Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 687
рекомендують: 291 чол
не рекомендують: 396 чол
ООО "Макснет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
За замовчуванням відображаються відгуки, залишені користувачами з IP адрес провайдера, а також користувачами, які пройшли авторизацію на сайті та вказавшими свій номер договора з провайдером

1. Загальна інформація:

2. Адреса підключення:

3. Контактна інформація:

4. Бажана швидкість підключення до мережі Інтернет:

5. Вкажіть технологію підключення (не обов'язково):

6. Введіть код підтвердження:

Юрий (Харьков)
01 May 2022, 16:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
127274
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока он был - был хороший провайдер. Сейчас это не провайдер, а средство снятия денег без предоставления услуги. Второй месяц нет интернета а деньги снимают. Связаться с ними не возможно.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Компанію. Ми намагаємось послідовно усунути збої на всіх ділянках мережі, наші фахівці виконують відновлювальні роботи по всьому Харкову, зараз дуже загострена ситуація в місті, кожен день обстріли. Наші майстри працюють над відкритим небом, іноді доводиться зварювати оптоволоконний кабель на вулиці, це небезпечно. Але як тільки у них з'являється можливість, вони одразу ж виїжджають на місця ушкодження та усувають його. Коли зв'язок буде відновлений, зверніться повторно до Компанії і Вам обов"язково зроблять перерахунок коштів. Сподіваємось на розуміння. Бережіть себе та Ваших близьких
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПрАО "МТС Украина"
Ркслан (Харьков)
27 April 2022, 07:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
36951
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обратная связь - 0. Предоставление услуги - 0. Возврат средств - 0
Оплатил на пол года в перед. Моя глупость. С первых дней войны не работает. Дозвониться - ни как вообще. Ни один канал связи. Вайбер. Телеграмм. Инстаграмм. И самое смешное Триолан работает. У этих все лежит. Вопрос зачем я оплатил? Если пользоваться приходится соседским интернетом. У вам в мирное время не дозвониться. Сейчас так вообще дно пробили. 36951 Абонет. Если у вас будут ко мне вопросы.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрий день! Приносим вибачення, в умовах військових дій не завжди є можливість оперативно надати інформацію, бо звернень дуже багато і всі вони обробляються в порядку черги . Як тільки виникає можливість в перервах між обстрілами, ми робимо все можливе, щоб як можно швидше відновити зв'язок та надати допомогу. З того часу , як послуга була відсутня ми призупиним Вам тимчасово постачання послуг. Вибачте за незручності та сподіваємось на розуміння.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПрАО "МТС Украина"
Анонім (Харьков)
25 April 2022, 15:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
5.62 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую "Макснет" для користування, особливо в ці складні часи. Користуюся цим провайдером з 2015 р., підключалась по технології Wi-Fi/Radio, у 2019 р. перейшла на технологію FTTx/GEPON/Ethernet. Роботою команди дуже задовільна. За всі ці роки немаю жодних скарг на усунення пошкоджень, налагодження трафіку. Завжди все робили як умога швидко. В березні 2022 р. велика фура порвала дріт, який єднав короб із моім внутрішнім роутером. На мої поклики майстри приїхали через тиждень. Але тоді були великі та часті обстріли у всіх районах міста Харків. Так що я взагалі дуже щаслива, що вони знайшли час та приіхали й швидко полагодили мені це ушкодження. Дуже їм за це дякую!
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрий день! Ми дуже вдячні Вам за відгук, дуже приємно отримувати такі повідомлення. А ми в свою чергу, будемо робити все можливе, щоб радувати Вас ще багато років.
Ольга (Харьков)
23 April 2022, 14:46
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
93978
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу уже второй день о неисправности - вообще никто не отвечает. Я понимаю что война, мы в Харькове, но оплату за каждый месяц они начисляют четко, при чем за те многочисленные дни когда не было интернета - они не пересчитывают оплату, а считают за полный месяц!!! Но если ты хоть на полдня просрочил оплату - сразу же тебе его отключают.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрий день! Приносим вибачення, в умовах військових дій не завжди є можливість оперативно надати інформацію, бо звернень дуже багато і всі вони обробляються в порядку черги . Перерахунок ми завжди робимо за зверненням. З Вами зв'язався наш спеціаліст і ми дуже раді, що послуга відновлена та Ви користуєтесь інтернетом
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПрАО "МТС Украина"
Владислав (Харьков)
01 April 2022, 14:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Wi-Fi/Radio
Договір:
110049
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Внимание! При желании отключиться от сети макснет кампания дает вам 6 месяцев и потом начисляет абонплату в минус, даже если вы не пользуетесь услугами. Отключил интернет в апреле 2021 так как не устраивало качество и цена. Спустя время зашёл случайно в личный кабинет и увидел что там уже - 750 грн. Написал в техподдержку письмо и в чат, говорят что все решим и спасибо… решают уже месяц, при этом абонплата начисляется. Сейчас начислили - 939,51 грн и техподдержка продолжают отвечать в стиле ждите...
Відповідь представника ООО "Макснет":
Можливо, вийшло непорозуміння, 6 місяців це максимальний строк на який можна тимчасово призупинити послуги. Якщо Ви писали заяву на розторгнення, то в такому разі обліковий запис не зразу видаляється, треба деякий час. Сума, яку Ви бачите в особистому кабінеті, не оплачується.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
11 March 2022, 11:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом доволен, кроме поддержки, там оставляешь заявку и может быть тебе скоро перезвонят. Устраняют неисправности но не сильно оперативно но все таки фиксят.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Дякуємо Вам за відгук. У зв'язку з військовим станом ми не завжди можемо оперативно допомогти, але як тільки з'являється можливість (в перервах між бойовими діями), ми робимо все можливе, щоб як можно швидше відновити зв'язок та надати допомогу
Анонім (Харьков)
06 March 2022, 17:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень хотела поблагадарить провайдера, за то что, даже в тяжелое военной время устраняют повреждения, и дают возможность оставаться на связи. Спасибо Вам огромное ребята! Слава Украине!
Відповідь представника ООО "Макснет":
Дякуємо Вам, нам дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки :) . Все буде Україна !
Анна (Харьков)
17 February 2022, 23:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С этой компанией уже была знакома в 2009, по их причине (и они это подтверждали) не работал интернет продолжительное время, в связи с этим я перешла на другого поставщика услуги. Но деньги на счету остались и никто их не вернул! Ну да ладно. И вот снова пришлось! подключиться к этой компании, потому-что в нашем комплексе у них монополия! Проблемы как были, так и есть. Постоянно зависает, отключается, пропадает. Такая проблема и у других жильцов. Работать невозможно. Техподдержка постоянно рассказывает про каналы, на которых все находятся и что нужен роутер сильнее, роутер эту проблему никак не решает, как и поставщик. При том, я долго не хотела подключаться, так как банальный мобильный интернет через точку доступа работает просто быстро и стабильно!!! за меньшие деньги.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. Что касаемо возврата средств: договор подразумевает собой возврат средств, если Вы уведомили Компанию за 30 дней о расторжении. С Вашего адреса массовых обращений не было, но если есть замечания по работе услуг, мы никогда не оставляем без внимания данные обращения. На Ваш номер лицевого счета 03-02-2022 был выставлен сервис для диагностики, но по приходу мастера никаких сбоев по скорости и работе услуги не наблюдалось. Наши специалисты при диагностике в телефонном режиме также никаких сбоев до первого оборудования (роутера) не зафиксировали, поэтому порекомендовали, как улучшить сигнал по Wi-Fi соединению, поскольку многое зависит от условий, в которых работает роутер. Если вопрос по скорости остается актуальным, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку для вызова мастера. Будем рады Вам помочь!
