Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Vladis (Харків)
15 лист 2019 12:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет интернета со вчерашнего дня (15.11.2019). Операторы в техподдержке не знают, что отвечать. "Мы постараемся решить эту проблему как можно быстрее", ну это не ответ. Попросил вчера оставит заявку на вызов мастера, ибо понимал, что в телефонном режиме они мне ничего не сделают, так те отказали, мол системные администраторы все сделают удаленно. Естественно ничего они не сделали.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Как сказал оператор, эта проблема должна была решиться с помощью системного администратора, т.к. проблема была не в технике. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua наши специалисты помогут решить вопрос в течение нескольких минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Татьяна (Пісочин)
14 лист 2019 10:20
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обратились в техподдержку 13.11.2019 . В 8 утра. Скорость интернета проверили на сайте спидтест. Показатели: 7 мс PING, скачивание 0.33 Мбит/с, загрузка 0.26 Мбит/с. Техподдержка зарегистрировала заявку. Сказали мастер будет только на след. день в 9:30. На след. день 14.11.2019 в 9:30 снова позвонили в техподдержку - сказали мастер будет с 9-12. Через 20 минут перезвонил с номера +380577209720 оператор Алексей. Свою фамилию предоставить отказался. Предоставить ФИО своего руководителя также отказался. Сказал, что мастера сегодня не будет, т.к. он забыл ноутбук и не может приехать. Это как? Заплатите по 130 грн/мес и сидите без интернета, т.к. мастер забыл ноутбук. У меня вопрос- как эту ситуацию решить? Скорость интернета и качество обслуживания абонентов? Такого ужасного отношения нет ни у одного провайдера. На этом сайте пишут положительные отзывы сами работники с анонимных аккаунтов.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, так сложились обстоятельства, что в этот раз у мастера не получилось взять с собой ноутбук. Поэтому появилась необходимость перенести заявку.
Аноним (Харків)
06 лист 2019 12:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
486.48 Мбіт/c
Upload:
999 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифный план 500 Мбит/с тестовая скорость говорит сама за себя, я доволен услугой. Макснет всегда дешевле всех! Люди которые пишут негатив или мало что понимают в сетях или проплаченные боты конкурентов... Пишите адрес если у вас негатив...
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Анонім (Харків)
31 жовт 2019 03:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер пользуюсь давно скорость соответствует тарифу 100 Мбит/с и хороший пинг по крайней мере по Европе. Україні и СНД всем доволен рекомендую провайдера MaxNet.Ua и его крутейший хостинг ProHost.MaxNet.Ua.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Владислав (Харків)
29 жовт 2019 17:16
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый плохой интернет!!! Скорость постоянно лагает, и тарифный план очень дорогой!!! Так что не рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем к Вам дозвониться. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, наши операторы решат Ваш вопрос в течение нескольких минут.
Аноним (Харків)
27 жовт 2019 20:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.02 Мбіт/c
Upload:
0.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почему то маленькая скорость, с чем это связано? Необходимо обратить внимание и по возможности решить проблему.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. В момент телефонного разговора у Вас не получилось проверить качество соединения у себя дома. Вы сказали, что сами позвоните, но мы напоминаем, что Вы еще можете написать нам в чат на сайте https://maxnet.ua наши операторы помогут решить вопрос в течение нескольких минут.
Аноним (Коротич)
26 жовт 2019 20:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый безответственный провайдер. Качество тв и интернет отвратительное. Техподдержка пассивная, на вопросы по неисправности абсолютно некомпетентны (и признаю это). Работайте!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. После разговора в телефонном режиме с Вами, мы выяснили, что все услуги работают корректно.
Аноним (Харків)
21 жовт 2019 16:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
699.61 Мбіт/c
Upload:
857.79 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Услуга качественная, скорость хорошая, заменил провод в квартире и скорость увеличилась существенно, я доволен интернетом.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв.
Анонім Татьяна (Харків)
20 жовт 2019 13:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
1.08 Мбіт/c
Upload:
1.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернет соединения в подавляющем большинстве не соответствует заявленной в тарифном плане! ОЧЕНЬ медленный ИНТЕРНЕТ!!! Пожалуйста доводите до обещанного в тарифе!!! За 150 гривен в месяц можно получить сверхскоростной у других операторов!!! Думаю, не перейти ли на более выгодного ОПЕРАТОРА!!! СПАСИБО за внимание!!! В ОЖИДАНИИ более качественной услуги!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Вы подключены по технологии wimax, скорость обусловлена именно этой технологией. Провели диагностику антенны, на ней проблемы не выявили. От вызова мастера, для диагностики непосредственно у Вас дома, Вы отказались. Чтобы в многократно увеличить скорость, советуем Вам подключиться по технологии PON.
Вячеслав (Харків)
16 жовт 2019 14:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
290.49 Мбіт/c
Upload:
389.73 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Гигабитный канал при скачке добивал до 85 Мбит/с это зависит еще от сервера с которого качаешь. 250 грн в мес игра в 80 гб скачивается считанные минуты теперь в пк не храню файлы просто не зачем, скачать можно за несколько минут.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за Ваш отзыв.
Анонім (Харків)
15 жовт 2019 21:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.2 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подводит скорость, не в первый раз замечаю, также нередко просто не работает Интернет, но вроде недолго.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Мы обработали Ваше обращение и сообщили о результатах в телефонном режиме.
Напоминаем всем абонентам о целесообразности проверки скорости соединения при проводном подключении. В этом случае Вы получите достоверные данные.
