Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Аноним (Харків)
12 січ 2024 15:56
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На звонки не отвечают вообще или выключают что бы не возможно было до звонится... Часто бывают не исправности.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. По причині масового збою послуг, було дуже багато звернень і, на жаль, фізично обробити всі звернення оперативно не було такої можливості. Але на всіх можливих ресурсах ми повідомили о несправності. Ви з нами з 2016 року, але за цей час жодної сервісної заявки у Вас не було. Якщо питання актуально , повідомте нас, будь ласка, будь-яким зручним способом для Вас. Вибачте за надані незручності.
Ольга (Харків)
02 січ 2024 11:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ждали подключения 2 месяца. Пришел мастер, от которого несло перегаром, продырявил две дырки мимо, забыл нужный кабель, оформил кабинет клиента на другого человека. У нас было подключение по услуге оплата 3 месяца и роутер в бесплатное пользование. Оплатили 800 грн. и спустя полтора месяца Интернет закончился. Обращались в поддержку неоднократно, пишут:"пополните счет", или чтобы обращались по почте на которую писали два дня ответа 0.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Харків)
24 груд 2023 17:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет должен быть вроде бы как нормальным, но лично у меня дело заглохло на подключении, т.к сначала проверяли сигнал( 3 декабря и все было ок), решили подключать, мастер приехал посмотрел проверил сигнал и оказывается уже нет возможности подключения, пропал резко сигнал. Думаю что и подключать наверное нет смысла если поддержка не может перезагрузить свич или посмотреть в чем проблема и четко проинформировать что случилось и когда будет возможность подключения.
Не рекомендую.
Не рекомендую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Харків)
28 лист 2023 16:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключил 1000 Мбит/с. Выдаёт по факту 16 Мбит/с, а также постоянные сбои интернета. Работать не возможно. Макснет? Вы же не плохой провайдер, перешёл к вам от Воли. Что происходит?
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Ви звертались до нас на лінію з цього приводу , тоді перезагрузка роутера допомогла. Якщо питання з некоректності роботи послуги актуальне, напишіть нам, будь ласка. Можемо запропонувати виклик майстра для діагностики. Будемо раді Вам допомогти.
Владислав (Харків)
08 вер 2023 14:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока интернет работает - проблем нет... НО, если у вас когда-нибудь пропадёт инет и нужно будет связаться с техподдержкой, будьте готовы потратить на это несколько часов ожидания на линии или даже дней... Техподдержка отсутствует как класс...
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативне враження про роботу Компанії. Дзвінки обробляються у порядку черги і жоден не залишається без відповіді. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення з якого номеру звертались, бо лінія вільна і складнощів з дозвоном не було в цей день. Ви також можете звертатися до нас в онлайн чат на нашому сайті (для цього немає потреби чекати на з'єднання з оператором). Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер особового рахунку. Будемо раді Вам допомогти!
Геннадий (Харків)
11 серп 2023 18:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания за последние месяцы испортилась. Пропал интернет в 11:00, звонил 12 раз, обещали устранить. Ничего не выполнено уже 18:15 интернета нет. Не рекомендую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Тарик (Харків)
08 серп 2023 22:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Операторы, как только, слышат что я говорю по русски, скидывают. Ну, родился я русскоязычным, мне крайне сложно, в силу возраста говорить и понимать украинский язык. Я, люблю Украину, не меньше тех, кто меня сбрасывал и говорил "вас не чую". За что так ? Примените санкции, к недобропорядочным сотрудникам. Испортили весь день. И это при том, что я военнослужащий.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
25 квіт 2023 19:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили, два дня поработал и опять пропал... График вызова мастеров никак не может совпасть с рабочими графиками людей... Одни операторы говорят что мастера до 19 работает другие что до 18... Но с 17 уже никто не приедет говорят оба... Не рекомендую если работаете 5-6 дней в неделю с 8-9 до 17-18 то только в воскресенье восстановят (если повезет).
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харків)
23 квіт 2023 21:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
50.01 Мбіт/c
Upload:
34.96 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При підключенні 1000 Мбит/с тарифа отримую 50 Мбит/с швидкість. Дуже не задоволений! Я розумію відхилення швидкості на 20 відсотків, але ж не в 20 разів.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день! Коли проводите тестування швидкості необхідно враховувати, щоб мережева карта на пристрої, на якому перевіряєте, була без обмежень на 100 мбіт/с. По Вашому підключенню ніяких обмежень немає. Чи звертались Ви на лінію технічної підтримки? Якщо ні, то зверніться, будь ласка, ми завжди раді допомогти!
Брежик (Харків)
09 груд 2022 06:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет интернета уже 3 дня! Пушкинская 63 кв 6. 21 дней отсутствия потом неделя есть снова неделя отсутствия и 3 дня есть потом 3 дня нет 21 первый век на дворе. Я в 2005 году подключился к макс нету и пол года не было интернета . Слава богу подобрал Триолан (воистину великая и могучая компания). Самая ужасная компания макснет! А техподдержке пофиг. Присылают письма шаблоном мол мы не можем попасть в подъезд.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Виктория Савельева (Харків)
01 груд 2022 18:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, за последние именно полгода провайдер показал себя в плохом свете, особенно техподдержка, месяца 3-4 назад ругалась недели полторы, мне все время рекомендовали перезагрузить роутер, как в том мемчике, потом в ходе выяснений отношений все таки вышло, что были проблемы со стороны провайдера, сейчас начинается тоже самое.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Нам дуже прикро , що у Вас склалась така думка. Дійсно від Вас було звернення в липні місяці, але ж несправність була швидко усунена та після цього звернень не було. Якщо у Вас є зауваження по роботі послуги, зверніться, будь ласка, на горячу лінію технічної підтримки або в онлайн чат . Всі звернення , які поступають до технічної підтримки обробляються та вирішуються. Будемо раді Вам допомогти!
