Ваш IP адрес:
Провайдер:
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1330
рекомендуют: 227 чел
не рекомендуют: 1103 чел
ООО "Фрегат СП"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Круглосуточные номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444. Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ООО "Фрегат СП"
Аноним (Нетишин)
22 ноября 2018, 09:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У провайдера самые высокие тарифы и самое низкое качество работы. По двое суток в неделю отсутствует интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Днепр)
21 ноября 2018, 12:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.78 Мбит/c
Upload:
8.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Наглое мошенничество! Некачественная услуга! Не предоставлена та скорость, за которую берут деньги! Ужас.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день Ирина! О Вашей сложности операторы в курсе, всевозможные пути решения предпринимаются. Уверены, все образуется и связь будет качественной и стабильной. Спасибо
Виктория (Днепр)
20 ноября 2018, 18:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет. В течении недели решали проблему после создания заявки. Выявили проблему в доме (многоквартирном) на одном из оборудований. Говорят, что оборудование не их и принять заявку о пересчете оплаченных дней они не могут. Видите ли не их вина! Тогда чья? Ответ - мы не знаем!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, все зависит от характера поломки. В некоторых случаях перерасчет производится, в некоторых нет. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо
Владимир (Днепр)
20 ноября 2018, 14:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
78.03 Мбит/c
Upload:
17.28 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я на Фрегате уже около 7 лет и в целом всегда был доволен их работой. Но два с половиной месяца назад у меня начались перебои с Интернетом. Пришли техники, прозвонили кабель и предъявили мне претензию, что у меня есть врезка. Разобравшись, они увидели, что врезка сделана в общем коридоре и через нее компанией Фрегат подключен другой абонент. Присоединив скрутку в месте врезки они снова прозвонили кабель, обжали его и ушли. Интернет пропал через полчаса. В дальнейшем Интернет все так же периодически пропадал. На вызовы техники приходили еще дважды, но причины проблем так и не выяснили. Методом проб и ошибок я выяснил, что если после пропажи Интернета вытянуть и снова вставить сетевой кабель, то Интернет появляется. Техники настаивают, что причиной проблем является врезка и для их устранения необходимо заменить кабель и устранить врезку. Хотя больше кабель они не прозванивали. Заменить кабель они предлагают за мой счет. На вопрос, а если Интернет будет и дальше пропадать, я получаю ответ, что в таком случае это точно не вина Фрегата. То есть по сути мне предлагаю устранить за мои деньги проблему, которую создала сама компания и при этом еще не берут на себя ответственности, что проблема действительно в этом. В течение двух недель я пытаюсь попасть на прием к руководству компании. Но каждый день мне заявляют, что сегодня меня записать на прием не могут. Вчера меня 6-7 раз в течение дня пытались соединить с секретарем, сегодня 3 раза. Каждый раз меня сбрасывают. Потом предлагают позвонить завтра. Онлайн-чат также не может меня связать с секретарем для записи на прием к руководству. На сегодня у меня осталось 9 день оплаченного Интернета (обычно я оплачиваю на 2 года наперед) и я в глубокой задумчивости продолжать ли сотрудничество с компанией. Не хотелось бы. 7 лет меня полностью устраивала их работа.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, думаю Ваш вопрос должен будет решиться в ближайшее время, относительно записи на прием. Спасибо
Андрей (Запорожье)
18 ноября 2018, 19:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.45 Мбит/c
Upload:
0.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какому тарифному плану соответствуют такие параметры доступа в интернет? Почему проблема с предоставлением качественных услуг у компании Фрегат носит постоянный характер?!? Вам не стыдно брать деньги за такую услугу?!? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, постоянный период сложности не носят. Есть некоторые аспекты, которые не всегда зависят от провайдера. Необходимо оформлять заявку оператору, чтобы вопрос решился как можно быстрее. Спасибо
Анонім (Запорожье)
18 ноября 2018, 18:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.67 Мбит/c
Upload:
1.4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почему я покупая услуги интернет, не получаю качественный и заявленный в пакетах доступа сервис! Почему компания ООО "Фрегат СП", взымая плату за интернет не предоставляет абоненту качественных услуг?!?
Аноним (Запорожье)
18 ноября 2018, 16:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.29 Мбит/c
Upload:
9.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто проблемы с качеством услуги или вовсе её отсутствие, очень долго устраняют неполадки, практически в любое время можете позвонить на горячую линию и услышать "бла-бла ведутся работы". Категорически не рекомендую.
Аноним (Запорожье)
18 ноября 2018, 16:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.98 Мбит/c
Upload:
4.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Может быть тот кто тут комментирует от имени провайдера объяснит мне за что я деньги вообще отдаю? :) Работаю понедельник-пятница инетом не пользуюсь остаются выходные, но вот так через раз.
Аноним (Запорожье)
17 ноября 2018, 10:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.13 Мбит/c
Upload:
22.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что тут скажешь, качества нет, не было и сомневаюсь что будет. Больше добавить нечего, всё уже было написано ранее.
Аноним (Днепр)
16 ноября 2018, 14:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Регулярные проблемы, сбои и аварии в будний день отключается по 2-3 раза, каждые выходные ремонт и отсутствие интернета.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "Триолан"
Аноним (Новомосковськ)
16 ноября 2018, 10:52
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернетом это назвать очень сложно. Интернета больше нет чем он есть. Почти каждый день приходится звонить на горячую линию, там сидят совершенно не компетентные люди кроме " МММ..её..подожди минутку" ничего сказать не могут. Отвратительный сервис. Ужасный интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Александр (Днепр)
15 ноября 2018, 19:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дома использую 2 провайдера - Фрегат и Трайфл, до этого были Укртелеком, Оптима и Воля. За 2.5 года проблемы с инетом Фрегата были всего 2 раза (примерно с интервалом раз в год), первый раз решили проблему за 3 дня, второй раз решили за сутки (причем потом еще и контроль качества перезванивал, уточнял все ли работает), по сравнению с перечисленными провайдерами Фрегат- лучший вариант (укретелеком и оптима это не интернет, а каменный век, воля к ним приближается, по трайфлу проблем существенно больше, хотя и терпимо), по другим провайдерам ситуации не знаю, поэтому сравнивать не могу. Техподдержка вежливая, стандартные советы - проверьте кабель, перегрузите машину и т.п. конечно присутствуют, но без проблем оформили заявки на вызов мастера.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую. Благодарим за положительную оценку нашей сети. Будем стараться доводить работу до еще более стабильного уровня. Хорошего Вам дня
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "TeraNET"
Аноним (Днепр)
11 ноября 2018, 20:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
21.61 Мбит/c
Upload:
34.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплачиваю за 50 Мбит/с, получаю гораздо меньше, развод по полной программе!!! Обращаюсь в службу поддержки результатов нет.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, что Вам конкретно сообщили в ТП? Если имеется сложность, оформляется заявка, а по ней уже смотря администраторы.
Виталий (Днепр)
08 ноября 2018, 23:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно проблемы с сигналом, не соответствует скорость. Трудности связи с оператором. Операторы, не компетентны!
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Приветствую, все проблемы решаемы, компания прилагает максимальные усилия для устранения поломок. Операторы проходят тренинги каждые 3-4 недели, а также все разговоры прослушиваются. Спасибо за понимание
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Олег (Черкассы)
08 ноября 2018, 22:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более некомпетентной техподдержки я еще не встречал! Мало того что вызов специалиста для устранения проблемы стоит 200 грн. Так еще и оператор не в силах ответить на элементарные вопросы, для примера, не отличает Ethernet интерфейс от VPN!!! О чем дальше с таким оператором можно говорить? Это то же самое что ваш повар не отличит перец от соли.
При пропадании интернета тратится на восстановление от часа до половины дня и это при условии что клиент корпоративный. П.С. Провайдера сменил и сплю спокойно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Каменское)
08 ноября 2018, 17:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ужас!!! Постоянные перебои в работе, платим за одно-получаю совершенно другую скорость, на горячей линии - ХАМЫ! Перешла бы на другой провайдер, но к сожалению нет возможности подключения. :(
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Спасибо за Ваше обращение, обязательно учтем Ваши пожелания по проверке линии и покупки более современного оборудования.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Днепронет"
Руслан (Новомосковск)
07 ноября 2018, 22:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фууу....все положительные отзывы здесь исключительно работников "Фрегат". Ужасный провайдер. В службу поддержки не дозвониться. Почти каждые выходные отсутствует интернет. Ведутся у них понимаете ли по выходным ремонтные работы. Короче не рекомендую. Буду менять провайдера. Даже отзыв пришлось писать с мобильного так как отсутствует интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Максим (Каменское)
06 ноября 2018, 20:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
70.62 Мбит/c
Upload:
75.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне нестабильный провайдер, частые сбои в работе. После использования провайдера Ланет, где в худшем случае проблемы возникали раз в год, то на Фрегате у вас они постоянные.
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, проблемы носят временный характер и устраняются при первой доступной возможности. Компания заинтересована решать неполадки, как можно быстрее.
Аноним (Каменское)
06 ноября 2018, 18:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
0.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Га.но интернет. Как почти все в нашем городе.... Очень слишком часто скорость до 1 Мбит/с. А оплачивается тариф 100 Мбит/с. Где хоть 70 Мбит/с? Достало уже. Так тяжело нормально сделать???
Ответ представителя ООО "Фрегат СП":
Добрый день, к сожалению проблема с каналом у вышестоящего провайдера присутствовала. Проверьте пожалуйста работу сейчас. Спасибо
Аноним (Черкассы)
06 ноября 2018, 11:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат выкупил у мегаса сеть с клиентами. Как мы счастливы. Пошёл к конкурентам. Всем - пока не начнут работать - проходим мимо. И как вы думаете почему писать приходится с другого провайдера? :(
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.