Рейтинг інтернет-провайдерів

Дякуємо Вам за теплі слова. Вас також з новим роком та різдвяними святами.

Добрый день, Назар! Большинство вопросов риторические, но тем не менее: Мы не берем деньги за "чесные" 100 Мбит/с. Ваш тарифный план до 100 Мбит/с. Гарантированная скорость не ниже 100 Мбит/с есть только в коммерческих тарифных планах. В Вашем тарифе скорость может колебаться. По поводу вечных проблем, тоже весьма предвзято, так как это не соответствует действительности, как и то что у других провайдеров нет аварий. Интернет Вам предоставляется по таким же кабелям, какие используют и наши конкуренты. И в случае обрыва кабеля нет разницы какое название имеет провайдер, Интернет будет отсутствовать в любом случае. Недовольство можете выражать как минимум по телефону тех поддержки, а как максимум в на нашей страничке Facebook, в Viber чате, Вы можете с нами связываться используя электронную почту. Вам ответят в рабочее время с 9.00 до 21.00 ежедневно. Если имеет место быть проблемы с сервисом, рекомендуем Вам обсудить этот вопрос со службой технической поддержки.

Добрый день, Виктор! Это не официальная страница компании Lan4ever, и не площадка для общения с клиентами как и не площадка для ведения диалога. Увы 2IP просто не для этого создан. Для подобного есть возможность общаться на официальной странице в facebook, вести диалог так же можно используя электронную почту ([email protected]), ну и наиболее простой способ, это личный контакт со службой технической поддержки по телефону. Для ответа на Ваш вопрос просто недостаточно информации и слишком много вопросов на которые увы нет ответов. Но тем не менее в случае если оператор не успел в течении суток решить вопрос с сервисом и этот вопрос произошел по вине оператора, Вам должны сделать компенсацию компенсацию. Компенсация осуществляется за период с даты подачи заявки по день ее закрытия, но только в случае если проблема с сервисом была на стороне оператора.

Доброго дня! Ваш коментар не відповідає дійсності. Радимо звернутись в технічну підтримку. Перебоїі в роботі сервісів в Городищі останнім часом не було. Заміряти швидкість потрібно не через бездротову технологію WiFi, а напряму з пристрою який підключено до мережевого дроту з конвертуючого обладнання. Після Вашого спілкування з технічною підтримкою очікуємо на наступний коментар на цьому ресурсі, якщо у Вас з’явиться таке бажання. Гарного дня.

Добрый день, Олег! К сожалению для комментария от компании информации мало, для предметного ответа. Ответим кратко. Это Ваше субъективное мнение и Вы имеете на него полное право. Благо что подавляющее большинство наших абонентов его не разделяет. Надеюсь у Вас есть веские причины так считать, но тем не менее приносим извинения, если какие либо действия с нашей стороны сформировали такое мнение о нас. Надеемся что Вы найдете более удовлетворительного поставщика услуг. Всех благ.

Дякуємо за позитивний відгук.

Дякуємо за позитивний відгук. В Городищенському районі незалежно від населеного пункту тарифні плани однакові. І за останній рік вартість тарифів в нас навпаки зменшувалась а не збільшувалась. Ймовірно у Вас не повна інформація, і Ви помиляєтесь щодо тарифів.

Доброго дня, Олександре! Обіцяти що обривів на лінії більше не буде технічна підтримка не може, тому що наявність або відсутність пошкоджень лінії як мінімум від них не залежить, так як і від будь-яких працівників нашої компанії. Від нас не залежить погодні умови, які можуть бути причиною обриву, також як і люди які навмисно можуть ці лінії пошкодити. А що ми можемо гарантувати, то це максимально швидкий ремонт. І якщо відсутність послуги було по протяжності всього 3 години, то це скоріше позитивний відгук ніж негативний. 3 години це досить оперативний ремонт, враховуючи той факт, що по нормам які прописані в законі про надання телекомунікаційних послуг, відновлення сервісу у разі аварії без необхідності компенсувати кошти оператором перед замовником, має бути в термін до 1-ї доби з дати подачі заявки на ремонт.

Доброго дня, Олексій! Наразі за Вашою адресою не зареєстровано заявки на ремонт. Якщо не фіксувати неполадки в роботі сервісу, то проблема навряд вирішиться сама собою. Доречі, технічна підтримка працює щоденно з 9:00 до 21:00, та окрім того, існує електронна пошта, Viber, Telegram, Facebook Messenger - ці канали комунікації організовані в тому числі для того, щоб Ви могли звернутись до провайдера в будь-який час, і Ваше звернення обов'язково буде опрацьовано. Не варто чекати, зверніться в технічну підтримку, і проблему (якщо вона інсує) буде обов'язково локалізовано та усунено.

Доброго дня! Ваш вислів щодо обривів через день не відповідають дійсності. Щодо проблем з Інтернетом саме вчора, то вони були і аварію було ліквідомано, сервіс відновлено. Якщо Вам обіцяють зателефонувати, то Вам мають зателефонувати. І якщо разом з відгуком Ви залишили б якісь Ваші данні для ідентифікації Вас як абонента, змогли б прокоментувати більш конкретно. Щодо швидкості, все залежить від методу заміру швидкості. Методика коректного заміру швидкості вказано в нас на сайті. Якщо проблемему не вирішено, радимо повторно звернутись в технічну підтримку.

Добрый день Александр! Интернет действительно пропал, причиной была авария. Интернет отсутствовал несколько часов, и как всегда его оперативно восстановили. Если у Вас было желание услышать оператора, после того как автоответчик сообщил Вам что с сервисом проблема и на линии проводятся технические работы, то можем предположить что при большом наплыве звонков это сделать сложно, когда все операторы заняты общением с абонентами которые хотят узнать более детально, что же случилось и когда сервис восстановим. За это приносим извинения.

Добрый день, уважаемый Аноним! Произошла авария, которую устранили, сервис восстановлен.

Добрый день, Руслан! Действительно произошла авария. Но тем не менее СМС рассылку мы сделали, отписались о поломке на facebook и в менеджерах. Рекомендуем подписаться на нашу группу в Telegram и Viber, что бы оперативно получать подобного рода информацию. Аварию устранили спустя несколько часов после поломки. Приносим извинения за временные неудобства.

Вдячні Вам за позитивний відгук! І надалі будемо працювати в тому ж напрямку. =)

Вдячні Вам за позитивний відгук! І надалі будемо працювати в тому ж напрямку. =)

Вдячні Вам за позитивний відгук! І надалі будемо працювати в тому ж напрямку. =)