Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Павел! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Для того, чтобы диагностировать причину низкой скорости нам необходимо знать Ваш лицевой счет, либо адрес. Возможно, Вам потребуется визит мастера, чтобы диагностировать причину на месте. Мы уверены, что сможем разобраться в причинах и Вы измените свое мнение о компании и сотрудниках.

Добрый день! На Ваш номер лицевого счета был выставлен сервис, мастер провел диагностику на Вашем оборудовании и на оборудовании компании. При диагностике скорость была максимально приближена к заявленной Вашего тарифного плана (Download 93,66; upload 98,32). Если необходима консультация о том, как минимизировать потери по скорости, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте, мы будем рады Вам помочь.

Добрый день! Вы с нами сотрудничаете с 2017 года. При этом у Вас за это время один сервис, связанный с тем, что третьи лица порезали кабель в подъезде. Это значит, что услугу мы Вам предоставляем качественно. Подключаясь к другому провайдеру нет никаких гарантий, что услуга будет предоставляться, как минимум также. Если у Вас возникают трудности в пользовании услугой от компании , обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте - мы всегда рады и готовы помочь. Действительно, с 01.01.2021 г меняется стоимость тарифного плана для абонентов, которые подключены к услуге телевидения. Изменение тарифов обусловлена ​​повышением стоимости контента украинских медиагрупп для провайдеров кабельного телевидения. Мы, как и многие другие участники рынка, вынуждены актуализировать цены, чтобы сохранять перечень телеканалов, которые ретранслируются компанией, и соблюдать требования медиагрупп, которые устанавливают минимальный уровень стоимости базовых пакетов телевидения.

Добрый день! На Ваш номер лицевого счета был выставлен сервис, который Вы отменили , сообщив, что услуга корректно работает. Пожалуйста, если возникнут трудности по пользованию услугой, обязательно обращайтесь к нам в чат на сайт или напишите о готовности принять мастера.. Мы всегда готовы и рады помочь.

Добрый день! Пожалуйста, если у Вас возникают какие-то замечания по пользованию услугами, обращайтесь к нам на горячую линию или же в чат на сайте, мы всегда готовы и рады Вам помочь. Обращений с Вашего подключения по номерам, которые в карточке нет. Если вопрос по качеству услуг остается открытым , напишите, пожалуйста, нам. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы Вы изменили свое мнение в лучшую сторону

Здравствуйте. При первичной проверке проблем на оборудовании не обнаружено. Для дополнительной проверки, наши операторы свяжутся с Вами в ближайшее время.

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Напишите свой номер лицевого счета, чтобы подробнее разобраться в проблеме.

Добрый день! Сожалеем, что оставили у Вас такое впечатление. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы урегулировать все вопросы. Благодарим за отзыв.

Уважаемый абонент! Мы всегда заинтересованы в оперативном устранении всех возникающих проблем. Для этого у нас работают только квалифицированные специалисты, а также круглосуточный сервисно-информационный центр. Судя по имеющейся у нас информации, Вы используете для подключения к сети интернет роутер, который может являться причиной некачественного приема услуги. Более подробно о факторах, влияющих на работу сети интернет Вы можете ознакомиться в статье, размещенной на нашем сайте: http://maxnet.ua/2016/03/727/

Уважаемая Елена! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Компания "Макснет" всегда заинтересована в качественном предоставлении услуг, поиске и устранении любых неисправностей. За выполнение Ваших заявок сумма сервисных услуг ни разу не списывалась. Однако необходим поиск "корня" проблемы. В связи с этим, мы будем очень признательны за Ваши обращения в Сервисно-информационный центр в момент появления проблем для их фиксации и проведения удаленной диагностики.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не поступало обращений относительно качества получения услуги интернет, наши специалисты не могли своевременно диагностировать и устранить проблему. Настоятельно рекомендуем в такие моменты обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). По поводу проблем с телевидением - к сожалению, в связи с тем, что повреждение оптического приемника было обнаружено в выходной день, устранить его мы смогли только в понедельник.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что отзыв оставлен не с IP-адреса ООО "МАКСНЕТ", мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Кроме звонка по номеру 720-9-720, Вы всегда можете воспользоваться альтернативными источниками для связи с нашим Сервисно-информационным центром: Skype звонок, онлайн-чат, заказ обратного звонка (ссылки расположены на всех страницах нашего сайта www.maxnet.ua), а также описав характер проблемы в письме на электронную почту: [email protected], [email protected]. Наша техническая поддержка готова помочь Вам в любое время суток. Ни одно обращение не остается не обработанным.

Уважаемый абонент! Наши специалисты проводили диагностику соединения от шлюза до устройства, принимающего IP-адрес: потерь трафика не обнаружено. Вероятнее всего, причина в некорректной работе роутера или смартфона. Рекомендуем перенастроить Ваш роутер. Возможно потребуется сменить на нем радиочастоту. Наши специалисты могут помочь сделать это в телефонном режиме, или мы можем направить к Вам техника.

Уважаемый Олег! В связи с тем, что от Вас не поступало заявок на проведение диагностики нашими специалистами, мы до сегодняшнего дня не знали о существовании данной проблемы. Для решения и устранения необходимо присутствие нашего техника для проведения диагностики линии от подъездного коммутатора до конечного оборудования. Для согласования удобного времени свяжитесь с нашим Сервисно-информационным центром: 720-9-720 (круглосуточно). Мы всегда готовы решить любую проблему, которая препятствует получению качественных телекоммуникационных услуг.

Добрый день! Вы ранее обращались на ресурсы Компании и наши специалисты неоднократно предоставляли ответ в устной и письменной форме. Дополнительный ответ будет предоставлен согласно положений Закона Украины «Об обращении граждан».

Добрый день! Вы обращались к нам на линию , наши специалисты провели диагностику в телефонном режиме. Сигнал от нашего оборудования к Вашему поступает без потерь. Получается ситуация локальна и Вам был предложен мастер. От визита Вы отказались, но как только у Вас появится возможность принять его , мы будем рады помочь. Вы являетесь нашим абонентом с 2008 года и за это время у Вас ни разу не было сервисной заявки. Мы надеемся, что Вы сможете в ближайшее время принять нашего мастера , а мы в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы услуги Вам приносили только положительные эмоции на протяжении долгих лет!

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок і дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки. Будемо робити все можливе , щоб Ви і надалі користувались якісними послугами та сервісом від Компанії. Завжди раді старатися для Вас :)

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. Что касаемо возврата средств: договор подразумевает собой возврат средств, если Вы уведомили Компанию за 30 дней о расторжении. С Вашего адреса массовых обращений не было, но если есть замечания по работе услуг, мы никогда не оставляем без внимания данные обращения. На Ваш номер лицевого счета 03-02-2022 был выставлен сервис для диагностики, но по приходу мастера никаких сбоев по скорости и работе услуги не наблюдалось. Наши специалисты при диагностике в телефонном режиме также никаких сбоев до первого оборудования (роутера) не зафиксировали, поэтому порекомендовали, как улучшить сигнал по Wi-Fi соединению, поскольку многое зависит от условий, в которых работает роутер. Если вопрос по скорости остается актуальным, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку для вызова мастера. Будем рады Вам помочь!

Извините, что заставляем Вас так долго ждать. К сожалению, на данный момент действительно большая нагрузка на наш сервисно-информационный центр.Чтобы Ваш вопрос оперативно решили, пожалуйста, напишите в чат на сайте https://maxnet.ua или в мессенджеры Facebook m.me/maxnetua и Telegram t.me/maxnetua_bot?start, наши специалисты в течение нескольких минут решат Вашу проблему.

Здравствуйте. Извините, что не помогли решить проблему сразу. По словам нашего оператора, он уже с Вами связался и исправил ситуацию с соединением. Если будут снова проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте. Наши операторы в течение нескольких минут решат любой вопрос.