Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день! Действительно мы видим все Ваши обращения, по итогу при переподключении кабеля интернет у Вас появлялся. Вам было предложен визит мастера для диагностики целостности кабеля и устранения неполадки, но оператор получал отказ. К сожалению, в телефонном режиме операторы не могут устранить физическую неисправность, для этого необходим визит нашего сотрудника и Ваше присутствие. Если Вы готовы все-таки принять нашего мастера, будем рады помочь Вам в решении вопроса.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, по Вашему адресу возникала неполадка , наши сотрудники сделали все возможное, чтобы в кратчайшее время восстановить связь. Услуга восстановлена, мы еще раз приносим извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание, ведь случается это крайне редко. Если у Вас есть регулярные нарекания на работу услуг от Компании, имеет смысл направить к Вам мастера для диагностики. Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться на линию, к нам также можно обратиться в он-лайн чат с нашего сайта, для этого нет надобности ждать соединения с оператором. Мы ни один звонок не оставляем без ответа. Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Вопрос качества и стабильности услуг одно из приоритетных условий обслуживания абонентов!

Добрый день! Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости или нет стабильности сигнала. Для более детальной диагностики рекомендуем вызывать мастера. Будем рады Вам помочь!

Добрый день! Вы обращались к нам на линию , наши специалисты провели диагностику в телефонном режиме. Сигнал от нашего оборудования к Вашему поступает без потерь. Получается ситуация локальна и Вам был предложен мастер. От визита Вы отказались, но как только у Вас появится возможность принять его , мы будем рады помочь. Вы являетесь нашим абонентом с 2008 года и за это время у Вас ни разу не было сервисной заявки. Мы надеемся, что Вы сможете в ближайшее время принять нашего мастера , а мы в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы услуги Вам приносили только положительные эмоции на протяжении долгих лет!

Добрый день! Вы ранее обращались на ресурсы Компании и наши специалисты неоднократно предоставляли ответ в устной и письменной форме. Дополнительный ответ будет предоставлен согласно положений Закона Украины «Об обращении граждан».

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании! Мы сделаем все возможное, чтобы исправить его в лучшую сторону. Расчетный день в компании первое число - авансовым платежом снимается сумма за весь месяц. Действительно, услуга по адресу подключена в 2011 году и за это время был один сервис. Если неполадка продолжается, имеет смысл вызвать мастера, чтобы он продиагностировал подключение на месте. Потому как удаленно наши специалисты проверили, что связь до первоисточника (роутера) Вы получаете без потерь. Вы также можете обращаться к нам в онлайн чат (для этого нет надобности ждать соединения с оператором). Будем рады Вам помочь!

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. Что касаемо возврата средств: договор подразумевает собой возврат средств, если Вы уведомили Компанию за 30 дней о расторжении. С Вашего адреса массовых обращений не было, но если есть замечания по работе услуг, мы никогда не оставляем без внимания данные обращения. На Ваш номер лицевого счета 03-02-2022 был выставлен сервис для диагностики, но по приходу мастера никаких сбоев по скорости и работе услуги не наблюдалось. Наши специалисты при диагностике в телефонном режиме также никаких сбоев до первого оборудования (роутера) не зафиксировали, поэтому порекомендовали, как улучшить сигнал по Wi-Fi соединению, поскольку многое зависит от условий, в которых работает роутер. Если вопрос по скорости остается актуальным, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку для вызова мастера. Будем рады Вам помочь!

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок і дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки. Будемо робити все можливе , щоб Ви і надалі користувались якісними послугами та сервісом від Компанії. Завжди раді старатися для Вас :)

Добрий день. Дякуємо за відгук і високу оцінку наших послуг. Ми цінуємо Вашу відданість та будемо робити все можливе , щоб радувати Вас ще багато років. Завжди раді старатися для Вас :)

Здравствуйте, Олег! Компания всегда гарантирует стабильную и высокую скорость, согласно Вашему тарифному плану, по проводному подключению до первого устройства. По истории Ваших обращений, видим что обращения были с жалобами на скорость по wifi сети, без возможности проверить скорость кабелем. В связи с чем Вам выставляли заявку на вызов мастера, чтобы он смог провести диагностику на месте и выявить причину низкой скорости. Но, каждую заявку Вы отменяли. Если обращение актуально, напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат для оформления сервиса.

Добрый день, Павел! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Для того, чтобы диагностировать причину низкой скорости нам необходимо знать Ваш лицевой счет, либо адрес. Возможно, Вам потребуется визит мастера, чтобы диагностировать причину на месте. Мы уверены, что сможем разобраться в причинах и Вы измените свое мнение о компании и сотрудниках.

Добрый день! На Ваш номер лицевого счета был выставлен сервис, мастер провел диагностику на Вашем оборудовании и на оборудовании компании. При диагностике скорость была максимально приближена к заявленной Вашего тарифного плана (Download 93,66; upload 98,32). Если необходима консультация о том, как минимизировать потери по скорости, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте, мы будем рады Вам помочь.

Добрый день! Вы с нами сотрудничаете с 2017 года. При этом у Вас за это время один сервис, связанный с тем, что третьи лица порезали кабель в подъезде. Это значит, что услугу мы Вам предоставляем качественно. Подключаясь к другому провайдеру нет никаких гарантий, что услуга будет предоставляться, как минимум также. Если у Вас возникают трудности в пользовании услугой от компании , обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте - мы всегда рады и готовы помочь. Действительно, с 01.01.2021 г меняется стоимость тарифного плана для абонентов, которые подключены к услуге телевидения. Изменение тарифов обусловлена ​​повышением стоимости контента украинских медиагрупп для провайдеров кабельного телевидения. Мы, как и многие другие участники рынка, вынуждены актуализировать цены, чтобы сохранять перечень телеканалов, которые ретранслируются компанией, и соблюдать требования медиагрупп, которые устанавливают минимальный уровень стоимости базовых пакетов телевидения.

Добрый день! На Ваш номер лицевого счета был выставлен сервис, который Вы отменили , сообщив, что услуга корректно работает. Пожалуйста, если возникнут трудности по пользованию услугой, обязательно обращайтесь к нам в чат на сайт или напишите о готовности принять мастера.. Мы всегда готовы и рады помочь.

Добрый день! Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. Вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию, Вас проконсультируют и помогут выбрать менее загруженный канал в телефонном режиме, либо направить к Вам мастера, который самостоятельно все сделает.

Добрый день! Пожалуйста, если у Вас возникают какие-то замечания по пользованию услугами, обращайтесь к нам на горячую линию или же в чат на сайте, мы всегда готовы и рады Вам помочь. Обращений с Вашего подключения по номерам, которые в карточке нет. Если вопрос по качеству услуг остается открытым , напишите, пожалуйста, нам. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы Вы изменили свое мнение в лучшую сторону

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы сотрудничество с нами было долгим и приносило только положительные эмоции!!!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам всегда приятно слышать позитивную обратную связь! Будем продолжать развиваться, совершенствоваться , чтобы быть лучше!