Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 1959
рекомендуют: 353 чел
не рекомендуют: 1606 чел
ISP "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Номера Технической Поддержки: 063/098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. help.fregat.com — ответы на распространенные вопросы.
С уважением, ISP "Фрегат"
Город: Все города
Назар (Днепр)
05 апреля 2020, 15:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.93 Мбит/c
Upload:
2.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Этим провайдером пользуюсь 3 года, и ни разу за эти три года скорость не была такая как заявленная (100 Мбит/с).
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, оформите заявку на вызов специалиста на дом. Проверят непосредственно у Вас. И сразу смогут сделать ремонтные работы если это потребуется. Спасибо
Олег (Днепр)
03 апреля 2020, 14:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.02 Мбит/c
Upload:
1.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Смотрю у фрегата, появились благодарные пользователи!? При этом ни один, не пишет с IP Фрегата, и без теста скорости! Неужели тоже из ольгино? Я вот не могу похвалить фрегат, так как не за что! Примерно с 20 марта, размещена заявка, но воз и поныне там же! Техник не пришел, скорость, по прежнему такие же унылые показатели от 0 до 6-8 Мбит/с. Нет иногда она поднимается до 40-60, а иногда ДАЖЕ ДО 92!!!! Мбит!!!!сек!!!! Но это редко! Средняя скорость за последний период, составила около 20 Мбит/с! То есть 20%! Предлагаю фрегату, в этом месяце соответствующую оплату, вместо 244 грн, 48 грн! Как вам такое предложение?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста номер вашей заявки нам на почту info@fregat.com Поможем с решением вопроса. Спасибо
Антонина (Жёлтые Воды)
03 апреля 2020, 08:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, в период карантина был увеличен штат технической поддержки, чтобы каждый абонент мог быстро связаться и решить свой вопрос. Спасибо
Ксения (Подгородное)
30 марта 2020, 13:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди, читайте и не заключайте договора с Фрегатом. Не было интернета с 6.02 по 10.03, когда сделали, скорость вообще нулевая с того времени. И перерасчёт сделали неправильно, вместо 174, сняли 105 гривен. Даем новые вызова на техника, а они приехали и говорят, что скорость до 10 Мбит/с. То есть может быть и 1 Мбит/с. Обманщики!!! Фрегат самая худшая компания!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, все зависит от внутреннего оборудования у абонента. Ограничения по скорости могут быть исключительно исходя из вашего тарифного плана.
Александр (Днепр)
29 марта 2020, 20:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день компания фрегат, каждый Божий день как близится 8 вечера (20:00), мой интернет просто блещет скоростью. Пинг 120+. Скорость интернета 5 Мбит/с, тут даже нельзя банально iptv пользоваться. Ребята, я предлагаю всем просто кому это надоело как и мне, собраться и коллективно подать в суд.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста обращения. Тогда о проблеме услышат и займутся ремонтом. Спасибо
Аноним (Киев)
29 марта 2020, 12:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.15 Мбит/c
Upload:
73.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбит/с по факту 15-20 Мбит/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбит/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо
Аноним (Запорожье)
29 марта 2020, 10:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.47 Мбит/c
Upload:
8.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Та вы издеваетесь. Нафига мне провайдер который не способен предоставить мне услугу за которую я ему ежемесячно своевременно перечисляю деньги?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, сообщите пожалуйста номер заявки нам на почту info@fregat.com Посмотрим. Спасибо
Аноним (Днепр)
27 марта 2020, 23:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В условиях карантина наоборот качество интернет соединения ценится больше всего, и у основных провайдеров должно быть безоговорочно стабильным, но не в этом случае. Пролаги, провисания и полная потеря связи 50% времени «соединения», вы просто испражняетесь наглым образом клиентам на голову.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Здравствуйте. Мы обязательно готовы вам помочь и рассмотреть обращение. Любой из операторов сможет провести диагностику удаленно и оформить заявку в случае необходимости. Спасибо
Владимир (Днепр)
25 марта 2020, 23:39
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Служба поддержки это что-то, такое ощущение что там роботы с заготовленными ответами их около десятка. Тарифы дорогие, скорость более менее хорошая и постоянная, конечно не 15 Мбит/с как заявлено но больше нормально, лаги постоянные но короткие, долговременные очень редко. Я пользуюсь услугами фрегат очень долго почти 13 лет, раньше было выгодные тарифы, даже тогда когда у всех были заоблачные тарифы, у меня было почти в половину дешевле. Но сейчас думаю менять провайдера на другой. 165 грн. в месяц это дороговато, сейчас на эти деньги можно подключит интернет до 100 Мбит/с и интерактивное ТВ. ВОЛЯ И КИЕВСТАР ПРЕДЛАГАЕТ, разные варианты дешевле и с выгодными приколами.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, у вас тарифный план до 100 мбит. Можно подключить услугу Ультра для экономии ваших средств. Так же можете оформить программу лояльности. Спасибо
Олег (Днепр)
25 марта 2020, 21:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.58 Мбит/c
Upload:
2.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу очередной отзыв, с добавлением скорости на данный момент 0,58 Мбит/с!!! Просто космос!!! Пинг 112 мс!!!
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста итоги прихода мастера нам на почту info@fregat.com Спасибо
Олег (Днепр)
22 марта 2020, 19:49
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.21 Мбит/c
Upload:
6.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер! Скорость не соответствует договору и эта проблема постоянная! Оператор отписывается (думаю что у него стандартные отписки которые он только вставляет) то перезагрузите, то кабель включите на прямую, и еще то, что у них, нет никаких проблем, это все у вас, у абонентов! Техника, обсаживают прислать! Но угрожают, что если не будет проблем, то я буду должен 100 грн!!! В основном я использую интернет для просмотра ТВ (Smart TV) так вот я вам скажу, что я все чаще начал пользоваться мобильным интернетом, через телефон и скажу, что ТВ я смотрю без проблем, хотя там скорость всего 20-30 Мбит/с.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, это просто формальное представление и напоминание, что если сложность со стороны абонента, вызов нужно будет оплатить. Но 90% случаев, проблема на оборудовании либо решается удаленно. Обращайтесь, пожалуйста и фиксируйте заявку. Спасибо
Ксения (Подгородное)
22 марта 2020, 08:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу жалобы каждый день. Задолбалась уже. Сначала не было интернета с 6.02 по 10.03. Сделали но скорости вообще нет. Сделали заявку 15.03, мастер пришёл 21.03 и сказал что ничего сделать не сможет. Мастера такой же отстой как и сам Фрегат. Не рекомендую эту компанию. А по телефону горячей линии вообще одни некомпетентные отвечают.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту info@fregat.com ваш логин либо адрес, посмотрим в чем конкретно причина и комментарии мастера по вашей заявке. Спасибо
Ксения (Подгородное)
21 марта 2020, 16:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу жалобы каждый день. С 15.03 нет вообще скорости интернета. Сегодня пришёл мастер. ШОК. Ничего не могут сделать. Вот вам и фрегат. Это самая худшая компания. Мастера ничего не могут сделать.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, видим, что по вашей заявке были техники, провели замеры скорости, и они соответствуют заявленным по вашему тарифу. Если все же Вы считаете, что это не так, фиксируйте пожалуйста комментарий в вашей заявке, будут смотреть дополнительно. Благодарим.
Ирина (Днепр)
21 марта 2020, 08:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Так как постоянно оставляла негативные отзывы о Фрегат, сейчас просто не могу не написать... Вот, скоро месяц, как не единого дня не пропал интернет, скорость конечно не очень бывает, даже соцсети подвисают, не то, что кино... Но!!! Интернет есть, он не пропадает через день на 4-8 часов... Мужу ответили, что поменяли оборудование. Если так будет и дальше, придётся рекомендовать Фрегат. Только со скоростью решите....
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, обязательно займемся этим вопросом. Это важная составляющая беззаботного серфинга интернета. Спасибо за отзыв.
Аноним (Каменское)
19 марта 2020, 22:42
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
7.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что это за скорость??? При тарифном плане в 100 Мбит/с!!! За что я плачу деньги??? Объясните!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, возможно имело место временное проседание скорости со стороны вышестоящего провайдера. Если скорость сохранится на низком уровне, фиксируйте, пожалуйста заявку в центре обслуживания абонентов. Спасибо
Аноним (Днепр)
18 марта 2020, 11:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.52 Мбит/c
Upload:
32.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет. Постоянно пропадает, плохая скорость, в потдержку не дозвонится. Плачу 200 грн. За этот отстой.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, давайте решим вопросы скорости путём замеров и проверки линии. 098/0997344444 Обязательно поможем и проконсультируем. Спасибо
Ксения (Подгородное)
17 марта 2020, 14:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 6 февраля по 10 Марта не было интернета. Больше месяца. Сейчас сделали, но скорости нет и постоянно сбои, то есть каждый час, два отсутствует интернет. Позвонила, чтобы сделали перерасчет. Они сделали пересчет всего на 105 гривен, а должны были сделать на 174.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, обязательно оформляйте заявку, чтобы по ней смогли с Вами связаться и решить любой вопрос относительно скорости. Спасибо
Дарья (Днепр)
16 марта 2020, 20:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый вечер падает скорость интернета, невозможно запустить игру не говоря уже о том, чтобы посмотреть фильм. Операторы не компетентны, задают вопросы, но ничего не меняется. Мало того, подключения ждали 8! недель. Не рекомендую данного провайдера!!!
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо
Данил (Днепр)
16 марта 2020, 20:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно пользоваться этим провайдером... Скорость... Хуже некуда. Техподдержка ничего полезного не делает.
Никогда не пользуйтесь данным провайдером.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Добрый день, задача тех поддержки проверить удаленно, после чего передать администраторам. Вам сообщали номер заявки?
Аноним (Спасское)
13 марта 2020, 08:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.85 Мбит/c
Upload:
22.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ужасная скорость частое отключения ночью по непонятным причинам при заявленных 100 Мбит/с выдает скорость 2 Мбит/с. Бомба.
Ответ представителя ISP "Фрегат":
Здравствуйте, фиксируйте Ваше обращение в техническую службу. Администраторы все посмотрят и решат в максимально быстрый период. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.