Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Добродомов (Харків)
15 бер 2020 02:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет работает 10 минут,после на 5 минут пропадает и так постоянно. Дозвониться в центр поддержки невозможно полтора часа звонил. За что деньги плачу не понятно!!!Пора менять провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Скорость зависит от множества факторов, на которые мы повлиять не можем. К сожалению, не получается идентифицировать Вас как абонента, чтобы провести удаленную диагностику на качество связи. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В чате отвечают в течение нескольких минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
мистер (Харків)
02 бер 2020 22:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Заказал тариф 300 Мбит/с, а при проверке 265 Мбит/с максимум выдает, это нормально? Хотелось бы услышать представителей провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Это нормально. Скорость зависит от очень множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Подробнее об этом можете почитать в нашем блоге https://blog.maxnet.ua/2018/07/skorostnoye-nesovpadeniye-kto-vinovat/
Аноним (Харків)
28 лют 2020 16:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что с вами??? Неделю уже интернет говно! И так пару раз в месяц! Звонить бестолку. Каждый раз один и тот же ответ. У вас проблемы с роутером. Поменял проблема осталась... Наладьте хорошое общение с вашими Клиентами, а не вешайте лапшу.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Наши специалисты связались и помогли решить проблему со скоростью. Если в будущем возникнут аналогичные проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.
True Vaal (Харків)
22 лют 2020 13:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это какое-то издевательство. Обвиняют мой роутер в том что стабильно в неделю нет интернета два-три дня. Вот очередной раз его нет. Звоню, отвечают - ведутся работы. И так уже второй день. Ах да, наглядно, что пишу отзыв с мобильного интернета!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Напишите свой номер лицевого счета, чтобы подробнее разобраться в проблеме.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Харків)
21 лют 2020 22:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.69 Мбіт/c
Upload:
83.85 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все норм. Лет 8 на этом провайдере. Все ок. Сбои бывают, но крайне редко (пару раз в году) и они их довольно быстро устраняют. Спасибо ребятам за работу.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Аноним (Вишгород)
18 лют 2020 19:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обычный пров, ничего делать для повышения качества и разнообразия услуг не хотят или не могут, в поддержку не дозвонится хотя в чаты отвечают нормально.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите подробнее какие у вас возникают проблемы в пользовании нашими услугами. Мы постоянно обновляем свое оборудование и помогаем каждому нашему абоненту, если это возможно сделать.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Аноним (Харків)
06 лют 2020 22:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.93 Мбіт/c
Upload:
14.61 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный провайдер в городе Харьков. Ужасный интернет, тарифы не соответствуют сервису. Никому такое рекомендовать не нужно.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. На скорость соединения влияет множество фактором, на которые мы повлиять не можем. Каждая подобная жалоба рассматривается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли помочь решить вопрос.
Александр (Харків)
05 лют 2020 23:50
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худшего качества техподдержки нет ни у одного харьковского провайдера. С 1 по 5 февраля три раза пропадает интернет (нет связи с сервером). Дозвониться невозможно по всем телефонам, в течении 40 минут пытался. Что у вас там происходит??? Реально достали, я принял решение перейти к другому провайдеру.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Из-за актуализации тарифной сетки, у нас с первого числа поступает аномально большое количество телефонных звонков. Чтобы оперативно связаться с технической поддержкой, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.
Оксана (Харків)
05 лют 2020 20:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.42 Мбіт/c
Upload:
1.87 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отключиться от провайдера целый квест. Оказывается надо предоставить копию паспорта. Это при том, что при подключении про паспорт или любой другой документ никто и не спрашивал. Для того, чтобы попасть в офис, надо отпрашиваться с работы. А для того, чтобы вызвать мастера, надо платить. И опять же отпрашиваться с работы. И шансов что он таки придет минимум. И уж точно никто не признает, что оборудование никто не менял и не собирается. И как миленько, что тут отписываются представители этого горе-провайдера о том, что они заменили оборудование, тестили и вообще у них всё отлично. Ну а скорость сами видите.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
На самом деле не обязательно приходить к нам в офис, достаточно написать заявление и прислать его на нашу электронную почту с копией паспорта, чтобы мы могли удостовериться, что Вы — это Вы.
Андрей (Харків)
02 лют 2020 10:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дозвониться в службу поддержки нереально. Трубку не берут, скорость интернета отвратительная. На замечания не реагируют.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Пожалуйста, напишите в чат на сайте maxnet.ua свой номер лицевого счета и опишите проблему, наши сотрудники помогут во всем разобраться.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оксана (Харків)
01 лют 2020 21:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.33 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После тысячи обещаний заменить оборудование. После десятков звонков, когда нам доказывали что скорость инета прям чудесная и проблемы нет. После повышения тарифов. Что изменилось? Да ничего. Всё та же практически нулевая скорость, но уже за 230 грн.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Наш сотрудник был на заявке по Вашему адресу, однако Вас не оказалось дома. Была выполнена проверка скорости на порту от нашего оборудования. Скорость соответствует заявленной, на передающей стороне проблем не выявлено. Чтобы понять, почему Вы получаете недостаточную скорость, необходимо проверить при прямом подключении, а также проверить настройки и характеристики Вашего роутера. Пожалуйста, напишите в чате maxnet.ua нашим сотрудникам и уточните, в какое время Вам будет удобно принять мастера.
Владимир (Харків)
30 січ 2020 16:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
740.65 Мбіт/c
Upload:
862.36 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все шикарно. Уже забыл, что такое, когда низкая скорость. Ощущения как в те времена, когда с 1 Мбита перешел на 10 Мбит/с. :)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Аноним (Харків)
27 січ 2020 21:51
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
47.2 Мбіт/c
Upload:
23.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фильмы виснут даже при проводном подключении. 20 часов- 22 часа у нас нет альтернативы. Download: 17.91 Мбит/c, Upload:10.1 Мбит/c.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. После предворительного звонка с Вами, выяснилось, что проблема не актуальна. Если будут проблему со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли быстро решить вопрос.
Роман (Харків)
26 січ 2020 17:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.46 Мбіт/c
Upload:
2.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
это скорость после заявлений о замене оборудования. Техподдержка не может ничего объяснить. Со слов техподдержки оборудование меняли три дня подряд. Каждый день говорили что выехали на замену оборудования.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Оборудование заменили. Чтобы исправить ситуацию со скоростью конкретно в Вашем случае. Нам нужно уточнить несколько деталей и провести диагностику. Пытаемся Вам дозвониться на номер 067-5**-*9-48, но Вы не берете трубку. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте или в личные сообщения какой-либо социальной сети.
Аноним (Харків)
24 січ 2020 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
737.16 Мбіт/c
Upload:
808.06 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Макснет сделал подарок до конца месяца 1 Гбит/с приятно, сделал замер я доволен приятный подарок и скорость просто класс!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Аноним (Харків)
24 січ 2020 18:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
178.31 Мбіт/c
Upload:
202.68 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все отлично. Более чем доволен качеством и скоростью. Думал сбои из за сигнала, оказалась проблема с роутером. После замены выросла скорость на 30%.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Оксана (Харків)
22 січ 2020 23:44
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.14 Мбіт/c
Upload:
2.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость на данный момент. Прямое подключение. Худший инет. Худшая работа техподдержки. Просто не понимаю, почему люди так халатно относятся к своей работе. Впервые с таким столкнулась. С лета тянется история с заменой оборудования. Кто в него вообще поверит? Скорость говорит сама за себя.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Оборудование заменили. Чтобы исправить ситуацию со скоростью конкретно в Вашем случае. Нам нужно уточнить несколько деталей и провести диагностику. Пытаемся Вам дозвониться на номер 067-5**-*9-48, но Вы не берете трубку. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте или в личные сообщения какой-либо социальной сети.
Оксана (Харків)
21 січ 2020 17:08
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчера звонил представитель Макснета. Сказал что сегодня заменят оборудование. Вот сегодняшняя скорость на 17.00. Оборудование никто не менял, скорость сами видите. Позорище просто. Оперативно работают только в одном: в повышении тарифов. Если сейчас перед вами стоит выбор к какому провайдеру подключаться, то искренне вам советую: к любому, только не к Макснет!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Оборудование как раз заменили после 17:00. Если возникнут проблемы со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua
Сергей (Харків)
19 січ 2020 08:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
17.91 Мбіт/c
Upload:
10.1 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меня все устраивает! На этом сайте тест скорости в сранении с Ookla хуже и занижен. На окле у меня 22.5 входящая скорость и 20.3 исходящая. По этому читая отзывы здесь о скорости сделайте тест на нормальном ресурсе! Подключили быстро и хорошо, хотя были проблемы с протяжкой провода из-за деревьев. Ребята молодцы! Прошу провайдера оценить их работу достойно и передать от меня благодарность. Скорость на нормальном оборудовании соответствует заявленной (этот тест сделан с ноутбука которому 15 лет). На компьютере сына 2019 года выпуска все запчасти скорость 49/48 Мбит/с пинг 2-3 мс. Хороший провайдер всем рекомендую! Они уже много лет на рынке и дорожат каждым клиентом! Я в свое время (когда они начинали только) был их клиентом в многоэтажке. Был доволен, все было быстро и оперативно: мастера,поддержка и сам интернет. Всем злым людям пишущим не правдивые отзывы желаю добра! А правдивые будьте счастливы! ;)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Оксана (Харків)
18 січ 2020 19:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.19 Мбіт/c
Upload:
3.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В техподдержку звонить практически бесполезно. На функцию "Вам перезвонят" перезванивают в лучшем случае на следующий день. А чаще всего вообще не звонят. Когда всё же перезванивают, то утверждают что проблема не у них, а у нас. Хотя однажды приходил мастер и сказал, что надо менять оборудование именно Макснет. В итоге ничего так и не сделано. Но оплату регулярно повышают. А качество инета стремится к нулю. Позавчера была аналогичная проблема.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Выставили заявку на замену оборудования. Как все будет готово, мы с Вами еще раз свяжемся.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг