Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, очень приятно! Рады стараться для Вас и будем делать все возможное, чтобы на протяжении долгих лет радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!

Благодарим Вас за положительный отзыв!

Уважаемый абонент! За все время пользования нашими услугами от Вас не было зафиксировано ни одного обращения относительно качества предоставляемых услуг. Для выполнения диагностики и устранения возможных неполадок обратитесь, пожалуйста, в Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). Мы ценим Вас как абонента и заинтересованы в решении любого вопроса относительно качества наших услуг.

Уважаемый Кирилл! Мы в который раз повторяем Вам, что причина кроется в ограничении до 10 Мбит/с, которое установлено Вашим оборудованием. Вы каждый раз отказывайтесь от помощи нашего техника. Хотим довести до Вашего сведения, что регулярное написание негативных отзывов на данном сайте не решит озвученную проблему.

Уважаемый Григорий! На момент Вашего обращения в наш Сервисно-информационный центр действительно был зафиксирован сбой в работе оборудования, связанный с электропитанием. Данная неполадка была оперативно устранена нашими специалистами. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Уважаемый абонент! Давайте мы с Вами вместе разберемся в сложившейся ситуации. Наш специалист свяжется с Вами для уточнения всех необходимых вопросов.

Здравствуйте. При первичной проверке проблем на оборудовании не обнаружено. Отправили к Вам мастера. Сегодня он должен решить проблему со скоростью.

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

Извините, что заставляем Вас так долго ждать. К сожалению, на данный момент действительно большая нагрузка на наш сервисно-информационный центр.Чтобы Ваш вопрос оперативно решили, пожалуйста, напишите в чат на сайте https://maxnet.ua или в мессенджеры Facebook m.me/maxnetua и Telegram t.me/maxnetua_bot?start, наши специалисты в течение нескольких минут решат Вашу проблему.

Благодарим за отзыв :)

Здравствуйте. Это нормально. Скорость зависит от очень множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Подробнее об этом можете почитать в нашем блоге https://blog.maxnet.ua/2018/07/skorostnoye-nesovpadeniye-kto-vinovat/

Здравствуйте. Цена на наши услуги одна из самых низких в Харькове, если не брать расчет акции других провайдеров. Что касается скорости, то тут нужно решать проблему индивидуально. Подозреваем, что вы пользуетесь роутером. А его работа зависит от множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Для оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.

Добрый день, Наталия! По информации, полученной из Ваших обращений в техническую поддержку видно, что использовали услугу по wifi сети. Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. Вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию, Вас проконсультируют и помогут выбрать менее загруженный канал в телефонном режиме, либо направить к Вам мастера, который самостоятельно все сделает.

Добрый день! Вы являетесь нашим абонентом с 2018 года. За этот промежуток времени не было ни одного сервиса на вызов мастера, а также обращений в техподдержку на жалобу работы услуги , кроме 2 негативных отзывов на ресурсе. Со своей стороны мы провели диагностику, ни прерываний , ни обрывов связи по Вашему адресу не было. Наш специалист связался с клиентом, на которого оформлен договор и Олег нам сообщил, что у него вопросов по качеству услуги нет и, в целом, компанией доволен. К сожалению, Ваш номер телефона Олег нам не смог оставить и уверил, что никаких проблем с подключением нет. Поэтому убедительно просим Вас, если все-таки нарекания есть , обязательно обращаться на горячую линию или онлайн чат , мы направим к Вам нашего мастера для того, чтобы он разобрался в ситуации. Мы всегда готовы помочь, главное, чтобы и Вы не отказывались решить этот вопрос !!

Добрый день! Наш специалист позвонил Вам для решения вопроса. К Вам будет направлен мастер для диагностики. Мы предоставляем качественные услуги и заинтересованы в том, чтобы наши абоненты получали лишь положительные эмоции от пользования. Будем рады Вам помочь!

Добрий день. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка, ми будемо робити все можливе, щоб Ви змінили її. При перевірці інформації з Вашого підключення на всі Ваші запити оператори Вам надавали зворотний зв'язок. Коли Ви телефонували, автовідповідач повідомляв про тимчасову відсутність послуги , а також в чаті надали інформацію, що в момент звернення було відсутнє живлення на обладнані, також це повідомили на лінії , коли оператор Вам зателефонував. Ми жодне звернення не залишаємо без відповіді і на всі номери, які не дозвонились оператор обов'язково телефонує. Наша технічна підтримка працює з 8 години і ми завжди раді Вам допомогти

Уважаемый Сергей Николаевич! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса мобильного оператора, мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "Макснет". В момент написания Вами отзыва было большое количество обращений, связанных со снятием ежемесячного авансового платежа у всех абонентов. Вероятнее всего, от Вас не поступила ежемесячная абонплата и в связи с этим отсутствовала услуга Интернет. В качестве напоминания о необходимости произвести оплату услуг производится СМС-рассылка. Номер телефона для получения СМС-информирования Вы можете отредактировать в личном кабинете. Получить консультацию в Сервисно-информационном центре Вы можете любым удобным способом: по телефону 720-9-720 (круглосуточно), оставив заявку на обратный звонок (на сайте или в личном кабинете), написав в онлайн-чате (на сайте). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая мешает получению самых качественных услуг.

Уважаемый Владислав! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса "Киевстар", мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ". При наличии каких-либо вопросов или жалоб на качество услуг Вы можете обратиться в наш Сервисно-информационный центр по телефону: 720-9-720 (круглосуточно).