Александр (Харьков)
15 February 2022, 17:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугой совсем недавно но уже успел второй раз оставить отзыв ,Первый раз я был приятно удивлен работой ребят которые подключали мне услугу очень быстро ,аккуратно чисто все сделали и вообще хорошие приветливые ребята. А вот второй раз у меня начались проблемы с подключением wi-fi и я очень рассердился на компанию что за короткий промежуток времени и уже проблемы .я с легкостью дозвонился в компанию и они приняли заявку на выезд мастера. Мастер с легко запоминающимся именем Ар...льд за минуту определил мою проблему и с легкостью ее устранил, за что ему огромное спасибо и компании макснет за оперативность данного провайдера рекомендую.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас отзыв и за теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Всегда рады стараться для Вас!
Аноним (Харьков)
12 February 2022, 19:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив в известность своего абонента, что ничего не сделали. После очередных моих звонков и ругательств, сказали что мастер приедет ещё раз на след день в 15.00. И как вы думаете появился ли сигнал тв???? Конечно же нет. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ И КОМПАНИЯ МАКСНЕТ!!!
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. К сожалению, по Вашему адресу действительно возникла неисправность по кабельному телевидению, причиной тому повреждение магистральной линии. Ранее по Вашему адресу были направлены мастера для диагностики, но сразу не удалось найти поломку, связано это с тем, что данный участок повреждения находится в труднодоступном месте. Наши специалисты обязательно все исправят и после устранения неисправности с Вами свяжемся для решения вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Максим (Харьков)
01 February 2022, 18:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто отличный провайдер!) После Wi-Fi Триолана интернет просто летает. Тариф при подключении был до 100 Мбит/с, в итоге дали 200 Мбит/с по той же цене. Уже почти 2 месяца пользуюсь и ни разу не было сбоев и плюс ко всему этому дали 3 месяца бесплатно. Подключил друга и ещё месяц дали бесплатно. Итого получается 4 месяца бесплатно) Чего нет у других провайдеров. Макснет это действительно лучший интернет провайдер в Харькове. Он даже обогнал популярный Триолан. Сами триолановцы мне признались, что оборудование у Макснет новое и хорошо работает. По факту у меня сейчас стабильно 190 Мбит/с в обе стороны) Спасибо Макснет за качественный интернет! Возможно в будущем перейду на план 400 Мбит/с, а дальше, если будет тариф 1 Гбит/с в частный сектор, то и на него переключусь)
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей Компании, нам очень приятно! Будем делать все возможное, чтобы оставаться для Вас лучшим провайдером и радовать нашими услугами долгие годы :)!
Аноним (Харьков)
28 January 2022, 21:56
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Wi-Fi/Radio
Договір:
43624
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Начала пользоваться этим провайдером из-за переезда на съемное жилье, где собственно это горе и было подключено... Ужасная связь, невозможно понять по какому принципу начисляется месячный тарифный план, в службу поддержки хр*н дозвонишься, ещё и бонусом стало то, что после каждого выключения роутера сеть слетает на кабеле( При поверке роутера через сетевые настройки поломок и неправильных настроек не обнаружила. А оператор при обращении пускает сеть и грешит на неисправность техники. Хозяин счета говорит что таких проблем до на не было, но и я пользуюсь уже 6-м провайдером и впервые так предоставляют свои услуги.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании! Мы сделаем все возможное, чтобы исправить его в лучшую сторону. Расчетный день в компании первое число - авансовым платежом снимается сумма за весь месяц. Действительно, услуга по адресу подключена в 2011 году и за это время был один сервис. Если неполадка продолжается, имеет смысл вызвать мастера, чтобы он продиагностировал подключение на месте. Потому как удаленно наши специалисты проверили, что связь до первоисточника (роутера) Вы получаете без потерь. Вы также можете обращаться к нам в онлайн чат (для этого нет надобности ждать соединения с оператором). Будем рады Вам помочь!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
13 January 2022, 16:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По условиям 200 Мбит/с по скорости было до 100 Мбит/с, обратился в службу поддержки, оказалось провод к роутеру был на 4 пина из-за этого скорость такая, изменил на 8 пиновый всё полетело.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы рады, что вопрос по скорости решен. Приятного пользования услугой!
Аноним (Харьков)
08 January 2022, 01:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
89.73 Мбіт/c
Upload:
93.8 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю чего все так ругают этого провайдера, но с интернетом всё в порядке. На горячую линию не звонил, но в телеграмме довольно оперативно отвечают. А потом через некоторое время 2-3 дня перезванивают и спрашивают всё нормально или нет. Этим бывает напрягают. К примеру задавал вопрос про распиновку витой пары интернета. Через 2 дня звонили и спрашивали есть ли жалобы какие-то, а я даже не мог вспомнить по поводу чего спрашивал. За месяц были косяки первые 3 дня(после подключения) скорость была выше 90 Мбит/с, а стабильность была не очень, пинг всё время прыгал от 23 до 100 мс. Сейчас стабильные 23 мс. По поводу веб тв - ничего интересного, подписался на сторонние приложение.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важна обратная связь, это помогает нам становиться лучше. Если остались замечания по услугам обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Мы всегда готовы и рады помочь. Мы будем делать все возможное, чтобы радовать Вас безупречным сервисом и качеством услуг!
Аноним (Харьков)
14 December 2021, 12:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу выразить благодарность за качество предоставляемых услуг. Хороший интернет, отваливается редко, очень доволен
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Рады стараться для Вас!
Elena Goncharyuk (Харьков)
13 December 2021, 20:45
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто какой-то ужас. Вообще нет скорости интернета. Дозвониться им нереально. Никому не советую.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Наш специалист позвонил Вам для решения вопроса. К Вам будет направлен мастер для диагностики. Мы предоставляем качественные услуги и заинтересованы в том, чтобы наши абоненты получали лишь положительные эмоции от пользования. Будем рады Вам помочь!
Андрей (Харьков)
10 December 2021, 16:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
90309
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ранее пользовался укртелекомом, т.к. не было на нашей улице другого провайдера. Как только появился Макснет, то сразу и появилась акция о подключении со скидкой, я не раздумывая написал в тех.поддержку и заказал подключение. Приехали быстро, прокинули оптику, подключили, проверили. Скорость за 3 года пользования ни разу не падала ниже 95 Мбит/с. Спустя время проезжающая фура оборвала оптоволокно, написал в поддержку, на следующий день пришли мастера и заменили кабель. Когда резко пропал интернет - написал так же в тех.поддержку, пришел мастер, заменил сгоревший медиаконвертер. Больше за три года ничего не случалось, все стабильно работает, без нареканий. Даже на работе сказал подключить этого провайдера, т.к. наш провайдер постоянно сбоит по разным причинам. Даже в случае если я забываю заранее закинуть деньги - за неделю приходит СМС оповещение с просьбой оплатить - удобно и практично в данном случае.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, очень приятно! Рады стараться для Вас и будем делать все возможное, чтобы на протяжении долгих лет радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!
Аноним (Харьков)
10 December 2021, 12:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Макснет уже как год с моей семьей. Хороший тариф под мои потребности, все что нужно – и ничего бесполезного. Он недорогой, связь ловит хорошо.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали нашу Компанию! Мы будем продолжать делать все возможное для того, чтобы и дальше радовать Вас качественной услугой!
Максим (Харьков)
01 December 2021, 05:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
31.67 Мбіт/c
Upload:
19.17 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
81198
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отзыв будет развернутый и негативный. Кому лень читать, читайте Часть третья. Начну с положительного в нашем беспределе. 1. Макснет - это официально зарегистрированное в Госреестре юрлицо и внесено в Реестр операторов и провайдеров НКРСИ. 2. Имело соответствующую лицензию НКРСИ. Почему имело? В 2019-м наше умное государство упразднило лицензирование провайдеров и операторов, предоставляющих услуги по проводному доступу к Интернет. Почему Макснет? До 2017-го у меня был Триолан. Триолан - это торговая марка. Наклейка на заборе. По факту это куча ФОПов, которые, только вдуматься, взимают оплату за аренду цифрового порта. Так вот легальность Макснета было чуть ли не определяющим при поиске замены Триолану с его чудесами и вселяло надежду на соблюдение Макснетом действующего законодательства в сфере телекоммуникаций. Кредит доверия к Макснету был у меня высокий. На сегодня абонентский стаж в Макснете составляет 3 года и 7 месяцев. Это лицевая сторона. А теперь перехожу к изнанке. Часть первая. Скрутка. С момента подключения в 2017-м меня очень интересовал вопрос, кабель прокинут цельно или есть скрутка. Квартира у меня на первом этаже. Коммутатор Макснета на девятом этаже. Монтажная длина кабеля около 50 метров. На все мои вопросы проверить скрутку мне отвечали в Макснете - вызывайте мастера за деньги, он посмотрит. Оснований платить я не видел. Поэтому так этот вопрос и не решался. Я отказывался платить за воздух, считая проверку подключения обязанностью провайдера, провайдеру было наплевать, что я там считаю. Прошло больше трех лет. Я исправно оплачивал стомегабитный тариф. Поскольку скорость была стабильно ниже заявленной, перешел то ли на 25 Мбит/с то ли на 50 уже не помню. Помню, что экономил аж 20 грн/мес против сотки. Макснет убрал этот тариф. Перевел меня обратно на сотку Временами скорость да поднималась до 95, но потом в разы проседала. Зато абонплату насчитывали стабильно в твердой цифре. Насчет скорости. Кто откроет публичный договор Макснета, тот найдет в п. 4.3 следующее: Мінімальна гарантована швидкість доступу до Інтернету у будь-якому Інтернет-пакеті та/або Пакеті послуг «ТБ+Інтернет» складає 1 Мбіт/сек. ОДИН мегабит! Часть вторая. Акция. Макснет предлагает с 2013-го года внести предоплату за 6 мес. и получить седьмой в подарок. В ноябре 2021-го я внес 1000 грн. И обратился в Макснет с просьбой дать мне гарантийное письмо, что в течении семи месяцев я ничего не должен доплачивать, если не перейду в течение этого времени на пакет выше. Сначала написал в чат. Получил ответы типа а зачем вам какие-то гарантии, наши разговоры же записываются и у нас на сайте есть регламент этой акции. Про разговоры и запись это смех. Про регламент тоже ни о чем. Кто в теме, знает, что самое главное написано мелким шрифтоми там, где звездочки. Цитата из Регламента: * Компанія залишає за собою право змінювати умови Регламенту програми лояльності.** Промо-користування можливо при позитивному балансі на рахунку абонента, а також після закінчення 6 (шістьох) передплачених місяців. 16-го ноября я написал провайдеру на электронку. Ответа не получил. Мне позвонила некая администратор Юлия и сказала, что юрист готовит ответ. Смешно, конечно, но прозвучало, как угроза. Сегодня 1-е декабря. Гарантийного нет. Часть третья. Гигабит. Я решил в этом году закупить необходимое оборудование на будущее, если понадобится гигабитный канал. Приобрел гигабитный двухдиапазонник. С роутером отдельная история. Уже второй по счету. Первый был Zyxel NBG6615. Вернул. Сейчас TP-Link Archer A7 V5. Пока тестирую. Оставалось заменить кабель. Из квартиры у меня выходил восьмижильный (четыре пары) ELSACOR F/FTP Cat5e. В протоколе подключения к Макснету от 2017 было указано, что я у них купил U/UTPCat5. Про экранированный кабель в Макснете вообще, я так понимаю, не слышали. Купить правильный кабель в Украине вообще не проблема. Проблема лишь в метраже. Правильный кабель продается в бухте от 300м. Вопрос, куда девать двести пятьдесят метров? Патчкорды делать? Под правильным я понимаю следующее: экранированный (FTP), Cat5e, с диэлетрическим проводом, материал внутренней жилы медь, калибр жилы не менее 0,51, восемь жил/четыре пары и правильная ПВХ. Макснет мне заявил, если покупаю сам, то оно мне ничего не гарантирует по скорости. В итоге я вынужденно согласился покупать у Макснета за 10 грн/метр ютипишный восемь жил пять е OK NETовский. Сделал предоплату 560 грн. (500 за кабель и 60 за монтаж). Но уже обжегшись в 2017-м, предварительно прописал в чат, на каких условиях я готов подписывать акт приемки-передачи работ. Цитирую: После прокладки кабеля от квартиры до коммутатора и обжима кабеля на двух концах коннекторами 8P8C (также называемые RJ-45) МАСТЕР должен в присутствии АБОНЕНТА проверить КАБЕЛЬНЫМ ТЕСТЕРОМ кабель и обжим на предмет следующего:- правильность распиновки - обрыв (целостность всех восьми жил)- короткое замыкание - выполнить трассировку фактического метража и ОТСУТСТВИЕ СКРУТКИ по всей монтажной длине кабеля от абонентского роутера до коммутатора ООО «МАКСНЕТ». При себе МАСТЕР должен иметь в обязательном порядке действующее служебное удостоверение ООО «МАКСНЕТ», кабельный тестер, кабель в бухте без механических повреждений кабеля и заломов. Приехал мастер. Я попросил его предъявить служебное. В ответ услышал, что он его оставил в машине. Я у него спросил взял ли он кабельный тестер. В ответ услышал: что вы за цирк устраиваете. В принципе на первом и тем более втором мне можно было попрощаться. Но я задал еще один вопрос. Имеется ли в кабеле диэлетрический провод. В ответ услышал, а что такое диэлектрический провод и чтоя подразумеваю под диэлектрическим проводом? Сопроводительных документов с характеристиками и происхождением от изготовителя/поставщика на кабель, естественно, мастер не взял. Тут есть еще нюанс. В подъезде до металлического короба Макснета, а в моем случае - это 18 метров от тамбура до короба, Макснет кабель просто крепит на гвоздики. Если угол, то кабель загибают чуть ли не под 90 градусов. Никакого соблюдения максимального допуска по радиальному искривлению Макснет не соблюдает. А кабель - это собственность абонента. Я неоднократно поднимал вопрос насчет спрятать кабель хотя бы в пластиковый короб. Ответ был типа вам надо - вы и делайте. Я купил пластиковый короб. Единственное, о чем попросил, чтобы мастер принес переноску на 15-20 метров, чтобы я мог засверлиться в подъезде. Ответ был у нас переноски тольки трехметровые. Я спросил, а как вы в частном секторе монтируете. В ответ услышал, короче.не хочу дальше... Разговор был мне неприятный. Чувство, что мне делают одолжение. И кстати такая линия поведения наблюдается практически у всех сотрудников Макснета. Вежливое хамство в перемешку с гонором. В итоге я отказался от заявки. О чем написал в чат и сказал, что дальнейшие мои обращения теперь будут согласно действующего законодательства. Кстати интересный момент, в чате тебя никогда не называют ни по имени-отчеству, ни абонент лицевой такой-то ..И сохраняя переписку ты получаешь разговор, например, некоего Николая с.... .посетителем (еще один шедевр юридической мысли нашего гребаного беспредела). В итоге сейчас после того, как я открыто заявил, что буду обращаться департамент з державного нагляду НКРСИ, все мои сообщения в чат игнорируются. На звонки мне отвечают только одно: на все ваши вопросы ответит наш юрист. А впоросы у меня есть. И ни к юристу. А к Стручаевой Алле Станиславовне. Это руководитель. Но мне уже по телефону в личном приеме отказано. Сказано кол-центром, что все только через юриста....И вишенка на торте. В публичном договоре есть такой пункт5.4.4: ВИКОНАВЕЦЬ, т.е. Макснет має право Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово попередивши про це АБОНЕНТА за п'ять днів до передбачуваного дня припинення цього Договору шляхом публікації інформації у джерелах, зазначених у п. 5.3.3. цього Договору, або іншим доступним для ВИКОНАВЦЯ способом. И ВНИМАНИЕ Якщо така відмова стала наслідком порушення АБОНЕНТОМ умов цього Договору, то сума передплати за ПОСЛУГИ не повертається і визнається Сторонами штрафною санкцією, застосованої до АБОНЕНТА і сплаченою Виконавцю. Это мой первый отзыв. Я долго не выносил сор из избы. Но то, что меня выключили из всех каналов связи с оператором и постоянно я слышу только одно слово - юрыст, это уже за гранью. На все мои электронные письма с 16-го ноября 2021 в абонотдел я не получил ни ОДНОГО ответа на свою почту. А насчет скорости, то можете посмотреть тест 2ip, который я в ночное время прошел перед этим отзывом закачка 32. И это на новом роутере, у которого заявлено на 2.4 до 860Мбит/сек. Это кстати любимая отмазка Макснета. Это не скорость говно, это вы криворукий, роутер не умеете настраивать и правильно разместить в квартире. Вызывайте нас, вот мы умеем за деньги настраивать. А если и после нас скорость меньше 90-та Мбит, так читайте договор. Все, что больше одного мегабита уже ваше абонентское счастье. И да мы дорожим своей абонентской базой, но только нам глубоко насрать на то, как у вас проложен кабель в подъезде и как у вас обжат кабель. Это хорошо, что вы абонент умеете и сами обжимать и знаете схемыT568A и T568B, знаете про электромагнитную наводку на кабель. И у нас нет и не было для вас денег на допкоммутатор на второй или хотя бы четвертый этаж. Нам насрать, что вы заплатите за 50 метров кабеля. При том, что это УЖЕ половина от граничной длины пропуска гигабита. И последнее. Я обратился в Макснет с просьбой дать мне на полчаса гигабитный канал, чтобы проверить скорость по факту монтажа. Мне было сказано, хотите проверить - переходите на пакет. Т.е. вот так. И это был последний вопрос, который я задал еще раз мастеру. После монтажа - он проверит новый кабель в моем присутствии на гигабит. В ответ услышал - НЕТ. Это было последней каплей.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Вы ранее обращались на ресурсы Компании и наши специалисты неоднократно предоставляли ответ в устной и письменной форме. Дополнительный ответ будет предоставлен согласно положений Закона Украины «Об обращении граждан».
Евгений (Харьков)
29 November 2021, 00:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.28 Мбіт/c
Upload:
11.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
2 недели назад начал глючить интернет (обрыв, падение скорости вплоть до 2 Мбит/с при заявленной 100 Мбит/с) и самое интересное это начинается после трёх часов дня сообщила мне дочь (я был в отъезде). Неделю назад позвонили с макснета сами и спросили как работает интернет есть ли скорость (дочь им не звонила), я ответил что не знаю так как в отъезде ответили что проверят линию. Что меня весьма удивило так как с 2005г таких вопросов не задавали, по приезду начал тестировать днём до 3 часов до 65 Мбит/с, а после трёх начинает падать в плоть до 2 Мбит/с. При том с огромной вибрацией. Несколько раз звонил в техподдержку заявляют что у них всё в порядке это у вас проблемы ребята. Я же не идиот, здесь же всё очевидно. Перегружен домовой роутер народ начинает приходить с работы и включать компы, скорость раздачи падает, да подымите задницу и проверьте линию и своё оборудование, честно говоря отношение наплевательское. Сейчас ищу другого провайдера, не хочу с этой конторой больше иметь дело, за что платить за 2 Мбит/с при обещанных 100 Мбит/с. Скорость у них всегда была ниже заявленной процентов на 50, не советую связываться. И то что ни утверждают что у них самые низкие цены, бред Триолан за ту же скорость 150 грн.
Відповідь представника ООО "Макснет":
Добрый день! Вы обращались к нам на линию , наши специалисты провели диагностику в телефонном режиме. Сигнал от нашего оборудования к Вашему поступает без потерь. Получается ситуация локальна и Вам был предложен мастер. От визита Вы отказались, но как только у Вас появится возможность принять его , мы будем рады помочь. Вы являетесь нашим абонентом с 2008 года и за это время у Вас ни разу не было сервисной заявки. Мы надеемся, что Вы сможете в ближайшее время принять нашего мастера , а мы в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы услуги Вам приносили только положительные эмоции на протяжении долгих лет!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг