Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Александр! От Вас не зафиксировано ни одного обращения в службу технической поддержки по поводу качества предоставляемых услуг. Так как проблема носит частный характер, мы не можем удаленно обнаружить ее. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для того, чтобы устранить проблему. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.

Уважаемый абонент! Мы всегда заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей. Для связи с техподдержкой кроме телефона существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Укажите Ваши контактные данные на электронную почту - мы выясним причину несвоевременного устранения неисправности и сообщим Вам о результате.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Просим Вас указать контактные данные на электронную почту компании: [email protected]. Мы выясним, по какой причине монтажник не выполнил подключение в назначенное время и сделаем все для того, чтобы в дальнейшем исключить подобные инциденты. По вопросу о техподдержке сообщаем Вам о том, что кроме звонка на номер 720-9-720 существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания абонентов!

Уважаемый абонент! Проблема низкой скорости устранена. Благодарим за информацию. В случае возникновения подобных проблем обращайтесь в Сервисно-информационный центр.

Уважаемый Денис! Благодарим Вас за положительный отзыв и рекомендацию.

Уважаемая Татьяна! В случае с Вашим жилым комплексом, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. На устранении данной аварии были задействованы значительные ресурсы компании. К сожалению, устранение заняло долгое время. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый Дмитрий! К сожалению, некоторые неисправности невозможно устранить максимально быстро из-за отсутствия доступу к объекту. В данном случае, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемая Юлия! Служба техподдержки работает круглосуточно. Кроме телефонной линии, работают альтернативные источники связи со специалистами: онлайн-чат, обратный звонок, электронная почта. Техники работают не круглосуточно, однако заявки обрабатываются вовремя, за некоторыми исключениями, когда проблему не удается решить своевременно в связи с наличием определенных обстоятельств. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Также хотим добавить, что ООО "Макснет" не является монополистом на рынке.

Уважаемая Дарья! Благодарим за отзыв и критику. Для нас любое мнение очень важное. Мы примем все меры для того, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.

Благодарим Вас за положительный отзыв!

Уважаемый Игорь! Повышение стоимости - результат увеличения себестоимости предоставления услуги. К сожалению, мы вынуждены были пересмотреть стоимость тарифных планов до экономически обоснованной. Количество телеканалов осталось прежним, однако в связи с введением пакетирования, они были выделены в пакеты согласно соответствующей тематики и наполнения. Всем абонентам без исключения доступен пакет "Базовый", который включает в себя 69 самых популярных по мнению абонентов телеканалов. Вы можете выбрать любой пакет из предложенного и добавить его в своем личном кабинете: http://maxnet.ua/iptv/

Уважаемый абонент! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших абонентов. К сожалению, мы вынуждены пересматривать тарифные планы до таких показателей, которые позволят предоставлять услуги на качественном уровне, вводить новые современные технологии. Если Вы сравните услуги, которые предоставляем мы, с услугами, предоставляемыми нашими конкурентами, а также цены, то сможете увидеть, что даже с учетом повышения абонентской платы мы все-равно отличаемся более низкими тарифами, а также более интересным наполнением пакета телеканалов.

Уважаемый абонент! Ниже Вы уже оставили отзыв под ником "Quick". В большинстве случаев для проверки причины некачественного сигнала необходима проверка нашими специалистами на месте. В случае обнаружения проблемы в нашем оборудовании, плата за вызов техника не снимается.

Уважаемый Quick! Компания "Макснет" постоянно заботится о том, чтобы наши клиенты получали только качественные услуги. Одним из ключевых факторов получения качественного сигнала является использование кабеля, соответствующего техническим требованиям передачи данных. К сожалению, ничто не вечно, как, в частности, и кабель, у которого имеется определенный эксплуатационный срок, который зависит от его марки. В связи с этим, для получения качественного сигнала необходимо проводить периодическую замену кабеля.

Уважаемый Павел! Новость об изменении тарифных планов была заблаговременно размещена на всех официальных информационных ресурсах компании: сайт, группы в социальных сетях. Кроме этого, была осуществлена смс-рассылка. К сожалению, в нынешней экономической ситуации нам пришлось пересмотреть стоимость тарифов и привести ее до экономически обоснованной. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый Халиль! Благодарим Вас за рекомендацию! Онлайн чат с представителем компании доступен с нашего сайта: на всех его страницах доступно прикрепленное в правой стороне окно "Помощь онлайн". Нажав на него, Вы начнете чат, в котором сможете задать все интересующие Вас вопросы и получить онлайн-консультацию.

Уважаемый sergeo60! Благодарим за Вашу оценку работы нашего коллектива!

Уважаемый абонент! Мы рады, что Вы довольны нашими услугами. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг и сервис.

Благодарим за положительный отзыв о работе нашего коллектива. Мы круглосуточно работаем над тем, чтобы предоставляемые нами услуги были на самом высоком уровне!

Уважаемый Абонент! Вы пользуетесь услугой беспроводной передачи данных по технологии Wi-Fi в частном секторе. К сожалению, из-за того, что данная технология предусматривает передачу сигнала на частоте 5 Ггц, в вечернее время, когда отсутствует возможность проверки частоты, наблюдаются намеренные радиопомехи со стороны третьих лиц. Так как передача сигнала на данной частоте подлежит лицензированию, все вмешательства в работу сети незаконны и контролируются соответствующими государственными органами. Мы регулярно обращаемся с подобными требованиями в соответствующие органы, но им, к сожалению, далеко не всегда удается отследить источник радиопомех. Приносим свои извинения за временные неудобства!