Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1991
рекомендуют: 358 чел
не рекомендуют: 1633 чел
ISP "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Номера Технической Поддержки: 063/098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ISP "Фрегат"
Анонім (Подгородное)
09 февраля 2020, 17:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.7 Мбит/c
Upload:
13.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг 99 мс, играть не возможно. Как можно в 2020 году давать такое низкое качество услуг интернета, скорость втрое ниже тарифного плана, 100 Мбит/с нет и близко, пинг 99 мс по тесту, в игре 130-150 мс. Буду переходить на другого провайдера, в техподдержке трубку не берут.
Саша (Днепр)
08 февраля 2020, 17:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы понимаете, что отмазки из разряда «технические неполадки из-за погодных условий» были актуальны в те времена, когда греки Троянского коня пускали? Худший провайдер в стране, отвратнейшее качество обслуживания, полное несоответствие минимуму обещанных услуг, операторы технической поддержки - некомпетентные запуганные бабуины, понимание которых ограничено предложением «перезапустить оборудование», ничтожные наглые безнаказанные бездарности, когда у меня спрашивают, какой у меня провайдер, мне, честно говоря, стыдно отвечать.
Елена Давайло (Днепр)
08 февраля 2020, 13:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.97 Мбит/c
Upload:
5.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А где мои 100 Мбит/с??? Сил уже нет что-то им доказывать и с ними бороться, все говорят что у меня вирусы и нужно менять операционку. Муж по вечерам не может играть в танчики, скорость никакая, пинг космический, интернет лагает. Буду переходить на другого провайдера, надоело.
Аноним (Днепр)
07 февраля 2020, 21:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мне интернет важен, так как работаю из дома и любой их косяк мне в копеечку обходится. Давно пользуюсь и только из за программы лояльности и стоимости терплю, но сегодня отключили на целый почти раб. день по Кирова 59, как обычно без причин и в голосовом робот о поломке не говорил, так ещё я дозвониться или достучаться в чат не смогла. В телеге бот или кто ответил через час и когда уже починили, и мне пришлось менять локацию, в чате дали ответ, что работает, это было через часа 4..но трубку никто так и не взял за день и на вопрос как разорвать договор не ответили. Найду минутку почитаю в договоре сама. Поддержка отстой, скорость уже не знаю сколько не соответствует заявленной. Частые поломки наблюдаются. Не советую.
Игорь (Днепр)
06 февраля 2020, 21:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говнопровайдер, не имеющий заявленных мощностей. Скорость в выходные и праздничные дни падает до 2 Мбит/с. Вывод - фигня!
Аноним (Днепр)
06 февраля 2020, 21:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
06.2020г. решила пополнить счет на следующий месяц. Работаю через Ощад24. В приват банке счета не имею. Оплачивала уже много лет с карточного счета на реквизиты Фрегат. В связи с переходом на европейскую систему расчетов мне необходимо было два реквизита предприятия IBAN и ОКПО Фрегата (то что все предприятия указывают в своих квитанциях). От клиентской поддержки и ее старшего смены я так и не смогла добиться понимания. Менеджеры рассказали, что оплата, оказывается, может производится только через Прива24 и терминалы. Это такая финансовая безграмотность, что я не удивляюсь, почему так много клиентов вас не рекомендуют как провайдера. Оказывается техподдержке запрещено давать реквизиты для оплаты через онлайн ресурсы других банков. Просьба провести разъяснительную работу среди ваших менеджеров и объяснить, что клиент может пополнять свой счет, правильно указывая свои данные, через любой банк. Это добавит вам клиентов и обеспечит ему удобства.
Аноним (Полтава)
05 февраля 2020, 23:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер! 1. Нормально не могут исправить неполадки. 2. Техподдержка работает до 18:00. 3. Конские тарифы в сёлах 4. Частые проблемы с соединениям и т.д.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. Обращайтесь, фиксируйте и все сможем устранить. Спасибо
Вячеслав (Новомосковск)
04 февраля 2020, 21:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь много лет, частые перебои или отсутствующий интернет, оператор как обычно втирает какую то фиговину про то что у них все в порядке и проблема в роутере, потом выясняется что проблема таки с их стороны, достаточно высоки тарифы для частного сектора. Выполнение заявки на подключение выполняется быстро но раздражительно, как будто техник приехал и сделал тем самым одолжение, еще и может возмущаться что нужно еще кабель проложить а не в первое попавшиеся окно выкинуть а бы как. Высокие тарифы, сервис на низшем уровне.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, обязательно учтем ваши замечания. Техники стараются сделать все подключения качественными и быстрыми. А что касается вопросов технического плана, это стандартная процедура проверки, но если сложность со стороны провайдера это обязательно будет зафиксировано и решено с нашей стороны. Спасибо
Дмитрий (Днепр)
04 февраля 2020, 16:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.13 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные провалы скорости. Замер скорости здесь видно. Это при пакете на 100 Мбит/с. ТП мямлит бред о моем роутере, о фаерволе, т.п. Решение проблемы одно - "мы оформим заявку с возможным оплатным результатом". На вопрос "как определить, года вызывать специалиста, если неисправность спонтанно появляется и пропадает, и есть вариант, что при специалисте она не проявится,", ответ один - "Оформляйте заявку, ну в случае чего оплатите"... При такой скорости даже отзыв оставить сложно. Перехожу наТриолан.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, установлено дополнительное оборудования для улучшения каналов связи. Думаю уже сегодня сможете увидеть увеличение скорости в вечернее время. Спасибо
Vlad (Днепр)
04 февраля 2020, 06:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.09 Мбит/c
Upload:
41.23 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за 50 Мбит/с и все устраивает. Да бывают ночные неполадки, но их уже решили. Конечно можно было бы и снизить чутка цены.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, да вопросы скорости стоят на особом контроле и ими занимаются. Спасибо.
Аноним (Днепр)
02 февраля 2020, 19:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отстойный провайдер. Вечером скорость низкая... Провайдеру на это наплевать. Пользуюсь этим неблагополучным провайдером потому что на данный момент нет альтернативы.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста, как дела со скоростью у Вас обстоят сейчас? Мы уверены, что скорость нормализовалась. Спасибо
Олежа (Нехвороща)
30 января 2020, 16:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.65 Мбит/c
Upload:
0.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну как видите, услуги на нуле, ничего тут нету, никаких плюсов, галимый провайдер с допотопными услугами, жаль пинг не показывает, он 3к.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, сообщите, номер заявки на ремонт относительно вашей скорости?
Наталия Ларкина (Каменское)
30 января 2020, 15:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На фрегате сижу уже очень много лет, из-за полного отсутствия нормального провайдера. Постоянные обрывы связи, под вечер вообще отключают интернет, в часов 10-11 ночи его нет. Скорость меняется как они хотят, один день может нормально все работать, через минуту все сайты будут загружаться как на мобильном интернете в году 2000. Дозвониться оператору - послушаете музыку пол часа, вас сбросят, потом еще музыку послушаете столько же. Если повезет, и до вас снизойдет божья благодать, то великий и абсолютно безразличный к вас оператор ответит на ваш звонок. На вопрос "где интернет? почему не открывается половину сайтов?" - ответ прост "Ну вы зайдите к соседям поработать, а вдруг у них другой провайдер? А заявка на мастера, для определения, почему у вас постоянно обрывается или пропадает интернет - 100 грн". Есть какой нормальный провайдер на левом берегу Днепродзержинска? Может кто посоветовать, а то я работаю на удаленке и постоянно по вечерам сидеть в интернет кафе при том, что я плачу провайдеру за отсутствующий или не стабильный интернет - просто бред.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, модернизацией компания занимается. Улучшение сигнала скорости в вечернее время, основной приоритет в данный момент. Спасибо
Валерий (Днепр)
29 января 2020, 21:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.59 Мбит/c
Upload:
4.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мною произведена оплата 214 гривен за 50 Мбит/c. Мне предоставлена 4.85 Мбит/c. Какое мнение о вас, как о поставщике данных услуг, как думаете?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, проверка скорости осуществляется вместе с оператором в телефонном режиме. Заявка будет принята и рассмотрена администраторами. Спасибо
Аноним (Днепр)
27 января 2020, 17:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет глючит 2 месяца это просто капец. Включается постоянно сам по себе (проблема не в WiFi роутере).
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем. Вы зафиксировали заявку исходя из обрывов соединения? Операторы примут и передадут на рассмотрение администраторам. Спасибо
Николай (Новомосковск)
24 января 2020, 10:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные отключения интернета после 23.00, на протяжении двух недель. Отключают весь город, насрать на всех. Врут про какую-то проблему с электропитанием и ее устранением за 20 мин. Интернета нету до самого утра. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, уже в ближайшее время подобных проблем не предвидится. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
23 января 2020, 21:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.33 Мбит/c
Upload:
4.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует тому что было указано в договоре. Постоянно сбои в работе. Надоело платить за не качественный интернет.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем. Фиксируйте, пожалуйста Ваши обращения. Обязательно исправим ситуацию. Спасибо
Аноним (Кайдаки)
23 января 2020, 15:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.6 Мбит/c
Upload:
56.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Частые перебои, не редко бывает интернет в 2 Мбит/с вместо 100 Мбит/с. Пересчитывать не хотят короче шарашкина контора.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, все вопросы относительно перерасчета производятся согласно договору. Спасибо
Павел (Днепр)
22 января 2020, 23:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
93.29 Мбит/c
Upload:
86.26 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
2 года с Вами! Центр рядом с Цумом. Использую обычно в вечернее время. За все время были отключения пару раз, а так стабильно и качественно. Техподдержка, если с ней общаться хорошо, то и она отвечает тем же. Очень плохо, что если забыл оплатить, то нет "кредита доверия по телефону на несколько дней" (объясняли автоматической системой отключения...) и приходится оплачивать, подключаясь с мобильного. А так все гуд...
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, в первые числа доступ не блокируется, чтобы у абонентов еще было время для пополнения счета. При обращении оператор акцентирует внимание, если у клиента имеется отрицательный баланс. Спасибо за отзыв.
Аноним (Днепр)
22 января 2020, 21:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
64.5 Мбит/c
Upload:
69.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные провалы скорости, высокий пинг. Все, что могут сообщить в ТП - "У Вас напрямую ли через роутер? А напрямую? А какой код? Со скоростью все в порядке, перезагрузите роутер, это скорее всего у Вас, можем прислать специалиста за 100 грн" и т.п. чепуха. И это притом, что когда придет "спец" , проблемы может уже и не быть, т.к. она нерегулярная. Но деньги нужно будет отдать. Никакого иного решения в ТП не предлагается. Набрали новых абонентов , я так понимаю, за счёт качества услуги у старых. Вот сейчас скорость более-менее ( тариф 100 Мбит/с), за день падала до нуля каждые полчаса . Закончится услуга "Ультра" - буду переходить на другого провайдера.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда можете все равно оформить заявку и администраторы будут проверять ее периодически, а не единоразово. Так как в заявке оператор укажет, что проблема имеет не постоянный характер. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.