Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию.

Уважаемый Валентин Михайлович! Благодарим Вас за положительный отзыв, рекомендацию и высокую оценку деятельности нашей компании! Для объективности, рекомендуем Вам проверять пинг на ресурсах, размещенных на украинских серверах (например, http://beta.speedtest.net/ru на сервер Maxnet). Хотим отметить, что изменение стоимости тарифных планов связано не только с колебанием курса доллара, но и с рядом других факторов, определяющих себестоимость услуги: увеличение уровня инфляции, изменение размера минимальной заработной платы, увеличение стоимости оборудования и расходных материалов, и др.

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию!

Уважаемый абонент! Хотим обратить Ваше внимание на то, что скорость согласно Вашего тарифного плана - до 25 Мбит/с. Показатели, зафиксированные в данном отзыве, говорят о незначительных отклонениях, которые являются допустимыми потерями на промежуточном оборудовании. Связаться с нашим Сервисно-информационным центром, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете альтернативными способами: онлайн чат, заказ обратного звонка (формы находятся на главной странице сайта maxnet.ua).

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв и рекомендацию! Наша компания и дальше будет продолжать радовать Вас качественными услугами.

Уважаемый Дмитрий! Для обращения в наш Сервисно-информационный центр Вы можете воспользоваться альтернативными способами: заказ обратного звонка с сайта maxnet.ua или личного кабинета, онлайн-чат на сайте. Наши специалисты готовы в любое время обнаружить и устранить проблему, которая препятствует получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! К сожалению, имеют место быть аварийные ситуации, связанные с теми или иными причинами. Наши специалисты стараются восстанавливать предоставление услуг в максимально короткие сроки. Однако, к сожалению, в связи с отсутствием доступа к месту повреждения сети, восстановление может занимать более длительный срок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ранее от Вас не поступало обращений, наши специалисты не могли диагностировать неисправность. В настоящий момент диагностика сигнала до подъездного коммутатора отклонений в работе не выявила. Управляемые подъездные коммутаторы, которые используются для предоставления услуг, рассчитаны на корректную работу на пиковых нагрузках ("Часы Пик") и равномерную передачу пакетов независимо от их количества и объемов. Скорее всего причина некачественной услуги может быть на участке "последней мили" - между подъездным коммутатором и конечным устройством. Наши специалисты готовы диагностировать и устранить причину получения некачественных услуг. Для этого обратитесь в наш круглосуточный сервисно-информационный центр по телефону: 720-9-720.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем идентифицировать Вас как абонента нашего оператора связи. Для объективного и всестороннего выяснения причины сложившейся ситуации, просим Вас детальнее описать обстоятельства подключения и использования волоконно-оптического кабеля на нашу электронную почту: [email protected] с указанием контактной информации: дата и адрес подключения, номер лицевого счета, ФИО и номер телефона абонента. Мы гарантируем Вам, что объективно разберемся в данной ситуации и предоставим объяснения и, если потребуется, компенсацию.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ранее от Вас не поступало обращений относительно низкой скорости интернет, мы не могли диагностировать и устранить причину данной проблемы (обращение от Вас поступило только спустя 40 минут после написания данного отзыва). Наш Сервисно-информационный центр в любое время суток готов услышать Вас и решить любую проблему, которая мешает получению самых качественных услуг: 720-9-720.

Уважаемый пользователь! Вероятно Вы ошиблись страницей провайдера для написания отзыва: ООО "МАКСНЕТ" не имеет никакого отношения к ООО "МиксНет", с IP-адреса которого оставлен данный отзыв, и не предоставляет услуги в Вашем регионе.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Ваша заявка на восстановление совпала с временем возвращения большинства наших абонентов с отпусков, каникул, дач и, как следствие, большим количеством аналогичных заявок, все восстановления обрабатывались в порядке очередности. На сегодняшний день предоставление услуги после приостановления восстановлено. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию, а также за то, что пользуетесь нашими услугами уже более 10 лет. Мы будем продолжать радовать Вас стабильностью и качеством наших услуг.

Уважаемый Владимир! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и поэтому будем признательны за предоставление любой информации, которая поможет разобраться в ситуации. Для Вас круглосуточно работает наш Сервисно-информационный центр: 720-9-720.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании и рекомендацию.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Вы используете Wi-Fi роутер для получения услуг, это может быть одна из причин низкой скорости и прерываний связи: из-за накладывания сигналов роутеров Ваших соседей, которые могут работать на том же радиоканале, что и Ваш роутер, зачастую наблюдается сбой в работе Wi-Fi оборудования. Кроме этого, мы не можем удаленно диагностировать возможные проблемы в получении услуги, которые возникают на участке "последней мили" - от подъездного коммутатора до конечного устройства (ранее от Вас не поступало обращений). Наши специалисты всегда готовы помочь в поиске и устранении любой причины некачественного получения услуг: 720-9-720 (круглосуточно).

Уважаемый абонент! Приостановить услугу Вы можете двумя способами: 1) Обратиться в наш Центр обслуживания абонентов и заполнить бланк заявления (г. Харьков, пр. Московский, 19/23); 2) Отправить нам на электронную почту скан подписанного заявления о приостановлении пользования услугами, приложив вместе с ним скан/фото первой страницы паспорта (нужны лишь ФИО и подпись - для установления личности обращающегося). Мобильное приложение и браузерная версия личного кабинета находятся в стадии разработки и дополнения. В будущем мы обязательно реализуем такую возможность. Относительно IPTV: в связи с тем, что от Вас не поступало обращений о получении некачественного сигнала, наши специалисты не могли идентифицировать и устранить причину. Пожалуйста, обратитесь в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики и устранения неполадок (720-9-720, круглосуточно). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая препятствует получению качественных услуг.

Уважаемый абонент! Услуга "Телевидение" доступна во всех тарифных планах. По Вашему адресу услуга доступна по технологии IPTV. Для получения качественной услуги необходимо чтобы абонентское оборудование и тип его подключения соответствовали минимальным техническим требованиям. При этом, при подключении устройства (ПК, ноутбук, Smart TV, приставка) необходимо использовать исключительно проводное соединение. Наши специалисты всегда готовы помочь решить любую проблему, препятствующую получению качественных услуг. Однако, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги, выезд техника к абоненту для диагностики и устранения неполадок - платная услуга. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу оборудования, к которому специалисты компании не имеют круглосуточного беспрепятственного доступа, которым является абонентское оборудование для получения услуги. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ваш р-н сейчас активно застраивается и по этой причине периодически проводятся работы на оптоволоконной линии. Увидеть наших работников сложно, так как работы проводятся на разных отрезках магистрали.