Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1921
рекомендуют: 346 чел
не рекомендуют: 1575 чел
ISP "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ISP "Фрегат"
Аноним (Днепр)
14 апреля 2020, 21:40
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер! Пользуемся уже лет 5 интернетом от Фрегат, сказать то, что это худший провайдер равносильно тому, что ничего не сказать. Скорость интернета просто ужасная и не соответствует скорости которая была заявлена по тарифному плану. Техподдержка ужасная, на все вопросы у них один ответ «перезагрузите роутер», больше они ничего не знают. В данный момент ищем другого нормального провайдера. Всем кто хочет подключить Фрегат, категорически не рекомендую этого делать, потом будете жалеть!
Валера (Кропивницкий)
14 апреля 2020, 14:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мне очень нравится данный интернет. У них всегда есть различные акции, и лояльное отношение к тем , кто с ними уже давно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Александр (Днепр)
14 апреля 2020, 10:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хитро сделано, мне дали ответ на мой вчерашний отзыв, но оставить комментарий я не могу) Но да ладно. Я могу еще написать. Нет, заявку не оставлял. Так как мне недвусмысленно намекнули, что за вызов и устранение буду оплачивать Я СО СВОЕГО КАРМАНА, так как мне сказали, если на прямую подключить и будет показывать 30-35 Мбит/с, то это нормально и скорость соответствует норме. Или же, станет скорость 16 Мбит/с, то через роутер. То тоже скажут замечательно мы исправили и заплатите нам 200 грн, а то и больше, а уйдя скорость упадет вновь. Контора аферистов. Ибо у них нет стабильного инета 50 Мбит/с, а есть плавающий. 50 Мбит/с никогда не было у меня, а ниже 10 ти последнее две недели СТАБИЛЬНО и редко выше 10 ти Мбит/с. ТАК ЧТО ЗАЯВКУ КОНТОРА АФЕРИСТОВ Я НЕ ОСТАВЛЯЛ. И за это отвечать. У вас же правила ни как у порядочных. А как у мошенников. Ибо когда я звонил в службу поддержки мне сказали что от 70 % от заявленной 50 Мбит/с это нормально. Спасибо что не стали но ноль. ТАК ЧТО НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЛЮДИ ПИСАТЬ ЗАЯВКИ ИМ. ИБО ЕСЛИ У НИХ ТОЛЬКО ПРОВОД НЕ СОРВАН СО СТОЛБА, ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ ВЫ. ТАКОВЫ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ ПРАВИЛА.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. О платном вызове Вас обязаны предупредить, но если сложность будет исключительно с Вашей стороны. Не обязателен приход техника к Вам домой. Проблема может быть устранена и удаленно. В зависимости от ситуации. Спасибо
Аноним (Днепр)
14 апреля 2020, 03:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Бригада ремонтников ездит без масок. Не пустил в дом частный предложил подать провод в окно для замера прозвона и т.д. они отказалис,ь собрались уехали. 9 день не едут делать интернет звоня в центр подержки чуж говорят.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, к сожалению мало конкретной информации. Обратитесь в техническую поддержку, для фиксации обращения. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Александр (Днепр)
13 апреля 2020, 16:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнюю неделю-две интернет стал просто ужасным. Скорость на скачку 4 Мбит/с, на загрузку бывает вообще 0.43 Мбит/с. Тормозит все, виснет. Звоню в службу поддержки у них одно на уме, проблема не в нас а у вас. Отключите роутер и подсоедините на прямую, если проблема останется то составим заявку... Я им объясняю, что раньше на ноут шло 20 и выше Мбит/с, то сейчас 4 Мбит/с и ниже, а они мне у нас все хорошо это проблема у вас, роутер перезагрузите, то еще что то... Ребята мы живем в какое время? Скорость должна быть ну хотя бы 100 Мбит/с. Я радуюсь когда она 16 ть у меня бывает раз в минуту в день. Вы за что такие деньги берете? Где сервис? где клиент всегда прав? Я после вашего нового оборудования плачу, ибо когде ставят что то новое, то должно работать ЛУЧШЕ, у вас же стало работать ХУЖЕ и клиент еще и виноват.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, к сожалению так и не понятно, оформлена ли Вами заявка на ремонт или нет. Предоставьте, пожалуйста номер заявки, чтобы мы могли проверить ее выполнение. Спасибо
Аноним (Днепр)
11 апреля 2020, 20:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю почему так ругаются на данный интернет, у нас на работе данный оператор и работает просто супер. Множество отделов работают без перебоя.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. К сожалению, на положительные комментарии у людей редко находится время . Но Вы показали правильную тенденцию)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Тамара (Киев)
11 апреля 2020, 20:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение, очень хорошие операторы которые подробно и точно все рассказали. Пришел техник и подключил за час. Больше нравится.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, благодарим за 5 звёзд. По любым вопросам обращайтесь к нам. Спасибо, всегда Вам рады.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Аноним (Днепр)
11 апреля 2020, 19:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.99 Мбит/c
Upload:
0.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегатом пользуюсь больше 5 лет. Но последние несколько лет качество интернета стало ужасное. Так же пользуюсь фрегат тв. Из-за плохого интернета невозможно смотреть фильмы. Особенно вечером. Всё жутко виснет, тормозит, грузится. А у техподдержки всегда один ответ перезагрузите ваш роутер. Что соответственно не помогает.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте, пожалуйста заявку на вызов специалиста на дом. Зафиксируют и решат неисправность. Спасибо
Аноним (Синельниково)
10 апреля 2020, 22:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.69 Мбит/c
Upload:
8.41 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета постоянно падает. Звонишь в техподдержку один и тот-же ответ перезагрузите ваш роутер.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, необходимо оформить заявку на слабую скорость. Администраторы и технику с ней разберутся. Спасибо
Ольга (Киев)
09 апреля 2020, 22:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень довольны работой интернет-провайдера Фрегат. Мы находимся в такой глуши, что о лучшем провайдере мы и мечтать не можем. Скорость как и обещали. Даже при плохой погоде, работа провайдера не меняется. Всё супер!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, спасибо за потраченное время и оставленный комментарий. Будем продолжать в том же духе!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"
Констанит (Днепр)
08 апреля 2020, 12:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за два года. Сначала было нормально, но чем дальше тем хуже. Поддержка тупоголовая. Отвечает шаблонами, каждый раз одно и тоже. Раньше отключался интернет раз в месяц. Последние пол года каждую субботу падал инет. На этой неделе отключается уже каждые два дня. У меня дистанционное обучение и дистанционная работа. Это ужасно. Номер последней заявки #15991717. Пишу с мобильного интернета, так как ваш, в очередной раз, не работает.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, линия восстановлена. Была кража оборудования, произвели замену. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТриМоб"
Аноним (Днепр)
06 апреля 2020, 11:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До операторов не дозвонишься. Сидят ничего не делают. Скорость режут, особенно за неделю до оплаты. Постоянные перебои, некомпетентные сотрудники. Хочу уже отказаться от этого провайдера. С удовольствием подала бы на них в суд за потраченные нервы больше чем за 3 года работы с ними.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, очередь можно посмотреть на главном сайте, в самом низу, в разделе Телефония. Так же всегда можно связаться через мессенджеры и соц сеть. Сообщите, пожалуйста в чем конкретно сложность и заявка будет оформлена. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Андрей (Запорожье)
06 апреля 2020, 09:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаю в Запорожье, интернетом Фрегат пользуюсь уже три года, помимо интернета подключено кабельное телевидение. За все три года пользования особых проблем никаких не было, если были проблемы на линии то это все быстро решалось. Если возникали какие либо вопросы то писал оператору на сайте, он быстро отвечает и всегда поможет решить ваш вопрос. Я доволен услугами Фрегат и их ценами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
05 апреля 2020, 22:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.16 Мбит/c
Upload:
2.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Месяц не могут исправить скорость. Утверждают что не в ответе за мировую скорость, а только за внутренний трафик. Вот изнутри я Вам и говорю как робот который у Вас работает (техподдержка). Идите вы с вашими услугами в заслуженное место!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, сообщите, пожалуйста нам на почту номер заявки по слабой скорости. info@fregat.com Рассмотрим и посодействуем в решении. Спасибо
Марк (Днепр)
05 апреля 2020, 20:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.18 Мбит/c
Upload:
1.82 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно согласен со всеми остальными. Думал дело в роутере, зашел сюда и понял, что дело в недобросовестности провайдера. Иногда скорость соответствует заявленной в 100 Мб/с, но это скорее как праздник, чем повседневность. Никому не рекомендую, никогда, даже если вам предложат деньги. Оно того не стоит.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Здравствуйте, обратитесь, пожалуйста в центр поддержки абонентов. Линия будет проверена и оформлена соответствующая заявка. Спасибо
Назар (Днепр)
05 апреля 2020, 15:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.93 Мбит/c
Upload:
2.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Этим провайдером пользуюсь 3 года, и ни разу за эти три года скорость не была такая как заявленная (100 Мбит/с).
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, оформите заявку на вызов специалиста на дом. Проверят непосредственно у Вас. И сразу смогут сделать ремонтные работы если это потребуется. Спасибо
Олег (Днепр)
03 апреля 2020, 14:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.02 Мбит/c
Upload:
1.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Смотрю у фрегата, появились благодарные пользователи!? При этом ни один, не пишет с IP Фрегата, и без теста скорости! Неужели тоже из ольгино? Я вот не могу похвалить фрегат, так как не за что! Примерно с 20 марта, размещена заявка, но воз и поныне там же! Техник не пришел, скорость, по прежнему такие же унылые показатели от 0 до 6-8 Мбит/с. Нет иногда она поднимается до 40-60, а иногда ДАЖЕ ДО 92!!!! Мбит!!!!сек!!!! Но это редко! Средняя скорость за последний период, составила около 20 Мбит/с! То есть 20%! Предлагаю фрегату, в этом месяце соответствующую оплату, вместо 244 грн, 48 грн! Как вам такое предложение?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста номер вашей заявки нам на почту info@fregat.com Поможем с решением вопроса. Спасибо
Антонина (Жёлтые Воды)
03 апреля 2020, 08:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, в период карантина был увеличен штат технической поддержки, чтобы каждый абонент мог быстро связаться и решить свой вопрос. Спасибо
Анатолий (Каменское)
02 апреля 2020, 16:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Начала пользоваться недавно. Иногда бывают сбои, но по сравнению с остальными провайдерами чинят все очень быстро. Техническая поддержка отвечает моментально, все вопросы быстро решаются и устраняются все неполадки. Скорость отличная. Всем довольна, советую переходить на этот провайдер!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, благодарны за 5 звёзд. Всегда рады Вам помочь по любым вопросам.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Днепронет"
Аноним (Бердичев)
02 апреля 2020, 15:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
На счет меня, очень качественный провайдер, хорошие услуги, а так же цены, проблем никогда не было, а если есть какое то непонимания то быстро приезжаю и решают всем советую данного провайдера не пожалеете!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, спасибо, даже в период карантина стараемся держать планку! fregat.com/safeconnect
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.