Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 392
рекомендують: 253 чол
не рекомендують: 139 чол
ТОВ "Астра-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Сергей (Львів)
13 вер 2019 23:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После общения с "Вега" не ожидал хорошего обслуживания. Но, кажется, был неправ - есть таки ребята, которые относятся к своей работе серьезно. Иван (Львов, дежурство в вечернюю смену 13.09.2019) - огромное спасибо не только за профессионализм - объяснить ламеру, каким я себя считаю, как настроить подключение после сбоя напряжения сети - это ТАЛАНТ. Иван, я искренне благодарю тебя за небезразличие, за внимание и искреннее желание ПОМОЧЬ. Удачи тебе, Братка. :)
Анонім (Львів)
27 бер 2020 20:05
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.68 Мбіт/c
Upload:
6.47 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повне лайно за великі гроші, не рекомендую. Нет постійно вилітає, швидкість не відповідає обіцяному повністю.
Едуард (Львів)
08 серп 2022 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
188.24 Мбіт/c
Upload:
89.32 Мбіт/c
Договір:
vv14-57
Рекомендую цього інтернет-провайдера
"5 зірок" я поставив, дещо, авансом. Поясню чому: 1. Щодо ціни, гадаю, коментарі зайві, цифра 119грн. говорить сама за себе досить однозначно. 2. При якості, значно вищою, ніж в провайдера, з якого я перейшов на "Астру", бо в черговий раз підняли тариф до 250грн., бо вони в черговий раз, підняли тариф до 250грн., а якість - просто жахлива, як інтернету, так і обслуговування, та ставлення до клієнтів. Але... Але, справжню якість виявляє не та компанія, яка "не помиляється", але та яка з власними помилками вміє працювати. І момент, що я дізнався, що акційна скидка на яку я розраховував, не працює з обраним пакетом, вже після підключення і виплати авансу, в подальшому лише підтвердив слова чоловіка, який назвав "Астру" провайдером, який піклується про професійну чистоплотність, власну репутацію і комфорт своїх абонентів. На власну огріху було відреаговано відповідно і оперативно. І коли мені, в свою чергу, знадобилась допомога у вирішенні мною ж створеній проблеми, бездоганна робота операторів і майстрів приємно здивувала! Особливим приємним бонусом було те, що це було зовсім безкоштовно!Так що, так, моя оціека: "5 зірок". І щира вдячність! Бажаю успіхів!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Наталя Височина (Каховка)
26 січ 2023 13:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.9 Мбіт/c
Upload:
0.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як підключати, то прибігли в той же день! Я як виконати заявку, то два місяці чекали. І швидкість погана.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Наталія! Приносимо вибачення за завдані незручності. У зв‘язку з ажіотажем у нас зараз дуже багато звернень, над виконанням яких майстри працюють практично без вихідних. Терміни підключення приблизні, бо залежать від деяких обставин, на які ми не можемо вплинути: погодні умови, раптові технічні несправності на лініях, які потрібно усунути першочергово, а також враховується складність протягування кабелю та розташування нашого обладнання за різними адресами, що теж безпосередньо впливає на термін. Стосовно швидкості, то якщо Ви подавали заявку на підключення оптоволокна, то швидкість гарантовано буде 1 гігабіт по кабелю. Вам потрібно буде лише підібрати відповідний тарифний план та роутер, який має пропускну здатність швидкості до 1000 мб/сек. Тож, в разі виникнення запитань, звертайтесь будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук. Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за Ваше розуміння та звернення!
Анонім (Львів)
03 лют 2023 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користувався Астрою на двох квартирах (район Шевченка/Яр Мудрого). Бачу тут багато поганих відгуків, тому пишу свій район, адже провайдери по різному працюють залежно від району. Швидкість завжди на висоті. З гігабіта показує 900 постійно (що супер). Пінг в іграх теж низький. Якщо несправності, завжди дуже швидко лагодили. Є тг канал та фб група куди пишуть якщо щось поламалось. За останні 2 роки може 1-2 рази не було інтернету. В блекаут все звісно працює на оптиці. Серед моїх друзів, в мене найстабільніший та найшвидший інтернет, тому звісно рекомендую. :)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені користуванням наших інтернет-послуг. Ми завжди будемо вдячні за Ваше звернення та допоможемо у вирішенні питань, в разі їхнього виникнення. Звертайтесь у будь-який зручний для Вас спосіб та час! :)
Ірина (Львів)
01 квіт 2023 18:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволена роботою техпідтримки, все чітко з покроковою інструкцією пояснили. Я задоволена і рекомендую)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Ірино! Це чудово почути, що Ви задоволені роботою нашої техпідтримки і що Вам була надана чітка та докладна інструкція дій. Це свідчить про високий рівень професіоналізму наших операторів та їхньої здатності вирішувати проблеми користувачів. Дякую за Ваш відгук та рекомендації! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Анонім (Львів)
04 квіт 2023 17:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую, завжди допомагають при виникнені проблем! Швидкість відповідає вказаній, сервіс чудовий!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук про сервіс, який Ви отримуєте. Ми завжди стараємось допомогти нашим клієнтам при виникненні будь-яких питань та неполадок, забезпечуючи їх якісними послугами. Дуже вдячні за Вашу рекомендацію!
Аноним (Львів)
05 квіт 2023 14:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий провайдер та підтримка, були проблеми за кабелем - за декілька годин приїхали і все зробили, однозначно рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ви задоволені послугами нашого провайдера та отримали якісну підтримку. Відмінна робота технічної підтримки є важливою для будь-якого провайдера, і ми дуже раді тому, що Вам надали якісні послуги та що Ви з радістю рекомендуєте нас іншим користувачам. Дякуємо!
Валентина (Львів)
07 квіт 2023 14:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
mysh32-12
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сподобалось гарне обслуговування і підтримка при виникненні питань. Оптичний інтернет дає кращу якість.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді чути, що наші абоненти задоволені якістю обслуговування та підтримкою. Наша команда завжди старається надати найкращий сервіс та вирішити будь-які питання, що виникають. Ми прагнемо надавати найшвидшу та найстабільнішу мережу для наших абонентів. Дякуємо, що обрали нас!
Олександр (Львів)
09 квіт 2023 14:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
yamu5-11
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь послугами провайдера вже декілька років. Все працює гарно та якісно. Задоволений роботою техпідтримки, всі проблеми, які траплялись, були оперативно вирішені.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук, пане Олександре! Ми завжди раді надавати якісне обслуговування та швидко вирішувати будь-які неполадки, що виникають у наших абонентів. Ми прагнемо забезпечувати стабільний та надійний інтернет, щоб наші абоненти могли насолоджуватись високою якістю підключення в будь-який час доби. Щиро дякуємо за Вашу лояльність та надіємося на подальшу співпрацю з Вами!
Аноним (Львів)
20 лип 2023 13:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
349.47 Мбіт/c
Upload:
794.58 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу відмітити якісну роботу фахівців Тараса і Яросава (бригади що працює по вул. Зелена у м. Львові). Сервіс високого рівня! Молодці хлопці!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже вдячні Вам за відгук. Наші спеціалісти це справжні знавці своєї справи, які в будь який час готові прийти на допомогу)
Петро (Львів)
26 лип 2023 16:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкий інтернет, оперативна дружня підтримка. Низка корисних послуг, серед яких призупинення послуг, навіть без часткової оплати. Перейшов від іншого провайдера кілька років томк: ні разу не пошкодував.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та Вашу підтримку! Ми неймовірно раді, що Ви задоволені нашими послугами та співпрацею з нами. Ваші слова є важливими для нас, і вони підтверджують, що ми на правильному шляху у наданні Вам найкращого сервісу!
Ірина (Бібрка)
07 серп 2023 02:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мала інший інтернет, але він часто зникав, зависав, ну і перестав працювати подзвонила до нихна підтримуку сказали що майстри приїдуть за три дні. Знервувалась і вирішила набрати на астру, оператор швидко підняв слухавку. Дуже просила щоб майстер приїхав в той же день і підключив сказали що уточнять і передзвонять. Пройшло хвилин 15 передзвонили з тех підтримки сказали що майстер включить сьогодні мене. Я погодилась пройшло 5 хв подзвонив майстер сказав що може бути в мене за год часу, я не встигала добратись додому та попросила на 13:00. Не встигла я ще додому доїхати як хлопці мене вже чекали біля будинку. Підключили швидко, зробили гарно, ремонт не пошкодили, інтернет працює гарно дуже задоволена. Окрема подяка майстру Юрію за швидкість та професіоналізм. Справжній професіонал своєї справи.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за відгук! Раді, що ви отримали якісний та оперативний сервіс від нашої компанії. Шануємо ваш час та вдячні за визнання роботи майстра Юрія. Будемо раді продовжувати надавати вам найкращий сервіс у майбутньому.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Дим-Интернет"
Віталій (Львів)
07 серп 2023 11:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Гарний провайдер, технічні неполадки швидко вирішують, приїхав майстер зранку та все полагодив. Можу рекомендувати.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня. Вдячні за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені нашими послугами. Команда провайдера "Астра" завжди старається надавати найкращий рівень обслуговування та оперативно вирішувати технічні питання. Раді, що наш майстер відремонтував технічну несправність у Вас вчасно. Ще раз дякуємо за Вашу підтримку та рекомендацію!
Степан (Львів)
07 серп 2023 15:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволений даним провайдером, зазвичай не залишаю відгуків, або залишаю про погане, якщо є, але тут ситуація кардинально інша, мене дуже вражає даний провайдер, попередньо був і на волі і на київстарі, якими звісно абсолютно не задоволений, це не те що небо і земля, порівняно з астрою це підземелля і космос, тепер розумію, чому на логотипі ракета та астронавт). Використовую оптику, маю придбаних у них два упса для живлення роутера та іншого обладнання. Задоволений просто максимально, автономно здатний використовувати послугу до 16 годин, що просто космос. За увесь час використання не виникало жодних проблем. Гаряча лінія це просто щось з чимось, такого попросту немає у жодного провайдера, 95% ситуацій як виявилось можна вирішити дистанційно, та безкоштовно, оператори максимально досвідчені та наче колись були айтівцями, тут навіть годі порівнювати з іншими провайдерами, до яких ще б додзвонитись, а якщо і вдається то вони не можуть НІЧОГО і завжди все закінчувалось техніком, відповідно платно. В мене ж ситуацій, де був потрібен технік не виникало, але від знайомих, які і зарекомендували мені даного провайдера чув що якщо виникає фізична неполадка то вирішують її протягом 24 годин або навіть у день звернення, що знову ж таки вражає. За таку якість щомісячну вартість інтернету вважаю просто мізерною, що дуже радує. З лінії підтримки мені дуже сподобався Владислав.
я маю гігабітний інтернет, проте роутер виявився 100 мбітний, хоча на коробці заявлено 300мбіт, але оператор пояснив детально, що виробник має на увазі під 300 мбіт і все стало зрозуміло. Придбав собі хороший гігабітний, двохдіапазонний роутер від марки tp link ( archer c80) та був просто приголомшений, адже отримав швидкість по вай фаю близько 910 Мбит/с на відстані кілька метрів від роутера!!! Дуже рекомендую даного провайдера!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Велике спасибі за Ваш детальний та високоцінний відгук про нашу компанію! Ми дуже вдячні за Ваші теплі слова та за те, що поділилися своїм позитивним досвідом використання наших послуг. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс нашим абонентам та забезпечувати найвищий рівень якості інтернет-з'єднання. Раді, що Ви помітили наші зусилля у цьому напрямку. Ваші позитивні слова про роботу наших спеціалістів є надзвичайно важливими для нас. Ваша довіра і рекомендація означають для нас багато, і ми обіцяємо продовжувати працювати на досягнення ще кращих результатів. Ще раз дякуємо, що вибрали наш провайдер і що довірили нам Ваше інтернет-з'єднання!
Анонім (Львів)
08 серп 2023 09:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хотів підключитись, на гарячій лінії сказали що немає зараз можливості підключити мій будинок, але має бути за місяць півтора. Попросив щоб повідомили коли буде, бо ті провайдери що зараз є. то ужас. Про мене не забули і подзвонили, дуже дякую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вибір нашого провайдера, користування нашими послугами, буде викликати у Вас лише задоволення)
Станіслав (Львів)
08 серп 2023 19:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Задоволений провадером на всі 100%, під'єднали на наступний день після подачі заявки ввечері. Налаштували роутер та продемонстували швидкість, яка з моїм роутером склала 780/750, чим я є дуже задоволений, якщо ж мені необхідна максимальна швидкість то підключаюсь кабелем та отримую 930 Мбит/с. Переходив від іншого провайдера і сказали зателефонувати на гарячу лінію, щоб активували знижку. Гаряча лінія допомогла скинути фото договору минулого провайдера на телеграм і зареєструвала дану заявку, протягом кількох днів мені знову зателефонували з компанії та повідомили що нарахували знижку 25% на рік використання. Дуже довподоби дана турбота до абонентів, та те, що завжди все повідомляють. Рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг. Ми надзвичайно раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування та швидкістю підключення. Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми завжди готові надавати додаткові переваги та підтримку нашим абонентам!
Анонім (Львів)
09 серп 2023 09:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хотів поміняти тариф на більш швидкий, поміняв в особистому кабінеті, гроші списало а швидкість не змінилась. Телефоную на гарячу лінію вже щоб сваритись, і як мені пояснили мій роутер не підтримує таку швидкість (новий роутер декілька місяців тому купував), підключив напряму до компютера... І дійсно швидкість зросла, буду міняти роутер, дякую що пояснили.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Якщо у Вас з'являться будь-які інші запитання або потреба у додатковій допомозі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас іще. Ми завжди готові надати Вам підтримку та допомогу!
Юліан (Львів)
09 серп 2023 16:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер, на відповідному обладнанні швидкості повністю відповідають заявленим, чудова гаряча лінія, допомогли з налаштуванням іп в6, в чому я, як то кажуть не сильний, але навіть з таким як я впорались. Спецпропозиції також радують, нещодавно поповнив собі інтернет авансово на 3000 грн та в подарунок отримав смарт приставку до тв. Рекомендую, куди краще лінкома, яким я користувався раніше.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та обслуговуванням. Ми дуже вдячні Вам за позитивні слова про нашу гарячу лінію та підтримку. Наша мета - зробити використання наших послуг максимально комфортним та безпечним для наших абонентів! Ми завжди готові надавати технічну підтримку та вирішувати будь-які труднощі, з якими Ви можете зіткнутись.
Аноним (Львів)
19 трав 2014 07:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер. Я вот пользуюсь им в общаге, немного иногда пропадать. Платить удобно ибо живу возле банка, скорость держится стабильная.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг