Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый абонент! Тест проводился через устройство, подключенное к Wi-Fi, что не может гарантировать объективность результата. Для получения наиболее точного результата подключите кабель напрямую к ПК или ноутбуку, откройте сайт www.speedtest.net, в предложенных серверах выберите Maxnet и начните тест. Исходя из полученных результатов можно будет наиболее точно определить причину низкой скорости интернет. Если у Вас возникнут сложности, позвоните нам в любое удобное время по номеру 720-9-720. Мы с радостью поможем найти и устранить причину (к сожалению, от Вас не поступало обращений по указанному номеру).

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, когда абоненты довольны результатом работы нашей команды профессионалов:)

Уважаемый Кирилл! В который раз Вы оставляете негативный отзыв, и в который раз игнорируете обращения в наш Сервисно-информационный центр. Тем более, что теперь Вы можете звонить к нам бесплатно по номеру 0800-31-0800. Увы, в связи с тем что проблема по прежнему носит локальный характер (мы проверили линию до Вашей квартиры - все в норме), необходимо разбираться и искать причину совместно с Вами. Будем рады, если Вы все-таки примите нашу помощь.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Увы, каждое мнение субъективно. Но мы нацелены на предоставление только качественных услуг и готовы решать каждую проблему как комплексно, так и индивидуально.

Уважаемый абонент! Мы рады, что Вы довольны нашими услугами. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг и сервис.

Уважаемый sergeo60! Благодарим за Вашу оценку работы нашего коллектива!

Уважаемый Игорь! Повышение стоимости - результат увеличения себестоимости предоставления услуги. К сожалению, мы вынуждены были пересмотреть стоимость тарифных планов до экономически обоснованной. Количество телеканалов осталось прежним, однако в связи с введением пакетирования, они были выделены в пакеты согласно соответствующей тематики и наполнения. Всем абонентам без исключения доступен пакет "Базовый", который включает в себя 69 самых популярных по мнению абонентов телеканалов. Вы можете выбрать любой пакет из предложенного и добавить его в своем личном кабинете: http://maxnet.ua/iptv/

Уважаемый Александр! Благодарим за положительную оценку работы нашей компании. Цены на наши услуги в среднем ниже цен конкурентов, при этом качество услуг гораздо выше. Если Вы желаете увеличить скорость передачи данных, мы можем предложить Вам перейти на один из наших новых тарифных планов: Турбо (до 300 Мбит/с), или Лидер (до 1 Гбит/с).

Уважаемая Ирина! Мы всегда открыты и заинтересованы в решении любых спорных вопросов. Если у Вас есть какие-либо вопросы и сомнения, связанные со стоимостью подключения - укажите об этом, обратившись в Сервисно-информационный центр (720-9-720), или напишите письмо с детальным описанием вопроса и Вашими контактными данными. Наши специалисты разберутся во всем и предоставят Вам аргументированный ответ. По поводу ссылки на договор - судя по тому, что отзыв написан с мобильного телефона, можем предположить, что договор Вы пробовали открыть также в телефоне. К сожалению, не все мобильные телефоны поддерживают возможность просмотра документов в формате PDF. Для того, чтобы ознакомиться с содержанием Публичного договора, воспользуйтесь компьютером, или специальными приложениями для смартфонов, которые поддерживают просмотр файлов в указанном формате. Благодарим за отзыв!

Уважаемый Влад! Так как отзыв оставлен с провайдера "Киевстар", мы не можем Вас идентифицировать как абонента компании "Макснет". Для того, чтобы разобраться в ситуации и помочь с ее устранением, укажите Ваши контактные данные на электронную почту: [email protected].

Уважаемый Александр! Наши специалисты провели глубокую диагностику всего оборудования, которое обеспечивает предоставление Вам услуги Интернет. Выявлено, что скорость на выходе из порта подъездного коммутатора составляет не менее 90 Мбит/с. В момент удаленного проведения ряда диагностических исследований уровня сигнала, а также при проведении диагностики нашим техником в Вашей квартире сигнал от порта подъездного коммутатора до Вашего первого устройства доходил без потерь. Также хотим обратить Ваше внимание на стоимость Вашего тарифного плана, которая составляет 95 грн. ежемесячно (акционная цена на 6 мес.), в которую входят услуги: Интернет до 100 Мбит/с, Аналоговое КТВ, цифровое ТВ IPTV (доступно для просмотра на ПК, смартфонах, либо на ТВ через доп. устройство - цифровой приемник IPTV). Количество телеканалов по технологии Аналоговое КТВ - 69 (пакет "Базовый"), IPTV - до 140 (у Вас в настоящий момент доступно 98, включая пакеты "Базовый", "HD-VIP", "Кино Хит", "Познавательный"). По поводу жалобы на работу нашего монтажника хотим сообщить, что он понес заслуженное наказание, а с остальными сотрудниками соответствующих отделов проведена профилактическая беседа о недопущении подобных действий. Благодарим Вас за обращение!

Уважаемый Влад! Так как отзыв оставлен с интернета от оператора мобильной связи, мы не можем идентифицировать Вас как абонента "Макснет". Пожалуйста, напишите письмо с подробным описанием проблемы на электронную почту [email protected]. Мы разберемся в ситуации, найдем выход из нее и накажем виновных в данном инциденте, а также сможем предотвратить появление подобных инцидентов в дальнейшем. Будем очень очень признательны Вам за информацию.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не поступало ни одного обращения о некачественном предоставлении услуги в наш Сервисно-информационный центр, наши специалисты не смогли провести диагностику для выявления и устранения неисправностей. В связи с тем, что проблемы, возникающие на "последней миле" не возможно диагностировать без обращения, настоятельно рекомендуем незамедлительно обращаться к нам для оперативного устранения любых неисправностей по телефону: 720-9-720 (круглосуточно). По поводу городского телефона: в Личном кабинете есть возможность самостоятельно активировать услугу VoIP (цифровой телефон), что Вы и сделали. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой необходимо установить приложение на смартфон или ПК и настроить его (данные для настройки имеются в Личном кабинете). Для подключения Городского телефона необходимо обратиться в наш Центр обслуживания абонентов (пр. Московский, 19/23, пн.-пт., 09:00-19:00) для написания заявления. Будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефону: 720-9-720.

Уважаемый абонент! Судя по показаниям, прикрепленным к комментарию, скорость соответствует Вашему тарифному плану - до 25 Мбит/с. Уменьшение скорости может быть связано с перегруженностью радиоканала, на который настроен Ваш роутер. Обычно это происходит в вечернее время, когда количество одновременно работающих роутеров Ваших соседей достигает максимального количества. Для того, чтобы избежать подобной проблемы, рекомендуем Вам изменить радиоканал в настройках Вашего роутера, предварительно просканировав диапазон на предмет выбора свободного канала (всего их 13). Это можно сделать с помощью мобильных приложений для Wi-Fi анализа. Все Ваши предложения и пожелания мы всегда готовы услышать и принять во внимание по телефону: 720-9-720 (круглосуточно) и на электронной почте: [email protected]. Благодарим Вас за отзыв!

Уважаемый Сергей! Отвечая на Ваш отзыв, прежде всего хотим отметить, что: 1) Предоставленного Вами кабеля для перетяжки оказалось недостаточно, поэтому часть была добавлена за счет компании на техническом этаже. Мы приносим Вам свои извинения за то, что монтажник не проинформировал Вас об этом; 2) Компьютер включала Ваша супруга, монтажник в ее присутствии открыл сетевые подключения, а затем браузер для демонстрации услуги. Больше никаких действий с компьютером со стороны монтажника не производилось. К тому же, за 10 минут, которые провел наш специалист в Вашей квартире, отформатировать жесткий диск и откатить версию ОС Windows технически невозможно. Вероятно, в процессе пользования (до или после ухода нашего специалиста) ПК произошел какой-либо технический сбой, после которого нашему технику не удалось восстановить данные любыми доступными программными комплексами. Мы провели внутреннее расследование, опросили причастных сотрудников и восстановили хронологию событий: 02.03 (четверг) Ваша супруга обратилась в СИЦ с жалобой на отсутствие услуги; 03.03 (пятница) нашим специалистом на месте констатирован факт кражи кабеля; 04.03 (суббота) была произведена перетяжка кабеля; 05.03 (воскресенье) от Вас поступила претензия о форматировании HDD и изменении верси ОС (при этом Вы согласились, что за 10 минут данные действия произвести не возможно); т.к. Вы не могли принять техника на протяжении недели в рабочее время (до 18:00), по Вашей просьбе заявка была выставлена на 11.03 (суббота). Мы сожалеем, что Вам прошлось столкнуться с данной проблемой. Благодарим Вас за отзыв, мы учтем всю полученную информацию и сделаем все для того, чтобы пользование нашими услугами было максимально комфортным для всех абонентов, и чтобы в следующий раз Вы получили более качественный сервис.

Уважаемый абонент! Настоятельно просим Вас в моменты наблюдения проблем в получении услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр по номеру: 720-9-720, который работает круглосуточно, для выполнения диагностики и своевременного устранения выявленных проблем.

Уважаемый Кирилл! В данный момент мы диагностируем ограничение, установленное Вашим оборудованием - 10 Мбит/с при полном дуплексе. Этот факт говорит о том, что Вы не обращались с данной проблемой в наш Сервисно-информационный центр, иначе наши сотрудники моментально диагностировали бы проблему и помогли ее решить: в нашей биллинговой системе данное ограничение видно без детальной диагностики. Предлагаем Вам воспользоваться помощью нашего техника. В дальнейшем, для диагностики и решения любых проблем, которые возникают в процессе получения услуги, настоятельно просим Вас обращаться в наш Сервисно-информационный центр, который специально для этих целей работает круглосуточно.

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Мы и дальше будем продолжать радовать Вас качеством наших услуг.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Мы и дальше будем продолжать радовать Вас качеством наших услуг. Так же наша компания оказывает услуги восстановления и приостановления пользованием услугой, а так же восстановлением пароля в личный кабинет в телефонном режиме и по электронной почте [email protected]

Уважаемый абонент! Приостановить услугу Вы можете двумя способами: 1) Обратиться в наш Центр обслуживания абонентов и заполнить бланк заявления (г. Харьков, пр. Московский, 19/23); 2) Отправить нам на электронную почту скан подписанного заявления о приостановлении пользования услугами, приложив вместе с ним скан/фото первой страницы паспорта (нужны лишь ФИО и подпись - для установления личности обращающегося). Мобильное приложение и браузерная версия личного кабинета находятся в стадии разработки и дополнения. В будущем мы обязательно реализуем такую возможность. Относительно IPTV: в связи с тем, что от Вас не поступало обращений о получении некачественного сигнала, наши специалисты не могли идентифицировать и устранить причину. Пожалуйста, обратитесь в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики и устранения неполадок (720-9-720, круглосуточно). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая препятствует получению качественных услуг.