Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 3 із 5
відгуків: 722
рекомендують: 307 чол
не рекомендують: 415 чол
ТОВ "Макснет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Максим (Харків)
01 груд 2021 05:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
31.67 Мбіт/c
Upload:
19.17 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
81198
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отзыв будет развернутый и негативный. Кому лень читать, читайте Часть третья. Начну с положительного в нашем беспределе. 1. Макснет - это официально зарегистрированное в Госреестре юрлицо и внесено в Реестр операторов и провайдеров НКРСИ. 2. Имело соответствующую лицензию НКРСИ. Почему имело? В 2019-м наше умное государство упразднило лицензирование провайдеров и операторов, предоставляющих услуги по проводному доступу к Интернет. Почему Макснет? До 2017-го у меня был Триолан. Триолан - это торговая марка. Наклейка на заборе. По факту это куча ФОПов, которые, только вдуматься, взимают оплату за аренду цифрового порта. Так вот легальность Макснета было чуть ли не определяющим при поиске замены Триолану с его чудесами и вселяло надежду на соблюдение Макснетом действующего законодательства в сфере телекоммуникаций. Кредит доверия к Макснету был у меня высокий. На сегодня абонентский стаж в Макснете составляет 3 года и 7 месяцев. Это лицевая сторона. А теперь перехожу к изнанке. Часть первая. Скрутка. С момента подключения в 2017-м меня очень интересовал вопрос, кабель прокинут цельно или есть скрутка. Квартира у меня на первом этаже. Коммутатор Макснета на девятом этаже. Монтажная длина кабеля около 50 метров. На все мои вопросы проверить скрутку мне отвечали в Макснете - вызывайте мастера за деньги, он посмотрит. Оснований платить я не видел. Поэтому так этот вопрос и не решался. Я отказывался платить за воздух, считая проверку подключения обязанностью провайдера, провайдеру было наплевать, что я там считаю. Прошло больше трех лет. Я исправно оплачивал стомегабитный тариф. Поскольку скорость была стабильно ниже заявленной, перешел то ли на 25 Мбит/с то ли на 50 уже не помню. Помню, что экономил аж 20 грн/мес против сотки. Макснет убрал этот тариф. Перевел меня обратно на сотку Временами скорость да поднималась до 95, но потом в разы проседала. Зато абонплату насчитывали стабильно в твердой цифре. Насчет скорости. Кто откроет публичный договор Макснета, тот найдет в п. 4.3 следующее: Мінімальна гарантована швидкість доступу до Інтернету у будь-якому Інтернет-пакеті та/або Пакеті послуг «ТБ+Інтернет» складає 1 Мбіт/сек. ОДИН мегабит! Часть вторая. Акция. Макснет предлагает с 2013-го года внести предоплату за 6 мес. и получить седьмой в подарок. В ноябре 2021-го я внес 1000 грн. И обратился в Макснет с просьбой дать мне гарантийное письмо, что в течении семи месяцев я ничего не должен доплачивать, если не перейду в течение этого времени на пакет выше. Сначала написал в чат. Получил ответы типа а зачем вам какие-то гарантии, наши разговоры же записываются и у нас на сайте есть регламент этой акции. Про разговоры и запись это смех. Про регламент тоже ни о чем. Кто в теме, знает, что самое главное написано мелким шрифтоми там, где звездочки. Цитата из Регламента: * Компанія залишає за собою право змінювати умови Регламенту програми лояльності.** Промо-користування можливо при позитивному балансі на рахунку абонента, а також після закінчення 6 (шістьох) передплачених місяців. 16-го ноября я написал провайдеру на электронку. Ответа не получил. Мне позвонила некая администратор Юлия и сказала, что юрист готовит ответ. Смешно, конечно, но прозвучало, как угроза. Сегодня 1-е декабря. Гарантийного нет. Часть третья. Гигабит. Я решил в этом году закупить необходимое оборудование на будущее, если понадобится гигабитный канал. Приобрел гигабитный двухдиапазонник. С роутером отдельная история. Уже второй по счету. Первый был Zyxel NBG6615. Вернул. Сейчас TP-Link Archer A7 V5. Пока тестирую. Оставалось заменить кабель. Из квартиры у меня выходил восьмижильный (четыре пары) ELSACOR F/FTP Cat5e. В протоколе подключения к Макснету от 2017 было указано, что я у них купил U/UTPCat5. Про экранированный кабель в Макснете вообще, я так понимаю, не слышали. Купить правильный кабель в Украине вообще не проблема. Проблема лишь в метраже. Правильный кабель продается в бухте от 300м. Вопрос, куда девать двести пятьдесят метров? Патчкорды делать? Под правильным я понимаю следующее: экранированный (FTP), Cat5e, с диэлетрическим проводом, материал внутренней жилы медь, калибр жилы не менее 0,51, восемь жил/четыре пары и правильная ПВХ. Макснет мне заявил, если покупаю сам, то оно мне ничего не гарантирует по скорости. В итоге я вынужденно согласился покупать у Макснета за 10 грн/метр ютипишный восемь жил пять е OK NETовский. Сделал предоплату 560 грн. (500 за кабель и 60 за монтаж). Но уже обжегшись в 2017-м, предварительно прописал в чат, на каких условиях я готов подписывать акт приемки-передачи работ. Цитирую: После прокладки кабеля от квартиры до коммутатора и обжима кабеля на двух концах коннекторами 8P8C (также называемые RJ-45) МАСТЕР должен в присутствии АБОНЕНТА проверить КАБЕЛЬНЫМ ТЕСТЕРОМ кабель и обжим на предмет следующего:- правильность распиновки - обрыв (целостность всех восьми жил)- короткое замыкание - выполнить трассировку фактического метража и ОТСУТСТВИЕ СКРУТКИ по всей монтажной длине кабеля от абонентского роутера до коммутатора ООО «МАКСНЕТ». При себе МАСТЕР должен иметь в обязательном порядке действующее служебное удостоверение ООО «МАКСНЕТ», кабельный тестер, кабель в бухте без механических повреждений кабеля и заломов. Приехал мастер. Я попросил его предъявить служебное. В ответ услышал, что он его оставил в машине. Я у него спросил взял ли он кабельный тестер. В ответ услышал: что вы за цирк устраиваете. В принципе на первом и тем более втором мне можно было попрощаться. Но я задал еще один вопрос. Имеется ли в кабеле диэлетрический провод. В ответ услышал, а что такое диэлектрический провод и чтоя подразумеваю под диэлектрическим проводом? Сопроводительных документов с характеристиками и происхождением от изготовителя/поставщика на кабель, естественно, мастер не взял. Тут есть еще нюанс. В подъезде до металлического короба Макснета, а в моем случае - это 18 метров от тамбура до короба, Макснет кабель просто крепит на гвоздики. Если угол, то кабель загибают чуть ли не под 90 градусов. Никакого соблюдения максимального допуска по радиальному искривлению Макснет не соблюдает. А кабель - это собственность абонента. Я неоднократно поднимал вопрос насчет спрятать кабель хотя бы в пластиковый короб. Ответ был типа вам надо - вы и делайте. Я купил пластиковый короб. Единственное, о чем попросил, чтобы мастер принес переноску на 15-20 метров, чтобы я мог засверлиться в подъезде. Ответ был у нас переноски тольки трехметровые. Я спросил, а как вы в частном секторе монтируете. В ответ услышал, короче.не хочу дальше... Разговор был мне неприятный. Чувство, что мне делают одолжение. И кстати такая линия поведения наблюдается практически у всех сотрудников Макснета. Вежливое хамство в перемешку с гонором. В итоге я отказался от заявки. О чем написал в чат и сказал, что дальнейшие мои обращения теперь будут согласно действующего законодательства. Кстати интересный момент, в чате тебя никогда не называют ни по имени-отчеству, ни абонент лицевой такой-то ..И сохраняя переписку ты получаешь разговор, например, некоего Николая с.... .посетителем (еще один шедевр юридической мысли нашего гребаного беспредела). В итоге сейчас после того, как я открыто заявил, что буду обращаться департамент з державного нагляду НКРСИ, все мои сообщения в чат игнорируются. На звонки мне отвечают только одно: на все ваши вопросы ответит наш юрист. А впоросы у меня есть. И ни к юристу. А к Стручаевой Алле Станиславовне. Это руководитель. Но мне уже по телефону в личном приеме отказано. Сказано кол-центром, что все только через юриста....И вишенка на торте. В публичном договоре есть такой пункт5.4.4: ВИКОНАВЕЦЬ, т.е. Макснет має право Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово попередивши про це АБОНЕНТА за п'ять днів до передбачуваного дня припинення цього Договору шляхом публікації інформації у джерелах, зазначених у п. 5.3.3. цього Договору, або іншим доступним для ВИКОНАВЦЯ способом. И ВНИМАНИЕ Якщо така відмова стала наслідком порушення АБОНЕНТОМ умов цього Договору, то сума передплати за ПОСЛУГИ не повертається і визнається Сторонами штрафною санкцією, застосованої до АБОНЕНТА і сплаченою Виконавцю. Это мой первый отзыв. Я долго не выносил сор из избы. Но то, что меня выключили из всех каналов связи с оператором и постоянно я слышу только одно слово - юрыст, это уже за гранью. На все мои электронные письма с 16-го ноября 2021 в абонотдел я не получил ни ОДНОГО ответа на свою почту. А насчет скорости, то можете посмотреть тест 2ip, который я в ночное время прошел перед этим отзывом закачка 32. И это на новом роутере, у которого заявлено на 2.4 до 860Мбит/сек. Это кстати любимая отмазка Макснета. Это не скорость говно, это вы криворукий, роутер не умеете настраивать и правильно разместить в квартире. Вызывайте нас, вот мы умеем за деньги настраивать. А если и после нас скорость меньше 90-та Мбит, так читайте договор. Все, что больше одного мегабита уже ваше абонентское счастье. И да мы дорожим своей абонентской базой, но только нам глубоко насрать на то, как у вас проложен кабель в подъезде и как у вас обжат кабель. Это хорошо, что вы абонент умеете и сами обжимать и знаете схемыT568A и T568B, знаете про электромагнитную наводку на кабель. И у нас нет и не было для вас денег на допкоммутатор на второй или хотя бы четвертый этаж. Нам насрать, что вы заплатите за 50 метров кабеля. При том, что это УЖЕ половина от граничной длины пропуска гигабита. И последнее. Я обратился в Макснет с просьбой дать мне на полчаса гигабитный канал, чтобы проверить скорость по факту монтажа. Мне было сказано, хотите проверить - переходите на пакет. Т.е. вот так. И это был последний вопрос, который я задал еще раз мастеру. После монтажа - он проверит новый кабель в моем присутствии на гигабит. В ответ услышал - НЕТ. Это было последней каплей.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Вы ранее обращались на ресурсы Компании и наши специалисты неоднократно предоставляли ответ в устной и письменной форме. Дополнительный ответ будет предоставлен согласно положений Закона Украины «Об обращении граждан».
Евгений (Харків)
29 лист 2021 00:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.28 Мбіт/c
Upload:
11.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
2 недели назад начал глючить интернет (обрыв, падение скорости вплоть до 2 Мбит/с при заявленной 100 Мбит/с) и самое интересное это начинается после трёх часов дня сообщила мне дочь (я был в отъезде). Неделю назад позвонили с макснета сами и спросили как работает интернет есть ли скорость (дочь им не звонила), я ответил что не знаю так как в отъезде ответили что проверят линию. Что меня весьма удивило так как с 2005г таких вопросов не задавали, по приезду начал тестировать днём до 3 часов до 65 Мбит/с, а после трёх начинает падать в плоть до 2 Мбит/с. При том с огромной вибрацией. Несколько раз звонил в техподдержку заявляют что у них всё в порядке это у вас проблемы ребята. Я же не идиот, здесь же всё очевидно. Перегружен домовой роутер народ начинает приходить с работы и включать компы, скорость раздачи падает, да подымите задницу и проверьте линию и своё оборудование, честно говоря отношение наплевательское. Сейчас ищу другого провайдера, не хочу с этой конторой больше иметь дело, за что платить за 2 Мбит/с при обещанных 100 Мбит/с. Скорость у них всегда была ниже заявленной процентов на 50, не советую связываться. И то что ни утверждают что у них самые низкие цены, бред Триолан за ту же скорость 150 грн.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Вы обращались к нам на линию , наши специалисты провели диагностику в телефонном режиме. Сигнал от нашего оборудования к Вашему поступает без потерь. Получается ситуация локальна и Вам был предложен мастер. От визита Вы отказались, но как только у Вас появится возможность принять его , мы будем рады помочь. Вы являетесь нашим абонентом с 2008 года и за это время у Вас ни разу не было сервисной заявки. Мы надеемся, что Вы сможете в ближайшее время принять нашего мастера , а мы в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы услуги Вам приносили только положительные эмоции на протяжении долгих лет!
Инна (Харків)
21 лист 2021 19:27
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет. Фильм не возможно смотреть. В соцсетях не заходит быстро. Не дозвониться в техподдержку.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не сразу смогли дозвониться на линию, звонки обрабатываются в порядке очереди. Также можно обратиться в он-лайн чат у нас на сайте (для этого нет надобности ожидать на линии). Наш специалист перезвонил Вам, но если остались еще вопросы, мы всегда готовы и рады помочь!
Павел (Харків)
15 лист 2021 23:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последнее время постоянно падает скорость в место заявленных 100+100 дай бог 30 выдаёт а то и ниже 10 падает при такой скорости потоковые сервисы типа свит тв не работают либо тормозят. При этом данная проблемма наблюдается во всём жк. Их айпи тв это отдельная история оно тупо тормозит всегда да и за эту сумму транслируют в основном бесплатные каналы которые находятся в свободном доступе есть и нормальные платные но их количество ничтожно, за те же +- деньги у любого медиа провайдера списки каналов поинтересней. В техподдержку не дозвонишься, проблемы исправлять не хотят, постоянные проблемы со связью. В общем крайне не рекомендую сервис полное дно. Единственное что их спасает это отсутствие (надеюсь временное) конкурентов.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Компания всегда гарантирует стабильную скорость только по кабелю, для первого подключенного устройства. Все устройства подключенные через роутер, уже получают скорость от самого роутера. Для тарифных планов свыше 100 Мбит/с необходимо, чтобы был проложен 8-ми жильный кабель,также необходима гигабитная сетевая карта и гигабитный роутер. Так как телевидение идет в ногу со временем, разработана новая версия, которую мы предоставляем - вебтв. Список каналов формируется исходя с пожеланием большинства абонентов. Рейтинговые каналы присутствуют у нас в базовом списке . Если желаете увеличить количество каналов, можно это сделать, выбрав дополнительный пакет. Дополнительные пакеты распределены согласно направленности (спортивные, познавательные, развлекательные и тп). Если у Вас наблюдается некорректная работа услуги интернет, обратитесь, пожалуйста, к нам на линию или в он-лайн чат на нашем сайте и мы направим к Вам мастера для проведения диагностики и если потребуется, устранением неисправности. Компания предоставляет стабильную и качественную услугу и массовых обращений с Вашего ЖК нет. По данному ЖК есть и другие провайдеры, но большинство пользователей выбирают нашу Компанию и мы ценим и дорожим этим выбором.
Аноним (Харків)
09 лист 2021 12:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет очень хорошо и стабильно работает, у меня на работе. Только Макснет и ловит, другие провайдеры не тянут.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, очень приятно! Будем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас услугами Компании!
Аноним (Харків)
27 жовт 2021 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Классные ребята! Радует, что НЕТ доставучих коллекторов, как у воли.... как вспомню, доставали мою сестру, мерзкие прям!!!не пропадает скорость в вечернее время, как у остальных провайдеров!!!за это вот прям спасибо Макснет. Я с вами недолго, но вы прям Топ, а сравнить мне есть с чем!!! Развития вам ребята, надо было к вам раньше перейти.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно получать обратную связь от благодарных клиентов. Будем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас услугами Компании!
Аноним (Харків)
20 жовт 2021 13:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Взял просто из-за хорошей акции, давали роутер бесплатно + 3 месяца в подарок. Планирую остаться с Макснетом. Всё нормально у ребят работает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы выбрали именно нашу Компанию. Действительно, сейчас проходит акция , по которой можно приобрести роутер по выгодной цене (450 грн) и получить 3 месяца в подарок, а для действующих абонентов на постоянной основе есть всевозможные программы лояльности с помощью которых можно сэкономить. Мы будем и далее продолжать радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом :) !
Аноним (Харків)
30 вер 2021 11:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте. Интернет от Макснет отличный, по Харькову лучше вариантов нет. Всем советую. Спасибо.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей компании! Будем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас качеством наших услуг!
Тарас (Харків)
27 вер 2021 10:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Усунення пошкоджень
Download:
49.21 Мбіт/c
Upload:
46.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость прекрасная, в службу поддержки дозвон без проблем. Одна проблема, но очень неприятная - стабильность соединения. Стабильность отсутствует. Техподдержка заявляет что: - этапатамушта через wi-fi; - этавашноутбук. Господа, сравнивая с другими провайдерами, могу сказать-никогда подобных проблем не было. При возможности выбирайте других провайдеров.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости или нет стабильности сигнала. Для более детальной диагностики рекомендуем вызывать мастера. Будем рады Вам помочь!
Владимир (Харків)
16 вер 2021 11:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
908.82 Мбіт/c
Upload:
919.52 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все отлично, спасибо за качественную услугу. Вопросов к данному провайдеру не возникает, скорость на высшем уровне.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Такие теплые слова - лучшая награда для нас!
Лиза (Харків)
14 вер 2021 11:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда у меня выявляется какая-то проблема с подключением то я пишу в тех.поддержку, описываю её и т.д. Когда они мне отвечают все моментально начинает работать :) Спасибо что вы есть.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Благодарим Вас за отзыв. Мы признательны Вам за обратную связь и всегда рады помочь.
Денис (Харків)
10 вер 2021 13:50
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
92888
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Звонил в службу поддержки с просьбой временнно приостановить предоставление услуг Интернет +ТВ, в связи с выездом за границу (на счету оставалось 500+ грн). По возвращении, снова позвонил, уже с просьбой активировать услуги, но как оказалось денег на моем счету нет. Компания самовольно, в одностороннем порядке включила мне услуги и списала деньги. Кроме того, у них хватило наглости еще якобы выдать мне кредит и насчитать долг (примерно 200 грн). В течении месяца общался с тех. поддержкой по этому поводу, чтобы хоть как-то компенсировали потери денег. В этом было отказано. Ужасная компания, которая не ценит своих постоянных клиентов, которые регулярно оплачивают услуги без задержек. Крайне не рекомендую обращаться к этим мощенникам. Поменял интернет на другого провайдера. Сам больше не буду пользоваться их услугами и вам не советую!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день. На момент Вашего обращения по приостановлению услуги Вам сообщили, что максимальный срок приостановления составляет 6 мес. По прошествии указанного времени услугу Вам автоматически восстановили. В случае Вашего запроса на продление приостановления, в порядке исключения приостановление можно было продлить. Также в телефонном режиме специалист сервисно-информационного центра предложил на Ваше рассмотрение несколько вариантов решения сложившейся ситуации. Будем рады помочь и надеемся на то, что Вы измените свое мнение о Компании в лучшую сторону
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харків)
10 вер 2021 10:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не плохой в самом деле, почти самый дешевый из всех провайдеров. Для работы подходит отлично. На данный момент пользуюсь почти год и негатива крайне мало к ним. Были обрывы, но оперативно починили. Практически незаметно для моей работы получилось. В целом услуге ставлю плюс. За такие деньги это лучшее что есть по Харькову.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв! Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Рады стараться для наших абонентов!
Дмитрий (Харків)
01 вер 2021 16:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
113187
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На каком основании мне начисляют минусовый баланс по расторгнутому договору личный счет №113187. Прошу разобраться и отменить начисление отрицательного баланса, который вы начисляете после расторжения договора.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Ваше заявление на расторжение есть , учетная запись удаляется в течение 30 дней, согласно условиям договора. Вносить оплату на лицевой счет не требуется.
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Радченко Наталья (Харків)
01 вер 2021 09:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
89396
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет соединение стабильно. Справочная работает достаточно неплохо. Серьёзных нареканий нет. Качество соответствует цене.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв! Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Рады стараться для наших абонентов!
Евгений (Київ)
29 серп 2021 18:11
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В конце каждого месяца это гавнопровайдер начинает намерянно портить качество своих услуг (намекая на оплату). Это происходит регулярно (КАЖДЫЙ месяц, на протяжении 2+ лет), за пару дней до оплаты следующего месяца. Жаль не могу поменять, так как квартира съемная. Если есть выбор - любой другой провайдер.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Мы уже неоднократно связывались с Вашим арендодателем, чтобы уточнить, какие есть жалобы на работу интернета. По Вашему подключению нет ни одной сервисной заявки, ни одного обращения от Вас, только негативные отзывы. Наши технические специалисты удаленно проверили связь к Вашему оборудованию — не было никаких прерываний связи и Вы ни разу не перезагружали роутер. Если Ваш вопрос актуален, обратитесь на линию технической поддержки, мы направим к Вам мастера для диагностики потому, что на телефонные звонки Вы не отвечаете. Будем благодарны, если Вы с нами свяжетесь для решения данного вопроса!
Тельной Константин (Харків)
25 серп 2021 09:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
93281
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Был подключен на другом операторе, скорость интернета особенно вечером постоянно сильно падала. Раньше думали что из-за погоды интернет портится или у нас какие-то магнитные волны проходят, но нет. Вся причина была в плохом провайдере. На Макснете уже пол года и всё нормально работает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания. Рады стараться для наших абонентов!
Семен Юрьевич (Харків)
20 серп 2021 10:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сначала были сомнения, переходить ли на провайдер Макснет, но подкупила стоимость и просто бомбические условия. Сейчас вообще не променяю ни на какую другую компанию. За адекватные деньги такие услуги, масса сервисов, интернет стабильный. За всё время пару раз всего были перебои со скоростью, но к счастью, почти сразу решают все. Еще особо радует, что не меняют стоимость тарифа и список услуг не урезают, как было у другого провайдера. Жаль только, что не во всех районах города они есть. Хотел родителей подключить, они в Малой Даниловке живут. Но сказали что прокладку к их дома только планируют.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес Компании. Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания. Мы постоянно расширяем свою зону покрытия и как только появится возможность подключить услуги по интересующему адресу, Вы это сможете увидеть на нашем официальному ресурсе . Рады стараться для Вас!
Юрий (Харків)
19 серп 2021 09:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Недавно совсем произвел переподключение на новом адресе. Остался очень доволен работой мастера. Большое ему спасибо. Все быстро и оперативно. По ценам довольно недорогой провайдер. Всем доволен)
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам очень приятно , что подключение услуги вызвало у Вас положительные впечатления! Мы обязательно передадим благодарность нашему мастеру. Сотрудникам очень важно получать обратную связь, положительную вдвойне! Будем продолжать делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественной услугой!
Аноним (Харків)
18 серп 2021 13:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не возможно дозвонится в поддержку, интернет не стабильный, раз в 5-10 минут происходят просадки до полного отключения.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться к нам на линию. Если на линию поступает много обращений, то заявки обрабатываются в порядке очередности, но ни один не остается без ответа. Уже общались с нашим специалистом и заявка выставлена на завтра. Будем рады Вам помочь!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг