Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Александр! Наши специалисты провели глубокую диагностику всего оборудования, которое обеспечивает предоставление Вам услуги Интернет. Выявлено, что скорость на выходе из порта подъездного коммутатора составляет не менее 90 Мбит/с. В момент удаленного проведения ряда диагностических исследований уровня сигнала, а также при проведении диагностики нашим техником в Вашей квартире сигнал от порта подъездного коммутатора до Вашего первого устройства доходил без потерь. Также хотим обратить Ваше внимание на стоимость Вашего тарифного плана, которая составляет 95 грн. ежемесячно (акционная цена на 6 мес.), в которую входят услуги: Интернет до 100 Мбит/с, Аналоговое КТВ, цифровое ТВ IPTV (доступно для просмотра на ПК, смартфонах, либо на ТВ через доп. устройство - цифровой приемник IPTV). Количество телеканалов по технологии Аналоговое КТВ - 69 (пакет "Базовый"), IPTV - до 140 (у Вас в настоящий момент доступно 98, включая пакеты "Базовый", "HD-VIP", "Кино Хит", "Познавательный"). По поводу жалобы на работу нашего монтажника хотим сообщить, что он понес заслуженное наказание, а с остальными сотрудниками соответствующих отделов проведена профилактическая беседа о недопущении подобных действий. Благодарим Вас за обращение!

Уважаемый Игорь! По имеющейся у нас информации за все время пользования нашими услугами от Вас не поступало заявок на вызов нашего специалиста для диагностики неполадок на месте. К сожалению, большинство неполадок в работе сети находятся на "последней миле" - участке сети от подъездного коммутатора до конечного устройства (ТВ, ПК, смартфон). Отследить и устранить проблемы подобного рода можно только после обращения абонента и проведения диагностики на месте. Ваша проблема (ее "симптомы") может быть связана с некорректной настройкой стандарта беспроводной технологии: например, стандарты IEEE 802.11a и IEEE 802.11g ограничивают скорость передачи данных до 54 Мбит/с. Для корректной работы сети попробуйте изменить стандарт на IEEE 802.11n, для которого ограничение скорости - 300 Мбит/с. К тому же, причиной загрузки канала может быть "Торрент", или иные загрузчики, которые при работе забирают на себя весь интернет-канал. Также есть вероятность, что Ваш роутер попросту не рассчитан на описанные нагрузки. По поводу кабельного: советуем вам воспользоваться возможностью просмотра цифрового ТВ по технологии IPTV - данная технология даст Вам возможность насладиться просмотром качественных телеканалов в кристальном качестве Full HD.

Уважаемый абонент! В данный момент услуга Интернет предоставляется Вам согласно регламенту: http://inform.maxnet.ua/pdf/wifi-price.pdf Также сообщаем о том, что у нас нет технической возможности предоставить услуги, о которых Вы просите.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за Высокую оценку нашей работы! Команда профессионалов постоянно работает над тем, чтобы Вы получали только самые качественные услуги.

Уважаемый Дмитрий! Мы приносим Вам свои извинения за то, что пользуясь нашими услугами всего две недели, Вы вынуждены были столкнуться с трудностями в получении услуги Интернет по технологии Wi-Fi 5 GHz. В данный момент мы делаем все для того, чтобы как можно быстрее завершить модернизацию сети и передающего оборудования. В качестве компенсации за трудности в получении услуги в период проведения работ, мы предоставили Вам месяц промо-пользования услугой. После завершения модернизации Вы будете получать только самые качественные услуги, без каких-либо неудобств и ограничений. Надеемся на Ваше понимание.

Уважаемый абонент! Хотим обратить внимание на то, что абонентская плата берется авансом всеми провайдерами г. Харькова без исключения. В случае своевременного внесения абонентской платы до расчетного периода (до 1 числа каждого месяца) предоставление услуги не прерывается. По поводу работы нашей службы технической поддержки хотим заметить, что от Вас зафиксировано только одна заявка на техника с жалобой на низкую скорость,, в результате которой было выяснено, что в момент проведения диагностики нашим специалистом неполадок в предоставлении услуги не обнаружено (скорость соответствовала тарифному плану). Настоятельно рекомендуем при возникновении неполадок в предоставлении услуги (любого характера) обращаться в службу технической поддержки любым удобным способом. Мы всегда заинтересованы в качественном предоставлении услуг!

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и рекомендацию.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не было зафиксировано ни одного обращения в службу тех. поддержки, мы не можем оперативно выявить и устранить причину низкой скорости интернет. Пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку (720-9-720, круглосуточно) для выполнения диагностики.

Уважаемый Артур! Так как проблема носит частный характер, мы не можем своевременно диагностировать ее без Вашего обращения. Настоятельно рекомендуем Вам обращаться в нашу тех. поддержку (720-9-720, круглосуточно) в момент выявления сбоев в предоставлении услуги - наши опытные специалисты проведут диагностику, выявят и оперативно устранят причину. Мы предоставляем только самые качественные услуги и заинтересованны в незамедлительном устранении всех возникающих неполадок.

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании.

Уважаемый Александр! Благодарим за положительную оценку работы нашей компании. Цены на наши услуги в среднем ниже цен конкурентов, при этом качество услуг гораздо выше. Если Вы желаете увеличить скорость передачи данных, мы можем предложить Вам перейти на один из наших новых тарифных планов: Турбо (до 300 Мбит/с), или Лидер (до 1 Гбит/с).

Уважаемый абонент! Благодарим за отзыв. В данный момент причина, которая препятствовала полноценному получению 1 Gbit/s устранена нашим техником. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. По всем возникающим неполадкам в работе услуги обращайтесь в службу техподдержки: 720-9-720. В связи с тем, что от Вас обращений не поступало, мы не могли своевременно удаленно диагностировать проблему.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для диагностики и устранения неисправностей. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.

Уважаемый Александр! От Вас не зафиксировано ни одного обращения в службу технической поддержки по поводу качества предоставляемых услуг. Так как проблема носит частный характер, мы не можем удаленно обнаружить ее. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для того, чтобы устранить проблему. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Просим Вас указать контактные данные на электронную почту компании: [email protected]. Мы выясним, по какой причине монтажник не выполнил подключение в назначенное время и сделаем все для того, чтобы в дальнейшем исключить подобные инциденты. По вопросу о техподдержке сообщаем Вам о том, что кроме звонка на номер 720-9-720 существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания абонентов!

Уважаемый абонент! Проблема низкой скорости устранена. Благодарим за информацию. В случае возникновения подобных проблем обращайтесь в Сервисно-информационный центр.

Уважаемый Денис! Благодарим Вас за положительный отзыв и рекомендацию.

Благодарим Вас за положительный отзыв!

Уважаемый Игорь! Повышение стоимости - результат увеличения себестоимости предоставления услуги. К сожалению, мы вынуждены были пересмотреть стоимость тарифных планов до экономически обоснованной. Количество телеканалов осталось прежним, однако в связи с введением пакетирования, они были выделены в пакеты согласно соответствующей тематики и наполнения. Всем абонентам без исключения доступен пакет "Базовый", который включает в себя 69 самых популярных по мнению абонентов телеканалов. Вы можете выбрать любой пакет из предложенного и добавить его в своем личном кабинете: http://maxnet.ua/iptv/

Уважаемый абонент! Ниже Вы уже оставили отзыв под ником "Quick". В большинстве случаев для проверки причины некачественного сигнала необходима проверка нашими специалистами на месте. В случае обнаружения проблемы в нашем оборудовании, плата за вызов техника не снимается.