Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3.5 із 5
відгуків: 392
рекомендують: 253 чол
не рекомендують: 139 чол
ТОВ "Астра-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Валерія (Львів)
20 бер 2023 11:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Майстри приходять швидко, гаряча лінія працює добре. Ніяких зауважень не маю. Користуюсь 7 років...
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш позитивний відгук про послуги нашого провайдера! Ми раді, що Ви задоволені якістю обслуговування та роботою наших майстрів. 7 років - це довгий період для користування послугами одного провайдера, і ми цінуємо Вашу вірність та лояльність. Це свідчить про те, що провайдер забезпечує надійні та якісні послуги, які Ви можете рекомендувати іншим. Ми будемо старатись продовжувати задовольняти Ваші потреби, і будемо раді бачити Вас серед наших задоволених клієнтів ще на багато років. Дякуємо, що вибрали нас!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Людмила (Львів)
17 бер 2023 15:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Попросила операторів налаштувати телебачення, по телефону не змогли цього зробити, тому викликали майстра. Сказали, що виклик буде платним, але майстер грошей не взяв, а попросив натомість написати тут відгук, от і пишу. Користуюсь відносно нещодавно, але саме підключення зробили дуже швидко, інтернет працює добре, жодного разу не зникав. Майстер при візиті вдягнув бахіли і дуже швидко все налаштував і показав як користуватись. По будинку на Шевченка 60 більшість сусідів користуються Астрою і в чаті тільки позитивні відгуки про провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Людмило! Дуже раді почути, що налаштування телебачення було здійснене так швидко. Щодо майстра, який відвідав Вас для налаштування ТБ, дуже раді, що він виконав свою роботу настільки оперативно. І навіть краще, що він не взяв гроші за послуги, а попросив лише написати позитивний відгук - це свідчить про його професіоналізм та бажання задовольнити клієнта. Крім того, дуже приємно чути, що Ваші сусіди на вул. Шевченка 60 також користуються послугами нашого провайдера та залишають лише позитивні відгуки про нас. Ми стараємось! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та відгуком :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Олег (Львів)
11 бер 2023 14:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом Астра вже більше 3 років, перейшов від Укрнет. Ні разу не пошкодував. Майстра я викликав лише декілька разів, у тех підтримку не звертався, тому не можу нічого сказати про те наскільки швидко вони беруть, але я користувався чат ботом, і там відповідають одразу. майстри зателефонували в цей же день і запитались коли було би зручніше приїхати, що дуже радує! Виконують роботу майстри швидко та якісно, паралельно допомогли мені з питаннями, показали як налаштовувати роутер та протестували наявний кабель. Швидкість також на висоті. з 1000 Мбит/с отримую 960-980 Мбит/с стабільно. Якщо порівнювати з Укртелекомом, якими я користувався 7 років, то просто небо та земля! швидкість там була максимум 15 Мбит/с з 100 Мбит/с і коли кажеш їм це, то відповідь отримуєш ну зазначено ж що ДО 100! Ціни трішки вище конкурентів, що є то є, але за таку якість і стабільність, не шкода платити трішки більше. Загалом, всім рекомендую, провайдер ТОП.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Олег! Нам приємно знати, що Ви задоволені якістю послуг та обслуговуванням провайдеру "Астра". Раді чути, що Ваші проблеми вирішувалися вчасно і майстри виконували свою роботу якісно та професійно. Інформація про швидкість також звучить дуже вражаюче і вказує на те, що наш провайдер пропонує надійне та стабільне з'єднання з інтернетом. Щиро дякуємо за Ваш відгук і рекомендацію!
Аноним (Бібрка)
10 бер 2023 02:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Недавно підключився, швидкість хороша та відповідає тарифу, інтернет не пропадає. Після подання заявки підключили на наступний день. Майстер Юрій приїхав вчасно, добре виконав свою роботу, ввічливо прислухається до моїх побажань, та проконсультував як заживити роутер щоб працював інтернет коли немає світла. Я задоволений!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ваше підключення пройшло успішно і що Ви задоволені якістю послуг та обслуговуванням. Майстер Юрій зробив все можливе, щоб забезпечити, аби Ваше підключення відбулось належним чином і щоб Ви отримали необхідну підтримку та консультацію щодо заживлення роутера. Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Віталій (Львів)
23 лют 2023 11:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкий та стабільний інтернет, чудовий сервіс, підтримка завжди допоможе у вирішення будь-яких проблем. Після 5+ років на одному дуже відомому провайдері нарешті відчув що таке якісний інтернет. Рекомендую всім.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Надійний та швидкий інтернет, разом з якісним сервісом та підтримкою, можуть значно поліпшити користувацький досвід. Рекомендації та відгуки є дуже важливими у виборі провайдера, тому ми вдячні за Ваш відгук та рекомендацію. Дякуємо! Ми будемо й надалі задовольняти Ваші потреби в якісному інтернет-сервісі. У разі виникнення запитань, звертайтесь будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Анонім (Львів)
17 лют 2023 11:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже хороша компанія. Працюють швидко та якісно, по оптоволокну інтернет подається цілодобово, що не може не радувати. Швидкість завжди відповідає заявленій і в принципі за увесь час користування послугами компанії я викликав майстра 1 чи 2 рази і то, лише для заміни кабелю. У друзів також проблем з ними ніколи не було.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Радіємо, що Ви задоволені послугами нашої компанії. Швидкий та якісний Інтернет є дуже важливим фактором для багатьох користувачів, тому це дійсно тішить, що Ви не маєте з цим проблем. Також приємно почути, що Ви рідко викликаєте майстра, оскільки це свідчить про надійність обладнання та якість його монтажу. І, звичайно ж, дуже важливо мати на кого спиратися у разі потреби допомоги, тож звертайтесь будь-яким зручним для Вас способом - ми із радістю допоможемо Вам :)
Анонім (Львів)
17 лют 2023 11:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормас - краще ніж лінком всякі плюшки при підключенні, бонус до поповнення - приведи сусіда (була класна плюшка) можливо повернуть.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені нашими спеціальними пропозиціями. До речі, даний бонус "Друзі завжди разом" вже знову актуальний, тож, Ви можете порадити своєму другу підключитись до нашого інтернет-провайдеру, та після підключення миттєво отримаєте по 200 грн кожен на особовий рахунок. Звертайтесь до нас у будь-який зручний спосіб та час, ми обов'язково допоможемо Вам та надамо якісну консультацію по питаннях, які можуть у Вас виникнути :)
Аноним (Львів)
17 лют 2023 11:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
У загальному користування даним провайдером одне задоволення, так як, не поладки з інтернетом, телебаченням вирішуються досить швидко, про будь які заміни та пропозиції повідомляють смс повідомленням, цілодобова підтримка, телефонувати можна вночі і отримаєш відповідь на своє запитання, також якщо немає можливості зателефонувати, можна використовувати месенджери. При телефонному дзвінку в техпідтримку ви отримуєте повноцінну відповідь на своє запитання, також зручно користуватись магазином АСТРА шоп, так як технік може привести тобі обладнання яке ти замовив, та воно одразу буде налаштоване під абонента, користування протягом 5 років, данним провайдером, заміна на оптоволокно була запропонована самою АСТРОЮ, то була швидка заміна кабелю та консультація по даній технології.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені роботою нашого Call-центру та зручністю користування магазином Astra Shop. Ми робимо все можливе для того, щоб наші абоненти отримували якісну консультацію та могли користуватись інтернетом без проблем. В разі, якщо все ж виникнуть проблеми - ми обов'язково допоможемо у їхньому вирішенні у будь-який зручний для Вас час та спосіб :)
Анонім (Львів)
16 лют 2023 09:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подзвонив в кол-центр, розповів про несправність, вони сказали причини які можуть бути і викликали техніка. Людина-технік набрала ми домовились в зручний для мене і людини час, неполадку було усунуто протягом 10хв. Працюють швидко, кол-центр слухавку взяв з першого дзвінка. Дуже подобається що проблему усувають швидко і плюс, можуть пояснити чому і як. На оптиці працює і при відключеннях світла від ДБЖ звісно, але все норм. На іншій квартирі 3-и роки користуюсь Астрою, взагалі жожного разу не було проблем. Задоволений цим інтернет-провайдером. Рекомендую. Район Я. Мудрого-Шевченка.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені роботою нашого Call-центру, оперативністю виконання фізичних робіт та роботою нашого інтернет-провайдеру загалом. Ми гарантуємо й надалі надавати наші послуги швидко та якісно. Звертайтесь у будь-який зручний для Вас спосіб та час - ми допоможемо у вирішенні питань, в разі їхнього виникнення.
Анонім (Львів)
03 лют 2023 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користувався Астрою на двох квартирах (район Шевченка/Яр Мудрого). Бачу тут багато поганих відгуків, тому пишу свій район, адже провайдери по різному працюють залежно від району. Швидкість завжди на висоті. З гігабіта показує 900 постійно (що супер). Пінг в іграх теж низький. Якщо несправності, завжди дуже швидко лагодили. Є тг канал та фб група куди пишуть якщо щось поламалось. За останні 2 роки може 1-2 рази не було інтернету. В блекаут все звісно працює на оптиці. Серед моїх друзів, в мене найстабільніший та найшвидший інтернет, тому звісно рекомендую. :)
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені користуванням наших інтернет-послуг. Ми завжди будемо вдячні за Ваше звернення та допоможемо у вирішенні питань, в разі їхнього виникнення. Звертайтесь у будь-який зручний для Вас спосіб та час! :)
Аноним (Львів)
11 жовт 2022 16:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
313.86 Мбіт/c
Upload:
238.21 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Класний провайдер. Напевно один з кращих у Львові. Все на оптиці, швидкість яку замовив така і надається. Збоїв нема.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Дякуємо, що знайшли час для відгуку! Безперервного зв'язку та космічної швидкості!
Юлія (Львів)
15 серп 2022 14:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий провайдер у всіх сенсах, швидкість відповідей, тарифи, швидкість підключення, якість інтернету.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Едуард (Львів)
08 серп 2022 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
188.24 Мбіт/c
Upload:
89.32 Мбіт/c
Договір:
vv14-57
Рекомендую цього інтернет-провайдера
"5 зірок" я поставив, дещо, авансом. Поясню чому: 1. Щодо ціни, гадаю, коментарі зайві, цифра 119грн. говорить сама за себе досить однозначно. 2. При якості, значно вищою, ніж в провайдера, з якого я перейшов на "Астру", бо в черговий раз підняли тариф до 250грн., бо вони в черговий раз, підняли тариф до 250грн., а якість - просто жахлива, як інтернету, так і обслуговування, та ставлення до клієнтів. Але... Але, справжню якість виявляє не та компанія, яка "не помиляється", але та яка з власними помилками вміє працювати. І момент, що я дізнався, що акційна скидка на яку я розраховував, не працює з обраним пакетом, вже після підключення і виплати авансу, в подальшому лише підтвердив слова чоловіка, який назвав "Астру" провайдером, який піклується про професійну чистоплотність, власну репутацію і комфорт своїх абонентів. На власну огріху було відреаговано відповідно і оперативно. І коли мені, в свою чергу, знадобилась допомога у вирішенні мною ж створеній проблеми, бездоганна робота операторів і майстрів приємно здивувала! Особливим приємним бонусом було те, що це було зовсім безкоштовно!Так що, так, моя оціека: "5 зірок". І щира вдячність! Бажаю успіхів!
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Анонім (Львів)
19 трав 2022 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь не давно, але якістю повністю задоволений. Швидкість відповідає заявленій, різноманітний пакет каналів. Всім рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й на далі надавати їх якісно!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Іван (Львів)
03 трав 2022 14:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь давно цим провайдером, в якийсь момент виникали неполадки по швидкості, ніколи б не подумав що на це впливає роутер, дзвонив декілька раз на техпідтримку, до речі великий + що вона цілодобова, перевіряли по стандарту, і все-таки без роутера було все супер, вирішив все-таки замінити, консультанти порадили і тепер взагалі все супер, ні підвисань ні нічого, якщо і виникають поломки, то швидко фіксять, багато питань можна вирішити через техпідтримку, все-таки вона не просто для галочки, купивши нормальний роутер зміг взяти тариф гігабіт, і тепер можу спокійно не шукати щось онлайн, а закачувати 4к контент, що не забирає багато часу. Однозначно рекомендую. Також радує, що є багато способів зв'язку, оскільки лінії можуть бути в певний час перевантажені, пишу собі спокійно на телеграм і не чекаю на лінії, якщо треба, можна попросити щоб самі зателефонували, що не забирає багато часу.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й на далі надавати їх якісно!
Аноним (Львів)
28 квіт 2022 13:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ставлю лайк за швидку реакцію, цілодобову техпідтримку та можливість звернутись в чат бот. Ну і швидкість, найближче до гігабіту з усіх провайдерів у Львові.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ми завжди прагнемо ставати кращими і дуже раді, що Ви це помічаєте! Дякуємо за виділений час, сподіваємось на тривалу співпрацю!
lookandhate (Львів)
17 квіт 2022 13:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Професійний провайдер, адекватні ціни, і завжди якісний інтернет, техпідтримка максимально лояльна до абонентів. Можу сміло рекомендувати до підключення.
Абонент (Львів)
03 січ 2022 22:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
11.41 Мбіт/c
Upload:
11.26 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Добра швидкість, професійний майстер, що виконував підключення, уважна служба техпідтримки. (плюс - техпідтримка працює цілодобово). Однозначно, рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Анонім (Львів)
21 груд 2021 19:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
93.54 Мбіт/c
Upload:
94.53 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Супер, сьогодні підключив все супер. Рекомендую цього провайдеа, сподіваюся, що так буде завжди. Дякую.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо, що обрали нас! Сподіваємось на довгу співпрацю!
Анонім (Львів)
30 лист 2021 21:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Download:
391.67 Мбіт/c
Upload:
405.69 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість влаштовує, вдень навіть трохи більша. Провайдер безкоштовно надає доступ до IPv6. Менеджер у чаті оперативно вирішив проблему вночі, що дуже здивувало. З хорошим роутером проблем з інтернетом немає.
Відповідь представника ТОВ "Астра-Нет":
Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Будемо намагатись і далі Вас не підводити!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг