Рейтинг інтернет-провайдерів

Шановний клієнте, Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що у вас виникли труднощі з нашим обслуговуванням. Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають покращувати якість наших послуг. Ми приносимо вибачення за тривалі затримки у відповіді та незадовільну роботу технічної підтримки. Ми розуміємо ваше розчарування та робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Наша мета – забезпечити стабільний та надійний інтернет для кожного клієнта. Ми вже працюємо над підвищенням кваліфікації наших майстрів і вдосконаленням процесів підтримки. Просимо вас дати нам ще один шанс виправити ситуацію. Через воєнні дії та брак спеціалістів-чоловіків, а також через блекаути і довгу чергу через високий попит на наші послуги, ми не змогли вчасно надати вам інженера-фахівця з першого разу. Тому приходили майстри, щоб дослідити проблему, ми знайшли час позачергою щоб скоріше їх прислати протягом 24 години. Як бачите, сама послуга інтернету на високому рівні та якісна. Ще раз вибачте за всі незручності. Ми дуже цінуємо ваш відгук і вашу терплячість. З повагою, Команда підтримки клієнтів

Добрий день. Перш за все, вибачте, що принесли стільки незручностей з проблемою відсутності зв'язку на минуломи тижні. Все було дійсно так, як ви описали, на жаль, багато факторів вплинули на процеси з оновлення акумуляторів. Але хочу зазначити, що до кінця листопада ми вже встановили акумулятори на всіх наших розподільчих вузлах, і зробили це одним із перших у Броварах серед постачальників послуг інтернету. Але після одного з відключень світла у нас вузлі в Броварах сталася аварійна ситуація, нові батареї, які ми встановили, почали набрякати і втрачати заряд. Поки ми їх замінили на нові пройшов час. На момент 20 січня ми встановили нові батареї літієво-залізо-фосфатного типу (LiFePo4), які будуть заряджатися за 2 години і тримати заряд більше доби, гарантуємо вам, що ця проблема не буде повторена в майбутньому, а послуги будуть надаватись якісно як і раніше до цого. Ми вжили всіх заходів для усунення цієї проблеми, та готові продовжувати надавати безперебійний Інтернет, як і в інших містах, де у наших абонентів немає таких проблем. Вибачте ще раз, за цю ситуацію.

Оксана, действительно каналы 1+1 были убраны из бесплатного просмотра, к сожалению это не у нас в компании так решили, а сами телеканалы медиагруппы 1+1, Интер, и другие, установили что бесплатно больше запрещено их показывать у любого интернет-провайдера, теперь это нарушение прав. Мы бы и рады показывать их бесплатно, но теперь не имеем на это прав. За скромные 59 грн/мес мы готовы Вам предложить 150 каналов для просмотра, там есть и 1+1 и множество других каналов в HD качестве. Извините, что пропустили Ваш звонок на выходных, через 2 минуты Вам сразу перезвонили. Бесплатный месяц теста премиального ТВ Вам предложили включить.

Здравсвуйте. Уважаемый абонент, понимаю Ваше негодование. Интернет в наши дни все. Все проблемы уже устранены. Вчера было 1 число, это день оплаты, Вас заблокировало по причине минусового баланса. Компенсация за простой была начислена Вам на счет 28.10

Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание. К сожалению, рассылку не было возможности сделать из за отсутствия интернета. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.