Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Олег (Львів)
13 жовт 2018 14:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.45 Мбіт/c
Upload:
37.82 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З всіх провайдерів з котрими я стикався - цей мабуть самий жахливий. Швидкість на тарифний план в 100 Мбит/с я додаю до цього коментаря, також прошу звернути увагу, що цей тест проходив в межах України, при тесті до Франкфурта (Amazon) пінг множимо на два, а швидкість ділимо на два. Також хочу зазначити, що я стикнувся з Астрою вже у друге, перший раз, це відбулося, коли я тільки заселявся на нову квартиру і ніякого аналогу просто не існувало. В цей прекрасний час я відчув, що таке підтримка, коли в 21 годині пропадає інтернет, а консультувати, Вас, ніхто не хоче, так як робочий день завершився, відповідно декілька разів дводилося чекати 9 ранку, а у критичних ситуаціях їхати на роботу. Відповідно, як тільки появилася можливість, я змінив провайдера і зажив відносно спокійно. В друге вийшла цікавіша ситуації, Астра просто вирішила монополізувати наш маленький багатоквартирний будиночок і викупила його. На перший погляд нічого страшного не сталося, сайт змінився, тех. підтримка працює цілодобово, тарифні плани не здаються страшними. Але не так все просто, я часто працюю з дому, в силах свої роботи повинен налаштовувати безпеку на пристроях до котрих підключаюся віддалено. В перший ж тиждень роботи монополіста я вирішив попрацювати і, о чудо, я не зміг попасти практично ні на один з моїх серверів, причина виявилася простою, при переході на Астру мені просто зняли мою статичну адресу (в повідомленні від провайдера зазначалося, що ніяких змін в тарифах і послугах не відбудеться). О благо, підтримка працює цілодобово і я спробував вирішити своє питання, оператор попався хорошим, але рішення так і не знайшлось, ішли пропозиції підключити нову адресу за окрему плату і розповіді про графік роботи підтримки. Отож: - швидкість слабенька; - підтримка не справляється; - допомога клієнту, тільки в питаннях підключення до їхньої мережі, далі, Ви, самі з собою; - спроби втюхати додаткові послуги, котрі мені не потрібні і не відповідають моїм запитам.
Степан (Львів)
07 серп 2023 15:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволений даним провайдером, зазвичай не залишаю відгуків, або залишаю про погане, якщо є, але тут ситуація кардинально інша, мене дуже вражає даний провайдер, попередньо був і на волі і на київстарі, якими звісно абсолютно не задоволений, це не те що небо і земля, порівняно з астрою це підземелля і космос, тепер розумію, чому на логотипі ракета та астронавт). Використовую оптику, маю придбаних у них два упса для живлення роутера та іншого обладнання. Задоволений просто максимально, автономно здатний використовувати послугу до 16 годин, що просто космос. За увесь час використання не виникало жодних проблем. Гаряча лінія це просто щось з чимось, такого попросту немає у жодного провайдера, 95% ситуацій як виявилось можна вирішити дистанційно, та безкоштовно, оператори максимально досвідчені та наче колись були айтівцями, тут навіть годі порівнювати з іншими провайдерами, до яких ще б додзвонитись, а якщо і вдається то вони не можуть НІЧОГО і завжди все закінчувалось техніком, відповідно платно. В мене ж ситуацій, де був потрібен технік не виникало, але від знайомих, які і зарекомендували мені даного провайдера чув що якщо виникає фізична неполадка то вирішують її протягом 24 годин або навіть у день звернення, що знову ж таки вражає. За таку якість щомісячну вартість інтернету вважаю просто мізерною, що дуже радує. З лінії підтримки мені дуже сподобався Владислав.
я маю гігабітний інтернет, проте роутер виявився 100 мбітний, хоча на коробці заявлено 300мбіт, але оператор пояснив детально, що виробник має на увазі під 300 мбіт і все стало зрозуміло. Придбав собі хороший гігабітний, двохдіапазонний роутер від марки tp link ( archer c80) та був просто приголомшений, адже отримав швидкість по вай фаю близько 910 Мбит/с на відстані кілька метрів від роутера!!! Дуже рекомендую даного провайдера!
я маю гігабітний інтернет, проте роутер виявився 100 мбітний, хоча на коробці заявлено 300мбіт, але оператор пояснив детально, що виробник має на увазі під 300 мбіт і все стало зрозуміло. Придбав собі хороший гігабітний, двохдіапазонний роутер від марки tp link ( archer c80) та був просто приголомшений, адже отримав швидкість по вай фаю близько 910 Мбит/с на відстані кілька метрів від роутера!!! Дуже рекомендую даного провайдера!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня!
Велике спасибі за Ваш детальний та високоцінний відгук про нашу компанію! Ми дуже вдячні за Ваші теплі слова та за те, що поділилися своїм позитивним досвідом використання наших послуг.
Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс нашим абонентам та забезпечувати найвищий рівень якості інтернет-з'єднання. Раді, що Ви помітили наші зусилля у цьому напрямку. Ваші позитивні слова про роботу наших спеціалістів є надзвичайно важливими для нас.
Ваша довіра і рекомендація означають для нас багато, і ми обіцяємо продовжувати працювати на досягнення ще кращих результатів. Ще раз дякуємо, що вибрали наш провайдер і що довірили нам Ваше інтернет-з'єднання!
Ростислав (Львів)
03 груд 2020 20:24
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
212.21 Мбіт/c
Upload:
169.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Довго вже "терплю" цього провайдера. Загалом швидкість нормальна, з цього плану питань немає, роутер на 2.4 видає біля 60-70 Мбит/с, а по 5.0 часто усі 250 що заявлено в тарифі. Але немає стабільності. Це просто жах, коли постійно скаче пінг, пропадають пакети, інколи не сильно, інколи так що неможливо дивитися мегого чи грати будь яку онлайн гру. Борюся з ними вже четвертий рік. Двічі був майстер, за цей час було змінено двічі роутер, так радили, TP Link на Linksys e1400, нічого не дало, далі сказали проблема тому що 2.4, багато роутерів навколо, поганий сигнал, добре, купив xiaomi 4a gigabit edition який може 5гц роздавати, знову мимо. В більшості я використовую ПК, тому WIFI у ньому купив як PCIe карту, купив недорогу, TP-LINK TL-WN881ND, мені сказали що то от проблема в ній, неякісна тому немає стабільного пінгу, добре, замінив на asus pce-ac68 який може на 5гц працювати і знову мимо. Завжди кажуть що у них все добре проблема на вашій стороні, цікаво що нестабільний пінг він то є то нема, а коли я підключаю черговий раз кабель на пряму під час діалогу з підтримкою і пінг хороший то у них відразу відповідь от бачите все добре, але ж він може лагати раз на годину, а може 30 хв підряд, а може через кожні 2-5хв пригати в небо і опускатися, я не можу знайти закономірності в цьому і відповідно довести, те що я роблю скріншоти того як виконується команда ping їм нічого не дає. Не рекомендую... для тих хто грає ігри, дивитися онлайн тв в 4к, то ті будуть просто біситься коли увечері в пік навантаженості починаються ось ці всі проблеми зі стабільністю і ваш телевізор постійно підвисає (Xiaomi 4k Mi Box S).
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дякуємо Вам за відгук! Зателефонуйте, будь ласка, до нашої техпідтримки для вирішення ситуації .Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) (093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]. Служба техпідтримки на зв`язку цілодобово, та без вихідних. У випадку, якщо Ви не маєте бажання очікувати, є можливість замовити зворотній зв`язок - натиснувши цифру "1" в голосовому меню під час дзвінка, або ж активувати функцію "Передзвоніть мені" на офіційному сайті (адреса сайту - astra.in.ua ). Також, хотіли б звернути Вашу увагу на те, що для геймінгу краще використовувати з'єднання напряму, щоб не було подібних ситуацій. Будь ласка, зверніться в контакт-центр Астра-нет. Постараємося виправити все як найшвидше! Нам важлива Ваша думка!
Едуард (Львів)
08 серп 2022 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
188.24 Мбіт/c
Upload:
89.32 Мбіт/c
Договір:
vv14-57
Рекомендую цього інтернет-провайдера
"5 зірок" я поставив, дещо, авансом. Поясню чому: 1. Щодо ціни, гадаю, коментарі зайві, цифра 119грн. говорить сама за себе досить однозначно. 2. При якості, значно вищою, ніж в провайдера, з якого я перейшов на "Астру", бо в черговий раз підняли тариф до 250грн., бо вони в черговий раз, підняли тариф до 250грн., а якість - просто жахлива, як інтернету, так і обслуговування, та ставлення до клієнтів. Але... Але, справжню якість виявляє не та компанія, яка "не помиляється", але та яка з власними помилками вміє працювати. І момент, що я дізнався, що акційна скидка на яку я розраховував, не працює з обраним пакетом, вже після підключення і виплати авансу, в подальшому лише підтвердив слова чоловіка, який назвав "Астру" провайдером, який піклується про професійну чистоплотність, власну репутацію і комфорт своїх абонентів. На власну огріху було відреаговано відповідно і оперативно. І коли мені, в свою чергу, знадобилась допомога у вирішенні мною ж створеній проблеми, бездоганна робота операторів і майстрів приємно здивувала! Особливим приємним бонусом було те, що це було зовсім безкоштовно!Так що, так, моя оціека: "5 зірок". І щира вдячність! Бажаю успіхів!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Іван (Львів)
14 лют 2022 17:09
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
link6a-15a
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почала просідати швидкість. Згідно мого тарифу вона повинна бути на рівні 750 Мбит/с. Вже декілька днів вона рівні 550 Мбит/с (вперше сталось 6 лютого). Роутер робить заміри по тому що поступає на кабель. Раніше такого не було. Тепер почало проявлятись. Мені для роботи потрібен максимально швидкий інтернет. Написав на службу підтримки, відповіли: "З нашої сторони обмежень по швидкості немає, але активне корисування інших користувачів може стати причиною тимчасового просідання швидкості". Написав відповідь, нуль реакції. 40 хв пройшло, написав, що залишу відгук, моментом вибачились за затримку. Ще декілька питань від мене, але максимум що вони зробили, то написали "Ми перевірили лінію, неполадок не виявлено на лінії і по сигналу також". Вже навіть згадувати про те що була пара поломок і декілька днів пропадав інтернет, ніхто перерахунків не робить. Більше того, на сайті вже є тариф 1000 Мбит/с за 199 грн, а клієнту, який вже платить 199 грн (але за 750 Мбит/с) навіть ніхто словом не обмовився. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ні проблему не вирішують, ні перерахунків за послуги, які НЕ МОЖУТЬ надати, не роблять.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Іван. Дякуємо за Ваш відгук. Знаємо, що вже ситуація покращилась і наразі послуга є стабільною. Якщо в подальшому виникатимуть питання чи складнощі, звертайтесь, будь ласка, за телефонами call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) (093) 170-2977. Також є можливість написати до нас на електронну адресу - [email protected]. Для нас важлива Ваша думка!
Max Fil (Львів)
24 жовт 2019 13:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сьогодні зауважив, що вже рік користуюсь інтернетом від АСТРА. Твій зірковий інтернет. Так ось вже можна підвести підсумки: 1. Жодного обриву більше ніж на 30 хвилин, за винятком вкрадених чи обірваних кабелів. 2. Фантастично швидка та детальна реакція від техпідтримки як телефоном, так і вайбером. 3. Кілька соціальних проектів, про які напевно не можна говорити вголос, але просто повірте - діти в захваті ;) (якщо дозволите, то напишу допис і про це). 4. в кабельованих будинках нові інфодошки :) просто, але дуже приємно. 5. Відеоспостереження в кабельованих будинках завдяки працівникам, що допомогли зробити неймовірне ;) . 6. і напевно найважливіше для мого специфічного сприйняття постачальника послуг - ВВІЧЛИВІСТЬ при спілкуванні всіх без виключення, а це вже багато коштує. 7. Швидкість не менше 95% від заявленої завжди, коли перевіряю Speedtest by Ookla. 8. ОПТИКА ПРЯМО В ХАТУ!!!! Особиста подяка Nazar Tretyak за контроль над цим всім та сприяння в наших починаннях. Якщо б раптом ви хотіли погіршити рівень обслуговування - то я ображусь ;) . То ж ще раз ДЯКУЮ!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Львів)
18 вер 2023 01:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
За 10 років перепробував певне половину провайдерів Львова, і можу впевнено сказати що наразі наткнувся на найкращого, в якого і на майстра при поломці не чекаєш тиждень, і підключають не кілька місяців і перебоїв не зустрічав та навіть служба підтримки, і та є професійною. На відміну від інших постачальників.. Від якості сервісу я м'яко кажучи вражений, підєднали мене протягом кількох діб, майстер, який був потрібний 1 раз, і то по моїй вині, прибув на наступний ж день, можливо, якби заявку подавав не ввечері то і в той ж день б прибув. І стосовно швидкості все повністю відповідає, знову ж на відміну від інших, падінь ні під вечір, ні ніколи немає, якщо все гарно налаштувати і хочаб трішки розбиратись в принципі роботи чогось, або ж довіритись підтримці, яка люб'язно відповідала на кожне питання, навіть вночі у вихідні, то жоднісіньких проблем і приблизно немає. Такого я ще не бачив у ЖОДНОГО провайдера. Дуже сильно задоволений, що нарещі знайшов надійний та от дуже швидкісний інтернет, а порівнювати знову ж є з чим.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Ваш відгук надзвичайно важливий для нас, і ми дуже вдячні за такі теплі слова. Ми намагаємося надати найкращий сервіс для наших клієнтів, і дуже приємно чути, що ви впевнені, що ми - найкращий провайдер. Ваші враження від якості нашого обслуговування є для нас важливими, і ми продовжимо працювати над тим, щоб забезпечувати вам надійний та швидкісний інтернет. Щиро дякуємо, що ви обрали нас, і за те, що поділилися цим з нами. Насолоджуйтесь найкращим інтернетом у Львові!
Олег (Львів)
11 бер 2023 14:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом Астра вже більше 3 років, перейшов від Укрнет. Ні разу не пошкодував. Майстра я викликав лише декілька разів, у тех підтримку не звертався, тому не можу нічого сказати про те наскільки швидко вони беруть, але я користувався чат ботом, і там відповідають одразу. майстри зателефонували в цей же день і запитались коли було би зручніше приїхати, що дуже радує! Виконують роботу майстри швидко та якісно, паралельно допомогли мені з питаннями, показали як налаштовувати роутер та протестували наявний кабель. Швидкість також на висоті. з 1000 Мбит/с отримую 960-980 Мбит/с стабільно. Якщо порівнювати з Укртелекомом, якими я користувався 7 років, то просто небо та земля! швидкість там була максимум 15 Мбит/с з 100 Мбит/с і коли кажеш їм це, то відповідь отримуєш ну зазначено ж що ДО 100! Ціни трішки вище конкурентів, що є то є, але за таку якість і стабільність, не шкода платити трішки більше. Загалом, всім рекомендую, провайдер ТОП.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Олег! Нам приємно знати, що Ви задоволені якістю послуг та обслуговуванням провайдеру "Астра". Раді чути, що Ваші проблеми вирішувалися вчасно і майстри виконували свою роботу якісно та професійно. Інформація про швидкість також звучить дуже вражаюче і вказує на те, що наш провайдер пропонує надійне та стабільне з'єднання з інтернетом. Щиро дякуємо за Ваш відгук і рекомендацію!
Іван (Львів)
03 трав 2022 14:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь давно цим провайдером, в якийсь момент виникали неполадки по швидкості, ніколи б не подумав що на це впливає роутер, дзвонив декілька раз на техпідтримку, до речі великий + що вона цілодобова, перевіряли по стандарту, і все-таки без роутера було все супер, вирішив все-таки замінити, консультанти порадили і тепер взагалі все супер, ні підвисань ні нічого, якщо і виникають поломки, то швидко фіксять, багато питань можна вирішити через техпідтримку, все-таки вона не просто для галочки, купивши нормальний роутер зміг взяти тариф гігабіт, і тепер можу спокійно не шукати щось онлайн, а закачувати 4к контент, що не забирає багато часу. Однозначно рекомендую. Також радує, що є багато способів зв'язку, оскільки лінії можуть бути в певний час перевантажені, пишу собі спокійно на телеграм і не чекаю на лінії, якщо треба, можна попросити щоб самі зателефонували, що не забирає багато часу.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й на далі надавати їх якісно!
Владислав (Львів)
10 серп 2023 00:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Це казка а не провайдер, в гуртожитку по кабелю 95 (перевіряв як роутер вийшов з ладу через грозу, бо не дослухався вказівок((), по вай-фай 72 Мбит/с, підключили вечером в день подання заявки, ознайомили і налаштували роутер. Далі я купив нового роутера (по вищевказаній причині), і швидкість стала 87 Мбит/с, то взагалі чудо, по дзвінку на техпідтримку налаштували роутер, техпідтримка працює цілодобово, ї їм можна писати, з сайту Астра, я це дізнався коли в орієнтовно в другу годину ночі писав реферат, і вай-фай пропав (на той момент був ще старий роутер, однодіапазонний) котрому було багацько років, але після купівлі нового, все відновилося. Це неймовірно, я радий на всі 200% відсотків, скоріше би на квартиру з'їхати і пробувати оптоволокно, адже під час блекаутів у друзів з Астрою присутній інет, і часто зависаючи в них то справжній кайф, мати інет без перестану!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Вдячні за Ваш розширений відгук! Ми розуміємо, наскільки важливим є стабільний та швидкий інтернет у сучасному світі, і раді, що ми змогли задовольнити Ваші очікування. Ми цінуємо, що Ви зазначили роботу нашої технічної підтримки. Дійсно, незалежно від часу доби, наші оператори завжди готові допомогти своїм абонентам вирішити будь-які питання або проблеми, що виникають зі з'єднанням.
Дякуємо за Вашу відданість та рекомендацію наших послуг. Ми завжди тут, щоб надавати Вам найкращий інтернет-досвід і підтримку!
Повелитель-Интернета (Львів)
28 лист 2017 06:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
1. Gропадает сигнал с сервером, порой ASTRA.IN.UA так хорошо работает что вместе с сетью даже сайт не работает в попытках зайти на него через моб интернет. 2. Оставить заявку на вызов мастера-ломастера 1-3 суток (очередь из довольных Абонентов ). 3. У меня не работает интернет, нет сигнала на проводе, RIP кабель, проверьте его на крыше. Ответ: у нас показывает что другие абоненты сейчас в сети...значит у вас проблемы, а не у нас, можем вызвать мастера вам за 80 грн 1-3 дней живой очереди. Вывод: никакой радости, стабильности и качества тоже нет, танцы с бубном не помогают, работать не возможно, приходится мол месяца раздавать интернет себе с мобильного в виду того что Астра пропадает... Ревизор не рекомендует. =*-( P.S. для сетевых игр точно не рекомендую, долго будите играть в Лоу Приорити. :)
Остап (Львів)
17 лист 2017 20:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З цим провайдером вже знайомий досить довгий час, з самого початку користування років 6 тому все було рагазд і був задоволений. В даний момент, а саме на протязі 2-3 років постійно в "Астрі нет" проблеми, а саме: 1. Постійні поломки на лінії і перебої. 2. Низька швидкість після 6 вечора (ще і кажуть що причини в домашньому роутері). 3. Підтримка ніяка, до оператора дзвонитись практично не реально. 4. Постійно годують обіцянками що все поремонтують. Так як постійно потрібна мережа це дуже бісить коли її немає! Особисто я готовий заплатити і більше за послуги але вони мені потрібні якісні а не те що є, тому я шукаю на даний момент іншого провайдера і його не рекомендую іншим. Вже не від однієї людини чув негативні відгуки, не оберайте цього провайдера вони не поважають клієнтів і шахраї!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ірина (Бібрка)
07 серп 2023 02:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мала інший інтернет, але він часто зникав, зависав, ну і перестав працювати подзвонила до нихна підтримуку сказали що майстри приїдуть за три дні. Знервувалась і вирішила набрати на астру, оператор швидко підняв слухавку. Дуже просила щоб майстер приїхав в той же день і підключив сказали що уточнять і передзвонять. Пройшло хвилин 15 передзвонили з тех підтримки сказали що майстер включить сьогодні мене. Я погодилась пройшло 5 хв подзвонив майстер сказав що може бути в мене за год часу, я не встигала добратись додому та попросила на 13:00. Не встигла я ще додому доїхати як хлопці мене вже чекали біля будинку. Підключили швидко, зробили гарно, ремонт не пошкодили, інтернет працює гарно дуже задоволена. Окрема подяка майстру Юрію за швидкість та професіоналізм. Справжній професіонал своєї справи.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня!
Дякуємо за відгук! Раді, що ви отримали якісний та оперативний сервіс від нашої компанії. Шануємо ваш час та вдячні за визнання роботи майстра Юрія. Будемо раді продовжувати надавати вам найкращий сервіс у майбутньому.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Дим-Интернет"
Аноним (Львів)
17 лют 2023 11:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
У загальному користування даним провайдером одне задоволення, так як, не поладки з інтернетом, телебаченням вирішуються досить швидко, про будь які заміни та пропозиції повідомляють смс повідомленням, цілодобова підтримка, телефонувати можна вночі і отримаєш відповідь на своє запитання, також якщо немає можливості зателефонувати, можна використовувати месенджери. При телефонному дзвінку в техпідтримку ви отримуєте повноцінну відповідь на своє запитання, також зручно користуватись магазином АСТРА шоп, так як технік може привести тобі обладнання яке ти замовив, та воно одразу буде налаштоване під абонента, користування протягом 5 років, данним провайдером, заміна на оптоволокно була запропонована самою АСТРОЮ, то була швидка заміна кабелю та консультація по даній технології.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені роботою нашого Call-центру та зручністю користування магазином Astra Shop. Ми робимо все можливе для того, щоб наші абоненти отримували якісну консультацію та могли користуватись інтернетом без проблем. В разі, якщо все ж виникнуть проблеми - ми обов'язково допоможемо у їхньому вирішенні у будь-який зручний для Вас час та спосіб :)
Елена (Львів)
26 лют 2019 01:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо ви хочете сидіти в кам'яному віці і віддавати 100 гривень в місяць просто так. ВІТАЮ! Астра саме для вас. Це інтернет не для студентів, які вирішили ввечері зробити презентацію, бо інтернету ввечері просто немає: чесно, забудьте, що таке серіали на ніч, Астра піклується, щоб в 10 ви вже були в ліжечку і бачили десятий сон. Раніше будинок був підключений до Інтелекту, іноді були ремонти на лінії, але ніколи не виникало думки купувати носії, на які б можна було накачати серіалів. :) Ну прямо тобі як в 2000 з кассетами. Всім рекомендую, хто давно планував менше проводити часу в соц. мережах і бути відірваним від світу. І навіть зараз я не знаю чи відгук буде відправлений, бо так важко вловити ті пару робочих астровських секунд.
олег (Львів)
27 трав 2020 18:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
82.72 Мбіт/c
Upload:
73.65 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь близько 16-17 років (тобто був ще у локальній мережі з політехнічними гуртожитками). Перші кілька років з даху висіла гірлянда в серверну звідки сервер фільмів астри працював добре, інтернет на будинок приходив з направленої антени, так повільно але це 2003-2004 рік!, за кілька років почався ріст компанії і гірлянду замінили на дріт з підїздових шахт (utp 8 жил) на якому сиджу досі, зараз швидкість при закачці торентів 120-150 Мбит/с по віфі, вже забув коли користувався кабелем... Пропонують заміну на оптику без переплат з мої сторони (хоча мені це і не потрібно). І за ці роки телефонував на гарячу лінію близько пяти разів коли міняв роутер і мак адрес обнуляли... Особиста подяка провайдеру, ремендую усім.
Анонім (Львів)
20 січ 2022 16:16
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго дня. Категорично незадоволений якістю цього провайдера останнім часом.Близько 1-2 місяців назад почав замічати проблеми з надто довгою загрузкою дуже популярих сайтів (google.com, youtube.com і т.д.) яка може тривати більш ніж 30 секунд, причому зі швидкістю і пінгом проблем ніяких нема, як і нема проблем з потоковими зʼєднаннями (zoom, google meets і т.д.). Як тільки підключаюсь до власного VPN сервісу всі наявні проблеми зникають. Кидаю лінк зі скрінами які можуть допомогти розібратись з проблемою
https://drive.google.com/drive/folders/1gUp9GPB0YeddmFiUOhl3NbCgXTLZvm5R?usp=sharing. І будь ласка зробіть вже щось нарешті з цим бо воно вже реально бісить коли пошук в гуглі триває більше 30 секунд в 2022 році.
https://drive.google.com/drive/folders/1gUp9GPB0YeddmFiUOhl3NbCgXTLZvm5R?usp=sharing. І будь ласка зробіть вже щось нарешті з цим бо воно вже реально бісить коли пошук в гуглі триває більше 30 секунд в 2022 році.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, ми б хотіли розібратись у даній ситуації і виправити Ваше враження стосовно якості послуг. Просимо Вас звернутись до технічної підтримки для уточнення деталей. Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) (093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]
Станіслав (Львів)
08 серп 2023 19:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Задоволений провадером на всі 100%, під'єднали на наступний день після подачі заявки ввечері. Налаштували роутер та продемонстували швидкість, яка з моїм роутером склала 780/750, чим я є дуже задоволений, якщо ж мені необхідна максимальна швидкість то підключаюсь кабелем та отримую 930 Мбит/с. Переходив від іншого провайдера і сказали зателефонувати на гарячу лінію, щоб активували знижку. Гаряча лінія допомогла скинути фото договору минулого провайдера на телеграм і зареєструвала дану заявку, протягом кількох днів мені знову зателефонували з компанії та повідомили що нарахували знижку 25% на рік використання. Дуже довподоби дана турбота до абонентів, та те, що завжди все повідомляють. Рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг. Ми надзвичайно раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування та швидкістю підключення. Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми завжди готові надавати додаткові переваги та підтримку нашим абонентам!
Ліда (Львів)
28 серп 2023 13:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Діти дуже просили саме Астру, хоча мали Волю, мені було комфортно, а вони ж казали що інтернету більше немає аніж є, і говорили про якісь затримки та погану швидкість. Наважилась перейти на астру і не пошкодувала, оскільки справді, швидкості дійсно вищі причому суттєво, любимо з чоловіком скачувати фільми, колись ставили на ніч, зазвичай рано докачувало, а тут воно скачується в середньому за пів годинки, в залежності від обраного нами фільму, очам своїм не вірю. Також мені надали роутер на безкоштовній основі, причому роутер як я розумію хороший, швидкість не падає навіть коли підключаються гості. І найголовніше для мене - діти тепер задоволені та не жаліються кожен день як було раніше на волі.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня!
Ми вдячні Вам за відгук і за вибір наших послуг. Раді, що Ви та Ваша сім'я задоволені інтернетом від "Астра". Нам важливо забезпечити наших абонентів найкращою якістю і швидкістю з'єднання, і ми завжди працюємо над покращеннями своїх послуг.
Надіємося, що Ви продовжите насолоджуватися нашими послугами і отримувати від них максимальну користь. Якщо у Вас з'являться будь-які запитання або потреби, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди готові допомогти Вам!
Ольга (Львів)
21 лют 2019 00:57
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це найгірший провайдер у Львові: постійно пропадає сигнал, швидкість не відповідає тарифному плану, додзвонитись до них неможливо, автовідповідач постійно говорить: "натисніть 1 і найближчим часом з вами зв'яжуться", але цей "найближчий" час так ніколи і не настає. 11 лютого пропав інтернет, 13 лютого я нарешті змогла додзвонитись і мені обіцяли що ввечері вже все буде і лише після того як 16 лютого я сказала що розриваю з ними договір, 17 лютого мені передзвонив технік і сказав що він знає де є проблема, але він прийде тоді коли йому зручно, а ти мусиш під нього підлаштовуватись. Ні за яких умов не рекомендую звязуватись з цією "шарашкіною конторою".
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг