Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1397
рекомендуют: 238 чел
не рекомендуют: 1159 чел
ООО "Фрегат СП"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Круглосуточные номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444. Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ООО "Фрегат СП"
Аноним (Каменское)
06 марта 2019, 21:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
9.43 Мбит/c
Upload:
8.58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добавте скорости, потому, 10 Мбит/с за оплаченные, 100 Мбит/с, за 135 грн как то не лезут ни в какие рамки.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, обратитесь пожалуйста с запросом в ТП, обязательно добавим скорости. Там проверят и зафиксируют акт слабой передачи данных.
Игорь (Днепр)
05 марта 2019, 23:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер. Хочу поделится своим опытом работы с компанией фрегат. С 28.02.19 на 01.03.19 у меня пропал интернет, начала гореть красная индикация LOS, я немного подождал, утром позвонил в техподдержку подал заявку, девочка якобы все проверила и создала заявку, хочу обратить внимание на то что обычно оператор проверяет наличие всей информации почему у абонента с той или иной причины отключен интернет. Вообщем создала она заявку 01.03.19. после этого у меня чудным образом появился интернет и работал он до утра 05.03.19. Утром 5 числа звонит техник мол мы подъедем, я сказал что не надо у меня интернет появился, но через время у меня опять интернет пропал, но уже на роутере все корректно работало. Приехал этот техник, проверил все, зашел в ЛК и обнаружил что у меня задолженность, конечно же за этот вызов мне пришлось заплатить 50 грн. А вот теперь вопрос мне не жалко эти 50 грн, но почему из за некомпетентности оператора горячей линии я должен платить деньги за вызов, обычно у меня была такая ситуация пару раз оператор прямо говорил у вас задолженность. У фрегата очень часто начал пропадать интернет, и ты уже реально не понимаешь где проблема со стороны провайдера, а где с твоей стороны. К тому же на мою просьбу выдать мне чек, об оплате, мне в культурной форме отказали. Выходит вы нелегально таким методом получаете наличку? И непонятным становится ситуация если денег не было на счету, каким таким чудным образом с 1-5 число у меня был интернет? Такое впечатление что сами создали такую ситуацию что бы заработать.
Аноним (Днепр)
04 марта 2019, 20:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом очень хороший интернет провайдер, если не пользоваться.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем. Все ремонтные работы стараются решать по договорным обязательствам. Отсутствие интернета более суток по вине провайдера компенсируется перерасчетом, при вашем обращении. Спасибо
Аноним (Новомосковск)
03 марта 2019, 08:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы на сервере авторизации. Достало! Вместо меня в ТП позвонила жена, ей отвечали грубо и шаблонно. Я с фрегатом уже больше 8 лет. В целом все устраивало. Но последний год это ужас. Обновите свое оборудование. Откажитесь от древнего PPPoE. По сути по факту. Набрались пользователей как собака блох, оборудование не выдерживает, падает скорость, подает PING, падают сервера, устраняют часто долго так как выпадают такие поломки часто на выходной (как сейчас у меня). В общем нужно голосовать за качаство своими деньгами. Я подбирают другого провайдера! 21 век, в любом городе куча провайдеров, любой из них скажет Вам спасибо за ваши деньги, но только не Фрегат!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, можете обратиться к сотруднику чата и оставить жалобу, либо в ТП при общении с оператором изъявить желание пообщаться со старшим смены, который готов разобрать трудные вопросы. Думаю если единожды зафиксировать обращение, вопрос будет закрыт в целом. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Днепр (Днепр)
02 марта 2019, 21:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не СОВЕТУЮ!!! Низкая скорость из за ихнего PPPoE соединения, которое режит скорость до 70 Мбит/с, при том что ты заплатил за 100 Мбит/с!! Также тех поддержка утки, не заинтересованы помочь!!! Под вечер падает скорость, как уже писалось ниже!!! Завышены цены!!!
Виктория (Днепр)
02 марта 2019, 16:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой интернет провайдер. Постоянно какие то поломки, количество дней пользования интернетом вообще непонятно как считают, захотят за 30 дней возьмут платеж 150 грн, захотят за 20 дней на ту же самую сумму. БЕСПРЕДЕЛ. Не советую.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, у нас нет привязки к дням месяца, а 1 числа происходит фиксированное списание. В личном кабинете на сайте info.fregat.net можно просмотреть всю свою историю платежей и найти ответы, на интересующие вопросы. Благодарим за обращение
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Євгенія Ткачук (Днепр)
28 февраля 2019, 22:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.88 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Останнім часом якість надання послуг дуже поліпшилася. Постійні перебої, вже надоїло звертатись у техпідтримку. Прийшлося переходити на мобільні дані, щоб залишити відгук, бо на лінії знову перебої)))
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, фиксируйте пожалуйста свои обращения. Лишь с номером заявки можно быть уверенными, что задача поставлена и подлежит решению. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Днепр)
28 февраля 2019, 08:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Download:
93.99 Мбит/c
Upload:
81.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В принципе всё хорошо скорость устраивает, но если поломка не так быстро устраняют проблему до 5 рабочих дней.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, это максимальный срок выполнения заявки. В многоквартирном секторе обычно не более дня-двух занимает ремонт. Спасибо, за положительную оценку, хорошего Вам дня)
Сергей Ч. (Днепр)
27 февраля 2019, 20:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.98 Мбит/c
Upload:
0.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как только наступает вечер, скорость часто падает. Надо обязательно решать этот вопрос. Верю в Вас и надеюсь на лучшее. Заранее спасибо.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, давайте зафиксируем падение скорости и с номером заявки решим Ваш вопрос вместе :)
Аноним (Синельниково)
26 февраля 2019, 16:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
8.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за сто 244 грн в течении месяца. Если с суммировать до недели не работает вечные у них проблемы.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, массовых обращений с Вашего города не было. Рекомендуем зафиксировать потерю скорости и дождаться вердикта техников. Спасибо
Аноним (Днепр)
18 февраля 2019, 12:07
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два года не пользовался фрегатом думал они.... Но как были говно так и есть. Я не рекомендую никому этот провайдер.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, что конкретно Вас не устроило в работе провайдера? Сроки подключения максимально быстрые, онлайн поддержка круглосуточная. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
18 февраля 2019, 07:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Еженедельно по 30 часов отсутствует интернет. Длится это с сентября 2018 г. и, похоже, будет всегда. О перерасчетах за непредоставленные услуги даже слушать не хотят.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, за такой длительный период техники наверняка уже выяснили причину пропажи интернета. Возможно есть смысл вызывать единоразово специалиста на дом? Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Макс (Днепр)
17 февраля 2019, 18:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.6 Мбит/c
Upload:
21.21 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При оплате Максимального пакета услуг...., имеем довольно паршивую скорость интернета....
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствуем, обратитесь пожалуйста в ТП для решения данного вопроса. Специалисты круглосуточно готовы оказать Вам помощь. Спасибо
Аноним (Черкассы)
16 февраля 2019, 14:41
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При обращении в чате, был стандартный ответ - специалисты работают над вашей проблемой. По прошествии 2 (!!) дней якобы работы над устранением проблемы, уже позвонив оператору выяснилось, что о проблеме первый раз слышат и пришлют мастера в рабочие дни с 8 до 17 ти. Неоперативно и непорядочно.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваше обращение в ТП, заявкой. Чтобы в будущем вы всегда знали о состоянии вашего ремонта.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Интрига (Днепр)
16 февраля 2019, 12:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
88.54 Мбит/c
Upload:
92.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, скорость нормальная, операторы адекватны и всегда готовы помочь. Что касается комментариев снизу: попробуйте хотя бы проверять без роутеров, провайдер ведь не виноват, что вы купили дешевое китайское говно, которое не заводится. И не утверждайте, что у вас все окей, чаще вы даже ничего не делаете , что бы он заработал нормально, а просто ждете чуда.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, к сожалению не каждый абонент желает оставлять хороший или плохой комментарий относительно работы провайдера. Мы стремимся поддержать каждого и помочь с любым обращением. Спасибо за положительную оценку, хорошего Вам дня.
Аноним (Днепр)
16 февраля 2019, 08:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.46 Мбит/c
Upload:
4.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У нас был провайдер Трайфл. После рейдерского захвата оборудования Трайфла компанией Фрегат и перезаключения договора, качество упало в разы, хотя оборудование в доме осталось то же.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, обратитесь пожалуйста для фиксации проблемы, дабы в случае надобности провели замену оборудования по этажу или подъезду. Спасибо
Анонім (Подгородное)
16 февраля 2019, 00:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приветствую, вы мне ответили - что Алгоритм проверки есть у оператора, - в каком смысле есть у оператора, что-то я не понимаю, - где в договоре прописан пункт - Алгоритм проверки есть у оператора?? Почему вы определили что именно вы можете провести проверку и именно по вашему алгоритму? Если вы предоставляете услугу, и поступают жалобы, то вы должны устранить, а не проверять что-то, потому-что проблема массовая и как вы сами признаете Глобальная. Почему если я иду в магазин и покупаю некачественный товар, то продавец в магазине не говорит, сейчас мы проведем НАШ АЛГОРИТМ проверки, и быть может это вам показалось что товар испорчен, может вы глупы и т.д. В Магазине тут же меняют товар или возвращают деньги в полном объеме, и еще у вас проблемы с перерасчетом, вы если в день включили хотя-бы на 1 минуту инет, то по вашему договору - уже значит что интернет у пользователя был, и претензии не принимаются. Если интернет пропал хотя бы на 1 минуту - вы должны компенсировать весь день, а если интернета не было сутки - то добавляйте месяц, или пол года. У вас должно быть резервное оборудование с резервными источниками питания, - как в реанимации, - ибо тут люди не только развлекаются в инете а еще и важные сделки проводят и ответственные мероприятия. Когда вы отключаете инет, люди теряют деньги,время и остальные ресурсы, но у вас на это один ответ - перезагрузи модем, перемкни кабель и т.д. Надеюсь в скором будущем увидеть качество при чем ЭТАЛОННОЕ, чтобы приятно было каждый раз включать компьютер.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, спасибо за столь развернутый ответ. Ваше обращение было передано на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста в случае необходимости, дополнительной связи.
Аноним (Кривой Рог)
15 февраля 2019, 11:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неужели ещë есть такие люди, кто ещë может поверить этим лохотронщикам. Фрегат - мошенники. Абонентов дурят без всяких зазрений совести.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Новопокровка)
12 февраля 2019, 16:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пол года сижу и жду когда-же заработает нормально. :) Скорость нулевая. И так не только у меня. У всех абонентов. Ну это не нормально... Тестирую через 2ip.ua. И не нужно мне говорить что надо через торрент тест проводить, так как в договоре не указано на какой ресурс именно нужно проводить тест скорости что-бы измерить показатели. :)
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, никто и не укажет определенный ресурс. Но алгоритм проверки есть у оператора, по которому и принимается заявка на проблемы со скоростью. Мы не утверждаем, что проблема обязательно со стороны вашего оборудования, однако требуется верное оформление, чтобы исключить другие возможные варианты снижения скорости. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
10 февраля 2019, 21:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Больше недели скорость интернета меньше 2 Мбит/с, звонить на горячую линию, а в ответ выключите и включите роутер в розетку, если не помогло - у вас проблемы с роутером, проблему не решают, буду переходить на другого провайдера.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, по городу присутствуют сложности общего характера с каналом. Как только устранят полностью, проблема иссякнет. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.