Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 392
рекомендують: 253 чол
не рекомендують: 139 чол
ТОВ "Астра-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Красне)
30 груд 2018 12:37
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.4 Мбіт/c
Upload:
1.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість з'єднання часто є у 10-20 разів нижчою від оплаченої. На техпідтримці сидить "дитина", яка розказує байки про листочки, сніг і т.д...
Анонім (Красне)
31 груд 2018 23:30
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.57 Мбіт/c
Upload:
1.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість з'єднання не відповідає заявленій, хоча оплату беруть на перед і потім немає ніяких компенсацій за неякісно надану послугу.
Аноним (Львів)
11 лют 2019 21:17
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не пройшло і пів місяця після підключення, як ввечері в прайм зник інтернет. Судячи по виданим ip - сталася помилка на обладнанні, скоріше за все у цеї помилки є ім'я і прізвище. Всі телефони були вимкнені.
Оександр (Винники)
12 лют 2019 20:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Коли працює, то працює добре, але коли не працює то нікуди не додзвонитися. Хоча б на сайті повідомлення залишали чи знають про проблеми. А так вибору немає. Тим и користуються.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Львів)
01 квіт 2019 23:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер Астра-Нет найгірший інтернет яким я користуюсь!!! Якість послуг жахлива, інтернет постійно пропадає, потрібно часто перезагружати, швидкість в 2 рази, а той в 3 рази менша. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Львів)
29 квіт 2019 22:03
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постійно пропадає,не було повідомлено при підключенні що виклик техніка платний, дорого і не відповідає якості.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Сергей Орендуем Юнности (Львів)
28 трав 2019 17:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полтора месяца вместо 50 Мбит/с было 1-5 Мбит/с. Это при том что адский тариф для бизнеса 250 грн за 50 Мбит/с. Сказали что сделают компенсацию . В результате никакой компенсации, просто погоняли от оператора до бухгалтерии и обратно. Кантора дырявая, скорость стабильная бывает редко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Львів)
12 серп 2019 13:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Саме жахливе відношення до клієнтів, хамство, кидання трубки, на підключення чекаю 2 тижні кожний день говорять що прийдуть!! А майстри це окрема історія.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Шановний Анонім, рекомендуємо Вам звернутись до нас на електронну пошту [email protected]. Якщо така ситуація дійсно була - ми обов'язково з цим розберемось, так як від даного коментаря ми не можемо відштовхуватись через брак інформації та фактів. Дякуємо.
Аноним (Львів)
07 вер 2019 21:05
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При заявленной скорости в 100 Мбит/с нет даже 200 Кбит/с. Инет просто детская неожиданность. Обходите десятой дорогой если не хотите погрузится в ностальгию Dial-Up.
Валерий (Львів)
08 груд 2019 13:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Так сложилось что у меня была возможность пользоваться услугами разных интернет провайдеров, которые работают в разных городах Украины. Астра в целом является поставщиком услуг на достаточно хорошем уровне. Конечно же за пакет и скорость надо платить. Если у вас минимальный пакет за минимум денег, то ожидать супер качества не стоит. Время такое, что за все надо платить. Из всего перечня провайдеров хуже "Воли" не встречал.
Bohdan (Львів)
11 лют 2020 19:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.14 Мбіт/c
Upload:
11.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На жаль маємо те що маємо. Заявлених 100 Мбит/с у данного провайдера і не пахне. Заміряно через кабель.
Аноним (Львів)
24 груд 2020 20:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
8.64 Мбіт/c
Upload:
5.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість ввечері постійно така убога як на скріні. Де ті 100 Мбит/с за які астра бере гроші неясно??? Планую переходити.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дякуємо Вам за відгук! Зателефонуйте, будь ласка, до нашої техпідтримки для вирішення ситуації.Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]. Служба техпідтримки на зв`язку цілодобово, та без вихідних. У випадку, якщо Ви не маєте бажання очікувати, є можливість замовити зворотній зв`язок - натиснувши цифру "1" в голосовому меню під час дзвінка, або ж активувати функцію "Передзвоніть мені" на офіційному сайті (адреса сайту - astra.in.ua ). Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження про компанію та хотіли б спробувати його змінити. Будь ласка, зверніться в контакт-центр Астра-нет. Постараємося виправити все як найшвидше! Нам важлива Ваша думка!
Анонім (Львів)
24 січ 2021 13:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
59.24 Мбіт/c
Upload:
22.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість нестабільна, неправдива інформація у тарифах, недобросовісне інформування клієнтів, неклієтодружня компанія. Часті зміни у тарифах дають підстави вважати їх дії введенням клієнтів в оману. Працівники колл центру менторським тоном намагаються повчати про прописні істини.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Дякуємо Вам за відгук! Зателефонуйте, будь ласка, до нашої техпідтримки для вирішення ситуації.Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]. Служба техпідтримки на зв`язку цілодобово, та без вихідних. У випадку, якщо Ви не маєте бажання очікувати, є можливість замовити зворотній зв`язок - натиснувши цифру "1" в голосовому меню під час дзвінка, або ж активувати функцію "Передзвоніть мені" на офіційному сайті (адреса сайту - astra.in.ua ). Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження про компанію та хотіли б спробувати його змінити. Будь ласка, зверніться в контакт-центр Астра-нет. Постараємося виправити все як найшвидше! Нам важлива Ваша думка!
Анонім (Львів)
27 трав 2021 09:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"ІНТЕРНЕТ НА КОСМІЧНІЙ ШВИДКОСТІ" пише на сайті Астра... Download: 1.05 Мбіт/c
Upload: 7.47 Мбіт/c. Інтернет на ЖАХЛИВІЙ ШВИДКОСТІ!!! Не розумію за яку таку швидкість платимо вам кошти! Підтримка проблем не вирішує! Проблема завжди у вашому роутері...Ви платите ви й самі розбирайтесь чому у вас поганий інтернет. Астрі всеодно, бо у них "ІНТЕРНЕТ НА КОСМІЧНІЙ ШВИДКОСТІ"!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, нам дуже незручно, що склалося таке враження про нас, для уточнення інформації та виправлення даної ситуації прохання подзвонити за номерами гарячої лінії: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected] Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Нам важлива Ваша думка!
Анонім (Львів)
20 січ 2022 16:16
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго дня. Категорично незадоволений якістю цього провайдера останнім часом.Близько 1-2 місяців назад почав замічати проблеми з надто довгою загрузкою дуже популярих сайтів (google.com, youtube.com і т.д.) яка може тривати більш ніж 30 секунд, причому зі швидкістю і пінгом проблем ніяких нема, як і нема проблем з потоковими зʼєднаннями (zoom, google meets і т.д.). Як тільки підключаюсь до власного VPN сервісу всі наявні проблеми зникають. Кидаю лінк зі скрінами які можуть допомогти розібратись з проблемою
https://drive.google.com/drive/folders/1gUp9GPB0YeddmFiUOhl3NbCgXTLZvm5R?usp=sharing. І будь ласка зробіть вже щось нарешті з цим бо воно вже реально бісить коли пошук в гуглі триває більше 30 секунд в 2022 році.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, ми б хотіли розібратись у даній ситуації і виправити Ваше враження стосовно якості послуг. Просимо Вас звернутись до технічної підтримки для уточнення деталей. Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]
Юлія (Львів)
15 серп 2022 14:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий провайдер у всіх сенсах, швидкість відповідей, тарифи, швидкість підключення, якість інтернету.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Анонім (Львів)
30 бер 2023 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже задоволений якістю даного провайдера, користуюсь декілька років, окремо хочу подякувати за чат-бот, все пояснили дуже оперативно, а найголовніше, що зробили це зрозумілою для звичайного юзера мовою) Дякую за Ваші послуги та якість.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Раді чути, що Ви задоволені якістю роботи нашого провайдера та користуєтесь нашими послугами протягом декількох років. Дякуємо за Ваш відгук та лояльність до нашої компанії. Це надихає нас на подальше вдосконалення наших послуг та поліпшення якості обслуговування. Якщо у Вас з'являться будь-які питання або потреба у допомозі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди раді допомогти Вам!
Юлія (Львів)
31 бер 2023 19:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не вперше маю справу з цим провайдером- все Ок. Найбільше подяка Юрію, який завжди вирішує будь які питання з інтернетом, вчасно і якісно.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Юлія! Раді, що Ви задоволені послугами нашого провайдера і що у Вас немає проблем з інтернетом. Важливо мати надійного та професійного спеціаліста, який допоможе вирішити будь-які питання з інтернетом. Дуже дякуємо, що відзначили Юрія за його вчасну та якісну допомогу - такі працівники завжди дуже цінуються в компанії. Будемо старатись, що наш провайдер продовжував задовольняти Ваші потреби в якісному інтернеті і надалі!
Наталія (Львів)
04 квіт 2023 18:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую даного провайдера, послуги надаються на вищому рівні, техпідтримка швидко, професійно вирішує будь-яке питання. Швидкості відповідають заявленим.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Ми завжди намагаємося надавати нашим клієнтам послуги на найвищому рівні і швидко реагувати на будь-які питання чи проблеми, що виникають. Раді чути, що Ви задоволені швидкістю наших послуг і професійним підходом нашої технічної підтримки. Ми будемо продовжувати працювати над удосконаленням наших послуг і з радістю допоможемо Вам з будь-якими запитами в майбутньому :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Максим (Львів)
21 квіт 2023 12:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Зороша якість послуг, на разі не підводив, швидкість прекрасна, підключили надто швидко чого не очікувалось навіть в сьогоднішній ситуації.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Максим! Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди стараємося надавати максимально якісне обслуговування і забезпечувати наших клієнтів найкращим сервісом. Це дуже важливо для нас, і ми цінуємо Вашу підтримку та довіру. Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг