Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 1.5 із 5
відгуків: 7314
рекомендують: 657 чол
не рекомендують: 6657 чол
АТ "Укртелеком"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Вячеслав (Харків)
13 жовт 2021 14:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Договір:
6333000329536190
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Опишу, вкратце, свою ситуацию. Я давно пользуюсь услугами этого оператора и, в принципе, особых нареканий не было. Конечно интернет медленный, технология устаревшая, но меня устраивало. Я взрослый человек, в онлайн-игры не играю, видео не выгружаю, если и смотрю фильмы, то мне хватает той скорости, которую предоставляет провайдер и позволяет технология. И всё бы было прекрасно, но пару месяцев назад я, в платёжке, обнаруживаю уведомление следующего содержания: "Повідомляємо, що в результаті проведеної перевірки коректності тарифікації виявлено невірне застосування тарифу на послугу доступу до мережі інтернет за вашим особовим рахунком -- тарифікація відповідала тарифу для абонентів, що проживають в багатоквартирному будинку, а не для приватного сектору. З 01.08.2021 вартість послуги інтернет буде встановлено відповідно до регулярного тарифу для приватного сектора та малоквартирних будинків. ...". При всём при этом, я как жил в многоквартирном доме, так и продолжаю в нём жить. Кем, как и когда осуществлялась "проведена перевірка" и на основании чего сделан вывод о моём внезапном переселении в частный сектор (вместе с интернетом) в квитанции, к сожалению, не сказано. Тут хотелось бы уточнить, что разница в тарифах для многоквартирной застройки и частного сектора составляет 55 грн. Это, понятно, вызвало у меня беспокойство и я обратился в службу онлайн-помощи. Там оператор меня выслушал и сказал, что заявку он оформил и мне должна придти sms с ответом, в течение недели, после чего взял у меня номер мобильного и отключился. Мне действительно, в тот же день, пришло сообщение о том, что мой вопрос решён положительно и я снова живу в многоквартирном доме с начислением оплаты за услугу доступа к сети по соответствующему тарифу. Но, как оказалось, радость моя была преждевременной и, в следующем месяце, я снова получаю платёжку, в которой стоимость услуги начислена по тарифу для частного сектора. После этого, я решил не предпринимать, пока, никаких действий, выждать до конца месяца и посмотреть, какая же сумма будет в следующей платёжке (мало ли, может не успели сделать перерасчёт). Когда я получил следующую квитанцию, сумма в ней не изменилась и тогда я решил съездить в центр обслуживания и лично попробовать решить этот вопрос (перед этим заплатив, таки, за два месяца по необоснованно начисленному тарифу). Там девушки-операторы выказывали истинное недоумение сложившейся ситуацией и клятвенно заверяли меня, что мне всё пересчитают и вернут переплаченную сумму и, опять оформили заявку и взяли мой телефон. Поверив их обещаниям, я, счастливый (уже во второй раз), поехал домой. Но какое-то чувство лёгкого сомнения всё же не покидало меня. Получив платёжку за следующий месяц и увидев в ней ту же цифру, что и в предыдущих двух, я уже не удивился, а понял, что это не ошибка, а осознанная политика организации по разводу своих клиентов не бабки, чтобы (перед "смертью") содрать побольше денег с тех у кого, до сих пор, не хватило ума разорвать с ними договор. Я это наблюдал и раньше у многих "дающих дуба" организаций. Что меня заставляет делать вывод о том, что эта шарага "одной ногой в могиле"? Во первых, количество их офисов, в Харькове, сократилось с нескольких, в разных районах, всего до двух (т. е. денег на аренду нет). Во вторых, когда я был в одном из отделений, там, на неопределённый срок, вдруг зависла программа, что, как я узнал от людей в очереди, явление не редкое и наводит на размышления (после нескольких часов ожидания она так и не "развисла"). Наконец, в третьих, все, кто стоял со мной в очереди (а приходилось ждать до нескольких часов), находились там по одному единственному вопросу: отключение услуг (телефон, интернет, не имеет значения). Бог, как говорится, любт троицу и я предпринял последнюю попытку восстановить справедливость и поехал в отделение этой конторы снова. Там, опять отстояв в очереди с отключающимися пару часов, я был удостоен чести приёма оператором и, в результате совместной с ним проверки выяснилось, что зафиксированно в системе лишь одно моё обращение, хотя я это делал дважды. Он, при мне, изменил тариф вручную, но предупредил, что нет никакой гарантии, что система автоматически не сменит тариф снова. При этом, мне было предложено проконтролировать процесс смены тарифа в личном кабинете, в который невозможно попасть, ввиду неработоспособности сайта my.ukrtelecom.ua (что говорит о "компетентности" сотрудников организации). Зашёв, на следующий день, на их основной сайт и скачав платёжку, я увидел, что сумма в ней не изменилась и мне продолжают начислять деньги за услуги по необоснованно завышенному тарифу, т. е. все мои обращения не дали никакого результата. В сложившейся ситуации, мне не оставляют выбора, вернее он таков: или стать лохом, за которого тебя держит руководство этой конторы и продолжать платить за себя и "за того парня" в частном секторе, или остаться уважающим себя человеком, разорвать с ними все договора и поскорее забыть об их существовании. Мне кажется, выбор очевиден. P.S. Забыл упомянуть о постоянном повышении цен на услуги. Теперешняя цена доступа к сети по ADSL-технологии, для многоквартирной застройки (потолочная скорость: 20 Мбит на приём и 1 Мбит на отдачу), -- 165 грн, что даже выше, чем у некоторых операторов интернета и сотовой связи. Ну и качество, понятное дело, оставляет "желать лучшего" (частые обрывы, падение скорости до десятков килобайт и т. д.).
Геннадий Черепанов (Бердянськ)
22 черв 2020 15:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Укртелеком я использую уже 12 лет, и, несмотря на никчемную скорость, у этого провайдера был огромный плюс: эта никчемная скорость (закачка в торренте где-то до 2015 была 500 кб/c, 500 КИЛОБАЙТ В 2015 КАРЛ!!!) была СТАБИЛЬНОЙ, не наблюдалось никаких вылетов, лагов, отключений и т.д. В то время я много играл в онлайн-игры и проблем почти не возникало - единственным существенным нареканием был пинг, который всю мою историю пользования был в районе 90-100, что для игр ОЧЕНЬ много. С зимы 2019 года ситуация кардинально изменилась: интернет начал работать из рук вон плохо; а весной 2020, когда я приехал домой на карантин, интернет начал работать ещё хуже, чем из рук вон плохо, еще и деградировал день ото дня. В марте начались вылеты до 5 раз в день, перебои в скорости (когда у тебя ютуб начинает еле-еле грузить видео в 144р) появлялись 4-5 раз в день по 10-15 минут, интернет начал себя вести нестабильно. Я где-то в начале апреля связался с оператором, на что мне сказали, что проблема на моей части, они все дистанционно проверят и через сутки перезвонят. Внимание, звонил я в +-15:30, но перезвонили мне, б***ь, в 9 утра, на что логично спросонья были проигнорированы. На следующий день мне позвонили уже в 10 утра и какая-то наглая, невоспитанная, хамовитая хабалка на повышенных тонах начала выставлять мне претензии по поводу того, что я не беру трубку, что говорю тихо и еще там что. Опять же, спросонья я ничего ей не ответил, но потом, когда она меня набрала уже в рабочее время (с третьей попытки до них дошло!!!), была послана на йух подлинным русским языком. ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЭТИ СВЕРХРАЗУМЫ решили отправить мне в 8 утра некого "МОНТЁРА", который, как позже выяснилось, "ПРОСТОЯЛ У ВАС ПОД ДВЕРЬЮ ЦЕЛЫЙ ЧАС". Напомню, мне обещали дистанционную проверку и обратный звонок ЧЕРЕЗ СУТКИ, а вышло примерно вот это. А, ещё они прислали его где-то в тех числах, когда правительство Украины очень сильно ужесточило карантин :) т.е. им совершенно плевать на любые меры безопасности при пандемии, а также на любые государственные законы и даже на свои собственные обещания!!! УКРЕТЕЛЕКОМ -- ОН ТАКОЙ УНИКАЛЬНЫЙ. Нет, этим все не закончилось... Уже где-то в конце мая опять какое-то быдло решило звонить мне в 8 утра. Ох уж это непередаваемое ощущение, когда ты работал до 2-х часов ночи, лёг в 3, уснул в 4, И ТУТ ТЕБЯ В 8 УТРА БУДИТ ХАБАЛКА ГАЛИНА ИЗ УКРТЕЛЕКОМА =)))) Оказывается, они хотели узнать, доволен ли я качеством обслуживания, посему звонили со скрытого номера. И на следующий день тоже. Я ничего не стал им отвечать -- ведь мы же не пытаемся полемизировать с кошками, которые несмотря на все наши запреты и ограничения, умудряются путать углы с туалетом. Итак, примерно с того времени интернет начал работать ПРОСТО УЖАСНО. Теперь он вылетает раз по 50 в день, а лаги не прекращаются (т.е. скорость 0,05 мб/c стала стандартной). Что-то скачать на торренте можно, если сильно повезёт и если оставить компьютер включенным на ночь, но в иных случаях -- ничего не получится. Забудьте об онлайн-фильмах, видео в hd, онлайн-играх, загрузке видео на ютуб (это вообще отдельная тема) и пр. Да о чем я говорю, если у меня РЕГУЛЯРНО не может загрузиться ТЕЛЕГРАМ и ОНЛАЙН-БИБЛИОТЕКИ!!! И я всё ещё жду новых звонков и прочих попыток удивить пользователя со стороны провайдера. Всем спасибо, НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!!!
Аноним (Прилуки)
21 вер 2022 16:48
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Если вы впервые зашли сюда почитать комментарии то почти все они негативные и касаются adsl интернета (который у укртелекома скажем прямо дерьмо). Раньше я так же оставлял комментарии по поводу adsl и оптики но сейчас, после некого опыта использования хочу рассказать как же все обстоит на самом деле в области предоставления услуг по оптоволокну. Первое что хотелось бы упомянуть так это оборудование провайдера который он даёт в аренду, на самом деле неплохая железка с 2 (в моём случае) гигабитными портами, usb в который можно воткнуть флешку и держать там файлопомойку, по скорости сказать не могу так как в моем случае все упирается в низкую скорость чтения - записи самой флешки и двухдиапазонный wifi к которому вопросов у меня по сути нет, хотя у меня нет такого количества клиентов чтобы он начал вести себя неадекватно (всего около 8) ну и пожалуй самая главная особенность всплыла когда стукнула жара в 30 градусов, тогда у него начался перегрев и точки доступа иногда падали. Я первым делом на это и подумал и направил на него вентилятор, температуры упали и он начал опять работать стабильно. Что касаемо самого интернета так же есть нюанс, а именно падение скорости в период примерно из 20:30 или 21:30 и особенно в выходные, по будням падение почти не заметно 5 Мбит/с из 100 Мбит/с заявленных, а иногда и не падает совсем. Но в выходные скорость падает в этот период очень сильно где то до 25 Мбит/с, но продолжается это не более 1.5-2 часа и до примерно 22:00 скорость опять тарифная "сотня" хотя при этом пинг не растет ни на грамм как было 20 в спидтесте так и осталось (возможно я ошибаюсь с временными рамками этого я так понимаю час пика так как я не преследую цели постоянного мониторинга скорости). Что стоит еще упомянуть так это когда интернет все таки пропал, был за период немного меньше полугода только один случай. Пропал он в 3 часа дня на терминале мигала красная лампочка с надписью LOS, тогда же была оставлена заявка на ремонт, сначала советовали перезагрузить но это естественно не помогло, тогда оператор приняла заявку на ремонт. На следующий день в 2 часа дня интернет появился и больше не пропадал. Вот и все нюансы и подводные камни бесплатной оптики в частный сектор от укртелекома. После прочтения комментариев здесь я увидел как отличается качество услуг в разных населенных пунктах и областях и считаю это огромным минусом который как палка в колесе не даёт выйти хотя бы на приемлемый уровень обслуживания и качества услуги для клиентов. НО ! Некоторые здесь просто сталкиваются с порой банальными проблемами на своей стороне будь то слабый телефон или ноутбук, сигнал к точке доступа или маленькая ширина канала wifi 2.4 которая выставлена по умолчанию и не позволяющая развивать скорость до 100 мбит точно. Что можно сказать в сумме, если смотреть на мой опыт то не такой и плохой провайдер на самом деле оказался, а что касается тех кто сидит на adsl то я вам сочувствую так как телефонные линии которые используются большинством здесь написавших комментарии в достаточно плохом состоянии в силу возраста. Но если все таки судить по комментариям то советовать укртелеком будет по мнению большинства просто тупо а потому делайте что сами захотите.
Аноним (Київ)
28 лют 2017 07:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
5.22 Мбіт/c
Upload:
1.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые пользователи, Укртелеком незаконно оптимизирует ресурсы и на одной линии предоставляет услуги нескольким. Если ящик, условно, это их собственность, то вход левых мобильных абонентов, которых они подключают на мобильный интернет все равно подразумевает подключение и коннект через компьютер базового (основного) пользователя. То есть на вашем IP еще работают подключенные мобильные пользователи. И у них, по-моему, некорректно настроено подключение SIP. Это в теории локальная сеть, через которую могут подключаться мобильные и стационарные пользователи. Со стационарными все понятно - это пользователи, выходящие через ADSL и свой дом.номер телефона, а вот телевидение и мобильные пакеты (для малопользующихся), они похоже подключаются к SIP (или напрямую), которые физически подключены к через компьютеры базовых пользователей (проводных). Грубо говоря, моб. пользователи работают через ваш компьютер, а в моем случае даже шло кеширование на диск. Вот когда работают по сети - у вас падает скорость. Они для того и подсовывали модемы с Wi-FI, а объем покрытия намного больше, чем квартира. Но у меня проводной модем, через который явно шел трафик при выключенных компьютерах. Вообще-то так можно организовать инфраструктуру, что есть делается сип-сеть на квартал и подключается н-ное количество мобильных и стационарных пользователей. Выделением объема обычно занимается облачная система, то есть это частное квартальное облако. Но нужно либо вести отдельные линии, они решили сэкономить - ведут всех через стационарных пользователей. В этом случае нужно разрешение основного пользователя для подключения других.
Что сделать, во-первых, очевидно, по системе, что вы не получите качественный мобильный интернет, так как пользователи отлично видят сессии, которые имеются на их компьютере - и отключают. Что делать:
- вам нужно обратиться в сервисный центр и настроить пользователей компьютера, объяснив проблему. Там довольно много нужно отключать, даже зная, не все сразу приходит в голову отключить; - посмотреть события безопасности в контрол-панели, есть ли там сетевой вход с кодом 3 и интерактивный с кодом 2, пользователи типа updatesuser и т.д., а также аудиты отказа; - посмотреть сетевые подключения через cmd netstat -ano, интересуют, прежде всего, порты по Established, напротив порта с адресом 127.0.0.1 (это модем) справа идет четырехзначный код процесса. Что за программа его подключает можно посмотреть через Диспетчер задач, при этом отобразив процессы всех пользователей; - если вы найдете активную сессию для Apple Mobile Device (для андроид, наверное, своя), попробуйте удалить процесс, он скорее восстановится через 1-2 минуты. Отключите его полностью через службу. У каждого свои нюансы, просто у меня соединение без Wi-fi и мобильных устройств, поэтому увидела, что держат сессию левые устройства. Если все поотключаете и нормально настроите, наверное, можно пользоваться инетом нормально. Для неопытных пользователей: не рекомендую. Система программистами и техслужбой настроена ногами. Ну, и все это, мягко сказать, юридически некорректно, а вообще явное нарушение закона.
Сергей (Харків)
20 січ 2019 13:13
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.53 Мбіт/c
Upload:
1.36 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем добра и стабильности в сети! =) Если я тут, вероятно что-то пошло не так. Уже лет 5 пользуюсь нашим национальным провайдером! Уже все было странно с момента приезда мастера...который без лестницы, электроинструмента и внутренним дешевый кабелем для наружной прокладки... (хотя в заявлении все это было прописано и деньги уплачены). Я его попросил открыть ящик и ехать дальше...на этом спасибо, т.к. в моем месте проживания было возможно подключение только ADSL от УТ) Ранее вопросов по работе услуг не возникало...а вот за 2018 год уже было много заявок с моей стороны и не одного звонка из тех.поддержки!!! А теперь и вовсе не могу дозвониться на 0800506800...да и на Киевский стационарный номер тоже! Постараюсь подробно расписать все: 1. Линейка тарифных планов: в принципе не важно, но за телефон платить нет желания, когда им не пользуешься....а заявок на оптику было 3 за 3 года) 2. Дополнительные услуги: да, они есть! И мне постоянно предлагают подключить хотя бы IPTV...ну ладно было бы как раньше стабильно 15 Мбит/с и пинг 35 мс... Но последнее время скорость не превышает 5-6 Мбит/с!!! Какой IPTV, ребята?)) К примеру сейчас: PING ms - 130, DOWNLOAD Mbps - 2.02, UPLOAD Mbps - 1.44. Со вчера так и дозвониться невозможно. 3.Подача заявки на подключение: Если очень нужен интернет, то не важно =). 4. Выполнение заявки на подключение: выше писал про приезд "мастера-фломастера"....Хочешь качественно - сделай сам)) 5. Качество услуги: четыре года нареканий не было! Сейчас же есть у меня много недовольства в стабильности интернета! 6.Скорость Интернет соединения: мне хватало 15 Мбит/с для дома. Сейчас этой скорости нет!!! 7. Служба техподдержки: изменилась в худшую сторону. Скоро до Велтона скатитесь, если будете сбрасывать абонентов и отправлять их на сайт!!! 8. Устранение неисправностей: в основном время лечит)))) Ну возможно сисадмины танцуют с бубном в это время) Мне лично перезванивали один раз, но это когда я попросил у оператора номер заявки, которую он и создал сразу же, и ID оператора в системе!!! А заявок оставлял разных, раз 10 точно! Уважаемые работники и руководство ПАО "Укртелеком", пожалуйста, не теряйте свой статус!!! Ведь хорошо же все было. У меня ваших 3 подключения, и если так будет продолжаться, то я буду вынужден от вас отказаться! Еще и прозвонил провайдеров...triolan к нам на улицу провел оптовоклокно по GPON технологии...дороже чем у вас, но соседний двор говорит что стабильность и хорошая скорость. Стоит задуматься всем. В общем провайдеру спасибо, проблемы возникают редко. Но прочитал ниже кучу негативных отзывов за сегодня, а все потому что нужно сообщить вашим пользователям о неисправности или поломки на линии за 19\20 01 2019 на сайте и в call-центре!!! Пользователи же переживают...у кого работы много, у кого сериал любимый...я просто в WOT не смог поиграть с пингом 130))) так то есть мобильный инет...кабель к ПК и ты в сети....но пинг на 3\4 ДЖИ не лучше. =)
Светлана (Харків)
14 квіт 2018 16:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока жила на квартире, ни разу в голову не приходило подключаться к укртелекому. Вокруг было столько провайдеров, что спокойно можно было выбрать и качество инета, и цену получше укртелекома. Но теперь у меня частный сектор. Выбирать особо не приходится, т.к. поставщик интернет-услуг у меня один - укртелеком. Это чтоб понятнее было, почему после всего происходящего мы ещё не послали на... эту шаромыжкину контору. Переехали в 2016 и спустя три месяца начались проблемы с телефонной связью. Пару раз приходили даже "чинить" и даже счёт выписывали по 50 грн, правда, непонятно за что. Спустя пол-года начал выпендриваться инет. Снова пришёл ремонтник. Этот оказался честным. Ничего не делал, денег не взял, а сказал, что наш участок стоит с пометкой "аварийное состояние", кабеля давно проржавели и их менять надо. Для этого сначала их выкопать надо, а потом уже все остальное. Короче ушёл. Спустя ещё месяц телефонная линия приказала долго жить и вообще ругнула. Заявку оставили, ремонтировать, естественно, никто не собирался, просто перестали насчитывать за телефонную связь. Но! интернет-то пробивался. Из-за проводов он был не постоянный, а "периодичный", т.е. час мог быть и три не быть. Счёт приходил, как полагается, за полное предоставление услуги. Как сказала оператор, если за день было подключение (даже на 30 сек), считается, что услуга выполнена. Альтернатив не было, поэтому звонили-скандала и терпели. По итогу в прошлом месяце крякнул и инет. Насовсем. Мы уже на тот момент перешли на мобильный инет, поэтому не сразу приняли меры, надеялись, что вернётся. Но не вернулся. В начале того же месяца с великим трудом дозвонилась до службы поддержки, заявку зафиксировали и попросила сделать перерасчёт. Все приняли. На всякий случай перезвонила спустя неделю и ещё раз попросила сделать перерасчёт, т.к. ни телефон, ни инет не работают. Ах да, забыла добавить, что заявка на ремонт висит и будет выполнена с августа (на секундочку, сейчас апрель), точные даты не указаны. До этого момента по укртелекому начислять бабки не за что. Но вот приходит мне платёжка, в которой выписан счёт по полной за месяц. Сегодня суббота. Звоню в тех.поддержку, меня переключают на финансового спеца, а дальше "все заняты..." и телефон отключается. Звоню второй раз -аналогично. Перезваниваю в третий раз, попадаю на того же оператора и он мне говорит, что это автоматически происходит, т.к. все операторы уже домой потопали и отвечать мне некому, позвоните в пн. Спрашиваю, завтра будут работать. Уточняет "завтра будут работать с 8 до 17". Ну как бы хер с вами, но нафига тогда писать у себя на сайте техподдержка 24/7? Короче, споганился укртелеком окончательно. К нам на улицу тянут кабеля и это совсем не укртелеком и если так и дальше пойдёт, то скоро эта контора вообще никому со своими бешаными.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Роксолана (Полтава)
03 вер 2017 20:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пламенный привет Укртелекому. Я могла бы промолчать, не писать негативный отзыв, но Увы накипело. 23 Июля 2017 года пропала Телефонная связь о соответственно Интернет. Позвонив на линию, мне сказали (ожидайте проверки линии в течении 24 часов, мы вам Сами позвоним). Прошло 24 часа, нам никто не позвонил, мы не гордые и позвонили Сами. Оператор женщина Сказала, что в течении суток дадут интернет. Прождав сутки, связь так и не появилась, я снова набрала оператору. В этот раз со мной беседовал оператор Мужчина, я объяснила ему свою проблему, на что он с Человеческим пониманием Отреагировал, позвонил на (Линию Ремонта) - подогнал рабочих, и сказал подождать ещё 24 часа, уверяя, что появиться связь. Но опять же связь так и не появилась. Мы опять позвонили, на сей раз, сказали Причину (Обрыв проводов на линии) и сказали ожидать ремонтных работ. Прошло время, дня два три, связи нет, мы снова связались с оператором и та так же назвала причину (Обрыв проводов, даже уточнила что двух проводов) - и добавила что ремонтные работы будут вестись вплоть до 31 августа. Хочу заметить, что связь пропала не только у меня, я живу в частном секторе, и у соседки так же пропала связь. Правда ей сказали ждать окончания ремонтных работ до 28 августа. Прождав целый месяц вплоть до 3 сентября, связь и интернет так и не появились. Опять пришлось звонить на наш Дорогой, понимающий, ИСПОЛНЯЮЩИЙ Укртелеком, сочувствую таким же как и я Людям, которым приходиться Часами висеть на линии, в ожидании ответа Оператора. Но я человек Терпеливый, подождав + - 30 мин (если не больше) связалась с оператором, выложив всю проблему, он сразу же меня слил, и перекинул на другого оператора, которого так же пришлось ожидать около 5 + мин. В тоге мне пришлось опять Разжевывать суть моего вопроса (и хочу заметить, что за месяц моих звонков, подобные сливы были не раз) - не хотят работать, сливают друг-другу. В итоге девушка сказала, что произошло хищение кабеля и ремонтные работы продлятся до 27.09.17 - Как же так, они не только с датой, они и с причиной определиться не могут. Зверское отношение к своим клиентам, я не советую данного провайдера, если есть другие, то лучше подключайтесь к ним. В Укртелекоме работает некомпетентный персонал, который толком не может объяснить суть проблемы, который избегая объяснений, перебрасывает клиента с одного оператора на другого, и на большинство элементарных вопросов не может найти ответа. Хочу добавить, что единственное чем они могут действительно помочь, это оставить заявку на ускорение ремонтных работ. В моем случае, ускорение продлилось большим шагом ещё на месяц, и не факт что 27 дадут как телефонную связь так и интернет. Вывод - не рекомендую, ищите альтернативу, даже если она в два или три раза дороже. Берегите лучше свое здоровье и Нервы. С Уважением Роксолана.
Vitaliy Chervatyuk (Курне)
10 серп 2020 22:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
87.5 Мбіт/c
Upload:
93.94 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Как и обещал ранее в предыдущем отзыве, оставляю отзыв после подключения ОПТОВОЛОКНА В СЕЛЕ в частный дом. Значит должны нам были подключить интернет не позже 31.07.2020, но подключили с опозданием чуть больше чем неделю, 08.08.2020. Как и ожидалось оптика есть оптика и здесь сложно что-то запороть(даже для Укртелекома), поэтому качество на высоте, ни одного обрыва, зависания и т. д., за два дня работы. Стабильное соединение и скорость в районе 95 Мбит/с при тарифном плане в 100 Мбит/с(думается мне, что режет роутер у которого максимум 100 Мбит/с). К самой услуге претензий нет, наконец можно приехать на недельку к родителям и не страдать от всяких 4g/3g интернетов с лимитированым трафиком и подыхающим каналом вечерами во время пиковых нагрузок на сеть. А вот к самой компании есть гора вопросов. Из опыта который удалось получить за этот короткий срок, пока нам не подключали интернет, могу смело сказать, что тех поддержка нулячая, никто ничего не решает, не разбирается и т. д. Все какие то вялые, вот у нас просрочили подключение на целую неделю, а мне оператор говорит, что заявку оставили и ожидать 10 дней ее рассмотрения. Это вообще как?! Ладно там бы причину назвали почему так произошло и компенсировали как-то срыв сроков, так нет, с Укртелекомом в подарок вы получите 10 дней ожидания рассмотрения вашей заявки. Ну это ппц. Монополия на рынке это жуть какая-то просто. Второе, что просто ужаснейшее это та самая тех поддержка, люди практически все попадались +- нормальные и адекватные, не хамили и т. д. Но вот этот их внутренний устрой - ужас, для того чтобы просто оставить жалобу вам нужно, сначала пройти роботизированое меню, потом вы попадаете к какому то оператору, рассказываете в чем проблема, он там что то проверяет, потом шлет вас к другому оператору, которому вы так же описываете в чем проблема, он опять проверяет, и только после этого вам скажут, просто ждите, никаких сроков, ничего. А еще могут сказать что вас не на того оператора перенаправили, и опять все по кругу, ждать, объяснять, и опять получить не решенную проблему. Я так подозреваю если вдруг где то что то отвалится, то ждать пока починят можно неделями. И так сделаем какие-то выводы. Стоит ли подключать оптический интернет от УТ? Ответ: Стоит если нет альтернативы другого проводного интернета. Доволен ли я качеством услуг? Ответ: Доволен, 95 Мбит/с прием/отдача и пинг 3 мс очень и очень хороший результат, не во всех многоквартирных домах можно получить такие показатели, а здесь на минуточку, дремучее село. Доволен ли я работой компании? Ответ: НЕТ! Самая отвратительная компания в плане работы с клиентами. Персонал в целом адекватный, но менеджмент куда-то смотрит не туда, если он вообще смотреть умеет. В целом рекомендую интернет через оптику от УТ, если нет достойной альтернативы.
Аноним (Вапнярка)
28 трав 2019 18:33
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте. Вапнярка. Томаш польский район. Интернета нет ещё с 19мая ))). Что-то у них там затопило и они уже больше недели ничего не делают. А теперь о супер интернете от Укртелеком. Он и есть и его нету ))). Намок кабель и 400 пар теперь не только без интернета, но и без телефона. И это с 19 мая. В самой Вапнярке техников нет, сократили ))) в Томашпале вроде два. Приехали вроде техники с Винницы 24 мая. Жопу свою почесали, посмотрели и уехали. Ну конечно... Там же выходные ))) Аж во вторник рабочий. И что? Опять приехали, посмотрели и уехали. Уважаемый Укртелеком. Скажите... Вот если одинокому пенсионеру стало плохо и нужно вызвать скорую, что ему делать? Правильно... Тихо умереть... ))) Интернет у вас кусок г@вна со скоростью в 10 мб + оплата за телефон. Кстати... Пишу с Киевстара, потому что у нас нет другого варианта, кроме интернета от мобильных операторов ). Большую часть телефонных столбов держат провода ))). Но в чем сильная сторона Укртелекома, так это быстрая доставка "бигунка" на оплату услуг и отключение интернета за неуплату ))). Скажу как есть... Покупайте 4G модем и подключайте интернет любого мобильного интернета. Я проверял скорость на своем смартфоне, то мой оператор выдает 4G на 20мб скачивания и выгрузки в 7мб. Я не агитирую Киевстар или другого провайдера, но если ждать, пока Укртелеком почешет свою задницу и надумает что-то делать, то лучше страдать уже от 4G LTE который дешевле, 20 мб в моем случае и стоимость за все от 150 гривен а не за 10 мб + телефон + кто-то ещё и телевизор подключил и стоимость за все услуги Укртелекома от 250 гривен ))). Винница очень возмущается, что вы мол не одни и Вапнярка может подождать ))). И вы же не отнимет те дни, когда ее было услуг. Зато о контракте вы вспоминаете, когда нужно платить абонплату, а когда поломка, так сразу все забываете))). На дворе мир информационных технологий, а Укртелеком ещё использует провода с сечением, как у дешёвых наушников для мобильных телефонов ))). Укртелеком скажите спасибо деревням, за счёт которого вы живёте. Но технологии не стоят на месте и вы заметно теряете своих абонентов даже там. И забыл... Как вы говорили, когда у нас ранее тоже больше недели не было интернета, а вы прислали всем платёжку, как за полноценный месяц использования, что эти дни не отнимете, а кому не нравится, то с жалобами едьте в Киев. Зажрались вы Укртелеком ))) Это честный отзыв, а не заказ конкурента. Не льстите себе. Вы уже давно на дне по качеству услуг. Ваш рынок сбыта - деревни, а в городах на вас забили болт. В Одессе частный провайдер просит за 100 мб всего 160 гривен, а у вас за 10 такая. Я отказываюсь от ваших услуг. Долбитесь со своими услугами сами.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Карина (Суми)
13 жовт 2020 19:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Договір:
0542641345
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 21.08 у меня тау и не работает интернет. Выяснить причину и исправить поломку сотрудники укртелекома не способны. Судя по тому, что к нам приходили 2 мастера, и интернет работал буквально 1 день после работы мастера. И далее все снова же повторяется. Операторы не компетентный вовсе, все как попугаи один за одним, только писари пишут заявки, а толку от этих заявок нет. Интернет как не работал, так и не работает. За то, красавчики оплату будьте так добры осуществлять я должна вовремя, опять несмотря ж, на то, что я уже 2 месяца как не пользуюсь услугами интернета. Операторы все куда-то пишут и пишут, а результата 0. 27.09 получаю смс как бы по заявке, что услугу интернет будет восстановлено 2.10 (заявка, на минуточку от 21.08). И так, барабанная дробь ждем 2.10... 3.10 счет с моей стороны не оплачен, потому как я не вижу смысла. Я включаю услугу кредитный период для проверки действительно ли включили интернет, а тут как обычно, конечно же нет, услуга не работает. 9.10 услугу кредитного периода было отключено, и изо дня в день меня не покидала мысль, что ну может все наладилось, но нет. К стати, дозвон с моего номера укртелеком заблокировал и я долгое время не могу им дозвонится. Ну сегодня сталось чудо и я обошла их ivr и дозвонилось. На что мне ж Девочка говорит, не поверите, услуга интернет активна. Но здесь беда, счет то не оплачен и протестировать я не могу. Я говорю как быть с тем, что 2 месяца не работал, а теперь я должна все таки заплатить, она говорит, что зафиксирует заявку на перерасчет, но прикол в том, что в моей памяти, таких заявок было уже пару, а она говорит, я предыдущие не вижу по этому напишу новую. Ну я уже в диком восторге думаю, ладно заплачу за интернет, а там пусть рассматривают заявки. И что вы думаете, я плачу за интернет, проходит энное количество времени, а интернет как не работал, так и не работает, я думаю, но оператор же сказала, что работает, значит проблема в нас. Я перезагружаю роутер, сбрасываю настройки до заводских, настраиваю вручную и т.д потратив на все это еще 2 часа своего драгоценного времени, но все попытки безуспешны, ну все думаю позвоню ка я на гор. Линию, и я дозваниваюсь спустя 15 минут на линии, и что вы думаете, я слышу от оператора.... бинго.... а у вас не подается сигнал от укртелекома. Как так?? Утром все было ок починили, а после получения оплаты по счету, передумали предоставлять интернет или как это называется? И все опять по кругу составим заявку и т.д.... какие выводы из всего этого, что провайдер конченный.. не кому не рекомендую, и все таки я их добью, не смотря на то, что в планах нет уже пользоватся ихним интернетом.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Вапнярка)
05 черв 2019 14:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот пишу с компьютера с подключенным интернетом от Киевстара (не реклама) и радуюсь ))). Интернет есть + плюс акция до августа на БЕСПЛАТНОЕ использование + 4G со скоростью до 30 Мбит/с и выгрузкой до 17 Мбит/с. Да... Интернет пропадает. Не спорю... Но по крайней мере не так часто, как у Укртелекома. Я не игроман и не трачу время на онлайн игры, и для нет никакого дискомфорта. Мне комфортней работать с 4G, нежели с Укртелекомом и слушать байки о кражах кабеля, поломках, плохой погоде, затмении Солнца или Луны ))), нападении инопланетян и прочее ))). Вот у нас был опыт, когда Укртелеком больше недели не мог починить очередную поломку и не отнял те дни, а прислал ПОЛНОЦЕННУЮ платежку, как за весь месяц использования. И представители Укртелекома сказали, что это указание с Киева и если кому-то, что-то не нравиться, то пускай едут в Киев. На этот раз ДАРИТЬ эти дни и платить за весь месяц никто не будет и люди решили отказаться от Укртелекома. Благо есть альтернатива на не только на мобильные операторы. Тогда вопрос. Что делать людям, у которых альтернативы нет? Особенно в местностях, где чтобы отослать СМС, нужно подбрасывать телефон в небо?)))) Вот на таких абонентах и живет Укртелеком. Сотрудников сократил, тарифы поднял, столбов заменить у них нет денег (оказывается абонент должен это делать:D), кабелей на складах тоже нет ))). Да и телефоны сейчас их тоже не нужны, все мобильными пользуются, а такой домашний уже можно назвать частью декора, нежели необходимостью))). Вот и делайте выводы. Я лично больше страдал от Укртелекомовского интернета, нежели пользовалась им с их частыми обрывами, и прочее. Кто-то писал, что за устранение поломок деньги берут. Могу сказать, что ни разу, сколько раз проверяли сеть, ничего не платил. В этом плане к Укртелекому от меня респект за бесплатность ))). В остальном их интернет полный шлак. Не жалко почти 300 гривен платить за все, когда скорость до 100 мб, как здесь некоторые люди показывали. За это не жалко платить деньги. Хотя для нормальной работы и 30 Мбит/с хватит. Но другое дело, когда 300 гривен оплата за телефон и интернет до 10 Мбит/с))) и то эта скорость не всегда есть, максимум 7 мб. Так что тут не пустые обвинения. Если бы у меня было оптоволокно, а проведут его не скоро ))) я ничего не писал бы. Но когда Укртелеком видит, что люди жалуются на частые обрывы, то хотя бы можно даже это поддерживать в нормальном состоянии, если люди терпят и согласны платить 300 гривен за 10 Мбит/с? Нет... Им все ровно))). Своих абонентом нужно ценить, а не относиться к жалобам, как к сказкам.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Бориспіль)
03 лют 2017 16:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги
Download:
4.3 Мбіт/c
Upload:
0.75 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
3,5 звезды, но на данный момент НЕ рекомендую этого провайдера и сейчас объясню почему. Еще на заре становления интернета в Борисполе был подключен к такому провайдеру, как Wcomm (наверное единственному бориспольскому провайдеру на тот момент). Это был конечно же почасовой dial-up по карточкам, с невозможностью дозвониться, постоянными обрывами и ценником в 4 грн. за час, это когда доллар еще был по 5. Когда в Укртелекоме появился свободный доступ dial-up по вменяемой цене, с облегчением перешел на него. Вопросов к работе не было. Но потом они, внезапно, решили поднять ценник больше чем в два раза и пришлось отказаться от их услуг. Перешел на мобильный интернет от оператора. Позже, когда в Борисполе локальные сети приобрели массовый характер и некоторые даже стали предоставлять доступ в интернет, благодаря своим возможностям, стал задумываться о выделенке. На тот момент крылья расправил Монолит, кажется что-то было от Голливуда и за очень вменяемые деньги появился ADSL от Укртелекома. Подключился к последнему и был рад. Последний выбранный мною тариф устраивал полностью. А это 4 Мбит/с за, примерно, 60 грн. в месяц. Да, это очень мало, когда конкуренты в Борисполе уже предлагают гораздо больше. Да, постоянное хождение к роутеру за перезагрузкой - обычное дело. Но у меня давно была телефонная линия (которой нынче никто уже не пользуется) и не хотелось что-то менять. Но с 01.01.2017 стоимость данного тарифа увеличилась и стала составлять 80 грн. в месяц. Я решил перейти на новый и единственный имеющийся тариф - "Свободный", в котором значится, что ограничения по скорости на прием отсутствуют и последняя зависит лишь от технической способности линии, а на передачу составляет 3 Мбит. Стоимость - 100 грн. в месяц. К сожалению после перехода на новый тариф скорость моего ADSL подключения не изменилась ВООБЩЕ и отображена в результатах этого отзыва. Теперь планирую отказаться от ненужной неработающей радиоточки (за которую около 15 грн. в месяц берут), от ненужного телефона (абонплата которого, в век повсеместной мобильной связи, включает лишь 500 минут внутри города и района) и уже дорогого и медленного, для такой цены, интернета. За эти же деньги (99 грн.) Lantrace предлагает выделенку до 50 Мбит/с, Монолит эти же 50 Мбит/с за 95 грн, Boryspil.net так же - за 96 грн, Vega за 50 Мбит/с просит 90 грн, а за 100 Мбит/с - 110 грн, но по ней больше всего негативных отзывов. Впрочем, так же как и по Киевстар, который за 50 Мбит/с просит 100 грн в месяц. Пока в раздумьях.
Сергей (Сарни)
04 січ 2019 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.37 Мбіт/c
Upload:
0.18 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Укртелеком предоставляет услуги в городе Сарны, Ровенской области ужаснейшего качества, ничего хуже в городе кроме них не существует! Лучшие провайдеры в городе сейчас это мобильные операторы которые предоставляют 4G, скорость 6 мегабайт (именно МЕГАБАЙТ) в секунду с низким пингом (чем ниже пинг тем лучше). Руководителя отделения вообще не интересуют технологии, никакого развития! У моего соседа скорость 15 мегабит - у меня 5, тарифные планы одинаковы, на вопрос почему такая разница в скорости однозначного ответа не получаю. Ранее скорость была 10 мегабит но спустя год она упала обратно до 5 и никакие роутеры на это не влияют, что бы было меньше обрывов связи пришлось вообще отключить стационарный телефон дабы связь хоть немного была лучше. Сосед с другой стороны вообще отказался от услуг укртелекома, так сотрудники данной компании сняли его кабель и стальную жилу не которой висел его кабель и были наброшены кабели других проживающих по улице. Кабель лично его потому как при подключении у него потребовали самому покупать кабель и обязательно потребовали стальную натяжку, что бы не провисал кабель и не лопался, у него даже чек есть но он сказал, что не хочется связываться с **раками и желает сохранить нервы. Знаю нескольких сисадминов в городе которые смогли бы изменить положение дел будь они руководителями отделения укртелеком, но если бы всё было так просто... И да, персонал у в отделении (женский колектив) настолько глуп, что елементарно не знают даже что такое СПЛИТЕР. Забавный факт, я подписывал с укртелом договор и предоставлении услуг телефонии, мой сын (имя как у меня) спустя пару лет пошёл в отделение и попросил подключить интренет (было дело в 2009м где то) ему сказали после обеда будет активирован, и сказали что бы всё работало ему нужно купить модем КАТАЛИСТ (ранее такие были без вай-фай) сын пришел домой и порадовал меня что у нас будет интернет, каково было моё удивление когда он сказал что у него не просили никаких документов, он ничего не подписывал и сказали чт овсё будет после обеда. Я взял у знакомого модем что-бы проверить действительно ли подключат и о чуда, интернет у меня работал. ШОК!!! Это ж такого можна натворить людям... Я злой на Укртелеком, возможно даже глубоко в душе желаю что бы то здание завалилось, но всё же... надеюсь что вы попомнитесь пока ещё есть шанс и возьмётесь за роботу. Для начала набрать молодежи у которой есть интерес к развитию инфраструктуры своего города. Всех благ. А я пока на Lifecell ;)
Vitaliy Chervatyuk (Курне)
01 серп 2020 11:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1800131808200173
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И так, значит начал Укртелеком проводить интернет в села, да еще и ОПТОВОЛОКНО... Казалось бы, что это просто чудо какое-то. И по началу вроде бы все круто, классно, провели нам в дом кабель. Сказали где-то недельки две подождать приедут ребятки и все подключат и т. д. Но не тут то было. В договоре указано, что подключить услугу должны не позже чем 31.07.2020, сегодня уже 01.08.2020... Соседям на нашей улице интернет подключили(т. е. установили ONU терминал) три недели назад. Соседи спрашивали не будут ли нам подключать вместе с ними, на что мастера ответили что им не выдали ту самую заветную однушку, и когда выдадут никто не знает. Это был первый звоночек. Ну подождали мы недельку еще, а нам ничего так и не подключили. Позвонили значит мы в их колцентр, ну нас погоняли от оператора к оператору, и сказали ждите, три дня назад был наряд, в течении недели должны подключить. Подождали еще неделю - тишина. Позвонили опять, та же самая история от оператора к оператору, и просто ждите. Ну ок, ждем, идет уже последняя неделя, ждем, уже последний день, звоним опять в их кол центр, опять эта беготня от оператора к оператору, сказали оставлять жалобу, оставили жалобу на то что не была вовремя подключена услуга. Через некоторое время звонит нам, их оператор, который как будто не читал жалобу и начинает спрашивать в чем проблема, после изъяснения проблемы, она отправляет нас опять в кол центр оставить жалобу на мобильную бригаду. Идем в кол центр, говорим оператору так и так оставили жалобу, сказали оставить еще жалобу, он видимо сам немного прифигел от такого поворота, и не знал че там в той жалобе писать, оставили мы еще и с ним эту жалобу, и вот опять ждем. Сроки сорваны, услуги нет. У соседей уже 3 недели как есть. Еще даже не начали пользоватся, а уже так отхватили "качества", что хочется бежать от них сломя голову. Но так как альтернативы в селе нет, приходится терпеть. Ужасная компания, я так понимаю внутренних процессов попросту нет, и все работает по принципу, я не я и хата не моя. Надеюсь хоть интернет будет +- нормальный, все же оптоволокно это стабильность и высокая скорость. Людям которые собираются подключить стоит задуматся, а стоит ли оно того, может лучше взять комплект от Киевстара "Все разом" (хотя там тоже свои приколы с сессией которая раз в 2 часа умирает, что для постоянного домашнего интернета так себе решение). Когда подключат (если подключат) напишу отдельный отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
12 черв 2015 17:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Проживаю в районе, где присутствует большое количество интернет-провайдеров, предоставляющих оптоволоконный интернет (FTTB), но из соображений финансового характера с апреля 2014-го пользуюсь "бюджетным" вариантом от Укртелекома. Тариф 10 Мбит/с, скорость всегда соответствует заявленной и работает без перебоев. Подключали быстро — подал заявку через сайт my.ukrtelecom.ua, в тот же день перезвонил сотрудник, чтобы подтвердить заявку и уточнить детали включения услуги (по PPPoE или DHCP, с некоторых пор Укртелеком НЕ использует для авторизации протокол PPPoE, но на выбор предлагают оба варианта) и на следующий день линия уже была скроссирована на DSLAM. Изначально был выбран тариф 5 Мбит/с (потому вначале телефонная линия не позволяла достичь скоростей, больших чем 7 Мбит/с), затем через три месяца подал заявку на ремонт линии и замену телефонной пары.
Ремонтировали долго, 2 недели (все это время интернет работал, просто пришлось ждать, пока у них там все подразделения отработают заявку и выполнят работы). После ремонта линия спокойно держит 20 Мбит/с (расстояние до АТС всего около 700 метров, поэтому потери скорости минимальны). Тариф 10 Мбит/с, интернет работает отлично, сбоев нет (ну или возможно я на них не попадаю, т.к. пользуюсь интернетом по вечерам). Есть IPTV (в тестовом режиме), официально его существование не афишируется, но до сих пор работает (подробности есть в соответствующей ветке на форуме ogo.in.ua ), транслируется порядка 35 каналов (нет и не было Интера, Украины и с недавних пор не стало ICTV, СТБ и Нового канала, до недавнего времени эти каналы были, но в мае 2015-го их трансляцию отключили). IPTV у Укртелекома работает на максимально возможной для интернет-канала скорости (в моем случае — до 20 Мбит/с), а не на тарифной, поэтому просмотр IPTV не мешает основному интернет-трафику, равно как и пользование интернетом не тормозит "телевизионный" трафик, что удобно. Поскольку стационарным телефоном в нашей семье все еще по-старинке пользуются весьма активно, то платить за телефон + интернет удобнее, кроме того, есть возможность кредита, т.к. не нужно платить в строго определенные сроки, оплачивать можно с задержкой, интернет не отключают, что по нынешним временам удобно. Видео с ютуба и ex.ua/fs.to смотрится без проблем. В общем, за свои деньги (70 грн за 10 Мбит/с) как бюджетный вариант в кризисные времена оно вполне себя оправдывает.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Укрдатаком"
Аноним (Харків)
02 лип 2019 21:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Коротко в двух словах: Подключил я этот "недопровайдер" в начале мая 2018 года(один интернет, без телефона) по акции...В условиях акции было четко указана скорость 20 Мбит/с + роутер якобы за 1 грн и это все за 75 грн/мес.... Девочка-оператор прям клялась, что скорость будет именно такая. После подключения скорость была 2 Мбит/с, "подключалы" сказали, что завтра скорость будет лучше... Пришло завтра, а лучше скорость так и не пришла! Подождал еще денек, видимо скорость заблудилась. :) Позвонил оператору, но видимо это был тот самый "подключала". Ответил тоже, завтра и на след. день, и еще через день.... Короче говоря, кормили "завтраками", пока 8-го числа интернет вообще не ушел от меня. И больше он не появился! За месяц я оставил огромное кол-во заявок и жалоб, но результата не было! А последний звонок оператору меня вообще добил, девочка сказала, до конца месяца можете даже не звонить, бесполезно. Я плюнул на них и подключил Триолан. До сих пор пользуюсь и ни разу не пожалел! Зато "эти" мне начали строчить долги, насчитали 600 грн, звонили, писали в Вайбере.... Я объяснял, что не отказываюсь платить, но только за те услуги которыми я пользовался.. А так это получается развод и вымогательство! Заплатил 200 грн, осталось 400 грн... Как приходит смс от коллекторской фирмы, я им ответил и хотелось бы ответить руководству "недопровайдера": Если Вы протрете свои глаза, Вы увидите, что я оплачиваю долг! А по поводу "шахрайства",так это слово Вам более подходит! Я подключил интернет с надеждой на то, что Вы мне предоставите те услуги о которых мы договаривались, а по факту у меня 8 дней скорость была 3 Мбит/с при обещанных 20 Мбит/с... А ваши "специалисты"мне все обещали, что скоро скорость станет больше...... Но спустя 8 дней, интернет вообще пропал и так и не появился.... Ваши операторы все твердили, что на линии идет ремонт и завтра интернет будет.... и на след. день тоже завтра.... завтра....завтра.... А в 20-х числах Ваш оператор вообще сказал, чтобы я даже не звонил в этом месяце, бесполезно! Вы потрудитесь просто посмотреть на количество жалоб которые я оставил! Так за что мне платить?! За 8 дней??? Я уже переплатил! За Ваш роутер?! Забирайте!!! Хуже сервиса я не видел! Так кто из нас "шахрай"?! И наказывать нужно Вашу контору за такие услуги.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Елена (Харків)
21 лют 2020 09:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
21.02.2020. Соблазнились на акцию: в течение года 119 грн. (за домашний интернет и телевидение), и скорость интернета 200 Мбит/с. Процесс подключения – отвратительный! Еще не пользовались услугами, а уже не хочется иметь с Укртелекомом НИКАКИХ дел! Решили подключиться – будьте готовы к неприятным сюрпризам, неудобствам и нескольким суткам без интернета и телевидения. Все по порядку. Договорились накануне с мастером, что на следующий день он утром перезвонит и договоримся о точном времени его визита. На следующий день пришлось полдня вызванивать мастера через все возможные номера. Нашли. Договорились на вторую половину дня. Когда пришел мастер, оказалось (сюрприз!), что надо бить в бетонной стене кучу дырок. Кто помнит процесс работы перфоратора, поймет. Теперь у нас в квартире на входе какой-то шаманский натюрморт: роутер с рогами и мигающими лампочками (ночью хорошо «смотрится», почти аварийное освещение), еще пара каких-то коробочек и свисающие сопли из проводов и кабелей. Красота! Мастер закончил чуть позже 17-00. И ВСЁ! Сотрудники Укртелекома, естественно, разошлись после работы и сам мастер не смог никому дозвониться, чтобы нас подключить! На следующий день (к 14-00!) – повторный визит мастера и интернет нам таки подключили. Потом подошел еще один мастер и все повторилось с телевидением!!! Оказалось, (опять сюрприз!), что нужны к телевизору дополнительные коробочки и пульты. И, по традиции, мы – теперь уже без телевидения. Опять кто-то кого-то не нашел, чтобы получить какой-то код для подключения. Еще и не пользовались услугами, но послать Укртелеком с такой организацией хочется очень далеко! И еще несколько слов о техподдержке. Тоже – песня! Звоню девочке, которая приходила к нам домой и предлагала подключение. Спрашиваю о техподдержке. Она: можете звонить мне! Опять спрашиваю: а если интернет в 23-30 глюканет? Ой, ну, тогда звонить не надо, напишите. И что тогда – ждать утра, когда Катерина дойдет до работы и найдет какого-нибудь знающего человека? По тел. 0 800 506 800 дозвониться можно как раз к утру. И, как оказалось, там нет даже пункта меню – тех поддержки. Спрашиваю у оператора – почему? Ответ: может (!!!), у вас не расширенное меню, а когда подключится, то появится? Вывод: очень хорошо подумайте, прежде, чем соглашаться на «акцию» Укртелекома! С большим неуважением к Укртелекому, Елена!
Ирина (Оратів)
23 квіт 2020 23:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Що я можу сказати... Найгірший провайдер України, порівняти, повірте було з чим. Наразі плачу 450 грн щомісяця - телефон (бо мол не можна відключати) + телебачення (бо підключали колись усе гамузом) + інтернет. Оплачую вчасно, то чому послуг не отримую належною мірою? Зайти в соцмережі можна і з телефона, а мені інтернет потрібен для роботи. І коли моя робота через постійні зриви інтернету страждає, я втрачаю кошти. Тобто плачу за послуги, аби заробляти, але ще й в мінуси йду... Обладнання на місцях - просто жесть, неробочі споти, самі робітники місцевої контори - спробуйте ще найти їх там, а Ви кажете - гаряча лінія... Ага, від жалоб розкалилися, тай гаряча. Оптика...з жовтня кормлять обіцянками (самі дзвонили, питали, а потім "а нєма", і протягнули лінію для юр. фірми, та 1 вулиця з краю села. Підключення вийшло тої оптики людям 1500 грн кожному двору+абонплата зверху ж. Та я вже й 1500 готова, але де та оптика..."Воно" навіть проекта я так розумію, не спроможне подати, куда там тягнути на всі вулиці!!!! Нехай самі спробують попрацювати на удальнкі, коли в мене кожна хвилина тарифікується - тут раз - пропав інет, і за 8 годин робочого дня я 1 годину ЩОДНЯ втрачаю. Укртелеком по факту в мене її краде. Своїми неналежної якості послугами. Того літа майстер від укртелекому в нас був раза 4, щось там чистив, міняв, так що "перевірте сплітер" не прокатить, любі мої. А Кабінет користувача... Погляньте: https://prnt.sc/s4vba0. Обнять і плакать. Не мінявся з 90х. Тариф знайти чи інфу по оплатам - немає такого. У фрілансера розробка ЛК - ну потолок тисяч 60 грн, це з сайтом ще й :) А сам ЛК ну може 15К. З тарифами за оптику - підключення 1500 грн - то ж копійки. Вже так прибідняється? Анонімнічати не буду, я б щей судилася з Вами, за такі послуги... Чому користуюсь? Мобільний інтернет це норм + антена і модемчик до них, але хто користується, то знає (у нас МТС лише, інші не альо нажаль) - що в максимальных пакетах навіть є обмеження на 3 гіга в сутки... Потім швидкість черепашки. Тобто я плачу ті 450 укртелекому, та ще паралельно страхуюсь через погану його ж якість ще іншим оператором. :((( А це ще +200 грн. Є привід "любити" тебе, укртелеком? В маленьких містечках цей провайдер виїжджає якраз за рахунок монополізації...коли вибір у людей куций.
Аноним (Київ)
01 бер 2020 17:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.93 Мбіт/c
Upload:
0.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В частном секторе, в 2 метрах от имеющегося колодца кабельной канализации Укртелекома, так сказать "специалисты" не могут обеспечить качественные услуги. Пользуюсь телефонной связью, интернетом и телевидением. Так как ТВ повешено на интернет, то качество интернет не позволяет нормально смотреть телевизор. Проблемы начались сразу при подключении - беспроводной адаптер "Три слона" купленный по рекомендации мастера не вытягивал ТВ и изображение банально рассыпалось на кубики - не хватало скорости. Пришлось тянуть провода от модема к ТВ-приставке и к компьютеру. Несколько лет оно в таком состоянии еле-еле работало и проблемы возникали лишь в дождливую погоду - видимо где-то заливались водою провода. Но вот за несколько месяцев до нового 2020года ситуация ухудшилась - участились сбои в работе и ежедневно по несколько раз перегружаю модем - это на какие-то пол-часа или час увеличивает скорость интернета, а потом опять она падает. Особенно сильно падает скорость в "часы пик" - с 18 по 21. Новогодний концерт по ТВ смотреть не получилось - изображение тормозило. Обращения в техподдержку не помогают. Чуть поднялась скорость, но пинг и джиттер стабильно выше 100, а иногда доходит по тысяч - данные передаются не постоянно, а как-бы пакетами: идет-идет интернет, а потом пауза и все стоит и виснет, потом опять некоторое время интернет есть, и снова еле-еле качает и все виснет... И звонишь, просишь решить проблему - без толку! Они не спеша рассматривают заявку неделями! Перезваниваешь через несколько дней, говоришь ну как же так, почему вы до сих пор не исправили?! В ответ - мы разбираемся! А чего так долго разбираетесь? А вы подали заявку в пятницу и потом были выходные, ваша заявка в работе... Это если смог пробиться к живому оператору через автоответчик - очень часто робот заявляет, что все операторы заняты, рекомендует перезвонить позже и обрывает связь! В общем и целом резюмируя - НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАДЮШНИКОМ ПАО УКРТЕЛЕКОМ. Только отсутствие других провайдеров в моем частном секторе вынуждает меня участвовать в этой порнографии. Но и у меня уже нервы кончились и я буду переходить на мобильный интернет - за те 440 грн/месяц что я плачу Укртелекому я такой херни не заслуживаю!
Артём (Кам'янське)
09 лип 2013 22:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сразу стоит понять, что Укртелеком работает с adsl. Модемное соединение - телефонная линия. И от этой самой телефонной линии зависит для пользователя всё. Дураков из отзывов игнорируем и, если думаем подключаться, смотрим открытые источники.

ADLS - асимметричная технология. Скорость отдачи всегда намного меньше скорости загрузки.
В лучшем из поддерживаемых Укртелекомом стандартов (ITU G.992.5 Annex M) это 24 Мбит/с на загрузку и 3,5 Мбит/с на отдачу. Но это теоретическая скорость. Скорость для идеальной линии с идеальным модемом. На практике скорость отдачи смело можно делить на два, а вот скорость загрузки может быть очень даже и близка к максимальной - для хорошей линии, конечно.

Качество линии оценить можно сразу. Это умеет делать любой модем, это сделает вам работник Укртелекома, а Википедия не даст ему соврать. Тут важно понять, что либо линия у вас хорошая и Укртелеком будет работать хорошо, либо плохая и тогда даже мобильные операторы выдадут вам более крепкий коннект и быстрый пинг. Линию можно привести в чувство, её даже можно пробросить новую, но количество мороки никогда не окупит себя.

Суммируем про качество линии: или у вас уже есть хорошая линия, или вам не дорого тянут хорошую линию, или ну его к черту.

Пинги. От 30 до 100 мс - норма. Больше - легко. Меньше - нет.

Потери пакетов - редко. Но раз-два в год пару часов посидеть с медленно грузящимися страницами и постоянно рвущим звонок скайпом приходится.

Крупные аварии. За шесть последних лет две, кажется, помню. Длились аварии больше суток и были действительно большими. Без интернета сидела вся область.

Техподдержка. Пинается легко. Очень. Работают быстро. Со сроками не врут.

Общие впечатления. Теоретически возможная максимальная скорость отдачи в 3,5 Мбит/с делает сидирование торрентов занятием долгим и мучительным. Делать же собственные раздачи, пользуясь Укртелекомом, вообще свинство. Пинги от 30 мс ( Европа 200 мс) делают инлайн игры достаточно некомфортными. Для простого серфинга - прилично.

Для кого же Укртелеком? Для тех у кого нет вариантов лучше. Для тех у кого есть телефон, но нет кабельного оператора под боком. Для тех, кому для дома нужен параноидально стабильный интернет.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг