Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Для проверки скорости необходимо подключиться кабелем напрямую в компьютер или ноутбук (без использования Wi-fi роутера), прописать настройки, убедиться в том, что отключены VPN службы и все фоновые приложения, зайти на сайт, где проводите замер скорости - и произвести тесты скорости на разные серверы (так же при замере скорости необходимо учитывать нагрузку на оперативную память и ЦП оборудования с которого производится замер скорости).
З повагою, ТОВ "Гігабіт-Онлайн"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Инвалид от Gigabit (Запоріжжя)
03 груд 2015 12:35
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.78 Мбіт/c
Upload:
21.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился после первого инсульта, "славный" Гигабит довёл до второго. 1) Заявляют подключение 1250 грн, выходит минимум 1950 грн с оплатой за один месяц. 2) Модем с рыночной ценой 400 грн, впаривают за 600 грн. 3) Порт для оптоволокна на 100% с такой же "наценкой (лень было поискать стоимость в интернете). 4) Жульничают со скоростью передачи данных. Заявленной "до" 20 Мбит/с мир и 100 Мбит/с Украина" никогда не было, а в час пик (вечерком и в выходные с позднего утреца) скорость почти как у Укртелекома (жадничают на установку более мощного сервера), а цена в два раза поболее. Отговорка дежурная "В договоре указано "До"! 0.5 Мбит/с — это же тоже "до 100 Мбит/с"! 5) Способы оплаты ни в дугу, через терминалы вообще туши свет, т.к. "бедные" банкиры постоянно меняют размер комиссии, оплатил сто, оказалось 99, чтобы добавить рубль нужно опять вставить два. Получается сплошная "веселуха" для банка. Содрали 2 грн лишка, а Гигабиту по барабану, но если нет рубля отрубают сразу. А когда пропадает связь по вине Гигабита "мудрая" программка от Гигабита этого "не видит" и не учитывает, если вам не нравится такая "мудрая" настройка от Гигабита. Приезжайте и пишите заявление (минимум 8 грн на маршрутку, а если на своем транспорте то и полтинничек затянет). И еще один "конек" от них же. Когда отрубается интернет у них "вдруг" отрубаются ВСЕ телефоны, даже мобилки! О как! Это очевидно чтобы вам "удобнее" было зафиксировать сбой интернета. 6) За год поменяли пару раз адрес офиса "забыв" эту новость указать на сайте, а это, как я понимаю чтобы избежать наплыва
пользователей желающих лицезреть и хорошо "поблагодарить" за качественные услуги. "Спешите" в Гигабит! Неврологическое отделение в лечебном учреждении гарантированно! 7) Установил в настройках "Альтернативный сервер" гугловский сервер, сразу отрубился интернет. Это последствия ихней жадности! Все в гигабит! Немедленно! Не забудьте запаковаться препаратами от нервов и давления. :)
пользователей желающих лицезреть и хорошо "поблагодарить" за качественные услуги. "Спешите" в Гигабит! Неврологическое отделение в лечебном учреждении гарантированно! 7) Установил в настройках "Альтернативный сервер" гугловский сервер, сразу отрубился интернет. Это последствия ихней жадности! Все в гигабит! Немедленно! Не забудьте запаковаться препаратами от нервов и давления. :)
Николай (Запоріжжя)
15 черв 2020 21:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По май 2020 много лет был абонентом ООО "Флагман телеком сервис" в период недавнего кризиса был два месяца без работы и вынужден был искать альтернативу. В мае 2020 я увидел листовки ООО «Гигабит-Онлайн» Gigabit Group с предложением подключиться на год по 49 грн. в месяц, стал интересоваться предлагаемой скоростью интернет-соединения заранее сообщив оператору о том, что в мае я являюсь абонентом "Флагман телеком". Цена и скорость меня устроила и переговорил о подключении где с меня нужно было списывать абонплату с июня 2020. Подключили 29.05.2020 и абонплату начали списывать с мая!!! Как понимать! Ведь я в мае 2020 являлся абонентом "Флагман телеком" и была списана абонплата за май. За весь май а не по 28.05.2020 включительно! Абонплата списывается помесячно и об этом известно ООО «Гигабит-Онлайн» Gigabit Group. В день когда меня подключали я был на работе. Дома я увидел, что подключен кабель от Gigabit Group и первым делом подключил обратно кабель "Флагман телеком", интернета не было, думал поменяли сетевые настройки и по ошибке сотрудников ООО «Гигабит-Онлайн» Gigabit Group пропал интернет от предыдущего провайдера. Можно было и забыть об ошибке со стороны ООО «Гигабит-Онлайн» Gigabit Group и не тратить на них своё здоровье и время тем более дело в всего в 13,26-ти гривнах списанных за три дня мая. Но позже я обнаружил, что сотрудниками ООО «Гигабит-Онлайн» Gigabit Group был перерезан кабель "Флагман телеком". Оказывается вот почему отсутствовал интернет от "Флагман телеком". Я и физически не мог к ним подключиться, а варвары из ООО «Гигабит-Онлайн» Gigabit Group ещё и списали абонплату за три дня мая. Когда мне понадобятся услуги "Флагман телеком" естественно обратят внимание на перерезанный кабель. Кто оплатит за новый кабель? Много лет я не менял кабель со дня подключения к "Флагман телеком".
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Здравствуйте Николай Степанович.
Спасибо, Вам за обратную связь.
С нашей стороны было проведено служебное расследование.
Изучили Ваше фото (которые вы нам отправляли по почте, с визуализацией порезанного кабеля) и получили отчет от мастеров выполнивших работы по подключению. Было выявленно, что кабель был отрезан по просьбе человека находившегося на момент подключения дома.
Также прослушали аудиозаписи разговоров на момент подачи заявки на подключение, где условия подключения Вам были озвучены в телефонном режиме (запись разговора сохранена и может быть Вам предоставлена при визите в офис компании).
Вам было озвучено, что при подключении 29.05.2020 будет снята абонентская плата за три дня мая и следующая оплата будет снята 1-го числа за июнь месяц. Никаких возражений и замечаний с Вашей стороны не последовало. Так же, со стороны человека присутствующего при подключении, никаких дополнительный пожеланий не поступило.
Аноним (Запоріжжя)
09 лют 2024 15:37
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто кончена контора. Перейшла, коли у Київстар був збій, бо не могла чекати через роботу. От я вже два місяці з Гігабітом і за цей час тричі в них аварії. І саме смішне (ні), що до них не додзвонитись. 3 з 4 номерів взагалі вимкнені, на один іноді виходить подзвонити, щоб 20 хвилин слухати музику. Минулого разу слухала 18 хвилин, щоб вони просто дали відбій. Я знову дзвонила хвилин 20. І кожного разу, вони не дають жодних термінів усунення. Коли питаєш ну хоча б приблизно - година, п'ять, день, тиждень, вони кажуть, що не знають. Як це ви не знаєте?! У вас аварії постійні і ви не можете оцінити масштаб роботи, щоб розуміти, скільки потрібно часу?? В першу аварію таке сказали, в другу рівно те саме, в третю (сьогодні) я так і не додзвонилась! Нафіга ця підтримка потрібна тоді, якщо вони не дають навіть відповідей! Ці хитрожопі беруть оплату наперед за пів року. Не знаю навіть, чи витримаю цей термін. Однозначно буду шукати інший провайдер. В Київстарі за рік 3 аварії не набиралось. За минулий, якщо не помиляюсь, тільки отой великий збій і все. А тут за 2 місяці вже втретє. Перший щось типу добу не було інету, другий до вечора. Коли в Київстар таке траплялось, вони самі писали смс про аварію, самі писали максимальний термін усунення(і зазвичай ремонтували швидко, за кілька годин) та ще й самі надсилали смс, коли мережу відновлено. А цим похєр на все, вони тупо вимикають всі телефони, що навіть гудок не йде. Або слухай 20 хвилин музику, щоб тобі сказали, що не знають, коли буде інтернет. Хочу дізнатись, чи повернуть мені кошти, які я сплатила наперед за пів року, якщо я хочу розірвати договір вже зараз.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Нам дуже прикро, що у вас склалось таке враження. Наша компанія завжди повідомляє про аварії мережі. Для зручності, ви можете підписатися наш телеграм канал. На жаль, остання аварія вплинула на телефонну лінію зв'язку, що не від нас залежить. Остання аварія була усунена протягом 27 хв. Вибачаємось за тимчасові труднощі.
Аноним (Малокатеринівка)
22 серп 2019 22:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
24.63 Мбіт/c
Upload:
9.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Привет всем! Пишу отзыв, потому как, очень попросили с технической поддержки моего нового(старого) провайдера Гигабит.
Итак, первое, очень был удивлён, что после отзыва на этом сайте связались со мной все, кроме президента Зеленского. Очень действенная штука - отзыв. Всем рекомендую, высказываться, как есть, на самом деле! Будучи юристом, буду иногда юморить, так что простите.. и так первое, отзыв реально работает, второе, спецов, как я понял, у провайдера единицы, т.к. из всех мне позвонивших и представившись тех. поддержкой, только с одним из них удалось найти общий язык, второе, стали чаще брать трубку, третье, в связи с очень непростым графиком моей работы приехали в 7-00 утра, пытались что-то исправить, отремонтировать, звонили и согласовывали, когда удобно будет переговорить и т.д. очень, в этом смысле, было НА ВЫСОТЕ, НОООО! Это после трёх месяцев мучений и бесполезных звонков! Очень надеюсь, что руководство "СЛЫШИТ", посредством "отзывов" своих клиентов ХОТЬ ГДЕ-ТО! В частности, на этом сайте, спасибо создателям! Теперь, что касается результата, тест Вы видите вверху, перед отзывом, сказать что всё просто супер, ничего не сказать, что имеем- то имеем, 24 на 9 , при том, что роутер настраивали вместе, в тел. режиме, с сотрудником тех. поддержки. Перевёл тариф на более высокий, 50 MBPS, пока что, не дотягиваем, к сожалению. Буду искренен, мне понравилась реакция провайдера на отзыв, чтобы сохранить свой имидж, но пока что из 5ти балов поставлю3. может быть всё наладится, посмотрим, обязательно отпишусь!
Итак, первое, очень был удивлён, что после отзыва на этом сайте связались со мной все, кроме президента Зеленского. Очень действенная штука - отзыв. Всем рекомендую, высказываться, как есть, на самом деле! Будучи юристом, буду иногда юморить, так что простите.. и так первое, отзыв реально работает, второе, спецов, как я понял, у провайдера единицы, т.к. из всех мне позвонивших и представившись тех. поддержкой, только с одним из них удалось найти общий язык, второе, стали чаще брать трубку, третье, в связи с очень непростым графиком моей работы приехали в 7-00 утра, пытались что-то исправить, отремонтировать, звонили и согласовывали, когда удобно будет переговорить и т.д. очень, в этом смысле, было НА ВЫСОТЕ, НОООО! Это после трёх месяцев мучений и бесполезных звонков! Очень надеюсь, что руководство "СЛЫШИТ", посредством "отзывов" своих клиентов ХОТЬ ГДЕ-ТО! В частности, на этом сайте, спасибо создателям! Теперь, что касается результата, тест Вы видите вверху, перед отзывом, сказать что всё просто супер, ничего не сказать, что имеем- то имеем, 24 на 9 , при том, что роутер настраивали вместе, в тел. режиме, с сотрудником тех. поддержки. Перевёл тариф на более высокий, 50 MBPS, пока что, не дотягиваем, к сожалению. Буду искренен, мне понравилась реакция провайдера на отзыв, чтобы сохранить свой имидж, но пока что из 5ти балов поставлю3. может быть всё наладится, посмотрим, обязательно отпишусь!
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Спасибо, за Ваш отзыв! Сожалеем что в результате диагностики было выявлено, что Ваш роутер не поддерживает заявленную пропускную способность по Wi-Fi сети, рекомендуем обратиться в магазин где был приобретен роутер, как правило гарантийное обслуживание на данное оборудование составляет 12 мес. О том, что пропускная способность у Вас соответствует тарифу 50 Мбит/c, Вы уже могли убедиться, подключившись напрямую, запуская тест скорости на разные направления. В случае, если Вам понадобиться помощь по настройке оптимального режима вещания Wi-Fi-сети, будем готовы Вам помочь.
Ксения (Запоріжжя)
06 лют 2023 16:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую данного провайдера!!! Если Вы работаете удаленно и Вам нужен стабильный интернет, то это не про них. В первой половине дня... еще хоть немного можно поработать. В тоже время ,вторая половина дня покажется Вам адом. При обращении в техподдержку, они мне утверждают... У них все в порядке... А что они еще могут сказать!? Первое что они мне рассказывали - это у меня низкая скорость! ОК... с 25 увеличили на 100. Прекрасно!!! Ситуация не изменилась. Второе, далее они мне начали рассказывать... что плохой роутер! ОК... Новый купили. Третье, уже вызвала мастера на дом... Он походил, посмотрел, заменил терминал и уехал... При учете того, что он приехал в обед. Когда он еще более менее работал. Но при этом всем. Проблема не исчезла!!! При дальнейших обращения... Они мне говорят: перезагрузите роутер и терминал! Как будто я этого не знаю и не делаю, перед тем как звонить им. У них шаблонные вопросы/ответы. 1. проблема в скорости. 2. Проблема в роутере. НО ПРИ ЭТОМ У НИХ ВСЕ ХОРОШО! При этом все помощи в устранении неполадок Вы не дождетесь ВООБЩЕ! А даже скажу больше. Начала опрашивать людей, которые проживаю от меня через 5-7 домов. На что я услышала... Что у некоторых по вечерам! ВООБЩЕ нет интернета! А вот теперь вопрос к Вам. Вы хотите платить за интернет, при условии того, что он будет пропадать или его не будет (периодически) по вечерам. И это не оттого что отключают свет. А оттого, что у них "все хорошо и все работает".
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Нам дуже прикро, що у вас склалось таке враження. Ми дуже хотіли з вами зв'язатись, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але, на жаль, в вашому анонімному звернені немає даних для зворотнього зв'язку. Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення та контактні дані на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо Вам.
Аноним (Запоріжжя)
13 січ 2018 10:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Download:
40.63 Мбіт/c
Upload:
24.67 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята стараются. Может быть из-за моих сомнений и моих "доставучих" коментов. :) НО надо понимать что в частном секторе Шевченковского и не только р-нов они лучшие. Я в силу объективных обстоятельств не имел удовольствия "лицезреть" шефа фирмы. Но мне каЭтся что "взвалив" на себя этот бизнес он справляется. Хотя это у нас не так просто. Я рад что у них работа пока есть и это лучший показатель востребованности. Если бы еще в УТМе отвечали! :) А под компьютерный стол я уже лазить научился :-D. Пока всё, кроме одного. Зачем с кпачёй позоритесь? Это что? Клики сильно подорожали или материально совсем туго? Вы попробуйте "интернет-нищенство". Википедия и ТО не побрезговала. Уже прекратили, совестно стало наверное у украинских пользователей клянчить. Лучше втулите на вход мини-игруху. Чтобы каждый дебил кликнул по паре десятков раз как по дудлам у Googlе, или прозвонил на новогодних шариках как на некоторых сайтах. Я старый осёл и то пару раз брякнул. :) Давайте я оператором "на звонках" у вас поработаю. ШуТю. Успехов. Петляйте между жадностью мобильных операторов правительства и своими интересами. Пока всё.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Спасибо Вам за положительный отзыв! Хотим обратить ваше внимание, что “капча” никогда не использовалась на наших ресурсах. Подобные ситуации, могут быть связанны с политикой сетевой безопасности и настройками IP-фильтрации компании «Google».
Светлана (Запоріжжя)
24 жовт 2016 20:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Еще в августе собралась я подключиться к этой «фирме». Оставила заявку первого числа. На следующий день позвонили, сказали, что заявка принята, ожидайте спецов третьего октября. Третьего звонят, не можем, придут 11-го. Одиннадцатого – тишина. В обед звоню – меня посылают. Прямым текстом! Говорят, что бригада на ремонте, и нефиг тут названивать. Я охренела и пожелала им тоже долго жить. Через два дня выясняется, что когда я звонила и интересовалась, эта «бригада на ремонте» преспокойно прокладывала кабель моим соседям. С того же столба, с которого мне должны были подключить. И тишина. Я уже не звоню, пачкаться не хочется. Еще через два дня увидела этих работничков у другого столба, к которому другие мои соседи подключены. Спрашиваю, вы ко мне собираетесь или плюнули и забыли? Они мне начинают трындеть, что дозвониться до меня не могут, но добросовестно придут завтра. И так до сих пор. «Тишина и мертвые спецы с косами у столбов».
Спрашивается, и нафиг такой «провайдер»? Если «сервис» похлеще укртелекома? Оставила заявку в другой фирме. Посмотрю, что там творится.
Спрашивается, и нафиг такой «провайдер»? Если «сервис» похлеще укртелекома? Оставила заявку в другой фирме. Посмотрю, что там творится.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Кірові)
11 квіт 2020 16:33
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
83.64 Мбіт/c
Upload:
94.3 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все устраивает, но вот непонятно мне как скорость внутри сети до 100 Мбит/с, а когда что то качаешь типа торрентов до больше 50 Мбит/с не дает и то в лучшем случае. Поддержка хорошая ребята приезжают моментально всегда помогут и бесплатно, в личном кабинете непонятно в каком ты тарифе какие то коды вместо тарифов, турбо пробное отключено, порекомендовал соседа он подключился заплатил около 1500 грн, а я не поимел никаких бонусов, как это работает тоже не понятно, за год было только несколько раз без интернета и то несколько часов. Не устраивает меня только статический IP. Все эти тесты скорости которые показывают 100 Мбит/с - это как филькина грамота. Тест реальный через iPerf3 - 27-35 Мбит/с, что по кабелю, что через WiFi, возможно у меня тариф такой 139 грн не сильно быстрый, меня устраивает только из за того, что пользуюсь интернетом от двух провайдером, каждый домашний имеет свой роутер и свой интернет.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Здравствуйте. Благодарим за то, что нашли время оставить Ваш отзыв! Чтобы воспользоваться акцией “Приведи друга” - При регистрации заявки действующий абонент должен сообщить, что он рекомендует подключиться своему другу, сообщив при этом Ф. И. О. друга, номер телефона и адрес подключения. И наши операторы сами перезвонят Вашему другу и оформят заявку. Пожалуйста, отправьте ваши контактные данные и адрес подключения на наш почтовый ящик [email protected] - организационные вопросы, [email protected] – технические вопросы и наши операторы ответят на все Ваши вопросы.
Аноним (Запоріжжя)
08 лист 2016 02:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подала заявку на подключение еще в августе. Прождала их с начала октября, когда обещали начать работу. Никто так и не явился. Мне это надоело. Подключилась к другому провайдеру. А «Гигабит» послала (без нецензурщины). Просто позвонила и сообщила, что заявку снимаю. Но, в так называемой техподдержке, такие специалисты сидят, что даже никого не поставили в известность и, когда рабочие по укладке кабеля звонили с очередным обещанием явиться, они даже не были в курсе, что заявка аннулирована. Представляю, как они ремонтами занимаются. Хорошо, что я не дружу больше с этой конторой. Больше месяца не могли дойти, кабель проложить. Кормили завтраками и хамили. Дохамились. Есть предположение, что именно они обрезали укртелекомовский кабель у нас на Зеленом. Чтоб к ним новые пользователи толпами пошли. Но всему есть предел. И наглости тоже. Тем более, что уже есть альтернатива недобросовестным хамам.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Дмитрий (Запоріжжя)
02 черв 2019 17:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
92.85 Мбіт/c
Upload:
94.6 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Редко пишу кому-то отзывы, но тут не сдержался. Начнем по порядку. Посоветовали подключиться к Гигабиту соседи, ссылаясь на хорошее качество предоставляемых услуг. Решил проверить и не разочаровался. Кстати, подключили меня в тот же день! Благо, я был дома и смог принять монтеров. Мне протянули кабель почти через всю квартиру, не взяв за это дополнительно ни копейки, плюс к этому еще и бесплатно настроили мой роутер. и Smart TV. Лично я стараюсь платить наперед, но несколько раз забывал и кредит на пару дней очень выручал. Хотя я понимаю, что это мои проблемы, что я не оплатил вовремя. А так же мне очень нравится то что за приведённых друзей мне компания бонусом пополняем счёт. Уже 2 года я пользуюсь Гигабитом и не понимаю людей, которые пишут негативные отзывы. Если у вас не убитый комп, нормальный роутер и не 10000 устройств в квартире, то все работает идеально и быстро!
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Нам приятно получить Ваш отзыв.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей Компании.
Будем и в дальнейшем стараться радовать Вас качеством наших услуг.
Аноним (Запоріжжя)
01 лют 2021 22:29
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество обслуживания ужасное, не понятно за что платятся деньги, постоянные перебои в скорости инета, в контакт центр не дозвонишься, а если дозваниваешься, то начинается песня про аварийные работы и тд и тп...Отлично отвечают на отзывы : у них все хорошо... проблема либо в Вашем устройстве, либо ещё в чем... ну если ж у Вас так хорошо, то почему ж Вы постоянно какие то аварийные ситуации устраняете??На «зелёном» уже пару месяцев скорость скачет, чёт я тут аварийной бригады ни разу не наблюдал и за пару месяцев никаких изменений в работе инета не заметил!Зато если подключить кого-так эт хоть через час!Это ж не проблемы решать с уже подключёнными абонентами... Ребята, кто столкнулся с таким качеством обслуживания, есть предложение собраться всем вместе и закинуть иск на не соответствие предоставленных услуг?!
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Шановний абонент! Дуже стурбовані вашою проблемою! Нам дуже важлива ваша думка, але у будь якому разі, нам потрібна і мінімальна співпраця вас з технічною підтримкою, спеціаліст технічної підтримки спостерігаючи, що послуга надається вам у повному обсязі може зарекомендувати вам дії для локалізації проблеми та можливого вирішення, які на превеликий жаль не завжди дотримуються клієнтом. Будь ласка, надішліть нам свою адресу підключення на електронну скриньку [email protected] та ми допоможемо вам.
Також бачимо, що ваш месседж був опублікований 01.02.2021 у період коли лінії усіх операторів можуть бути перевантаженні щодо питань несвоєчасної оплати послуг, тому перепрошуємо за можливий час очікування у черзі в цей час.
Дарья (Запоріжжя)
31 жовт 2018 21:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
36.73 Мбіт/c
Upload:
21.55 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Без интернета сейчас просто никуда. Это я остро почувствовала на этой неделе, когда его вдруг отключили. Позвонила провайдеру - там ничего толком не сказали, кроме того, что на линии работы, а когда их прекратят не ясно. Полдня сидела-грустила, потом пошла к соседке и выклянчила ее пароль от фай-фай. До нас добивает слабый сигнал, но если на кухне сидеть, то нормально работает. Таким образом, на три дня не по своей воли стала абонентом Гигабит и заметила, что их интернет шустрее даже при том, что от соседки идет, чем мой домашний. Сейчас мне мой инет починили, но я всерьез задумалась о смене провайдера. По цене одно и тоже, а по качеству большая разница. Все познается в сравнении - реально. До этого случая я три года пользовалась медленным интернетом и считала, что все супер, а вот - нет.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Спасибо за Ваш отзыв! будем рады видеть Вас с нами.
Аноним (Комишуваха)
09 черв 2020 11:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
81.81 Мбіт/c
Upload:
89.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меня все устраивает. Это у меня скорость через Wi-Fi на 2.4 gz, через одну стенку на 5Gz ложит 100, но когда качаю то больше 50 не проходит, видать 100 только по Украине и до серверов провайдера Gigabit, надо подключать более дорогой тариф, чтобы в мир было 100 Мбит/с. У меня вопрос к техподдержке, а обязательно в роутере прописывать адреса DHS, которые Выдает провайдер Gigabit? Я в свое время переписал на свои чтобы настроить обход для программы Wink и забыл про них, через 3 месяца у меня из 13 клиентов в моей сети половина отвалилась, то есть подключаются к роутору но в интернет не ходят, я установил DNS те которые мне прописывали при установки интернета. И на глазах те гаджеты которые были без доступа в интернет сразу же вышли в сеть интернет.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Здравствуйте, все провайдеры рекомендуют использования в основном свои собственные службы DNS, как и мы, поскольку использования сторонних DNS, в том числе для обхода различных блокировок, может вызывать в дальнейшем перебои с доступом к ресурсам сети в виду проблемы и ограничений на DNS сервере. Однако с нашей стороны доступ к сторонним DNS-сервисам не блокируется. Исходя из описанной ситуации со скоростью, можем предположить, что у Вас подключен тариф на 50 Мбит, а при замере скорости у Вас автоматически определялся внутренний сервер с наилучшей пропускной способностью, то есть до 100 Мбит/с, согласно Вашего клиентского оборудования на 100 мегабитном интерфейсе.
Сергей (Запоріжжя)
14 серп 2017 17:41
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
82.24 Мбіт/c
Upload:
43.82 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключились к провайдеру из за того что начали бомжи вырезать кабеля АДСЛ. По началу было 3 дня нормально потом неделя с микро дисконнектами. Сейчас микро дисконнекты превратились в 15-30 минутные. В итоге онлайн игры вместо отдыха превращаются в нервы. Если по началу нельзя было нормально поиграть в ММО (кто играет в l2 на классике тот знает что из за любого дисконнекта можно потерять вещей на десятки тысяч гривен), то щас и в доту, лол, контру, танки не поиграешь постоянно выкидывает. В итоге то ради чего проводил оптику у меня не работает нормально. Тарифы подняли качество упало в разы. Техподдержка не отвечает - можно часами сидеть на линии. Если вы подключаете интернет для онлайн игр - то не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Средний пинг на самые популярный онлайн игры составляет 29-49мс, микродисконекты могут быть обусловлены промежуточным оборудованием (wifi маршрутизатор) на клиентской стороне, а так же работоспособностью сервера с которым происходит соединение. Рекомендуем подключиться на прямую, прописать настройки статического подключения и в случае сохранения проблемы обратиться по номерам технической поддержки.
Антон (Запоріжжя)
11 лист 2017 23:41
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый, самый низ среди интернет провайдеров, НО, учитывая, что Вы проживаете в частном секторе, несмотря на 2017 год, скажите спасибо, что хоть оно, этот оператор у Вас присутствует, конечно при условии предварительной записи на подключение и ожидание в лучшем случае в 7 месяцев и стоимостью подключения в 1250 грн, поэтому, кто плачет, что у него в квартире интернет тупит, не дозвонишься в недо "службу "поддержки", переезжайте в частный сектор, вот там и разницу увидите сразу наглядно, что это такое, когда только один оператор и то, недо, чудо, юдо, могу пожелать только одно, чтобы дети этих недо, пользовались таким интернетом до конца своих дней и вспоминали при этом своих родителей всегда!!!
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что Вы испытываете негативные эмоции из-за того - что подключение происходит в порядке очереди – подобный высокий спрос вызван высоким качеством услуг Гигабит-Онлайн, зарекомендованного на протяжении большего количества времени.
Владимир (Запоріжжя)
13 квіт 2021 15:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
10/04/2021 столкнулся с тем что слушать музыку из интернета стало невозможно, на каждой песне идут заикания а потом и вовсе пропала закачка. Запустил тест скорости и из 100 Мбит/с получил только 10 Мбит/с. Позвонил в службу поддержки описал суть проблемы и получил ответ что у нас все нормально а скорость измеряется только при присоединении кабеля и никак не по вайфаю. Так повторилось четыре раза, четыре вызова в техподдержку. Результата нет, загрузка страниц минутная. На следующий день замеряю скорость с того же телефона тем же speedtest и получаю 90 Мбит/с. Зачем врать клиентам? Запорожье, ул Студенческая дом 17. Звонки были в 18:16, 18:35, 18:57, 19:51, 10 апреля 2021 года.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Володимир, дуже прикро що у вас склалась така думка. Переглянувши історію ваших звернень було з’ясовано, що наша технічна підтримка вже вам озвучувала найбільш вірогідну причину ваших проблем – це використання bluetooth-колонки підключеної, до вашого смартфона, який у свою чергу підключений до wi-fi мережі діапазона 2.4 ГГЦ, щодо цієї проблеми досить багато інформації в мережі інтернет. Серед інформації для вирішення конфлікту bluetooth та wifi-мережі ви можете знайти: переключення ширини каналу бездротової мережі в режим 20 Mhz, зміна канала на 1, 13, або перехід на діапазон 5 ГГЦ (що остаточно вирішує проблему). Як ви нам озвучили інформацію щодо того, що ви являєтесь двічі дипломованим спеціалістом радіотехніки, ви повинні розуміти, що роутер який знаходіться у вас на горищі – потенційно не може забезпечити якісним wi-fi покритям нижні поверхи, так як діаграма мовлення wi-fi мережі при вертикальному розташуванню антен носить горизонтальний характер. Володимир ми настроєні вам допомогти, але якщо ви декілька разів відмовились від виїзду наших технічних спеціалістів, який би розвіїв всі питання щодо швидкості – від вас потрібна мінімальна участь у виконані рекомендацій.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Анатолий (Запоріжжя)
16 січ 2020 21:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь интернетом около месяца, ХУЖЕ ПРОВАЙДЕРА НЕ ВСТРЕЧАЛ. Как позвонил им подключиться так сразу взяли трубку, подключили через неделю интернет и телевидение. Интернет просто ужас, не грузит абсолютно ничего, думал проблема в роутере, купил новый мощный роутер толку ноль, все тоже самое!!! После подключения дозвониться до них не реально, а если и чудом дозвонился то переадресовывают на техническую службу и на этом все, слушаешь музыку минут 10, никто трубку не берет!!! Через неделю пропали все каналы на iptv! Повторюсь еще раз, хуже интернета не видел!!! Категорически не советую этот интернет, и не ведитесь на их акции и скидки, за пол года заплатите, толку никакого!!!
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Здравствуйте, Анатолий. С нашей стороны канал предоставляеться в полном объеме, вам предложен вариант для выявления проблемы в рамках вашей домашней локальной сети, в ближайшее время мы свяжемся с Вами для подтверждения результата. Также, обратите внимание, если Вы попадаете с техническим вопросом на отдел подключений - означает Вы сделали ошибку в голосовом меню, либо не дослушав меню до конца. Очередь ожидания минимальна при корректном следовании подсказкам голосового меню.
Юлия (Запоріжжя)
26 вер 2021 23:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставляла много раз фиксированные заявки на заниженную скорость интернета в техническую службу, в итоге моих заявок нет, техслужба неберет их во внимание, и на все один ответ виноват абонент или роутер, а у них никаких проблем не выявлено, после часа ночи вообще трубку не берут, причем у себя фактическую скорость интернета проверить не могут, приезжали работники фиксировали на свой ноутбук скорость по итогу занижена, фотоскрины направлены в "техподдержку" и упорно заниженой скорости со своей стороны они не видят. По итогу пользуемся интернетом который не соответствует заявленной скорости которую оплачиваем каждый месяц. В перерасчете также отказано.
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Шановний абоненте! За вашими зверненнями було організовано декілька виїздів монтажної бригади для того, щоб визначити причину пониженої швидкості Інтернет-з'єднання. В результаті проведених робіт, було з'ясовано наступне: показники якості сигналу по оптоволоконній мережі від розподільчого вузлу до Вашого абонентського терміналу в межах норми. Під час проведення діагностики підключення спеціалістами по місцю надання послуги було виявлено проблеми в Вашій локальній мережі, надано рекомендації щодо шляхів їх вирішення. Також наші спеціалісти продемонстрували на тестовому ноутбуці швидкість з'єднання, яка відповідає заявленій згідно тарифного плану.
Сергей (Орєхов)
20 вер 2019 09:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня месяц как подключился, я доволен раньше у меня был Ultranet, скорость соответствует, оптоволокно заводится к компьютеру и на гроза не страшна, специалисты хорошие, вежливые подключили оперативно, вчера первый раз в 20:30 скорость упала позвонил на техподдержку ответили сразу и разобрались это радует, по телевидению хорошие каналы, но спортивные слабенькие, хотел отцу на телевизор даже купить приставку но футбола на одном только канале англ. лига, а чтоб посмотреть лигу чемпионов, европу и другие лиги негде, если бы были хотя бы футбол 1 и 2 этого хватило, парни когда подключали сказали каждые пол года обновляются каналы, НАДЕЮСЬ ПОЯВЯТСЯ!!!
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Сергей, спасибо что выбрали нас. Работа над включением в наш пакет услуг iptv, таких каналов как Футбол1 и Футбол2 уже ведется. Следите за новостями на нашем сайте, чтобы не пропустить нововведения новых каналов.
Галина Семеновна (Запоріжжя)
02 груд 2016 03:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
От меня и моих соседей выскажусь по теме. С удивлением обнаружила представителя фирмы, отзывающегося на критические комментарии. Так вот… Раньше нужно было кидаться что-то делать качественно и приструнить ваших хамов из тех, кто отвечает по телефону! Сколько раз на жалобы слышали только ругательства и отговорки. А теперь – «пишите письма»? Спасибо. Надоело. Тем более, что толку все равно никакого. Хоть пиши, хоть в рельсу стучи. Я даже ходила к ним в контору, и кроме повышенного давления, ничего не получила. Легче уйти к другим провайдерам, чем добиться хоть какого-то качества обслуживания от этого. Никому не советую связываться с «GigaBiT».
Відповідь представника ТОВ "Гігабіт-Онлайн":
Здравствуйте.
Сожалеем, что Вам пришлось иметь такой опыт общения с нами. Напишите, пожалуйста, письмо на [email protected] с номером телефона, с которого Вы звонили в службу поддержки и дату визита на офис. Руководство примет меры. Виновные будут наказаны.
Спасибо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг