Рейтинг інтернет-провайдерів

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук! Постійно працюємо над вдосконаленням мережі, слідкуємо за тенденціями в телекомунікаційній сфері та постійно працюємо над покращенням сервісу, і вдвічі приємніше коли маємо зворотній зв’язок від користувачів, які це високо оцінюють. Ще раз дякуємо! Приємного користування, та мирного неба!

Дякуємо за позитивний відгук! Нам дуже приємно!

Доброго дня, Святославе! В умовах в яких працюємо ми, буде працювати і інші інтернет провайдори, які можливо колись зайдуть в Ваше село, тому вони як і ми зіштовхнуться з віяловими відключеннями світла, перепадами напруги, відсутністю живлення на вузлах субпровайдерів, згорівшими генераторами, свічами та ОЛТ на вузлах зв’язку, серверами, деградацією комплектів аварійного живлення та іншим з чим ми зіштовхуємось щоденно, що б в умовах війни Ви залишались в мережі. Ми робимо все можливе для того, що б Ви якнайдовше користувались послугами, впевнений як і інші компанії які працюють в цій сфері в ці складні часи. За умови статичності в перерахованих проблемах, під це можна підлаштуватись та скоротити як кількість так і тривалість аварійних робіт, але за умови постійних змін в роботі електроживлення, підлаштовуватись досить важко. Але ми не здаємось, приймаємо нові виклики та вдало долаємо ці проблеми. Робимо все можливе і неможливе для цього. Гарного Вам дня, та максимальної безперебійності в користуванні послугою.

Доброго дня, Микола! Перепрошую за тимчасові незручності. Зважаючи на обставини перераховані Вами, досить важко виконати обіцянку в швидкому підключенні, заважаючи на перелік робіт який виник внаслідок погодніх умов та наслідків обстрілів. Від обіцянки не відмовляємось, але просимо набратись терпіння, бо для її виконання потрібен час якого катастрофічно не вистачає в цих умовах. Ми обов’язково її відпрацюємо. Очікуйте на дзвінка від спеціалістів. Спробуємо зробити все можливе, що б очікування було не довгим. Дякуємо за розуміння.

Дякуємо за предметний відгук, та вказання номеру договору. З Вами зв’яжуться найближчим часом для вирішення Вашого питання.

Доброго дня! Нажаль не можемо прокоментувати більш точково та предметно враховуючи анонімність коментаря. Тим не менш, спробуємо прокоментувати узагальнюючи. З приводу швидкості, згідно норм закону України про телекомунікації в тарифі до 100 Мбіт/с., коливання швидкості в діапазоні від 70 до 100 Мбіт/с. є допустимою нормою, і вважається якісним наданням послуг, у зв’язку з тим, що фізично помітити цих коливань в простому користуванні послуг не можливо. Для гарантованої швидкості в тарифному плані в нас є комерційні тарифні плани, і Ви можете скористатись ними, якщо важлива стабільна швидкість. З ними можна ознайомитись на сайті компанії. Перебої в роботі звісно трапляються, так як надання послуг залежить від цілісності лінії яка не залежить від жодного провайдера. Від провайдера залежить тільки час, витрачений на ліквідацію пошкоджень. В цьому напрямку оперативність в ліквідації в нас на досить високому рівні. Цей пост був залишений з великою вірогідністю у зв’язку з аварією яка трапилась о 9:15, та була пов’язана з відсутністю електроживлення на декількох з комутаційних вузлів. об 11.15 основні вузли було переведено на резервні джерела живлення, а загалом всі вузли остаточно були переведені о 13.17. Загалом ми за цих умов маємо змогу надавати послугу навіть в тих будинках, де зараз відсутнє живлення. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, та радимо підписатись на L4 спільноту (в телеграм та Вайбер), де Ви могли б дізнатись описане вище не телефонуючи в технічну підтримку.

Доброго дня, Любов! Дуже вдячні за теплі слова!

Доброго дня, Дмитро! Дякуємо за позитивний відгук! Приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Приємного користування!

Доброго дня, Дарія! Враження помилкове, так як нам жодного сенсу немає надавати послугу по декілька годин на день. Інженери провели діагностику, інтернет працює максимально безперебійно. Для забезпечення надійного та безперебійного доступу до мережі інтернет, Вам потрібно потурбуватись про Ваше обладнання, саме роутер та програмне забезпечення на ноутбуці. Хоча б замінити роутер або віддати його в сервіс, та освіжити програмне забезпечення на Вашому ПК. Щодо тарифу, той що у Вас не змінювався на протязі не менше ніж 5-ти років не залежно від курсу доллара. Питання "скільки ви платите" було адресовано задля з’ясування тарифу та швидкості яка у Вас має бути. Платити нам потрібно не більше, ніж передбачено тарифним планом, а витратити гроші рекомендуємо на сервіс та обслуговування Вашого обладнання. В іншому випадку, не залежно від того який у Вас буде інтернет провайдер, працювати у Вас буде інтернет так, як працює зараз, хто б Вам не надавав послугу. Окремо додам, цей сайт є незалежним майданчиком для відгуків, і не є чатом для з’ясування питань. Для цього в нас є Вайбер чат, Телеграм чат, сторінка у Фейсбуці, електронна пошта та технічна підтримка для вирішення питання в телефонному режимі. Подібні відгуки адміністраторами сайту видаляються, так як мають необ’єктивний характер. Сенс сайту, Один користувач - один відгук.

Доброго дня! Перепрошую за тривалий термін з коментарем, але потрібно було розібратись в ситуації. Послуга буде надаватись добре за умови дотримання простих правил, це цілісність лінії, дотримання правил зберігання устаткування та оптоволоконного кабелю в приміщені. Послуга буде працювати стабільно якщо кабель не буде скручений в купі з конвертуючим обладнанням, касетою, роутером, блоками живлення від перерахованих пристроїв та мережевим фільтром в плетеній корзині. Кожен згиб кабелю, вузел та деформація оптоволокна погіргує сигнал на конвертуючому обладнанні та погіршує якість надання послуг, а у гіршому випадку зовсім унеможливлює її надання, що і трапилось у Вашому випадку. За умови неналежного зберігання оптоволоконного кабелю, та згибання його, скло в кабелі може просто лопнути, що загалом в тому числі відобразиться в тривалості та складності ремонту, і як наслідок вартості. Раджу дотримоватись рекомендацій інженерів, і за цих умов подібних проблем з сервісом ви уникните. Також зауважу, наші інженери не є електриками, і вони не займаються ремонтом дротів 220 та мережевих вільтрів. Станом на момент написання коментаря, за інформацією від технічної підтримки, питання з ремонтом вирішено. Дякуємо за звернення.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук, нам дуже приємно! =)

Доброго дня! Працюємо над ци, впевнений що в Стеблеві невдовзі буде технічна можливість надати таку швидкість.

Доброго дня! Скаргу передано до технічної підтримки. Докладемо максимум зусиль для скорішого вирішення питання. Дякуємо за звернення!