Многим проще мобильным интернетом пользоваться, чем раздачей с роутера. Есть подозрения, что техподдержка может и не замечать эти перепады скорости. Ведь они действительно кратковременны. Чтоб выловить эти перебои с pathping и tracert приходится в течении нескольких минут запускать эти команды в нескольких окнах. Но если техподдержка перебои не видит, то почему они пропадают после звонка? :) И почему показатели сопротивления с мультиметра непостоянны в витой паре? Надоело. Пора бы коллективную жалобу подать в суд или общество защиты прав потребителей. Ничего добиться так не выйдет, но хоть нервы потрепаем в ответ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, могу вам сообщить, что после обращения оператор в праве либо оформить заявку, либо в некоторых случаях сделать перезагрузку сессии, что Вы можете сделать и самостоятельно. Если речь идет о микрообрывах, то напрямую они должны фиксироваться в логах и оператор их сможет увидеть, если они имели место быть. Моя рекомендация подключиться напрямую и поработать в течении дня, проведя сопутствующие проверки. Затем обращаться в ТП, с подготовленной информацией, тем самым оформив сразу правильную заявку на администраторов. Спасибо
Аноним (Днепр)
12 фев 2018 21:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.23 Мбит/c
Upload:
4.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже пятый день ужасный интернет,он то есть то его нет, про скорость я вообще молчу. Раньше было более менее , а сейчас просто ужас. Я даже этот сайт ели загрузил.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что возникла такая ситуация. Если интернет обрывается, рекомендуем обратиться в ТП предварительно подключившись без роутера, и проверить ваше соединение. В случае поломки сделать заявку. Спасибо
Аноним (Днепр)
25 фев 2018 13:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.15 Мбит/c
Upload:
0.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скороть гавно! Стабильность отсутствует! Постоянные перепады обрывы! Для меня шок, что на сегодня существует такое качество! В меньших городах все стабильнее и качественнее удалитесь с рынка!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Приложим все силы для устранения после Вашего обращения и фиксации запроса в техническую поддержку. Спасибо
Алексей (Днепр)
28 янв 2014 16:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1,5 месяца не могу добиться подключения, на вопросы не отвечают, или отвечают не определенно. Сервиса "ноль". Заберу обратно деньги, ни кому не рекомендую связываться с такой компанией.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПП "Трайфл"
Аноним (Подгородное)
16 март 2016 23:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
10.49 Мбит/c
Upload:
3.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 40 Мбит/с за 119 грн, выдаёт только 10 Мбит/с по вечерам. Да как так? Буду отключать, кого посоветуете народ?
Иван (Днепр)
11 фев 2018 17:01
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Безответственный провайдер. Техподдержка ужасная. Без интернета весь дом уже 10 дней. Говорят украли оборудование, при чем последние 7 дней они всё время утверждали, что его уже якобы устанавливают. 7 дней, Карл, 7 дней... Если инет пропадет в пятницу - остаешься без него 100% до понедельника. В наше то время, неужели нельзя иметь дежурного мастера на выходные?! Категорически не советую! Шарлатаны.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. По договору решение в многоквартирном секторе занимает до 5 дней. Но естественно стараются всегда решать за сутки-двое. Если сроки ремонт затягиваются, то обязательно это зафиксируйте в ТП, для получения дальнейшего перерасчета при восстановлении линии. Разумеется если у Вас не акционный тариф.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лямбда Нет"
Аноним (Днепр)
18 фев 2018 21:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подлецы и негодяи, тупо выключили инет... 3g от МТС и то стабильнее и быстрее. Надеюсь с приходом 4g эта конторка лопнет как мыльный пузырь... Настрадался я с ней. Врагу не пожелаешь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Сожалеем о случившемся, вероятнее всего Вы обращаетесь с района Победы или Приднепровск, где были неполадки на выходных. Работы в этом направлении ведутся. Ожидайте пожалуйста.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Днепр)
21 нояб 2017 23:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно одним словом - глобальные проблемы. Перетыкания кабелей, перезагрузки линии, платный мастер, который никогда не приходит, вина на стороне вышестоящего провайдера, вина на вашей стороне, у вас плохой модем, у вас плохая сетевая карта, плохие сервера у гугла и майкрософта, у них все отлично. :) Из 100 Мбит/с я получаю 2 Мбит/с и то с натяжкой, техподдержка тупо неучи и роботы которые все время повторяют одну и туже фразу. Все это вас ждет при подключении к фрегату.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
21 числа была проблема по всей сети, полностью падал канал. Отсюда и работа через резерв, в связи с чем очень слабая скорость. Но восстановили потом быстро, и связь нормализовалась.
Аноним (Днепр)
14 март 2016 21:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2 Мбит/c
Upload:
0.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в частном секторе, интернет просто ужасный и никакой другой альтернативы нет... Провайдер это понимает и неисправности устранять не собирается. По мнению техподдержки всегда виноват роутер, антивирус и домашние животные, что повредили шнур. Роутера нет, животные провод не грызли, поэтому всегда виноват антивирус. Только вчера с этим же антивирусом скорость была 9.5 Мбит/с, а сегодня от 3.5 до 5.9 Мбит/с. А они все равно настаивают, что виноват мой антивирус, а качество интернета безупречна. Имейте совесть, в многоквартирных домах вы делаете акции год бесплатно и скорость 100 Мбит/с, а я плачу 140 грн за 10 Мбит/с. А вы и этого мизера за такие деньги не можете предоставить. Быстрее бы появилась альтернатива, чтобы распрощаться с этой шарашкиной конторой навсегда. Пока фрегат не поглотил интелект днепр телеком, претензий не было! А теперь одна сплошная нервотрепка. И жаловаться на беспредел некому и некуда... Уважаемые новые абоненты, зацените скорость я плачу за 140 грн и обещали 10 Мбит/с и посмотрите, какая на самом деле скорость...
Аноним (Донецк)
07 апр 2016 23:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это Ужас!!! Не подключайтесь по акции за 0 коп. Читайте договор, неустойка если захотели от них открестится будет вам стоить 1000 грн. Больше года были у них абонентами и началось... Интернета нет, техподдержка хамит. Вешает лапшу на уши, что виновата ваша аппаратура хотя им нужно просто перегрузить свое оборудование и все сразу работает, и это у них называется поломка у вас. Блин.... где у нас? И вы думаете ребята вам перегрузят... ггггг....нет. Вас промурыжат, нахомят, ничего не решат и посоветуют ожидать 2 дня. Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг