Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и рекомендацию. Наши специалисты круглосуточно работают для того, чтобы Вы получали самые качественные услуги.

Уважаемый Сергей Николаевич! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса мобильного оператора, мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "Макснет". В момент написания Вами отзыва было большое количество обращений, связанных со снятием ежемесячного авансового платежа у всех абонентов. Вероятнее всего, от Вас не поступила ежемесячная абонплата и в связи с этим отсутствовала услуга Интернет. В качестве напоминания о необходимости произвести оплату услуг производится СМС-рассылка. Номер телефона для получения СМС-информирования Вы можете отредактировать в личном кабинете. Получить консультацию в Сервисно-информационном центре Вы можете любым удобным способом: по телефону 720-9-720 (круглосуточно), оставив заявку на обратный звонок (на сайте или в личном кабинете), написав в онлайн-чате (на сайте). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая мешает получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! Проблема, описанная в предыдущем отзыве, имела место всего 2 раза в короткие интервалы времени. В такие моменты количество обращений увеличивается, в связи с этим могут возникать задержки ответов операторов Сервисно-информационного центра. В настоящий момент мы работаем над улучшением качества обслуживания абонентов. Конкретно по Вашей истории обращений: с 2015 года нашими техниками диагностировано повреждение кабеля, в том числе на территории Вашей квартиры. К сожалению, от перетяжки кабеля, которая решила бы проблему низкого качества, на новый Вы отказались.

Уважаемый абонент! В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что отзыв оставлен не с IP-адреса ООО "МАКСНЕТ", мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Кроме звонка по номеру 720-9-720, Вы всегда можете воспользоваться альтернативными источниками для связи с нашим Сервисно-информационным центром: Skype звонок, онлайн-чат, заказ обратного звонка (ссылки расположены на всех страницах нашего сайта www.maxnet.ua), а также описав характер проблемы в письме на электронную почту: [email protected], [email protected]. Наша техническая поддержка готова помочь Вам в любое время суток. Ни одно обращение не остается не обработанным.

Уважаемый Кирилл! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить уже 3-й отзыв за последние несколько дней. В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемая Лариса! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить второй отзыв за последние несколько дней. На сегодняшний день неисправность устранена, услуга предоставляется в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не поступало обращений относительно качества получения услуги интернет, наши специалисты не могли своевременно диагностировать и устранить проблему. Настоятельно рекомендуем в такие моменты обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). По поводу проблем с телевидением - к сожалению, в связи с тем, что повреждение оптического приемника было обнаружено в выходной день, устранить его мы смогли только в понедельник.

Уважаемая Лариса! В момент написания Вами отзыва были зафиксированы кратковременные потери трафика на магистрали. Проблема была устранена в течении нескольких минут с момента обнаружения.

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Проблемы с телевидением связаны с переходом телевизионных медиагрупп на новые спутники и перенастройкой потоков. В связи с этим наблюдаются кратковременные проблемы в предоставлении услуг аналогового телевидения. Приносим свои извинения за временные неудобства, в ближайшее время сигнал стабилизируется.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что последнее Ваше обращение в наш Сервисно-информационный центр было зафиксировано в 2013 году, мы не могли диагностировать неполадки в получении Вами наших услуг. Настоятельно рекомендуем Вас обращаться при появлении любых проблем в получении услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и любое обращение поможет нам сделать их лучше и качественнее.

Уважаемый абонент! В короткий промежуток времени наблюдались временные потери трафика. На текущий момент услуги предоставляются в полном объеме. Приносим извинения за временные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Уважаемый абонент! Настоятельно просим Вас в моменты наблюдения проблем в получении услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр по номеру: 720-9-720, который работает круглосуточно, для выполнения диагностики и своевременного устранения выявленных проблем.

Уважаемый Сергей! Скорость интернет в Вашем тарифном плане - до 50 Мбит/с. Прикрепленный тест подтверждает, что скорость, которую Вы получаете, соответствует заявленной в тарифном плане. По поводу ТВ - за все время пользования услугой от Вас было только одно обращение, которое было решено нашим техником на месте путем замены вывода на HDMI. Настоятельно рекомендуем обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно) в моменты наблюдения перебоев в предоставлении услуги IPTV для проведения диагностики и фиксации таких перебоев. Это поможет нам своевременно устранять причины некачественного предоставления услуг и улучшать их качество. По поводу анонса телепередач: в настоящий момент мы работаем над улучшением качества данного сервиса, однако не все телеканалы предоставляют корректный анонс.

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за положительный отзыв. Кабельное телевидение не тарифицируется отдельно от услуги Интернет. Данная услуга бесплатна для всех абонентов, пользующихся услугой Интернет. В Вашем случае телевидение доступно по современной технологии IPTV. Для просмотра на телевизоре необходимо использовать IPTV приставку (если у Вас Smart TV, достаточно лишь установки специального приложения). Также Вы можете просматривать телевидение по данной технологии без дополнительного оборудования на компьютерах и смартфонах. Технология IPTV позволит Вам ощутить все преимущества цифрового HD TV и наслаждаться просмотром любимых телеканалов и телепередач без помех в кристальном качестве.

Уважаемый абонент! Отзыв написан с IP-адреса ISP "Триолан" в поддержку ООО "Воля-Кабель". В связи с этим, мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ". Однако, судя по описанию, проблема состоит в перегруженности радиоканала, на который настроена Ваша Wi-Fi сеть: обычно в вечернее время количество одновременно подключенных устройств и сетей увеличивается, в связи с этим происходит сбой в работе оборудования. Данная проблема решается сменой радиоканала роутера на свободный (определить загруженность можно с помощью мобильных приложений - Wi-Fi анализаторов).

Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за положительный отзыв и рекомендацию.

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и сервиса для того, чтобы Вы могли получать удовольствие и комфортно пользоваться ими.

Уважаемый Вадим! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы учтем Ваше пожелание и будем проводить работы над улучшением качества коммуникации, а также повышением уровня квалификации наших специалистов.