Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Аноним (Харків)
14 лют 2016 22:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
38.31 Мбіт/c
Upload:
43.3 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После длительного перебора провайдеров методом "научного тыка" — на этом провайдере выбор был остановлен.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Аноним (Харків)
14 бер 2019 11:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчера оставил отзыв о данном провайдере. Сегодня пришел ответ: "Извините, что сложилось и нас такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам в чат технической поддержки на сайте. Мы уверены, что возникло недоразумение, которое можно довольно быстро решить." Пишу этой КАМПАШКЕ в чате, они мне отвечают, типа мы все делаем, но сроков не знаем. Как можно не знать сроки уже третьи сутки. Вначале говорили, что перебили оптику, но ее спаять занимает около 1 дня. Теперь говорят - это массовая проблема, мы ее решаем. Как Вы ее решаете, если Вы НИХРЕНА не делаете. У меня не работает инет, телевидение, стоит работа, система "умный дом" тоже не работает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Еще раз просим прощения за доставленные неудобства. Наши специалисты максимально быстро старались исправить поломку, но повреждений было слишком много, поэтому время ремонта затянулось.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "IT Консалтинг"
Оксана (Харків)
01 лют 2020 21:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.33 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После тысячи обещаний заменить оборудование. После десятков звонков, когда нам доказывали что скорость инета прям чудесная и проблемы нет. После повышения тарифов. Что изменилось? Да ничего. Всё та же практически нулевая скорость, но уже за 230 грн.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Наш сотрудник был на заявке по Вашему адресу, однако Вас не оказалось дома. Была выполнена проверка скорости на порту от нашего оборудования. Скорость соответствует заявленной, на передающей стороне проблем не выявлено. Чтобы понять, почему Вы получаете недостаточную скорость, необходимо проверить при прямом подключении, а также проверить настройки и характеристики Вашего роутера. Пожалуйста, напишите в чате maxnet.ua нашим сотрудникам и уточните, в какое время Вам будет удобно принять мастера.
Аноним (Харків)
13 бер 2019 21:48
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый вечер. Такого отношения к клиенту не видел нигде. Поломка третий день, а служба поддержки молчит. Никто ничего не рассказывает и связаться с ними не возможно. Приставка постоянно виснет, настроить сами не могут. Попросил настроить телевизор, у них не получилось, но 50 грн они сняли, мол megogo мы же порекомендовали. В общем кто хочет подключиться к этому, подумайте.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Извините, что сложилось и нас такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам в чат технической поддержки на сайте. Мы уверены, что возникло недоразумение, которое можно довольно быстро решить.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Екатерина (Харків)
18 бер 2019 13:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не надо тратить деньги на этого провайдера. Даже если он единственный!!! Очень сложно достучаться до техподдержки, решение о зачисление денег на лицевой счет затянулось на 7 дней. Все это время телевидение не работало, а интернет с перебоями. Поэтому если вы решите подключится к этому провайдеру это точно не решит ваш вопрос с наличием интернета.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента, поэтому мы не можем проверить действительно ли были такие проблемы как Вы описали. Т.к. если вдрук у Вас не получилось до нас дозвониться с первого раза, то всегда можно написать в чат на сайте, где в течение нескольких минут решается проблема. Так же средства зачисляются на лицевой счет обычно моментально, но банк может задержать перевод на 1 рабочие сутки, что бывает крайне редко. Можете, пожалуйста, написать нам в чат на сайте, чтобы мы провели полностью диагностику ссылкой на этот отзыв. Мы выясним по какой причине так долго зачислялись средства на счет, а так же почему Вам не помогли быстро решить проблему с ТВ и интернетом
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
vvladimir (Харків)
22 груд 2019 18:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
38.76 Мбіт/c
Upload:
8.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифный план 100 Мбит/с - получаю третью часть от оплаченных мною услуг, объясните мне за что я плачу деньги?
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. При последнем замере с выключенным VPN скорость была на уровне 90 Мбит/с. Как только заметите серьезные просадки в скорости, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, наши операторы оперативно постараются установить причину и устранить неполадки.
Игорь Виноградов (Немишлянський)
11 січ 2020 18:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.11 Мбіт/c
Upload:
36.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ответ представителя ООО "Макснет": "Здравствуйте. Пробовали несколько раз Вам позвонить, но Вы не поднимаете трубку. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте. Мы постараемся Вам помочь."... "В чате на сайте" - 3 раза!!! начиная с четвертого???!!!... декабря 2019 г. пытался получить ответ на вопрос: где заявленные Исполнителем 100 Мбит/с? Хотя Абонент "невыполнимую услугу" не заказывал, но тем не менее "постарался" и оплатил. Представители "психологической поддержки" Sergeo60 и Дарнаил остроумно определили эту пустяковину как "проблему" Абонента и рекомендовали тому, "у кого возникли трудности с корректным проведением теста соединения..." куда-то позвонить, написать, подучиться и т.п. В общем "постараться" и не забыть, конечно, про предоплату. В свою очередь они тоже напряглись и "постарались", и стёрли с сайта уважающей себя компании. Вопросы и пожелания оставленные мелочным Абонентом (не заметив, видимо, что клиент своими постами как бы уже активно участвует в программе лояльности "Рекомендуй Макснет", так удачно продуманной их же начальством!). Можно ли свести наше угасающее сотрудничество не к бессмысленной переписке, перезвоним и прочим 'советским стараниям', а к чему нибудь более деловому:
" ...представитель компании провел диагностику и устранил нашу и конечно вашу проблему...".
" ...представитель компании провел диагностику и устранил нашу и конечно вашу проблему...".
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Очень много факторов влияет на скорость интернета. Пожалуйста, чтобы мы разобрались в ситуации и смогли Вам помочь, напишите нам именно в чате на сайте https://maxnet.ua (маленький виджет в правом нижнем углу), а не на форуме или где-то еще.
Оксана (Харків)
21 січ 2020 17:08
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчера звонил представитель Макснета. Сказал что сегодня заменят оборудование. Вот сегодняшняя скорость на 17.00. Оборудование никто не менял, скорость сами видите. Позорище просто. Оперативно работают только в одном: в повышении тарифов. Если сейчас перед вами стоит выбор к какому провайдеру подключаться, то искренне вам советую: к любому, только не к Макснет!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Оборудование как раз заменили после 17:00. Если возникнут проблемы со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua
Оксана (Харків)
05 лют 2020 20:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.42 Мбіт/c
Upload:
1.87 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отключиться от провайдера целый квест. Оказывается надо предоставить копию паспорта. Это при том, что при подключении про паспорт или любой другой документ никто и не спрашивал. Для того, чтобы попасть в офис, надо отпрашиваться с работы. А для того, чтобы вызвать мастера, надо платить. И опять же отпрашиваться с работы. И шансов что он таки придет минимум. И уж точно никто не признает, что оборудование никто не менял и не собирается. И как миленько, что тут отписываются представители этого горе-провайдера о том, что они заменили оборудование, тестили и вообще у них всё отлично. Ну а скорость сами видите.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
На самом деле не обязательно приходить к нам в офис, достаточно написать заявление и прислать его на нашу электронную почту с копией паспорта, чтобы мы могли удостовериться, что Вы — это Вы.
Геннадий (Харків)
25 бер 2014 07:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне трудно быть объективным. После "Воли" любой провайдер — агнец божий. По Макснету — такой же как и все остальные. Если что надо — дозвонится можно только в рабочее время. Если не рабочее или выходные — ждите ответа. Если даже дождались ответа — ответ, как и везде, стандартный и бесполезный. В последнее время частенько, особенно по утрам, скорость 0,1 Мбит/c. Только что сделал замер. В общем все как у всех.
Дарья (Харків)
21 лип 2016 11:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При подключении к интернету нам проложили 120 м кабеля, который по условиям провайдера мы выкупили, заплатив порядка 650 грн. При демонтаже кабеля оказалось 90 м, монтажники сказали что 30 м шли по чужому транзитному кабелю, за который другой клиент уже заплатил, а с нас сняли за эти же метры деньги незаконно. Деньги так и не вернули за них. Специалисты, мастера, очень низкого уровня квалификации. Кроме фразы " сейчас я перезагружу оборудование" - мы не получили никакой информации. Интернет рвался каждый день по 2-3 часа. Менеджеры в офисе, просто опустили глаза, когда я сообщила о незаконном снятии денег за 30 м.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Уважаемая Дарья! Благодарим за отзыв и критику. Для нас любое мнение очень важное. Мы примем все меры для того, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Аноним (Харків)
15 груд 2015 20:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучший провайдер в Харькове, за три года жалоб нету! Интернет супер + IP-TV почти 200 каналов, и очень много в HD. Рекомендую всем!
Дмитрий (Харків)
24 лип 2016 20:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Люди!! Если Вы думаете какого провайдера выбрать, НИЗаЧТО не выбирайте Макснет! 3 дня без интернета! И я сам выяснил быстрей их мастеров, что проблема не у меня, а у них. Зомбированные операторы отвечают, что мастера работают, а мастеров реально нет!Невозможно дозвониться ночью!!! Никогда не дозванивался!!! Хоть все они в 1 голос орут что работают ночью! Нет номеров Лайф, Киевстар, Мтс для дозвона - только Городской. Это в 21 то веке! Бросают трубку операторы, когда не знают ответа на вопрос! Врут о том, что причина найдена и устраняются неполадки, говорят разную информацию, не совпадающую вообще! Еще и ЖЭК подкупают, чтоб они не подпускали никого больше из операторов. Собираюсь судиться, чтобы пользоваться услугами нормального оператора!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Уважаемый Дмитрий! К сожалению, некоторые неисправности невозможно устранить максимально быстро из-за отсутствия доступу к объекту. В данном случае, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харків)
02 черв 2020 12:50
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета может не быть по несколько дней - на звонки не реагируют,учитывая что за ожидание ответа берут плату- отвратительный сервис!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, первого числа, поступило большое количество звонков на нашу телефонную линию. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, там наши операторы ответят в течение нескольких минут. Так же у нас есть номер 0800 31 0800 - звонки на него абсолютно бесплатны
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Коротич)
10 черв 2020 13:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.23 Мбіт/c
Upload:
2.55 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый конченный интернет провайдер, максимальная скорость 10 Мбит/с! Не рекомендую макснет! До оператора дозвониться не возможно!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Провели диагностику и выставили заявку на мастера. Он уже на месте посмотрит в чем может дело и исправит причину неполадки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оксана (Харків)
18 січ 2020 19:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.19 Мбіт/c
Upload:
3.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В техподдержку звонить практически бесполезно. На функцию "Вам перезвонят" перезванивают в лучшем случае на следующий день. А чаще всего вообще не звонят. Когда всё же перезванивают, то утверждают что проблема не у них, а у нас. Хотя однажды приходил мастер и сказал, что надо менять оборудование именно Макснет. В итоге ничего так и не сделано. Но оплату регулярно повышают. А качество инета стремится к нулю. Позавчера была аналогичная проблема.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Выставили заявку на замену оборудования. Как все будет готово, мы с Вами еще раз свяжемся.
Аноним (Харків)
27 січ 2020 21:51
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
47.2 Мбіт/c
Upload:
23.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фильмы виснут даже при проводном подключении. 20 часов- 22 часа у нас нет альтернативы. Download: 17.91 Мбит/c, Upload:10.1 Мбит/c.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. После предворительного звонка с Вами, выяснилось, что проблема не актуальна. Если будут проблему со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли быстро решить вопрос.
Аноним (Харків)
20 трав 2020 01:56
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень сильно испортились, а за период карантина так вообще. Интернет пропадает по несколько раз в неделю, при этом у техподдержки всегда виноват кто-то другой, но не они!!! То скачки с напряжением, то другую ахинею несут. Не рекомендую!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
На этой неделе действительно был скачок напряжения из-за чего были проблемы с услугой в течение 10 минут. Пожалуйста, напишите нам в чате когда конкретно у вас пропадал интернет, мы постараемся определить причину и дадим несколько советов как это можно исправить.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Андрей (Харків)
02 лют 2020 10:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дозвониться в службу поддержки нереально. Трубку не берут, скорость интернета отвратительная. На замечания не реагируют.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Пожалуйста, напишите в чат на сайте maxnet.ua свой номер лицевого счета и опишите проблему, наши сотрудники помогут во всем разобраться.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харків)
02 трав 2020 21:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не плохая но при проблеме подключения техподдержка говорит, но не делает в моём случае связь за уже оплаченный тариф оборвалась, а техподдержка обещала устранить проблему минимум за день. Но проблему не устранили и в течении суток, а к вечеру на звонки с просьбой помочь просто не отвечают.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг