Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый абонент! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса российского хостинг-провайдера ООО "Селектел", мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "Макснет". Вероятнее всего, Вы используете VPN для просмотра страниц и загрузки файлов. При таком типе соединения мы не можем гарантировать качественную услугу без обрывов, так как весь трафик проходит через провайдера, который не находится на территории Украины и не участвует в украинских точках обмена трафиком. Для получения качественной и стабильной услуги отключите VPN и используйте прямое подключения интернет-кабеля к компьютеру (роутер также может быть причиной нарушения стабильности интернет-соединения). Наш сервисно-информационный центр круглосуточно ответит на все Ваши вопросы и поможет диагностировать и устранить любую проблему, которая мешает получать качественные услуги: 720-9-720.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ваш р-н сейчас активно застраивается и по этой причине периодически проводятся работы на оптоволоконной линии. Увидеть наших работников сложно, так как работы проводятся на разных отрезках магистрали.

Уважаемый абонент! Услуга "Телевидение" доступна во всех тарифных планах. По Вашему адресу услуга доступна по технологии IPTV. Для получения качественной услуги необходимо чтобы абонентское оборудование и тип его подключения соответствовали минимальным техническим требованиям. При этом, при подключении устройства (ПК, ноутбук, Smart TV, приставка) необходимо использовать исключительно проводное соединение. Наши специалисты всегда готовы помочь решить любую проблему, препятствующую получению качественных услуг. Однако, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги, выезд техника к абоненту для диагностики и устранения неполадок - платная услуга. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу оборудования, к которому специалисты компании не имеют круглосуточного беспрепятственного доступа, которым является абонентское оборудование для получения услуги. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Вы используете Wi-Fi роутер для получения услуг, это может быть одна из причин низкой скорости и прерываний связи: из-за накладывания сигналов роутеров Ваших соседей, которые могут работать на том же радиоканале, что и Ваш роутер, зачастую наблюдается сбой в работе Wi-Fi оборудования. Кроме этого, мы не можем удаленно диагностировать возможные проблемы в получении услуги, которые возникают на участке "последней мили" - от подъездного коммутатора до конечного устройства (ранее от Вас не поступало обращений). Наши специалисты всегда готовы помочь в поиске и устранении любой причины некачественного получения услуг: 720-9-720 (круглосуточно).

Уважаемый абонент! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и поэтому будем признательны за предоставление любой информации, которая поможет разобраться в ситуации. Для Вас круглосуточно работает наш Сервисно-информационный центр: 720-9-720.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Ваша заявка на восстановление совпала с временем возвращения большинства наших абонентов с отпусков, каникул, дач и, как следствие, большим количеством аналогичных заявок, все восстановления обрабатывались в порядке очередности. На сегодняшний день предоставление услуги после приостановления восстановлено. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ранее от Вас не поступало обращений относительно низкой скорости интернет, мы не могли диагностировать и устранить причину данной проблемы (обращение от Вас поступило только спустя 40 минут после написания данного отзыва). Наш Сервисно-информационный центр в любое время суток готов услышать Вас и решить любую проблему, которая мешает получению самых качественных услуг: 720-9-720.

Уважаемый Дмитрий! Для обращения в наш Сервисно-информационный центр Вы можете воспользоваться альтернативными способами: заказ обратного звонка с сайта maxnet.ua или личного кабинета, онлайн-чат на сайте. Наши специалисты готовы в любое время обнаружить и устранить проблему, которая препятствует получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! Хотим обратить Ваше внимание на то, что скорость согласно Вашего тарифного плана - до 25 Мбит/с. Показатели, зафиксированные в данном отзыве, говорят о незначительных отклонениях, которые являются допустимыми потерями на промежуточном оборудовании. Связаться с нашим Сервисно-информационным центром, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете альтернативными способами: онлайн чат, заказ обратного звонка (формы находятся на главной странице сайта maxnet.ua).

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию!

Уважаемый абонент! К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно конкретики. Настоятельно рекомендуем в момент наблюдения ухудшения качества получаемых услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно): наши специалисты проведут диагностику и устранить неисправность. Цель нашей компании - предоставление самых качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы обязательно передадим их монтажнику Виталию.

Уважаемый абонент! Благодарим за отзыв и рекомендацию! Компания "Макснет" в настоящее время активно расширяет зону покрытия сети, и, возможно, в скором времени Вы и Ваши соседи также смогут воспользоваться нашими услугами. Напишите нам на [email protected] Ваш адрес и мы уточним сроки возможного подключения.

Уважаемый абонент! Связаться с нами, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете любым из альтернативных способов: онлайн-чат (на сайте maxnet.ua), заказ обратного звонка(на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), письмо на электронную почту. Будем рады решить любую проблему, которая мешает Вам получить самые качественные услуги Интернет и ТВ.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ddos-атака идёт трафиком icmp (это тот же протокол , по которому предоставляется интернет), проблема решается только автоматическим отключением порта на коммутаторе. Ограничить флуд на конкретный IP-адрес, к сожалению, не представляется возможным. Смена провайдера в таких случаях лишь временное решение, т.к. злоумышленники рано или поздно могут узнать новый IP-адрес и возобновить ddos-атаки.

Уважаемый Николай! На основании п. 6.2. Публичного договора на предоставление телекоммуникационных услуг (http://inform.maxnet.ua/pdf/public_contract.pdf), стоимость абонентской платы за следующий расчетный период (февраль) была списана с Вашего лицевого счета в 00 час. 00 мин. 01.02.2018.

Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании, рекомендацию, а также за доверие на протяжении 9 лет!

Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы будем продолжать радовать Вас качественными телекоммуникационными услугами и сервисом.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за высшую оценку нашей деятельности. Наш коллектив круглосуточно работает для того, чтобы Вы могли получать удовольствие от пользования нашими услугами.

Уважаемый абонент! Мы очень рады что Вы нам написали. Давайте вместе разберемся с описанной проблемой. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами и проведут диагностику. В связи с тем, что от Вам не поступало обращений, мы не могли своевременно идентифицировать и устранить причину низкой скорости. Будем рады найти и устранить данную причину.