Аноним (Харків)
07 жовт 2019 22:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.3 Мбіт/c
Upload:
94.35 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь одним из первых, всегда самая низкая цена среди провайдеров. В общем услугой доволен рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Виктор Николаевич (Харків)
04 жовт 2019 17:18
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компания МАКСНЕТ существует для того, чтобы собирать деньги у клиентов, поверившим её рекламе. Безответственность руководства. О качестве предоставленных услуг не стоит говорить. Заявленная услуга просто напросто не предоставляется.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Выставили сервисную заявку на мастера, который устранит проблему.
Ольга (Харків)
02 жовт 2019 16:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что за подход к существующим клиентам? Врубить автоответчик на горячей линии - это Вы считаете качественным обслуживанием? Провалы интернета по часу-два очень напрягают....он не для просмотра Ютуб стоит...он для работы. Скажите пожалуйста, Вы (провайдер) готовы возместить в денежном эквиваленте наши потери из-за поломки или сбоя ВАШЕГО оборудования. Не надо мне писать стандартные фразы "приносим извинения за доставленные неудобства"... Это я слышу от вашего КАКАДУ...так называемой "горячей линии 0800". Она Вам зачем? Только для отправки заявок на подключение новых клиентов? А на уже существующих можно "забить" - никуда не денутся... Вы не одни, господа. Заработать репутацию легко, потерять - очень быстро. И вы ее теряете... Работайте с клиентами, которые, между прочим, платят вам деньги. И платят не за то, чтобы услышать автоответчик и заученные фразы, а за обслуживание.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Вы попали на пиковую нагрузку нашего сервисно-информационного центра. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua наши специалисты помогут решить вопрос в течение нескольких минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
30 вер 2019 21:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.53 Мбіт/c
Upload:
19.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечером скорость убойно низкая. Скачивать ни чего не возможно. Полный ступор. Дозвониться в сервис невозможно. Звоню уже 3-и часа. Автоответчик говорит, что Вам перезвонят, но никто не перезванивает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. На скорость влияет несколько факторов, в том числе и оборудование, которое использует абонент, а также количество подключенных устройств к нему. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua чтобы наши специалисты смогли более детально Вас проконсультировать.
Наталья (Харків)
29 вер 2019 14:51
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Макснет абсолютно не соответствует стандартам обслуживания абонентов! Всё, на что они способны, это оперативно выполнить подключение новых абонентов, т.к. это их деньги. После этого клиент предоставлен сам себе! По указанным на сайте номерам телефона дозвониться просто невозможно! При заявке на обратный звонок на 12:00, перезванивают в 15:00! Отношение к абонентам, мягко сказать, просто безразличное! Так что подумайте хорошо, если остановитесь на этом провайдере!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Вы оставили заявку на обратный звонок в пиковую нагрузку нашего сервисно-информационного центра. Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua наши операторы дадут ответ в течение нескольких минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Артем (Харків)
27 вер 2019 22:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер "Макснет" не выполняет договорные обязательства. Заставляют клиента ждать 3 ДНЯ прихода техника для устранения неисправностей, аргументируя это тем, что у них загруженность! Да меня вообще не интересуют ваши проблемы!!! Качество сервисного обслуживания не должно страдать от этого!!! Будьте добры, выполняйте обязательства, прописанные в договоре! Я пользовался услугами "Воли" и "Триолана", и там не было такого отношения к абоненту в плане сервисного обслуживания. Максимум времени, в течении которого я ждал техника, это были 3 часа, но не 3 ДНЯ!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харків)
03 вер 2019 08:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У вас перебои только 1 сентября, 17 августа, 13 июля, 9 мая и это только когда уже нет сил ждать починки и люди пишут негативные отзывы на которые вы вынуждены ответить, а так у вас все хорошо, просто великолепно, проблемы со стороны абонента! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ НЕДОПРОВАЙДЕРУ.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харків)
01 вер 2019 21:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не один пользователь: ..... Пользователь Макснета: МНЕ ВЕРНУЛИ ИНТЕРНЕТ, УРАААА! Кроме шуток. Ребята, несколько лет назад ваши интернет услуги были на высоте. Минимум перебоев, максимально оперативная и быстрая поддержка по указанным номерам. Что случилось с вами сейчас? В чём дело, почему я не могу дозвониться за последнее время к вам? Я дожидаюсь от вас возобновления подключения настолько долго, что попросту засыпаю слушая музыку на телефоне вашей техподдержки. Почему настолько сильно участились перебои в интернет соединении? Я вам настоятельно рекомендую снизить цены на порядок, иначе клиентура абсолютно не будет видеть поводов оставаться с вами и дальше, и предыдущие отзывы это подтвердят. Недовольство растет, а качество, к сожалению, нет.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, 1го сентября был массовый сбой на нашей сети, в связи с этим была сильная нагрузка на сервисно-информационный центр. Мы постарались максимально быстро решить проблему, чтобы восстановить абонентам доступ к услугам. Если и сейчас наблюдаются неполадки, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, наши операторы помогут в Вам в течение нескольких минут.
Сергей (Харків)
01 вер 2019 20:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полный отстой, а не провайдер. Лицевой счёт 23781. Цены по тарифным планам слишком завышены, учитывая чересчур частые отключения и абсолютно свинское отношение к клиенту в лице того что абсолютно невозможно дозвониться до техподдержки по всем их существующим номерам. Не советую подключать этого провайдера, ведь этим вы сделайте себе не интернет, а геморрой и уйму утраченного впустую времени.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Просим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, 1го сентября был массовый сбой на нашей сети, в связи с этим была сильная нагрузка на сервисно-информационный центр. Мы постарались максимально быстро решить проблему, чтобы восстановить абонентам доступ к услугам. Если и сейчас наблюдаются неполадки, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, наши операторы помогут в Вам в течение нескольких минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг