Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Вячеслав (Харків)
13 жовт 2021 14:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Договір:
6333000329536190
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Опишу, вкратце, свою ситуацию. Я давно пользуюсь услугами этого оператора и, в принципе, особых нареканий не было. Конечно интернет медленный, технология устаревшая, но меня устраивало. Я взрослый человек, в онлайн-игры не играю, видео не выгружаю, если и смотрю фильмы, то мне хватает той скорости, которую предоставляет провайдер и позволяет технология. И всё бы было прекрасно, но пару месяцев назад я, в платёжке, обнаруживаю уведомление следующего содержания: "Повідомляємо, що в результаті проведеної перевірки коректності тарифікації виявлено невірне застосування тарифу на послугу доступу до мережі інтернет за вашим особовим рахунком -- тарифікація відповідала тарифу для абонентів, що проживають в багатоквартирному будинку, а не для приватного сектору. З 01.08.2021 вартість послуги інтернет буде встановлено відповідно до регулярного тарифу для приватного сектора та малоквартирних будинків. ...". При всём при этом, я как жил в многоквартирном доме, так и продолжаю в нём жить. Кем, как и когда осуществлялась "проведена перевірка" и на основании чего сделан вывод о моём внезапном переселении в частный сектор (вместе с интернетом) в квитанции, к сожалению, не сказано. Тут хотелось бы уточнить, что разница в тарифах для многоквартирной застройки и частного сектора составляет 55 грн. Это, понятно, вызвало у меня беспокойство и я обратился в службу онлайн-помощи. Там оператор меня выслушал и сказал, что заявку он оформил и мне должна придти sms с ответом, в течение недели, после чего взял у меня номер мобильного и отключился. Мне действительно, в тот же день, пришло сообщение о том, что мой вопрос решён положительно и я снова живу в многоквартирном доме с начислением оплаты за услугу доступа к сети по соответствующему тарифу. Но, как оказалось, радость моя была преждевременной и, в следующем месяце, я снова получаю платёжку, в которой стоимость услуги начислена по тарифу для частного сектора. После этого, я решил не предпринимать, пока, никаких действий, выждать до конца месяца и посмотреть, какая же сумма будет в следующей платёжке (мало ли, может не успели сделать перерасчёт). Когда я получил следующую квитанцию, сумма в ней не изменилась и тогда я решил съездить в центр обслуживания и лично попробовать решить этот вопрос (перед этим заплатив, таки, за два месяца по необоснованно начисленному тарифу). Там девушки-операторы выказывали истинное недоумение сложившейся ситуацией и клятвенно заверяли меня, что мне всё пересчитают и вернут переплаченную сумму и, опять оформили заявку и взяли мой телефон. Поверив их обещаниям, я, счастливый (уже во второй раз), поехал домой. Но какое-то чувство лёгкого сомнения всё же не покидало меня. Получив платёжку за следующий месяц и увидев в ней ту же цифру, что и в предыдущих двух, я уже не удивился, а понял, что это не ошибка, а осознанная политика организации по разводу своих клиентов не бабки, чтобы (перед "смертью") содрать побольше денег с тех у кого, до сих пор, не хватило ума разорвать с ними договор. Я это наблюдал и раньше у многих "дающих дуба" организаций. Что меня заставляет делать вывод о том, что эта шарага "одной ногой в могиле"? Во первых, количество их офисов, в Харькове, сократилось с нескольких, в разных районах, всего до двух (т. е. денег на аренду нет). Во вторых, когда я был в одном из отделений, там, на неопределённый срок, вдруг зависла программа, что, как я узнал от людей в очереди, явление не редкое и наводит на размышления (после нескольких часов ожидания она так и не "развисла"). Наконец, в третьих, все, кто стоял со мной в очереди (а приходилось ждать до нескольких часов), находились там по одному единственному вопросу: отключение услуг (телефон, интернет, не имеет значения). Бог, как говорится, любт троицу и я предпринял последнюю попытку восстановить справедливость и поехал в отделение этой конторы снова. Там, опять отстояв в очереди с отключающимися пару часов, я был удостоен чести приёма оператором и, в результате совместной с ним проверки выяснилось, что зафиксированно в системе лишь одно моё обращение, хотя я это делал дважды. Он, при мне, изменил тариф вручную, но предупредил, что нет никакой гарантии, что система автоматически не сменит тариф снова. При этом, мне было предложено проконтролировать процесс смены тарифа в личном кабинете, в который невозможно попасть, ввиду неработоспособности сайта my.ukrtelecom.ua (что говорит о "компетентности" сотрудников организации). Зашёв, на следующий день, на их основной сайт и скачав платёжку, я увидел, что сумма в ней не изменилась и мне продолжают начислять деньги за услуги по необоснованно завышенному тарифу, т. е. все мои обращения не дали никакого результата. В сложившейся ситуации, мне не оставляют выбора, вернее он таков: или стать лохом, за которого тебя держит руководство этой конторы и продолжать платить за себя и "за того парня" в частном секторе, или остаться уважающим себя человеком, разорвать с ними все договора и поскорее забыть об их существовании. Мне кажется, выбор очевиден. P.S. Забыл упомянуть о постоянном повышении цен на услуги. Теперешняя цена доступа к сети по ADSL-технологии, для многоквартирной застройки (потолочная скорость: 20 Мбит на приём и 1 Мбит на отдачу), -- 165 грн, что даже выше, чем у некоторых операторов интернета и сотовой связи. Ну и качество, понятное дело, оставляет "желать лучшего" (частые обрывы, падение скорости до десятков килобайт и т. д.).
Сергей (Харків)
20 січ 2019 13:13
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.53 Мбіт/c
Upload:
1.36 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем добра и стабильности в сети! =) Если я тут, вероятно что-то пошло не так. Уже лет 5 пользуюсь нашим национальным провайдером! Уже все было странно с момента приезда мастера...который без лестницы, электроинструмента и внутренним дешевый кабелем для наружной прокладки... (хотя в заявлении все это было прописано и деньги уплачены). Я его попросил открыть ящик и ехать дальше...на этом спасибо, т.к. в моем месте проживания было возможно подключение только ADSL от УТ) Ранее вопросов по работе услуг не возникало...а вот за 2018 год уже было много заявок с моей стороны и не одного звонка из тех.поддержки!!! А теперь и вовсе не могу дозвониться на 0800506800...да и на Киевский стационарный номер тоже! Постараюсь подробно расписать все: 1. Линейка тарифных планов: в принципе не важно, но за телефон платить нет желания, когда им не пользуешься....а заявок на оптику было 3 за 3 года) 2. Дополнительные услуги: да, они есть! И мне постоянно предлагают подключить хотя бы IPTV...ну ладно было бы как раньше стабильно 15 Мбит/с и пинг 35 мс... Но последнее время скорость не превышает 5-6 Мбит/с!!! Какой IPTV, ребята?)) К примеру сейчас: PING ms - 130, DOWNLOAD Mbps - 2.02, UPLOAD Mbps - 1.44. Со вчера так и дозвониться невозможно. 3.Подача заявки на подключение: Если очень нужен интернет, то не важно =). 4. Выполнение заявки на подключение: выше писал про приезд "мастера-фломастера"....Хочешь качественно - сделай сам)) 5. Качество услуги: четыре года нареканий не было! Сейчас же есть у меня много недовольства в стабильности интернета! 6.Скорость Интернет соединения: мне хватало 15 Мбит/с для дома. Сейчас этой скорости нет!!! 7. Служба техподдержки: изменилась в худшую сторону. Скоро до Велтона скатитесь, если будете сбрасывать абонентов и отправлять их на сайт!!! 8. Устранение неисправностей: в основном время лечит)))) Ну возможно сисадмины танцуют с бубном в это время) Мне лично перезванивали один раз, но это когда я попросил у оператора номер заявки, которую он и создал сразу же, и ID оператора в системе!!! А заявок оставлял разных, раз 10 точно! Уважаемые работники и руководство ПАО "Укртелеком", пожалуйста, не теряйте свой статус!!! Ведь хорошо же все было. У меня ваших 3 подключения, и если так будет продолжаться, то я буду вынужден от вас отказаться! Еще и прозвонил провайдеров...triolan к нам на улицу провел оптовоклокно по GPON технологии...дороже чем у вас, но соседний двор говорит что стабильность и хорошая скорость. Стоит задуматься всем. В общем провайдеру спасибо, проблемы возникают редко. Но прочитал ниже кучу негативных отзывов за сегодня, а все потому что нужно сообщить вашим пользователям о неисправности или поломки на линии за 19\20 01 2019 на сайте и в call-центре!!! Пользователи же переживают...у кого работы много, у кого сериал любимый...я просто в WOT не смог поиграть с пингом 130))) так то есть мобильный инет...кабель к ПК и ты в сети....но пинг на 3\4 ДЖИ не лучше. =)
Светлана (Харків)
14 квіт 2018 16:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока жила на квартире, ни разу в голову не приходило подключаться к укртелекому. Вокруг было столько провайдеров, что спокойно можно было выбрать и качество инета, и цену получше укртелекома. Но теперь у меня частный сектор. Выбирать особо не приходится, т.к. поставщик интернет-услуг у меня один - укртелеком. Это чтоб понятнее было, почему после всего происходящего мы ещё не послали на... эту шаромыжкину контору. Переехали в 2016 и спустя три месяца начались проблемы с телефонной связью. Пару раз приходили даже "чинить" и даже счёт выписывали по 50 грн, правда, непонятно за что. Спустя пол-года начал выпендриваться инет. Снова пришёл ремонтник. Этот оказался честным. Ничего не делал, денег не взял, а сказал, что наш участок стоит с пометкой "аварийное состояние", кабеля давно проржавели и их менять надо. Для этого сначала их выкопать надо, а потом уже все остальное. Короче ушёл. Спустя ещё месяц телефонная линия приказала долго жить и вообще ругнула. Заявку оставили, ремонтировать, естественно, никто не собирался, просто перестали насчитывать за телефонную связь. Но! интернет-то пробивался. Из-за проводов он был не постоянный, а "периодичный", т.е. час мог быть и три не быть. Счёт приходил, как полагается, за полное предоставление услуги. Как сказала оператор, если за день было подключение (даже на 30 сек), считается, что услуга выполнена. Альтернатив не было, поэтому звонили-скандала и терпели. По итогу в прошлом месяце крякнул и инет. Насовсем. Мы уже на тот момент перешли на мобильный инет, поэтому не сразу приняли меры, надеялись, что вернётся. Но не вернулся. В начале того же месяца с великим трудом дозвонилась до службы поддержки, заявку зафиксировали и попросила сделать перерасчёт. Все приняли. На всякий случай перезвонила спустя неделю и ещё раз попросила сделать перерасчёт, т.к. ни телефон, ни инет не работают. Ах да, забыла добавить, что заявка на ремонт висит и будет выполнена с августа (на секундочку, сейчас апрель), точные даты не указаны. До этого момента по укртелекому начислять бабки не за что. Но вот приходит мне платёжка, в которой выписан счёт по полной за месяц. Сегодня суббота. Звоню в тех.поддержку, меня переключают на финансового спеца, а дальше "все заняты..." и телефон отключается. Звоню второй раз -аналогично. Перезваниваю в третий раз, попадаю на того же оператора и он мне говорит, что это автоматически происходит, т.к. все операторы уже домой потопали и отвечать мне некому, позвоните в пн. Спрашиваю, завтра будут работать. Уточняет "завтра будут работать с 8 до 17". Ну как бы хер с вами, но нафига тогда писать у себя на сайте техподдержка 24/7? Короче, споганился укртелеком окончательно. К нам на улицу тянут кабеля и это совсем не укртелеком и если так и дальше пойдёт, то скоро эта контора вообще никому со своими бешаными.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харків)
02 лип 2019 21:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Коротко в двух словах: Подключил я этот "недопровайдер" в начале мая 2018 года(один интернет, без телефона) по акции...В условиях акции было четко указана скорость 20 Мбит/с + роутер якобы за 1 грн и это все за 75 грн/мес.... Девочка-оператор прям клялась, что скорость будет именно такая. После подключения скорость была 2 Мбит/с, "подключалы" сказали, что завтра скорость будет лучше... Пришло завтра, а лучше скорость так и не пришла! Подождал еще денек, видимо скорость заблудилась. :) Позвонил оператору, но видимо это был тот самый "подключала". Ответил тоже, завтра и на след. день, и еще через день.... Короче говоря, кормили "завтраками", пока 8-го числа интернет вообще не ушел от меня. И больше он не появился! За месяц я оставил огромное кол-во заявок и жалоб, но результата не было! А последний звонок оператору меня вообще добил, девочка сказала, до конца месяца можете даже не звонить, бесполезно. Я плюнул на них и подключил Триолан. До сих пор пользуюсь и ни разу не пожалел! Зато "эти" мне начали строчить долги, насчитали 600 грн, звонили, писали в Вайбере.... Я объяснял, что не отказываюсь платить, но только за те услуги которыми я пользовался.. А так это получается развод и вымогательство! Заплатил 200 грн, осталось 400 грн... Как приходит смс от коллекторской фирмы, я им ответил и хотелось бы ответить руководству "недопровайдера": Если Вы протрете свои глаза, Вы увидите, что я оплачиваю долг! А по поводу "шахрайства",так это слово Вам более подходит! Я подключил интернет с надеждой на то, что Вы мне предоставите те услуги о которых мы договаривались, а по факту у меня 8 дней скорость была 3 Мбит/с при обещанных 20 Мбит/с... А ваши "специалисты"мне все обещали, что скоро скорость станет больше...... Но спустя 8 дней, интернет вообще пропал и так и не появился.... Ваши операторы все твердили, что на линии идет ремонт и завтра интернет будет.... и на след. день тоже завтра.... завтра....завтра.... А в 20-х числах Ваш оператор вообще сказал, чтобы я даже не звонил в этом месяце, бесполезно! Вы потрудитесь просто посмотреть на количество жалоб которые я оставил! Так за что мне платить?! За 8 дней??? Я уже переплатил! За Ваш роутер?! Забирайте!!! Хуже сервиса я не видел! Так кто из нас "шахрай"?! И наказывать нужно Вашу контору за такие услуги.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Елена (Харків)
21 лют 2020 09:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
21.02.2020. Соблазнились на акцию: в течение года 119 грн. (за домашний интернет и телевидение), и скорость интернета 200 Мбит/с. Процесс подключения – отвратительный! Еще не пользовались услугами, а уже не хочется иметь с Укртелекомом НИКАКИХ дел! Решили подключиться – будьте готовы к неприятным сюрпризам, неудобствам и нескольким суткам без интернета и телевидения. Все по порядку. Договорились накануне с мастером, что на следующий день он утром перезвонит и договоримся о точном времени его визита. На следующий день пришлось полдня вызванивать мастера через все возможные номера. Нашли. Договорились на вторую половину дня. Когда пришел мастер, оказалось (сюрприз!), что надо бить в бетонной стене кучу дырок. Кто помнит процесс работы перфоратора, поймет. Теперь у нас в квартире на входе какой-то шаманский натюрморт: роутер с рогами и мигающими лампочками (ночью хорошо «смотрится», почти аварийное освещение), еще пара каких-то коробочек и свисающие сопли из проводов и кабелей. Красота! Мастер закончил чуть позже 17-00. И ВСЁ! Сотрудники Укртелекома, естественно, разошлись после работы и сам мастер не смог никому дозвониться, чтобы нас подключить! На следующий день (к 14-00!) – повторный визит мастера и интернет нам таки подключили. Потом подошел еще один мастер и все повторилось с телевидением!!! Оказалось, (опять сюрприз!), что нужны к телевизору дополнительные коробочки и пульты. И, по традиции, мы – теперь уже без телевидения. Опять кто-то кого-то не нашел, чтобы получить какой-то код для подключения. Еще и не пользовались услугами, но послать Укртелеком с такой организацией хочется очень далеко! И еще несколько слов о техподдержке. Тоже – песня! Звоню девочке, которая приходила к нам домой и предлагала подключение. Спрашиваю о техподдержке. Она: можете звонить мне! Опять спрашиваю: а если интернет в 23-30 глюканет? Ой, ну, тогда звонить не надо, напишите. И что тогда – ждать утра, когда Катерина дойдет до работы и найдет какого-нибудь знающего человека? По тел. 0 800 506 800 дозвониться можно как раз к утру. И, как оказалось, там нет даже пункта меню – тех поддержки. Спрашиваю у оператора – почему? Ответ: может (!!!), у вас не расширенное меню, а когда подключится, то появится? Вывод: очень хорошо подумайте, прежде, чем соглашаться на «акцию» Укртелекома! С большим неуважением к Укртелекому, Елена!
Оператор (Харків)
07 січ 2019 09:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сразу напишу, что оставляю комментарий на интернете Дата-групп. Подключен он у меня давно. Если будете спрашивать почему не перехожу, да потому, что не буду тратиться на новое подключение. Теперь по пунктам, вот вы жалуетесь что у вас нет возможности настроить, модем, на низкую скорость и прочее... Вот вы звоните, то вам то не так, то вам это не так. ДА Я понимаю, когда есть объективные причины, но чаще всего причина в вас, вы не умеете пользоваться компьютером, оператор не может ПОЛЧАСА Сидеть на линии с вами пока, вы найдете в меню пуск панель управления, наконец-то нажмете на него так как нужно. Вот у вас низкая скорость, почему вам говорят перезагрузить модем, да потому что у вас динамический ip адрес, иногда модем надо перезагружать. Далее, сотрудник не может знать, почему у вас не сохраняются настройки, он не видит не ваш ноутбук, не компьютер, не может видеть какие у вас там настройки. Если вам сказано проверить настройки модема, наверно оператор не просто так вам это сказал, если у вас крутые айфоны. У оператор нет настроек для ваших супер крутых айфонов, так что уважаемые клиенты, открыли инструкцию, начали настраивать. По поводу adsl, там скорость вообще до 20 Мбит/с, далее все зависит от параметров линии, которые определяются индивидуально, + от качества вашей линии непосредственно у вас. Правильно настроенного модема и много другого. Если вам нужно скорость выше 10-20 Мбит/с, зачем вам вообще adsl. Подключите оптику. И будет все нормально. Кстати, в Укртелекоме, тоже сть оптика. Я устал реально читать чушь в комментах. Просто приведу пример, если у вас по кабелю 10-11 Мбит/с, то вай фай будет в 3 раза меньше. Это нормально, Вы что, реально каждый день скорость меряете??? Вам делать нечего??? Интернет работает нормально, просто научитесь пользоваться компьютером, вай фай. Вместо того, чтобы бесконечно жаловаться. И пожалуйста, дозвонится можно, это несложно и не так долго, если есть проблемы, то о них нужно сообщать сразу в компанию, а не через 2 месяца, говоря оператору, что у вас уже 2 месяца не работает интернет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Анонім (Харків)
07 трав 2021 14:52
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
РЛА неинтересно вкладывать деньги в "Укртелеком", потому что на этом пиара не сделаешь. И зачем тратить деньги на модернизацию телефонных сетей, если оно и так по мнению РЛА работает, лучше просто косить бабло с людей у которых нет выбора, ведь они никуда не уйдут, да поворчат в интернете, попишут комментарии, поругаются с оператором call-центра, но всё равно будут платить, ведь выбора нет. На этом и строиться бизнес "Укртелеком". Сами были пользователями интернета от "Укртелеком" с 25 сентября 2015 по 31 мая 2020 поначалу все было вроде бы нормально, с начальных 5 Мбит/с подняли до 11.8 Мбит/с, иногда что-то на них нашло, что скорость была аж 20 Мбит/с, но потом опять было возращено на 11.8 Мбит/с и потом начались проблемы: то обрывы интернет соединения, то падение скорости, то вообще отсутствие интернета, а абонплату требовали исправно платить 200 гривен и более за 11.8 Mb/s максимум, на все мои просьбы сменить тариф, чтобы повысить скорость, давался ответ: "Ваша линия не способна выдержать эту скорость" хотя было время, что скорость доходила до 20 Мбит/с и все было нормально, но потом резко линия перестала её выдерживать, так продолжалось вплоть до 30 мая 2020 года, когда "устал" модем и вышел из строя... Мы уже думали ехать в сервисный центр, чтобы его менять на новый и продолжить свои страдания, но случилось ЧУДО и на нашей двери мы увидели рекламу провайдера, который предоставлял услугу интернета по оптоволоконной сети и спустя две недели 13 июня 2020 года к нам наконец пришел нормальный интернет 100 Мбит/с за 140 гривен, а это уже не 11.8 Мбит/с за 200 гривен и более... И таких, как мы, кто отказывается от услуг "Укртелекома" в сервисных центрах все больше и больше, но они не спешат делать выводы. А зачем? Промо акцию проведут, народ заманят все, так у них всегда. Видимо из-за этого они их проводят, чтобы перекрыть ушедших клиентов, которых с каждым годом все больше и больше.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Питлайн"
Виталий (Харків)
01 лют 2020 15:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.23 Мбіт/c
Upload:
0.57 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я наверное отличусь о основной массы людей и скажу что инет у всех одинаковый. Самый плохой это мобильный там масса потерь пакетов, тестил PingPlotter. Про инет любого провайдера пишут негатив не только про укртелеком. Дают плохие акционные роутеры и вся картина портится ихнего интернета. У меня тариф до 24 скорости adsl, на деле сами видите что она приблизительно такая. Ихнии роутеры работают по полгода хотя они говорят что до двух лет . это все мало я сейчас использую старый тп линк ему 10 лет, td 8811. Он единственый работает нормально все остальные мусор. Есть версия что старые тп линки делали хорошо. Сейчас два вай фай адаптера вернул в 14 дней, они отваливаются постоянно, даже те что в слот псиай експрес. У укртелекома странная ценовая политика тариф 50 Мбит/с и тариф 20 Мбит/с стоят по одной цене это с первого января 2020 года. я считаю что такая скорость не может стоять больше 70 грн. тем более это госпредприятие, они финансируются из госбюджета. Скорость от меня можно поднять до 2.3 Мбит/с сек для этого нужно дать заявку на гор линию. Там на атс у вас переключат у меня это временно до 1 Мбит/с стоит. Если загружаешь фото в сеть этой скорости явно маловато. Не о каких облаках на этом инете нельзя и думать. Сейчас идет у них модернизация сети в ходе которой обещают поднять скорость и можно тогда в инет хорошо передавать. Сам играю в Игру танки онлайн wot - инет сейчас нормальный на старом роутере-модеме. до этого целый месяц был кошмар на ихнем роутере и поменять не мог, у них сейчас нет в наличии для обмена уже подключенных, для новых подключаемых наверное есть. Мой совет когда вас подключают никогда не берите у них модемы б/у. Это страшный кошмар мне дали минимум с двумя проблемами и третья появилась у меня. Мастера их работают слабенько надо помогать им руководить ими так сказать. Постоянно звонить уточнять когда решат. Оборудование на атс и междугородных у них нормальное не китай дешевый, а вот роутеры- модемы мусор.
Вероника (Харків)
24 жовт 2017 10:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никогда даже не задумывайтесь о возможности пользования услугами Укртелекома! Держим домашний телефон только из-за интернета. Но его, увы, от прекрасного провайдера как Укртелеком, ждать не приходиться. Все проблемы начались с 10. 05. 2017 года. Хочу заметить, что и до этого времени, он работал с перебоями и фильм можно было смотреть днями, 5 минут смотришь, 2 часа грузишь. Но с 10 он пропал вовсе. Те кто сдавали ГОСы поймут, что когда надо готовиться, а интернета нет, это приравнивается к явной не сдачи. Я уже молчу о подготовке ко всем экзаменам и обработки документов. Интернет появлялся на 5 минут и снова пропадал 1 или 2 раза в день, подключиться я даже не успевала. Каждый день я звонила и жаловалась, на неисправность именно с интернетом, но увы все попытки достучаться были счетны. В конце июня интернет пояснили, но вдумайтесь, столько времени без него и я ещё должна ха него платить?Как можно оплачивать ту услугу, которая не предоставляется или даже не в надлежащем качестве? Законодательство Украины работники Укртелекома видимо не читают. Я неоднократно, правила пересчитать, тот период, который услуга не предоставлялась, но оказалось это всего 7 грн. Я объяснила, что не буду оплачивать, пока не будет по закону. Но по сей день ничего не пересчитали. А с 23. 08 интернет не работает вообще. И все попытки это объяснить работникам службы никакого успеха не приносят. Зато нам изрядно названивают и требуют оплатить счёт за те услуги, которые мы не получаем. Я объясняю, что сначала пересчитайте, потом заплачу, никто даже не слышит ничего. За что платить то? Так что бегите и не оглядывайтесь, с триоланом за 4 месяца пользования никаких проблем, фильм скачивается за 7 минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Лилия (Харків)
06 груд 2018 00:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На днях поеду отключать. Уже перешла на другого провайдера. Поясняю причину. Если забить на вылеты, торможение, подвисание (более 4х вкладок на ноутбуке - зависание ВСЕГО)... Я думала, что это нормально. Я смирилась. Но НЕТ. Теперь, с той же заявленной скоростью, ничего не висит и не вылетает!!! Но!!! Отзыв не об этом. :) 25.11 пропал интернет (и интернет тв, и телефон). Воскресенье. Оставила заявку. Прикольно, что когда звонишь, говорят, что все операторы заняты и предлагают оставить заявку на сайте...что очень проблематично без интернета. Далее всего минут 20 ожидания оператора (тут машина времени работает: "Осталось 20 минут, осталось 17 минут, осталось 15 минут, осталось 20 минут...."). Оставила заявку. Часов в 11 утра. В автоматическом режиме. Вечером до оператора всё же дозвонилась. Говорят: вы оставляли заявку. Спасибо. Понедельник. Уточняю, как дела. Неизвестно. Выхожу, вижу провода оборванные. Причину уже понимаю. Вторник. Уже немного сержусь. Звоню. К вечеру причину всё же объявляют. Обрыв провода. Когда сделают? Хз. Итак, через несколько дней отправляю маму в отделение (индустриальный район). Там ей говорят, что услугу ПРОДАЮТ, но как мы поняли, за качество не отвечают. Пишу укртелекомовцам на фейсбук. Ну очень интересно, когда ж отремонтируют. Принимают жалобу на некорректную обработку заявки, обещают перезвонить в ближайшее время. Сегодня 6.12. Мне пришла смс-ка о том, что "возобновить услугу планируется до 25-го! декабря". Серъёзно?! До свиданья, ребята. Никому не рекомендую. Отвратный сервис. Теперь ещё нужно ехать к ним, чтобы отключиться.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харків)
07 лют 2021 00:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу передать пламенный привет из Харькова, а точнее с ул. Душкина, где нет интернета уже неделю. И за эту неделю сотрудники укртелекома не сделали НИЧЕГО, чтобы как-то исправить ситуацию. Кто-то говорит, что кабель украли, а операторы ничего толком объяснить не могут. Пока звонили с соседями на горячую линию, нам 10 раз напомнили, что Гамно услуги данной гамно конторы подорожали. Спасибо огромное укртелеком, мы заплатим вам так же, как оперативно вы проводите свои ремонтные работы. Эти "работники" просто прикрыли открытый колодец выброшенной сухой елкой. На этом ремонт закончился. Данная ситуация дала волшебный пендель, чтобы отказаться всем домом от ваших услуг. Всем, кто читает данный отзыв, не терпите этот беспредел. Пару лет назад мы ушли с Триолана, чтобы экономить. Соседка перешла с Воли. Но вот клянусь, скупой платит дважды. Оно того не стоит. Укртелеком, у вас совесть есть? За такую ужасную скорость вы сдираете 120 грн+. Постоянные обрывы, подвисания. 10 Мбит/с появляется только поздно вечером. У меня на смартфоне лайфовский 4g быстрее грузит. Звонки на горячую линию тоже ничего не дают. Сколько звонила и кроме фразы "А вы роутер перезагружали?" ничего ответить не могут. Так и тянет сказать, что я даже с бубном возле него плясала и ничего не изменилось. Я обычно человек понимающий, но тут наглость компании перешла все границы. Категорически не рекомендую. Укртелеком уже как пару лет совсем не экономный вариант. Не портите себе нервную систему, обходите десятой дорогой данного провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харків)
21 груд 2019 16:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот решил все-таки оставить комментарий. Переодически захожу на сайт воли, укртелеком, датагрупп... И читаю отзывы плакальщиков... Вот особенно один меня поразил.... "Мне предложили вызвать мастера за деньги"... А не подскажите... А почему ВАМ ЭТО ПРЕДЛОЖИЛИ... Может потому, что при звонке техподдержка увидела что сигнал к вам идет... А вы просто не способны с мобильного интернета зайти на любой сайт и настроить модем...нажав 2 клавиши. Для всех хейтеров, которые возможно мне ответят, а мне все равно... Ребята. Когда Вы звоните и подключаетесь по адсл, т.е. по телефонной линии... Вы вообще слушаете ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ? НЕТ? Ну тогда уж не жалуйтесь. Когда Укртелеком предлагает Вам оптики что там кричат...ОГО..ЭТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ. Отвлекся...извините... Если Вы не можете ваш айфон подключить к модему, либо вызывайте специалиста раз инструкцию не умеем читать... Либо хватит жаловаться... Не нравится то что я написал... Ну так... Зато правда... Мы как подрядчики выполняем заказы на тех. обслуживание... Простой пример. Приехали тут к одной ДАМЕ... Она орала что у нее 16 виндвос... Без комментариев Мы подключаем к тестовому ноутбуку ее провод...и о чудо.... скорость 12 Мбит/с, как и заложено в тарифе. Подключаем ее 16 виндовс... И 1.1... Вежливо объясняем и говорим, что вот и это и это делать нельзя... И через неделю одно и то же... Вторая жалоба и о чудо ей ее "специалист" сын снова поменял настройки... И снова 1.4 Мбит/с куча вирусов... И вас тут таких большинство - да.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Виталий (Харків)
04 черв 2017 16:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Download:
10.48 Мбіт/c
Upload:
1.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявку на обрывы соединения так и не решили после 4 месяцев бесконечных звонков в колл-центр, нескольких заявок операторам\в форму отзывов\в Фейсбуке. Сложилось впечатление что "обращения" в УТ являются просто методом потянуть резину или перенести сроки ремонта и никакого реального веса не имеют. Несколько раз была ситуация когда в колл-центре видели проблему ("Да, да видим у вас обрывы, линия нестабильна, ждите ремонта") но уже на следующий день люди ответственные за ремонт пытались закрыть заявку без ремонта и поиска причин. За 4 месяца "крайние сроки" переносились несколько раз и в итоге ничего сделано не было. Как оказалось, укртелекомовская норма по обрывам соединения - 5 обрывов в сутки, если меньше - никто даже не будет что-то делать по заявке (почему-то вспомнились славные времена PPoE со стабильным одним (!) техническим дисконнектом в сутки). Последней каплей стало то что ремонтники перепутали телефонный номер с соседями, в результате чего все выходные интернета не было вообще (поломать все можно за пару часов в пятницу, а вот чинить - только в понедельник). Вывод такой: платить 100 грн в месяц УТ за некачественный ADSL имеет смысл только при полном отсутствии альтернативы. К счастью, сейчас многие провайдеры ринулись покорять частный сектор с пассивной оптикой (150 грн за 100 Мбит/с вх\исх - сравните с "Вiльним" в ЧС), так что УТ может собирать последние сливки от монополии перед отправкой на свалку истории.
Аноним (Харків)
29 вер 2017 14:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я арендовал офис в Киеве по адресу Петлюры 18. Но уже неделю не могу заехать. Почему? Потому что Укртелеком не подключает интернет, в итоге я просто плачу за аренду офиса, а работаю дома. Началось с того, что несколько дней меня не могли соединить с менеджером, потому что они были заняты или обедали. Обещали перезвонит, но, естественное, никто не звонил. После, наверное, 25 звонка наконец-то получилось пообщаться с менеджером. Начали составлять договор - это заняло еще несколько дней. Я постоянно звонил уточнить есть ли результаты работы поо договору, но оказалось, что проблема с моей пропиской. Донецкая прописка смущала юристов. Предоставив справку переселенца юристы успокоились и закончили работу над договором. Через 15 минут я приехал на офис Укртелекома, чтобы скорее подписать его и переехать на офис. Но... опять ничего вышло, теперь нужно ждать подрядчика который воткнет шнур в роутер и еще одного специалиста, который включит интернет. И вот я жду этих специалистов уже несколько дней, постоянно звоню в Укртелеком, но им все равно. Ответ один "ожидайте когда вам перезвонит подрядчик". Вот так и жду уже неделю. И буду писать подобные отзывы повсюду, пока мне не подключат интернет. Я бы воспользовался услугами другого провайдера, но, как сказал житель дома, укртелеком не позволяет работать другим провайдерам на своих участках. Так что выбора не остается, кроме как писать грустные отзывы и ждать мистического подрядчика.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харків)
04 черв 2019 06:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята, я смотрю тут двое так неутомимо пишут о сложностях с интернет от Укртелеком, с других провайдеров... Вы реально утомили писать ересь. Вызов мастера оплачивается в квитанции, а не на руки и 300 грн он не стоит... Подключайте оптику, весь вопрос в том, что оптика будет вам стоить больше 1000 грн. А по телефонной линии. Бывают старые сети и коммуникации. Надо обращаться пишите. Не можете дозвониться, напишите вот сюда [email protected]. Укажите привязку, номер телефона, какие именно сложности, когда возникают. Логин к услуге укажите, либо лицевой счет (особовий рахунок), фамилию на кого заключали договор. Логин если не знаете, можно не указывать. Далее. Если сложности на уровне подключение с вай фай, перезагрузите вай фай, на боковой либо обратной стороне модема, есть кнопка перезагрузки вай фай, там собственно 2 кнопки впс ресет и влан-вай фай, ВПС РЕСЕТ НЕ ТРОГАЙТЕ. Кнопку вай фай необходимо зажать на 5 сек и отпустить услуга перезагрузится и будет работать. Далее настройки к айфонам нужно проверять согласно инструкции к телефонам. И это зона ответственности абонента настраивать его. И да. Если будете обращаться через эл почту. Пожалуйста укажите вашу, на которую вам можно предоставить ответ.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
PunkBuster (Харків)
26 квіт 2014 14:56
Переваги:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Использовал услуги провайдера в течении четырёх лет. Из собственного опыта могу сказать что качество услуг варьируется в зависимости от региона, а главное — удалённости станции к абоненту. Стабильность соединения и скоростных показателей — это главная причина оплаты данному провайдеру. С ростом объема носителей и увеличения диагонали дисплеев выросли и запросы к качеству медийного контента, что неминуемо поставило вопрос о смене провайдера, к сожалению технология ADSL2+ (Annex M) не способна удовлетворить текущие потребности (24 Мбит/с на 3,5 Мбит/с из них реальных 18 Мбит/с на 1,5 Мбит/с). Стагнации в развитии качественных характеристик коммуникационных услуг компании "Укртелеком", откровенно отражают плюралистическое отношение к потребителю, в совокупности с высокой конкуренцией на рынке это приводит к оттоку абонентской базы. Переход на кабельного провайдера прошёл более чем успешно, 100 Мбит/с — 100 грн., более чем адекватная цена за качественный доступ к интернету. P.S. Высокая цена, устаревшие технологии, монопольное положение на периферии, широкий выбор альтернатив в крупных городах не дают морального права рекомендовать "Укртелеком" к употреблению.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Влад (Харків)
16 груд 2020 10:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался укртелеком с 2007 года. Все устраивало. Но вот в мае 2020 года пропал интернет. Звонок в поддержку - украли кабель - починили в июне. В июле снова украли кабель - починили в августе. И как Вы понимаете ровно 1 сентября кабель снова украли и всё. 1 октября,т.е. месяц как заявка висит и по телефону мне говорят что дата устранения мастерами не указана,я поехал в отделение. Там руками разводили мол мы ничего не можем сделать,мы не мастера. Попросил номер мастеров,сказали что не могут (ну тут я их понимаю). Я им предложил просто повесить замок на люк или заварить саму трубку по которой идет кабель и все,никто туда не залезет,но опять сказали это не к нам .Ушел в общем с нерешенным вопросом. Вот уже прошло больше 100 дней как я без инета и стац. телефона. Решил набрать оператора узнать как там дела. Мне оператор сообщил что дата окончания работ указан ноябрь 2025!!! Не ошибка - 25 года. Т.е. ремонт кабеля мне ждать полноценных 5 лет. Ну скажем прямо - укртелеком просто забил на мой район. Предлагают разорвать контракт. Та как бы я не для того исправно платил больше 10 лет,чтобы меня в момент отправили идти на три буквы. Харьков, Киевский район.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧП "Медиа Змиёв"
Владислав (Харків)
11 лист 2020 13:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю как в городе работает интернет от «УТ», но в деревне это какой-то ужас... Из-за изношенности телефонных коммуникаций, которые в деревне стоят с 90-х были постоянные проблемы с интернетом, постоянные обрывы связи, низкая скорость... Все бы было бы может быть не плохо, если бы "УТ" хоть немного обслуживал свои коммуникации: на дворе 2020 год, а такое впечатление, что мы по прежнему живем в 20 веке, ведь в телефонную "коробку" залазят только тогда, когда что-то случается, а все остальное время "коробка" с телефонными номерами стоит и ржавеет во дворе. Я так пнимаю, что девиз "УТ" гласит: "Зачем модернизировать то, что и так работает", а это очень грустно... Очень благодарен случаю, что 30 мая 2020 года вышел из строя модем, и по чистой случайности на двери через несколько дней заметил рекламу интернета по оптоволокну и с 13 июня наконец-то получил нормальный 100 Мбит/с интернет, вместо 11 мигабитного. и проблем вместе с ним. Если есть альтернатива, то с "УТ" нужно уходить, потому что цена услуги не соответствует качеству услуги...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Питлайн"
Юрий (Харків)
28 квіт 2016 21:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
10.81 Мбіт/c
Upload:
1.18 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну в общем моя история, скорость у меня стабильная 10 на 1.5 Мбит/с, проседаний сильных не наблюдается. Все как по положено по плану. Обрывов\проблем в течении последних двух лет не наблюдается. Есть технологические особенности — раз в день/неделю происходит разрыв соединения со сменой IP в результате которого модем самостоятельно не мог создать новое соединение. Вышел из положения путем настройки модема в режим моста и настроил маршрутизатор автоматически возобновлять соединение. 2 недели полет нормальный. Конечно хотелось бы большую скорость на отдачу чем 1.5 —, попробовал договорится с местными кабельными операторами, оказалось что там служба поддержки совсем не лучше чем в УТ, макс скорость на аплоад вне сети не более 4 Мбит/с и нужно тянуть сетевой кабель. Так что менять шило на мыло не очень и хочется. В общем УТ доволен если вас устраивают их скорости. З.Ы. Тещя в селе отключилась от УТ так как кабель каждый месяц крали, ну что тут поделать... Надеюсь УТ в скором будущем сможет нас порадовать большими скоростями. Живу в центре, а оптики пока нет, не порядок.
Владислав (Харків)
26 лют 2020 01:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Даже не знаю как словами описать, но если вы надеетесь на нормальное отношение как к потребителю, то забудьте. На горячую линию не дозвонится(ожидать можно минут 40), помощи в решении проблемы ноль(Перезагрузите роутер), решение по заявке на некачественную подачу услуги, лично я ждал, однажды, 7(!) месяцев и это в 12-ом веке. Но, даже это решение продержалось не больше пары месяцев, минимальный пинг 50, максимальная скорость 5-7 Мбит, при заявленных 10-ти в 2020 году даже витая пара свободно даёт 100/100 и патеры пакетов просто мое почтение летает от 0 до 70% не зависимо от времени суток или времени года. Вся эта чудо контора это мягко говоря один сплошной разводняк, ибо при таких показателях я бы понял если бы интернет стоил бы 50 грн, но никак не 130грн, потому как иные провайдеры за ту же цену действительно обеспечивают СТАБИЛЬНЫЕ 100 на 100 Мбит/с по цене в 100 грн 24/7 с адекватной техподдержкой. Это абзац товарищи и самое обидное что это единственный провайдер у меня на улице. Один вопрос к конторе, я плачу за пинг, за потери пакетов или все таки может за интернет?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг