Рейтинг інтернет-провайдерів

Спасибо за отзыв!

Шановний абоненте! В відповідь на Ваш відгук, було організовано виїзд монтажної бригади для того, щоб визначити причину пониженої швидкості Інтернет-з'єднання. В результаті проведених робіт, було з'ясовано наступне: показники якості сигналу по оптоволоконній мережі від розподільчого вузлу до Вашого абонентського терміналу в межах норми. Під час проведення діагностики підключення спеціалістами по місцю надання послуги було виявлено проблеми в Вашій локальній мережі, надано рекомендації щодо шляхів їх вирішення. Також наші спеціалісти продемонстрували на власному тестовому ноутбуці швидкість з'єднання, яка відповідає заявленій згідно тарифного плану. Хочемо повідомити, що кожен абонент мережі Гігабіт працює за індивідуальним підключенням, і кількість підключених абонентів ніяким чином не впливає на швидкість з'єднання, оскільки наші магістральні канали для виходу в світову мережу багатократно зарезервовано. На жаль, в перерахунку за надані послуги було відмовлено, оскільки в зоні відповідальності компанії проблем виявлено не було. Сподіваємось, Ви залишитесь задоволеними якістю наданих послуг в майбутньому!

Нам дуже прикро, що у вас склалось таке враження. Ми дуже хотіли з вами зв'язатись, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але, на жаль, в вашому анонімному звернені немає даних для зворотнього зв'язку. Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо Вам.

Приносимо вибачення за можливі тимчасові незручності 08.04.2022, погіршення зв'язку були викликанні обривом на межрегіональних оптичних мережах ділянки Запоріжжя – Київ, яку було усунуто о 20:08 нашими партнерами. Якщо ви зазнаєте труднощі мережі у даний час – будь ласка, зверніться у цілодобову службу технічної підтримки.

Уважаемый абонент! Операторы связи, испытывают высокую нагрузку в начале расчетного периода, связанную с наплывом звонков из-за несвоевременной оплаты услуг, в случае, если у Вас возникают трудности с ожиданием на линии –рекомендуем заполнить форму для обратной связи на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами. Судя по сохраненным данным спидтеста, на данном ресурсе Вашего профиля и дисбаланса загрузки/получения данных, проблема может быть вызвана урезанной ратобой wifi-вещания Вашего роутера, а так же работе на устаревших стандартах b/g wifi-адаптера, на Вашем клиентском оборудовании. Обратитесь в нашу службу технической поддержки и наши операторы помогут выявить проблему испытываемых трудностей.

Шановний абоненте! В відповідь на Ваші звернення стосовно низької швидкості Інтернет-з'єднання, від початку року вже не вперше було організовано виїзд монтажної бригади. В результаті проведеного нашими спеціалістами комплексу мір по діагностиці фізичного стану підключення від вузла зв'язку до Вашого абонентського термінала ніяких поломок, пошкоджень, чи аномальної роботи термінала виявлено не було: рівень сигналу в межах норми. Під час перевірки підключення мережі в Вашій оселі було виявлено: - нестабільну роботу Wi-Fi мережі, в зв'язку з неспроможністю роутера забезпечити максимально можливу швидкість для кожного з Ваших пристроїв, які працюють одночасно. Наші співробітники виконали ретельне налаштування Вашої бездротової мережі. Також Вам було рекомендовано розглянути можливість заміни Wi-Fi роутера на більш сучаснішу і потужнішу модель, або підключення додаткового роутера в локальній мережі, що також дозволить розширити зону покриття; - один з Ваших пристроїв - мультимедійну приставку, з яким Ви спостерігали складнощі, наші спеціалісти підключили кабелем від роутера, після чого було досягнуто набагато стабільнішу роботу пристрою в мережі. Хочемо звернути увагу, що Вам було запропоновано створити заявку на покращення стану Вашого підключення повторно, в відповідь на дану пропозицію була отримана відмова. Якщо Ви готові до спільної співпраці в вирішенні згаданих складнощів, прохання звернутись до фахівців відділу технічної підтримки за номерами телефонів, вказаними нижче, і ми з радістю спробуємо допомогти! Телефон (Киевстар): (098) 649-888-5 Телефон (Vodafone): (095) 648-5-444 Телефон (lifecell): (093) 061-8-444

Приносим извинения за время ожидания на линии, ваш звонок совпал с началом расчетного периода, происходит нагрузка связи в связи с большим потоком звонков по вопросу оплат услуг. Если Вам не удалось решить вопрос технического характера, просим произвести Вас повторный звонок или заполнить форму для обратной связи на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами.

Доброго дня! Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо Вам.

Добрий день. Судячи з усього, Ви не наш абонент, та підключені до мережі Хоутелеком.

Уважаемая, Елена!. Стандартные сроки подключение для многоквартирных домов -1-2 дня, для частного сектора, сроки подключения могут происходить от нескольких дней, до пары недель, в зависимости от схемы построения сегмента сети. Все изменения, относительного предоставляемых услуг и тарификаций, публикуются согласно пункта 3.11.1 публичной оферты, заблаговременно на нашем сайте. Рекомендуем Вам, периодически посещать сайт провайдера, чтобы быть в курсе всех изменений, относительно предоставляемых услуг и акций. Проблемы технического характера, часто возникают на стороне клиентского оборудования.. В данный момент, в нашей сети нет проблем с каналами, обратитесь в службу технической поддержки и наши специалисты помогут в решении испытываемых трудностей.