Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства. Пытаемся с Вами связаться, чтобы уточнить детали, но третий день не можем дозвониться. Если Вы пользуетесь роутером, то скорее всего дело в нем, чтобы разобраться в ситуации, нужно провести диагностику. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua чтобы мы могли Вам помочь.

Проверили приложение с нашей стороны неполадок не обнаружили, также не было жалоб от других абонентов. Пожалуйста, попробуйте переустановить приложение или сбросить данные приложения. Если неполадка проявится повторно, напишите нам в чат на сайте.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Роутер здесь может быть не причем, а вот его расположение и загруженность каналов очень даже может. Наш специалист в скором времени наберет Вас, чтобы подробно проконсультировать по этому вопросу. Что касается телеканала СТБ, то мы сейчас занимаемся этим вопросом, скорее всего, что проблема связана с определенной моделью телевизора, т.к. такие жалобы единичны.

Здравствуйте. Мы не можем к Вам дозвониться, чтобы помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua Наши операторы ответят в течение нескольких минут.

Здравствуйте. Как раз сегодня общались с Вами :) Дело в том, что на скорость по Wi-Fi влияет очень много факторов. Это и объясняет скачки скорости. Вы и сами сегодня убедились, что по кабелю скорость соответствует заявленной. Попробуйте перепрошить или перенастроить роутер, как советовал наш специалист. Если не поможет, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, наши операторы ответят в течение нескольких минут.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы скорость не может соответствовать, если Вы пользуетесь роутером. Для того, чтобы в полном объеме получать услугу, Вам нужно приобрести более новый роутер или подключить компьютер напрямую по кабелю. Если этого не сделать, то из-за перенагрузки Wi-Fi каналов интернет-соединение останется слабым и будет время от времени пропадать. Что касается бесперебойников, то с ними не все так просто. У них очень ограничено время работы, даже если и отключится свет, то его хватит максимум на полчаса.

Если мы проводим запланированные ремонтные работы или модернизацию оборудования, то стараемся оповестить наших абонентов всеми возможными способами. К сожалению, не всегда получается предупредить о внезапных отключениях.

Здравствуйте. Выставили заявку сервисную заявку, чтобы мастер мог посмотреть в чем может быть дело. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте. Это нормально. Скорость зависит от очень множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Подробнее об этом можете почитать в нашем блоге https://blog.maxnet.ua/2018/07/skorostnoye-nesovpadeniye-kto-vinovat/

Здравствуйте. Наши специалисты связались и помогли решить проблему со скоростью. Если в будущем возникнут аналогичные проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.

Благодарим за отзыв :)

Здравствуйте. На скорость соединения влияет множество фактором, на которые мы повлиять не можем. Каждая подобная жалоба рассматривается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли помочь решить вопрос.

Здравствуйте. Из-за актуализации тарифной сетки, у нас с первого числа поступает аномально большое количество телефонных звонков. Чтобы оперативно связаться с технической поддержкой, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.

На самом деле не обязательно приходить к нам в офис, достаточно написать заявление и прислать его на нашу электронную почту с копией паспорта, чтобы мы могли удостовериться, что Вы — это Вы.

Наш сотрудник был на заявке по Вашему адресу, однако Вас не оказалось дома. Была выполнена проверка скорости на порту от нашего оборудования. Скорость соответствует заявленной, на передающей стороне проблем не выявлено. Чтобы понять, почему Вы получаете недостаточную скорость, необходимо проверить при прямом подключении, а также проверить настройки и характеристики Вашего роутера. Пожалуйста, напишите в чате maxnet.ua нашим сотрудникам и уточните, в какое время Вам будет удобно принять мастера.

Благодарим за отзыв :)

Здравствуйте. После предворительного звонка с Вами, выяснилось, что проблема не актуальна. Если будут проблему со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли быстро решить вопрос.

Оборудование заменили. Чтобы исправить ситуацию со скоростью конкретно в Вашем случае. Нам нужно уточнить несколько деталей и провести диагностику. Пытаемся Вам дозвониться на номер 067-5**-*9-48, но Вы не берете трубку. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте или в личные сообщения какой-либо социальной сети.

Благодарим за отзыв :)

Благодарим за отзыв :)