Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Кирилл! В который раз Вы оставляете негативный отзыв, и в который раз игнорируете обращения в наш Сервисно-информационный центр. Тем более, что теперь Вы можете звонить к нам бесплатно по номеру 0800-31-0800. Увы, в связи с тем что проблема по прежнему носит локальный характер (мы проверили линию до Вашей квартиры - все в норме), необходимо разбираться и искать причину совместно с Вами. Будем рады, если Вы все-таки примите нашу помощь.

Уважаемый Роман! Наш техник, который был направлен к Вам для диагностики, обнаружил причину прерываний: это большое количество устройств, подключенных по Wi-Fi, а также неудачное расположение ТВ-приставок. Были рады Вам помочь. Будем очень признательны, если Вы разместите в Viber-чате дома информацию о том, что мы будем рады диагностировать и устранить любую проблему, которая мешает нашим абонентам получать самые качественные услуги Интернет и ТВ.

Уважаемый Вадим! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы сообщаем об изменении тарифных планов всеми доступными способами: новость на сайте maxnet.ua, на официальных страницах в социальных сетях, а также смс-рассылкой. Укажите в личном кабинете актуальный номер телефона на который мы сможем отправлять информационные смс.

Большое спасибо :)

Здравствуйте. Спасибо большое за оценку :)

Здравствуйте. Спасибо большое. Передали Вашу благодарность специалисту :)

Уважаемый Абонент! Вы пользуетесь услугой беспроводной передачи данных по технологии Wi-Fi в частном секторе. К сожалению, из-за того, что данная технология предусматривает передачу сигнала на частоте 5 Ггц, в вечернее время, когда отсутствует возможность проверки частоты, наблюдаются намеренные радиопомехи со стороны третьих лиц. Так как передача сигнала на данной частоте подлежит лицензированию, все вмешательства в работу сети незаконны и контролируются соответствующими государственными органами. Мы регулярно обращаемся с подобными требованиями в соответствующие органы, но им, к сожалению, далеко не всегда удается отследить источник радиопомех. Приносим свои извинения за временные неудобства!

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за обратную связь и положительную оценку работы нашей компании! Наши специалисты всегда готовы помочь решить любые вопросы, которые касаются качества предоставления наших услуг.

Уважаемая Марина! Мы постоянно боремся со злоумышленниками и делаем все для того, чтобы предупредить кражу кабеля, сотрудничая с правоохранительными органами. Однако, пока это не приносит желаемого результата. Для решения вопроса низкой скорости и периодического сбивания настроек рекомендуем Вам заменить роутер на более современный и стабильный, либо обратиться в специализированный сервисный центр для его диагностики и, возможно, замены программного обеспечения. Мы не можем гарантировать предоставление качественной услуги, если конечное оборудование работает некорректно. Вы всегда можете убедиться в качестве наших услуг, подключив кабель напрямую к Вашему персональному компьютеру или ноутбуку и протестировав соединение.

Уважаемая Лариса! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить второй отзыв за последние несколько дней. На сегодняшний день неисправность устранена, услуга предоставляется в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый Григорий! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой в получении услуги.Установка аккумулятора решит проблему отсутствия услуги лишь на несколько часов - они не рассчитаны на длительное отсутствие электропитания. Генераторы невозможно устанавливать в жилых зонах в связи с высоким уровнем шума, а также по нормам пожаробезопасности. Вы пользуетесь услугой доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Ваша антенна настроена на конкретную радиочастоту, зарегистрированную в контролирующих органах. Установка дублирующей станции не возможна, так как на одной зарегистрированной частоте может работать только одна станция. Связаться с нашим Сервисно-информационном центром Вы можете с помощью альтернативных способов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].Также Вы можете подключить городскую телефонную связь от "Макснет" и звонить внутри сети бесплатно. Альтернатива данной услуги - учетная запись VoIP, которая активируется в личном кабинете - Вы сможете установить на Вашем смартфоне специальное приложение, настроить его и звонить на все городские телефонные номера по тарифу 0,054 грн/мин и бесплатно на все номера "Макснет".

Уважаемый Виктор! К сожалению, от Вас не поступало обращений об ухудшении качества предоставляемых услуг. Для обнаружения и устранения проблемы необходимо проведение диагностики кабеля и оборудования на последней миле - участке подключения от коммутатора до конечного абонентского сетевого устройства (ПК, ноутбук, роутер, смартфон и др.). Мы будем очень рады помочь обнаружить и устранить причину, препятствующую получению Вами качественных услуг. Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720, который для Вашего удобства работает круглосуточно.

Уважаемый Александр! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.

Спасибо за положительный отзыв. Можете написать адрес в личные сообщения в Facebook? https://www.facebook.com/maxnetua/ мы решим проблему

Добрый день! Благодарим Вас отзыв и за теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Всегда рады стараться для Вас!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам всегда приятно слышать позитивную обратную связь! Будем продолжать развиваться, совершенствоваться , чтобы быть лучше!

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

Здравствуйте, Олег! Компания всегда гарантирует стабильную и высокую скорость, согласно Вашему тарифному плану, по проводному подключению до первого устройства. По истории Ваших обращений, видим что обращения были с жалобами на скорость по wifi сети, без возможности проверить скорость кабелем. В связи с чем Вам выставляли заявку на вызов мастера, чтобы он смог провести диагностику на месте и выявить причину низкой скорости. Но, каждую заявку Вы отменяли. Если обращение актуально, напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат для оформления сервиса.