Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый абонент! Приостановить услугу Вы можете двумя способами: 1) Обратиться в наш Центр обслуживания абонентов и заполнить бланк заявления (г. Харьков, пр. Московский, 19/23); 2) Отправить нам на электронную почту скан подписанного заявления о приостановлении пользования услугами, приложив вместе с ним скан/фото первой страницы паспорта (нужны лишь ФИО и подпись - для установления личности обращающегося). Мобильное приложение и браузерная версия личного кабинета находятся в стадии разработки и дополнения. В будущем мы обязательно реализуем такую возможность. Относительно IPTV: в связи с тем, что от Вас не поступало обращений о получении некачественного сигнала, наши специалисты не могли идентифицировать и устранить причину. Пожалуйста, обратитесь в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики и устранения неполадок (720-9-720, круглосуточно). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая препятствует получению качественных услуг.

Уважаемый абонент! Услуга "Телевидение" доступна во всех тарифных планах. По Вашему адресу услуга доступна по технологии IPTV. Для получения качественной услуги необходимо чтобы абонентское оборудование и тип его подключения соответствовали минимальным техническим требованиям. При этом, при подключении устройства (ПК, ноутбук, Smart TV, приставка) необходимо использовать исключительно проводное соединение. Наши специалисты всегда готовы помочь решить любую проблему, препятствующую получению качественных услуг. Однако, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги, выезд техника к абоненту для диагностики и устранения неполадок - платная услуга. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу оборудования, к которому специалисты компании не имеют круглосуточного беспрепятственного доступа, которым является абонентское оборудование для получения услуги. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ваш р-н сейчас активно застраивается и по этой причине периодически проводятся работы на оптоволоконной линии. Увидеть наших работников сложно, так как работы проводятся на разных отрезках магистрали.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для диагностики и устранения неисправностей. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Мы и дальше будем продолжать радовать Вас качеством наших услуг. Так же наша компания оказывает услуги восстановления и приостановления пользованием услугой, а так же восстановлением пароля в личный кабинет в телефонном режиме и по электронной почте [email protected]

Уважаемый абонент! На выходных действительно имело место нарушение стабильности в работе одной из базовых станций Wi-Fi в Вашем районе, которое было выявлено в момент выезда по Вашей заявке. Повторный выезд специалистов на место не потребовался, так как для решения данной проблемы наши специалисты удаленно перенесли Вашу учетную запись на другую базовую станцию. Конфигурации для настройки соединения были переданы Вашему системному администратору. В данный момент работоспособность оборудования восстановлена в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В ходе проведения диагностики с нашим специалистом в телефонном режиме было установлено, что при прямом соединении кабеля к компьютеру скорость передачи данных соответствует заявленной в Вашем тарифном плане. В связи с этим, рекомендуем перенастроить или заменить Ваш Wi-Fi роутер, который ограничивает скорость.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что во время проведении диагностики при прямом подключении кабеля к Вашему ПК скорость передачи данных сосатвляла 80-90 Мбит/с, мы можем сделать вывод о некорректной работе Вашего роутера. Рекомендуем перенастроить или заменить оборудование. Мы надеемся что пользование нашими услугами в дальнейшем будет для Вас комфортным. Наш Сервисно-информационный центр в любое время суток поможет решить любую проблему, претятствующую получению качественных услуг.

Уважаемый Олег! ООО "МАКСНЕТ" не следит за активностью абонентов в сети и не собирает персональных данных кроме тех, которые предоставляются абонентами по собственной воле. Оставляя отзыв на сайте 2ip.ua, Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения (https://2ip.ua/ua/user-agreement), а именно - с п. 3.1.3 (передача IP-адреса представителю провайдера). Во время звонка наш юрист обозначил недопустимость публичных оскорблений личностей, а также сообщил о том, что подобные отзывы удаляются администрацией русурса на основании п. 3.1.4 Пользовательского соглашения. Кроме этого, наш юрист предложил Вам помощь нашего техника в решении проблемы низкой скорости: в связи с тем, что Вы используете роутер, мы не можем удаленно диагностировать и устранить проблемы, возникающие на данном оборудовании, а также за ним.

Уважаемый Юрий! 1. Для диагностики проблемы и ее устранения необходимо обращаться в наш Сервисно-информационный центр непосредственно в момент обнаружения проблемы. 2. Судя по результатам теста скорости, которые прикреплены к комментарию, скорость составляет 93-94% от максимальной, что соответствует всем показателям (у Вас негарантированный канал "до 100 Мбит/с"). 3. Подписывая Протокол заказанных услуг Вы подтвердили, что ознакомились с Публичным договором, согласно которому услуга предоставляется на условиях полной предоплаты за весь расчетный период, которым является календарный месяц с 1 по последнее число (п.6.5 Публичного договора). Публичный договор полностью регламентирует предоставление телекоммуникационных услуг абонентам - физическим лицам. На все интересующие вопросы Вам ответят специалисты нашего Сервисно-информационного центра по телефону: 720-9-720.

Уважаемый Олег! Данный отзыв дублирует предыдущий, оставленный Вами же.

Уважаемый Олег! В связи с тем, что от Вас не поступало заявок на проведение диагностики нашими специалистами, мы до сегодняшнего дня не знали о существовании данной проблемы. Для решения и устранения необходимо присутствие нашего техника для проведения диагностики линии от подъездного коммутатора до конечного оборудования. Для согласования удобного времени свяжитесь с нашим Сервисно-информационным центром: 720-9-720 (круглосуточно). Мы всегда готовы решить любую проблему, которая препятствует получению качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Мы и дальше будем продолжать радовать Вас качеством наших услуг.

Уважаемый Cергей! Для просмотра IPTV Ваш компьютер должен соответствовать определенным системным требованиям. Рассыпание картинки на таких каналах, как Евроспорт, может быть следствием недостаточного объема свободной оперативной памяти и/или малого объема памяти видеокарты. Если для просмотра Вы используете специальную IPTV приставку, такую как MAG-250, рассыпание картинки может наблюдаться в режиме Full HD. Для решения этой проблемы достаточно в настройках изменить режим видео на 720p (HD Ready).

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Специалисты нашего Сервисно-информационного центра всегда на связи по телефону 720-9-720. Также Вы можете связаться с нами с помощью альтернативных сервисов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета, который работает и при отрицательном балансе), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].

Уважаемый Григорий! На момент Вашего обращения в наш Сервисно-информационный центр действительно был зафиксирован сбой в работе оборудования, связанный с электропитанием. Данная неполадка была оперативно устранена нашими специалистами. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Уважаемый Григорий! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой в получении услуги.Установка аккумулятора решит проблему отсутствия услуги лишь на несколько часов - они не рассчитаны на длительное отсутствие электропитания. Генераторы невозможно устанавливать в жилых зонах в связи с высоким уровнем шума, а также по нормам пожаробезопасности. Вы пользуетесь услугой доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Ваша антенна настроена на конкретную радиочастоту, зарегистрированную в контролирующих органах. Установка дублирующей станции не возможна, так как на одной зарегистрированной частоте может работать только одна станция. Связаться с нашим Сервисно-информационном центром Вы можете с помощью альтернативных способов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].Также Вы можете подключить городскую телефонную связь от "Макснет" и звонить внутри сети бесплатно. Альтернатива данной услуги - учетная запись VoIP, которая активируется в личном кабинете - Вы сможете установить на Вашем смартфоне специальное приложение, настроить его и звонить на все городские телефонные номера по тарифу 0,054 грн/мин и бесплатно на все номера "Макснет".

Уважаемый абонент! Наши специалисты проводили диагностику соединения от шлюза до устройства, принимающего IP-адрес: потерь трафика не обнаружено. Вероятнее всего, причина в некорректной работе роутера или смартфона. Рекомендуем перенастроить Ваш роутер. Возможно потребуется сменить на нем радиочастоту. Наши специалисты могут помочь сделать это в телефонном режиме, или мы можем направить к Вам техника.

Уважаемый Кирилл! Мы в который раз повторяем Вам, что причина кроется в ограничении до 10 Мбит/с, которое установлено Вашим оборудованием. Вы каждый раз отказывайтесь от помощи нашего техника. Хотим довести до Вашего сведения, что регулярное написание негативных отзывов на данном сайте не решит озвученную проблему.

Уважаемый Кирилл! В данный момент мы диагностируем ограничение, установленное Вашим оборудованием - 10 Мбит/с при полном дуплексе. Этот факт говорит о том, что Вы не обращались с данной проблемой в наш Сервисно-информационный центр, иначе наши сотрудники моментально диагностировали бы проблему и помогли ее решить: в нашей биллинговой системе данное ограничение видно без детальной диагностики. Предлагаем Вам воспользоваться помощью нашего техника. В дальнейшем, для диагностики и решения любых проблем, которые возникают в процессе получения услуги, настоятельно просим Вас обращаться в наш Сервисно-информационный центр, который специально для этих целей работает круглосуточно.