Аноним (Харків)
11 жовт 2022 20:53
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто пропадает интернет, скорость ниже заявленной и постоянная потеря пакетов. Невозможно комфортно пользоваться.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день. Ви з нами з 2015 року і за цей період часу не було ні одного сервісу. Якщо виникають зауваження по послугам, в компанії працює технічна підтримка. Наші спеціалісти обробляють всі запити і завжди готові допомогти, необхідне лише Ваше звернення.
vnekkkk (Харків)
08 вер 2022 16:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Идет война, звонит оператор говорит говорит по лиц счету долга нет будет ли в дальнейшем пользоваться говорю да, они мы предоставляли вам wifi за 450 грн и он остаётся у вас если вы пользуетесь тарифным планом год, но так как вы не пользовались 7 месяцев заплатите за него ещё 500 грн и он остаётся у вас или верните wifi, я говорю война форс мажор мы от вас не отказываемся и будем дальше пользоваться, они говорят война не форс можор, или мы подаем в суд!!! Всё было хорошо но этот звонок просто убил.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Кривий Ріг)
02 серп 2022 11:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полное говно. Никому не заветую єтот кал. Отваливается систематически, причём в самый неподходящий момент, вроде перевода денег, осуществления платежей или подачи предложений в тендерах, когда счёт идёт на минуты. Подключиться обратно занимает минут пять в среднем, хочешь быстрее - перезагружай компьютер, но не факт, что удастся быстрее. Приходится срочно подключаться к модему Киевстар и всё идёт как песня. В целом - это один из худших провайдеров. Категорически не советую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
31 лип 2022 20:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратный провайдер, интрернет систематически пропадает, причём в самые ответственные моменты (как будто специально), как то: перевод денег, осуществеление платежежей по договорам, пересылка писем, привязанных к конкретному времени. В таких случая перебрасываю интернет на модем Киевстар и всё проходит, как песня. Макснет не рекомендую категорически.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Фима (Харків)
03 черв 2022 17:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Три месяца нет интернета на улице Бучмы 50 на Салтовке. Деньги за услуги начисляют. Дозвониться нельзя. Триолан и под обстрелами чинит сеть.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Вибачте, будь ласка, за незручності, доки за Вашою адресою відсутній зв'язок. Коли відновлять, обов'язково зверніться до нас в Компанію для перерахунку балансу, Вам не треба сплачувати за ті дні, коли послуга не надавалась . Наші майстри працюють з перших днів війни під обстрілами та відновлюють зв'язок по всьому місту, але пошкоджень виявлено дуже багато і водночас їх не можна зразу відновити. Сподіваємось на Ваше розуміння.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Харків)
01 трав 2022 16:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
127274
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока он был - был хороший провайдер. Сейчас это не провайдер, а средство снятия денег без предоставления услуги. Второй месяц нет интернета а деньги снимают. Связаться с ними не возможно.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Компанію. Ми намагаємось послідовно усунути збої на всіх ділянках мережі, наші фахівці виконують відновлювальні роботи по всьому Харкову, зараз дуже загострена ситуація в місті, кожен день обстріли. Наші майстри працюють над відкритим небом, іноді доводиться зварювати оптоволоконний кабель на вулиці, це небезпечно. Але як тільки у них з'являється можливість, вони одразу ж виїжджають на місця ушкодження та усувають його. Коли зв'язок буде відновлений, зверніться повторно до Компанії і Вам обов"язково зроблять перерахунок коштів. Сподіваємось на розуміння. Бережіть себе та Ваших близьких
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ркслан (Харків)
27 квіт 2022 07:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
36951
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обратная связь - 0. Предоставление услуги - 0. Возврат средств - 0
Оплатил на пол года в перед. Моя глупость. С первых дней войны не работает. Дозвониться - ни как вообще. Ни один канал связи. Вайбер. Телеграмм. Инстаграмм. И самое смешное Триолан работает. У этих все лежит. Вопрос зачем я оплатил? Если пользоваться приходится соседским интернетом. У вам в мирное время не дозвониться. Сейчас так вообще дно пробили. 36951 Абонет. Если у вас будут ко мне вопросы.
Оплатил на пол года в перед. Моя глупость. С первых дней войны не работает. Дозвониться - ни как вообще. Ни один канал связи. Вайбер. Телеграмм. Инстаграмм. И самое смешное Триолан работает. У этих все лежит. Вопрос зачем я оплатил? Если пользоваться приходится соседским интернетом. У вам в мирное время не дозвониться. Сейчас так вообще дно пробили. 36951 Абонет. Если у вас будут ко мне вопросы.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрий день! Приносим вибачення, в умовах військових дій не завжди є можливість оперативно надати інформацію, бо звернень дуже багато і всі вони обробляються в порядку черги . Як тільки виникає можливість в перервах між обстрілами, ми робимо все можливе, щоб як можно швидше відновити зв'язок та надати допомогу. З того часу , як послуга була відсутня ми призупиним Вам тимчасово постачання послуг. Вибачте за незручності та сподіваємось на розуміння.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Константин (Харків)
26 квіт 2022 20:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
10308
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два месяца не могу дозвониться до техподдержки. Люди просто слились и будь что будет. Абонент Макснет 15 лет минимум. И такое безразличие. Просто шок.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Светлана (Харків)
26 квіт 2022 19:41
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Горячая линия не отвечает. Техподдержка не работает. Интернета нет с 20.04.22. Оплату сняли за что только?
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг