Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день! 1. С причинами снижения скорости интернет у Вас мы сможем разобраться, если будем иметь возможность провести полноценную диагностику на устройстве, соединенном непосредственно кабелем. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих. Повышение стоимости тарифного плана для абонентов, которые пользуются кабельным телевидением это вынужденная мера как для нас, так и для всех других провайдеров. Мы, как и многие другие участники рынка, вынуждены актуализировать цены, чтобы сохранять перечень ретранслируемых телеканалов , а также соблюдать требования медиагрупп, которые устанавливают минимальный уровень стоимости базовых пакетов телевидения. 2. Для абонентов, которые подключились к услуге кабельного телевидения с 1.12, действует новый тарифный план. Для старых абонентов, мы максимально, как могли, пытались оставить тарифный план по старой стоимости, но учитывая то, что нам необходимо оставить тот список каналов, которые у нас транслируется, мы пошли на эту вынужденную меру. 3. Действительно, для новых абонентов существует акция, но для действующих есть всевозможные программы , при помощи которых, можно сэкономить, они представлены на нашем сайте в разделе "Программы лояльности". 4. Вы с нами сотрудничаете с 2017 года. При этом у Вас всего 1 сервис (третьи лица порезали кабель). Это значит, что услугу мы Вам предоставляем качественно. Подключаясь к другому провайдеру нет никаких гарантий, что услуга будет предоставляться как минимум также. Мы были бы рады сотрудничать с Вами и дальше. Компания делает все возможное, чтобы наши абоненты пользовались качественными услугами и по лояльной стоимости.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы будем и дальше делать все возможное, чтобы пользование услугами от компании было комфортным и в удовольствие!

Благодарим за положительный отзыв о работе нашего коллектива. Мы круглосуточно работаем над тем, чтобы предоставляемые нами услуги были на самом высоком уровне!

Уважаемый абонент! Хотим обратить внимание на то, что абонентская плата берется авансом всеми провайдерами г. Харькова без исключения. В случае своевременного внесения абонентской платы до расчетного периода (до 1 числа каждого месяца) предоставление услуги не прерывается. По поводу работы нашей службы технической поддержки хотим заметить, что от Вас зафиксировано только одна заявка на техника с жалобой на низкую скорость,, в результате которой было выяснено, что в момент проведения диагностики нашим специалистом неполадок в предоставлении услуги не обнаружено (скорость соответствовала тарифному плану). Настоятельно рекомендуем при возникновении неполадок в предоставлении услуги (любого характера) обращаться в службу технической поддержки любым удобным способом. Мы всегда заинтересованы в качественном предоставлении услуг!

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за Высокую оценку нашей работы! Команда профессионалов постоянно работает над тем, чтобы Вы получали только самые качественные услуги.

Уважаемый абонент! В данный момент услуга Интернет предоставляется Вам согласно регламенту: http://inform.maxnet.ua/pdf/wifi-price.pdf Также сообщаем о том, что у нас нет технической возможности предоставить услуги, о которых Вы просите.

Уважаемый абонент! Мы направили к Вам техника для проведения диагностики и устранения неполадок. Благодарим за обращение.

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за положительный отзыв. Напоминаем Вам о том, что у нас действует программа лояльности "Рекомендуй МАКСНЕТ": рекомендуя Вашим друзьям подключиться к нашей сети, Вы можете получить от 1 до 6 месяцев бесплатного пользования услугами. Подробнее о программе лояльности: https://maxnet.ua/2015/10/502/

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Специалисты нашего Сервисно-информационного центра всегда на связи по телефону 720-9-720. Также Вы можете связаться с нами с помощью альтернативных сервисов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета, который работает и при отрицательном балансе), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].

Уважаемый Олег! Данный отзыв дублирует предыдущий, оставленный Вами же.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса российского хостинг-провайдера ООО "Селектел", мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "Макснет". Вероятнее всего, Вы используете VPN для просмотра страниц и загрузки файлов. При таком типе соединения мы не можем гарантировать качественную услугу без обрывов, так как весь трафик проходит через провайдера, который не находится на территории Украины и не участвует в украинских точках обмена трафиком. Для получения качественной и стабильной услуги отключите VPN и используйте прямое подключения интернет-кабеля к компьютеру (роутер также может быть причиной нарушения стабильности интернет-соединения). Наш сервисно-информационный центр круглосуточно ответит на все Ваши вопросы и поможет диагностировать и устранить любую проблему, которая мешает получать качественные услуги: 720-9-720.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ваш р-н сейчас активно застраивается и по этой причине периодически проводятся работы на оптоволоконной линии. Увидеть наших работников сложно, так как работы проводятся на разных отрезках магистрали.

Уважаемый абонент! Услуга "Телевидение" доступна во всех тарифных планах. По Вашему адресу услуга доступна по технологии IPTV. Для получения качественной услуги необходимо чтобы абонентское оборудование и тип его подключения соответствовали минимальным техническим требованиям. При этом, при подключении устройства (ПК, ноутбук, Smart TV, приставка) необходимо использовать исключительно проводное соединение. Наши специалисты всегда готовы помочь решить любую проблему, препятствующую получению качественных услуг. Однако, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги, выезд техника к абоненту для диагностики и устранения неполадок - платная услуга. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу оборудования, к которому специалисты компании не имеют круглосуточного беспрепятственного доступа, которым является абонентское оборудование для получения услуги. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Вы используете Wi-Fi роутер для получения услуг, это может быть одна из причин низкой скорости и прерываний связи: из-за накладывания сигналов роутеров Ваших соседей, которые могут работать на том же радиоканале, что и Ваш роутер, зачастую наблюдается сбой в работе Wi-Fi оборудования. Кроме этого, мы не можем удаленно диагностировать возможные проблемы в получении услуги, которые возникают на участке "последней мили" - от подъездного коммутатора до конечного устройства (ранее от Вас не поступало обращений). Наши специалисты всегда готовы помочь в поиске и устранении любой причины некачественного получения услуг: 720-9-720 (круглосуточно).

Уважаемый абонент! К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно конкретики. Настоятельно рекомендуем в момент наблюдения ухудшения качества получаемых услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно): наши специалисты проведут диагностику и устранить неисправность. Цель нашей компании - предоставление самых качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемый абонент! Связаться с нами, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете любым из альтернативных способов: онлайн-чат (на сайте maxnet.ua), заказ обратного звонка(на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), письмо на электронную почту. Будем рады решить любую проблему, которая мешает Вам получить самые качественные услуги Интернет и ТВ.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ddos-атака идёт трафиком icmp (это тот же протокол , по которому предоставляется интернет), проблема решается только автоматическим отключением порта на коммутаторе. Ограничить флуд на конкретный IP-адрес, к сожалению, не представляется возможным. Смена провайдера в таких случаях лишь временное решение, т.к. злоумышленники рано или поздно могут узнать новый IP-адрес и возобновить ddos-атаки.

Уважаемый Николай! На основании п. 6.2. Публичного договора на предоставление телекоммуникационных услуг (http://inform.maxnet.ua/pdf/public_contract.pdf), стоимость абонентской платы за следующий расчетный период (февраль) была списана с Вашего лицевого счета в 00 час. 00 мин. 01.02.2018.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, когда абоненты довольны результатом работы нашей команды профессионалов:)