Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua

Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Можете, пожалуйста, написать Ваш номер лицевого счета. Мы выясним по какой причине техник не пришел в назначенное время, и почему Вас заранее не предупредили. Так же выясним по какой причине и кто потерял Вашу заявку. Для более оперативной обратной связи можете написать нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/

Уважаемый абонент! Спасибо за отзыв. Обещаем, что станем еще лучше! :)

Здравствуйте, спасибо за столь высокую оценку! Можете, пожалуйста, указать свой номер лицевого счета? Мы прослушаем Ваши последние обращения, и проведем с нашим сотрудником воспитательную беседу. Кстати, у нас есть еще один номер 0800 31 0800 (бесплатно с мобильных). К сожалению, Samsung давно удалил различные IPTV плееры со своих телевизоров, связано это с их политикой. Поэтому подключение нашего IPTV возможно только через приставку. Если что, её можно арендовать а не покупать, аренда стоит 50 грн./мес. Мы оповещаем не только на сайте, но еще проводим СМС рассылку + в отдельных случаях развешиваем объявления на подъездах. Если в личном кабинете указан актуальный номер, то СМС-ки должны доходить без проблем. Если такой способ оповещения не устраивает, то укажите, пожалуйста, какой способ для Вас будет предпочтительным. Мы обсудим способ реализации и введем его. И еще раз спасибо за оценку. Обещаем, что станем только лучше :)

Уважаемая Ольга Александровна! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Будем очень признательны, если Вы более детально опишите все обстоятельства письмом на нашу электронную почту: [email protected]. На основании Вашей информации мы проведем работу над ошибками, чтобы в дальнейшем Вы могли получать только самые качественные услуги.

Уважаемый Александр! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Еще раз повторимся: при наблюдении неполадок сообщайте нам об этом любым из описанных в предыдущем ответе способов. Мы всегда заинтересованы в предоставлении только качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемый Александр! К сожалению, в связи с плановым списанием абонентской платы у всех абонентов "Макснет" наблюдается значительное увеличение количества обращений в наш Сервисно-информационный центр. Мы стараемся максимально быстро обработать каждый звонок, но, к сожалению, именно в этот день случаются задержки по описанным выше причинам. Низкие тарифы не всегда означают высокое качество услуг. Зачастую себестоимость предоставления качественной услуги на порядок выше тех цен, которые предлагают наши конкуренты: цена снижается за счет использования дешевого некачественного кабеля, неуправляемого оборудования, отсутствия собственного технического персонала (аутсорсинг), и других факторов, которые в конечном итоге приводят к потере качества (низкая скорость, частые прерывания, долгий сервис). Мы будем признательны, если в моменты, когда наблюдается ухудшение качества услуг, Вы сообщите нам об этом: наши специалисты проведут диагностику, смогут определить и устранить причину неполадок в работе сети или оборудования. Связаться с нами можно любым удобным способом: по телефонам 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных) и 720-9-720, онлайн-чат (форма на всех страницах сайта maxnet.ua), заказ обратного звонка (с личного кабинета или сайта), написав письмо на электронную почту [email protected].

Уважаемая Кристина! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций.

Уважаемый Александр! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации с кабелем и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций. А по поводу частых плановых работ: извините, что доставили такие неудобства, но плановые работы у нас происходят очень редко, и мы про них оповещаем не только на сайте, но и заранее клеим объявление на подъезд + проводим SMS рассылку, если у Вас указан актуальный номер в личном кабинете, то смс-ки должны доходить. А что касается цены на наши устуги, так они у нас самые низкие по Харькову. Тут стоит учитывыть, что у всех провайдерах ТВ идет платное, за которое приходится доплачивать в среднем 50 грн, а у нас оно бесплатное.

Уважаемый абонент! Мы будем признательны, если Вы сообщите нам все обстоятельства: дата и примерное время звонка, когда имело место некорректное общение со стороны нашего сотрудника, а также номер телефона, с которого Вы звонили. К вопросу со скоростью: мы можем провести диагностику удаленно или прислать к Вам нашего техника. Для этого просим сообщить нам удобное время для диагностики. Всю информацию Вы можете прислать нам на электронную почту: [email protected], или сообщить по телефону: 0800-31-0800. Наша цель - предоставление качественных услуг и сервиса.

Уважаемый абонент! Мы будем рады найти и устранить причину некачественной услуги, но для этого нам нужна Ваша помощь: в моменты, когда наблюдается отсутствие услуги, необходимо проведение удаленной диагностики. Будем признательны, если вы сообщите нам о подобной ситуации любым удобным способом: по телефону 0800-31-0800 (бесплатно, круглосуточно), заказав обратный звонок (на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), воспользовавшись онлайн-чатом (на сайте maxnet.ua).

Уважаемый абонент! Благодарим за отзыв. Сделаем все для того чтобы не разочаровать Вас :)

Уважаемый Руслан! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций.

Уважаемый абонент! Мы будем рады найти и устранить причину низкой скорости. Для этого нам необходимо провести диагностику на конечном оборудовании (Вашем маршрутизаторе или ПК). Перезвоните, пожалуйста, нам по номеру телефона: (057) 720-9-720, 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных), укажите дату и время, когда Вам будет удобно принять нашего специалиста.

Уважаемый Вадим! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы сообщаем об изменении тарифных планов всеми доступными способами: новость на сайте maxnet.ua, на официальных страницах в социальных сетях, а также смс-рассылкой. Укажите в личном кабинете актуальный номер телефона на который мы сможем отправлять информационные смс.

Уважаемый Александр! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.

Уважаемый абонент! Совместно с Вами наши специалисты провели диагностику и выяснили, что проблема в Вашем роутере, т.к. при подключении кабеля напрямую к компьютеру скорость соответствует заявленной в тарифном плане. Рекомендуем заменить оборудование для получения качественных услуг. Будем рады ответить на все вопросы, касающиеся получения наших услуг по телефонам: 720-9-720, 0800-31-0800 (круглосуточно).

Уважаемый Роман! Наш техник, который был направлен к Вам для диагностики, обнаружил причину прерываний: это большое количество устройств, подключенных по Wi-Fi, а также неудачное расположение ТВ-приставок. Были рады Вам помочь. Будем очень признательны, если Вы разместите в Viber-чате дома информацию о том, что мы будем рады диагностировать и устранить любую проблему, которая мешает нашим абонентам получать самые качественные услуги Интернет и ТВ.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за доверие! Мы сделаем все для того, чтобы не разочаровать Вас.

Уважаемый Иван! Благодарим Вас за отзыв. Рекомендуем перейти на 1 Гбит/с - скорость станет еще ощутимее ;)