Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3 із 5
відгуків: 730
рекомендують: 311 чол
не рекомендують: 419 чол
ТОВ "Макснет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Радченко Наталья (Харків)
01 вер 2021 09:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
89396
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет соединение стабильно. Справочная работает достаточно неплохо. Серьёзных нареканий нет. Качество соответствует цене.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв! Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Рады стараться для наших абонентов!
Евгений (Київ)
29 серп 2021 18:11
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В конце каждого месяца это гавнопровайдер начинает намерянно портить качество своих услуг (намекая на оплату). Это происходит регулярно (КАЖДЫЙ месяц, на протяжении 2+ лет), за пару дней до оплаты следующего месяца. Жаль не могу поменять, так как квартира съемная. Если есть выбор - любой другой провайдер.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Мы уже неоднократно связывались с Вашим арендодателем, чтобы уточнить, какие есть жалобы на работу интернета. По Вашему подключению нет ни одной сервисной заявки, ни одного обращения от Вас, только негативные отзывы. Наши технические специалисты удаленно проверили связь к Вашему оборудованию — не было никаких прерываний связи и Вы ни разу не перезагружали роутер. Если Ваш вопрос актуален, обратитесь на линию технической поддержки, мы направим к Вам мастера для диагностики потому, что на телефонные звонки Вы не отвечаете. Будем благодарны, если Вы с нами свяжетесь для решения данного вопроса!
Тельной Константин (Харків)
25 серп 2021 09:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
93281
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Был подключен на другом операторе, скорость интернета особенно вечером постоянно сильно падала. Раньше думали что из-за погоды интернет портится или у нас какие-то магнитные волны проходят, но нет. Вся причина была в плохом провайдере. На Макснете уже пол года и всё нормально работает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания. Рады стараться для наших абонентов!
Семен Юрьевич (Харків)
20 серп 2021 10:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сначала были сомнения, переходить ли на провайдер Макснет, но подкупила стоимость и просто бомбические условия. Сейчас вообще не променяю ни на какую другую компанию. За адекватные деньги такие услуги, масса сервисов, интернет стабильный. За всё время пару раз всего были перебои со скоростью, но к счастью, почти сразу решают все. Еще особо радует, что не меняют стоимость тарифа и список услуг не урезают, как было у другого провайдера. Жаль только, что не во всех районах города они есть. Хотел родителей подключить, они в Малой Даниловке живут. Но сказали что прокладку к их дома только планируют.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес Компании. Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания. Мы постоянно расширяем свою зону покрытия и как только появится возможность подключить услуги по интересующему адресу, Вы это сможете увидеть на нашем официальному ресурсе . Рады стараться для Вас!
Юрий (Харків)
19 серп 2021 09:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Недавно совсем произвел переподключение на новом адресе. Остался очень доволен работой мастера. Большое ему спасибо. Все быстро и оперативно. По ценам довольно недорогой провайдер. Всем доволен)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам очень приятно , что подключение услуги вызвало у Вас положительные впечатления! Мы обязательно передадим благодарность нашему мастеру. Сотрудникам очень важно получать обратную связь, положительную вдвойне! Будем продолжать делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественной услугой!
Аноним (Харків)
18 серп 2021 13:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не возможно дозвонится в поддержку, интернет не стабильный, раз в 5-10 минут происходят просадки до полного отключения.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться к нам на линию. Если на линию поступает много обращений, то заявки обрабатываются в порядке очередности, но ни один не остается без ответа. Уже общались с нашим специалистом и заявка выставлена на завтра. Будем рады Вам помочь!
Виктор (Харків)
27 лип 2021 18:40
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы с интернетом, техподдержка любит вас игнорить, всегда говорят что проблема у вас и что они не обязаны предоставлять качественный интернет ибо в договоре указан интернет "До" (выходит любая скорость но не выше чем в договоре). Постоянно меняют тарифы в которых цены взвинчивают в небо (можно оставаться на старом тарифе чтобы не платить больше)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, с которого Вы обращались для того, чтобы разобраться в ситуации. Так как по номеру который закреплен за Вашим лицевым счетом обращений не было. По Вашему лицевому счету Вы сменили тарифный план на скорость Выше, в связи с чем и изменилась стоимость.
Максим (Харків)
26 лип 2021 19:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два часа пытался дозвониться в техподдержку, не смог, оставил заявку на перезвон, перезвонили спустя двое!!! Суток выслушали и сказали мастера завтра и послезавтра заняты. Вот это я понимаю сервис!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в период большой нагрузки на линию, операторы обрабатывают звонки в порядке очереди, но ни одно обращение не останется без ответа. После Вашего обращения Вам выставили заявку на вызов мастера на следующий день. Но в день визита мастера, Вы сообщили, что заявка более не актуальна.
Коновалов Алексей (Харків)
20 лип 2021 10:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
66499
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер просто супер. Деньги за абонплату доступные, а качество связи отличное. Фильмы и игры прямо летают. Рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим Вас за отзыв. Мы признательны Вам за обратную связь и всегда рады помочь.
Ольга Первак (Харків)
15 лип 2021 12:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
60837
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключились к Макснет еще летом, но вот только добрались до отзыва. В общем, могу сказать, что интернет советую! За чуть меньше, чем за год, был обрыв лишь один раз. Скорость соответствует действительности, как по LAN, так и по Wi-Fi. Техническая поддержка вообще крутая, отвечает моментально.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес Компании и наших сотрудников! Рады стараться для Вас!
Марина (Харків)
05 лип 2021 16:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
73444
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером уже очень давно. По началу были небольшие перебои с интернетом, но ситуация в скором времени выровнялась. При звонке в поддержку, операторы вежливые и всегда помогут. Недавно перешли на другой тарифный план, так вообще нет ни каких проблем. Скорость отличная, обрывов нет и еще ТВ появилось.
Так держать! Очень советую Макснет. =)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор! Мы будем продолжать делать все возможное для того, чтобы и дальше радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!!! Рады стараться для Вас!
Анонім (Харків)
02 лип 2021 13:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
931.45 Мбіт/c
Upload:
929.4 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Честный гигабит. К качеству услуги нареканий нет. Вопросы решаю через чат или колбек, всегда перезванивают.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию! Мы будем продолжать делать все возможное для того, чтобы и дальше радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!
Дарина (Харків)
02 лип 2021 12:33
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда возникают проблемы с интернетом (что довольно часто в последнее время), тебе приходится звонить в поддержку, а они НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЮТ. Перезванивают часа через 3! Если б не договор макснета с нашим ЖК, обязующий всех жильцов подключать именно их интернет, поменяли бы на более квалифицированную службу. МН, если вы это читаете, исправьте проблему! Или берите меньше денег, что будет соответствовать качеству вашего сервиса!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, по Вашему адресу возникала неполадка , наши сотрудники сделали все возможное, чтобы в кратчайшее время восстановить связь. Услуга восстановлена, мы еще раз приносим извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание, ведь случается это крайне редко. Если у Вас есть регулярные нарекания на работу услуг от Компании, имеет смысл направить к Вам мастера для диагностики. Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться на линию, к нам также можно обратиться в он-лайн чат с нашего сайта, для этого нет надобности ждать соединения с оператором. Мы ни один звонок не оставляем без ответа. Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Вопрос качества и стабильности услуг одно из приоритетных условий обслуживания абонентов!
Аноним (Харків)
28 черв 2021 13:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.23 Мбіт/c
Upload:
0.71 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
79963
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пошли уже 3-е сутки без нормального интернета, скорости нет, в службу поддержки дозвониться практически не реально. Дозваниваюсь по 40мин., а когда дозванился специалист службы поддержки говорит что нужно вызвать мастера, ну "ОК", нужно так нужно вызывайте, а потом финт ушами: - Если мастер найдет неисправность в квартире то услуга платная, 100 грн за вызов мастера. По сути за переобжимку коннектора или перенастройку роутера нужно отдать 100 грн., как так? Раньше вызов мастера, переобжимка коннектора и настройка роутера была полностью бесплатна. Спустя 3-е суток вопрос так и не решен и огромного желания решать его у компании МакНет нет. После стольких лет пользования улугами данной компании вот такое отношение к своим абонентам. В связи с этим было принято решение разорвать договор с данным провайдером и найти провайдера который заинтерисован в предоставлении более качественных услуг.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться на линию, к нам можно обратиться в он-лайн чат с нашего сайта, для этого не будет надобности ждать соединения с оператором. И наши сотрудники всегда стараются помочь, если это возможно, в телефонном режиме. Но есть и ситуации, когда необходимо разобраться в ситуации на месте, что Вам и было предложено, но наши операторы получили отказ от Вас. Весь перечень дополнительных услуг и их стоимости есть на нашем сайте. С Вами связывался наш сотрудник и проконсультировал о технических особенностях беспроводной сети. Для большей стабильности и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Нам приятно, что Вы смогли найти время для визита мастера, завтра он будет у Вас и разберется в чем причина низкой скорости. Будем рады помочь и надеемся на то, что Вы измените свое мнение о Компании в лучшую сторону.
Аноним (Харків)
21 черв 2021 18:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже как 2 года просто отстой каждый день, пропадает интернет интернет!! За час может пропасть интернет. Раза 4 писал проблема не у меня, а у них - так им пофиг.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Действительно мы видим все Ваши обращения, по итогу при переподключении кабеля интернет у Вас появлялся. Вам было предложен визит мастера для диагностики целостности кабеля и устранения неполадки, но оператор получал отказ. К сожалению, в телефонном режиме операторы не могут устранить физическую неисправность, для этого необходим визит нашего сотрудника и Ваше присутствие. Если Вы готовы все-таки принять нашего мастера, будем рады помочь Вам в решении вопроса.
Стас Мешков (Харків)
18 черв 2021 10:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь Макснет 3 месяца, раньше пользовались воляй. Плюсы Макснет: 1) Стабильная скорость в любое время суток 2) При любой неисправности тех. поддержка реагирует оперативно. 3) IPTV на 200 каналов на ПК и телевизор выводят а еще и на телефон. 5) Приемлемые тарифы, особенно для новых абонентов. Из минусов могу написать, что их покрытие есть только в Харькове и области.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес компании, нам всегда приятно получать обратную связь от клиентов, положительную вдвойне! Компания постоянно расширяет свои возможности и покрытие. Рекомендуем следить за нашими официальными ресурсами, где мы опубликовываем о покрытии новых адресов. Рады стараться для Вас и будем делать все возможное, чтобы услуги от компании приносили Вам положительные эмоции!
Олег (Харків)
10 черв 2021 18:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пару месяцев назад была проблема, сидел по сути без интернета порядка недели (каждую минуту, интернет отключался на 10 секунд), проблема вроде бы устранили, большое спасибо, но вчера она опять вернулась, только реже, и это очень мешает. Попробовал обратиться в техническую поддержку, звонил раз 8 с ожиданием (20-30 минут), ответа так и не дождался, к вечеру вроде бы все восстановилось, а сегодня ближе к вечеру опять интернет пропадает, решил еще раз позвонить в техническую поддержку, ответа нет, хотя когда звонишь на линию подключения интернета, тебя отвечают через 10-15 секунд. Делаем вывод, для новых клиентов - "смотрите какие мы хорошие", а для старых "сидите с проблемным интернетом, не мешайте, вы нам не интересны". За сутки так не кто и перезвонил, хотя робот говорит: "Все операторы заняты, оставили заявку на обратный звонок, мы обязательно вам перезвоним".
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу к нам дозвониться. Если Вы оставили обратный звонок и звоните нам повторно, то Ваше обращение автоматически попадает в конец очереди. Рекомендуем дождаться ответа оператора , мы ни один звонок не оставляем без ответа или же можете обращаться в он-лайн чат, где нет надобности ждать соединения с оператором. У нас нет приоритетных линий , все абоненты одинаково важны для нас. Есть линия , которая помогает в решении технических вопросов, а есть линия, которая предоставляет консультацию по подключениию и для того, чтобы корректно действовали эти 2 линии, необходимо следовать правильному выбору. Наш оператор звонил Вам в 11:50 и 12:20, Вы не ответили на звонок , напишите , пожалуйста, в котором часу Вам перезвонить, чтобы Вам удобно было общаться. Мы готовы и рады помочь!
Юрий Шахов (Харків)
07 черв 2021 15:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
При подключение бесплатно настроили роутер и объяснили как пользоваться веб тв. Классно, что не нужно покупать никаких приставок. При оплате 6 месяцев предоставляют еще месяц в подарок!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию! Мы будем продолжать делать все возможное для того, чтобы и дальше радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!
Ангелина (Харків)
04 черв 2021 11:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
1) Подключили быстро. Мастер был очень вежливый. на все вопросы отвечал и глаза не закатывал. 2) Скорость интернета просто топ. Я в восторге. Лагов нет. Все просто летает. 3) Стоимость пакета вполне нормальная. Подключили какой-то пакет где 3 месяца бесплатно. Просто класс. Подытожу. У меня исключительно положительное впечатление по работе данного провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам приятна любая обратная связь, а когда она положительная, это стимулирует еще больше! Рады стараться для Вас, чтобы услуги от компании и сервис всегда приносили положительные эмоции!!
Владимир (Харків)
21 трав 2021 03:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
236.37 Мбіт/c
Upload:
283.76 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
120929
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый оператор от «МАКСНЕТ». Прочитав ваши ответы на мои жалобы, я для себя сделал вывод: кроме как занимается лживым словоблудием, вы больше ни на что не способны, и на заявленную скорость указанную в договоре 400 Мбіт/с надеется бесполезно.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Уважаемый абонент, мы всегда готовы помочь, но на все наши обращения, Вы говорите, что Вам неудобно общаться, просите перезвонить и не отвечаете на телефонные звонки. В то же время писать негативные отзывы у Вас время есть. Если Вы все-таки хотите, чтобы Вам помогли, настоятельно рекомендуем не игнорировать наши обращения. Если просто хотите писать негативные отзывы , никто Вам не запрещает, но все записи разговоров у нас есть. Нас не интересует писать лживые сообщения. Возможно, это у Вас свои интересы)). Если Ваш интерес ограничивается исключительно написанием негативных не аргументированных отзывов, а в решении вопроса Вы не заинтересованы, что ж, это Ваше право. Говорить как все плохо, при этом не пытаясь не то что сделать, просто дать нам что-то сделать, конечно могут все. Только позволить себе жить комфортно и качественно могут только те, кто реально этого хочет. И таким абонентам мы всегда готовы прийти на помощь. А Вам - успехов в Вашей особенной жизни!!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг