Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрий день! Компанія завжди гарантує стабільну швидкість тільки по кабелю для першого підключеного пристрою. Всі пристрої, підключені через роутер, вже отримують швидкість від самого роутера. При підключенні Ви обрали саме той тарифний план, на якому було доцільно прокласти 4 жил, але наша Компанія завжди розвивається та удосконалює свої послуги. Тому у даному тарифному плані наразі є можливість отримувати до 200 мегабіт за вартістю 100 мбіт/с. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію, ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання.

Добрий день! Дякуєм за відгук. До технічної підтримки можна звертатись не тільки на гарячу лінію, а також написати в онлайн чат (на нашому сайті), у дірект соц мереж (інстаграм, фейсбук), а також замовити зворотній зв'язок або на сайті або з особистого кабінету. Ми в свою чергу будемо робити все можливе, щоб Ви були задоволені і якістю послуг і сервісом від Компанії :) .

Добрий день! Дякуєм Вам за відгук, нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від наших абонентів, ми будемо робити все можливе , щоб Ви завжди отримували якісні послуги від Компанії . Раді старатися для Вас :)

Добрий день! Коли проводите тестування швидкості необхідно враховувати, щоб мережева карта на пристрої, на якому перевіряєте, була без обмежень на 100 мбіт/с. По Вашому підключенню ніяких обмежень немає. Чи звертались Ви на лінію технічної підтримки? Якщо ні, то зверніться, будь ласка, ми завжди раді допомогти!

Добрий день! Дякуєм за відгук! Будемо робити все можливе для того, щоб і надалі радувати Вас якісними послугами :)

Добрий день. Нам дуже прикро , що у Вас склалась така думка. Дійсно від Вас було звернення в липні місяці, але ж несправність була швидко усунена та після цього звернень не було. Якщо у Вас є зауваження по роботі послуги, зверніться, будь ласка, на горячу лінію технічної підтримки або в онлайн чат . Всі звернення , які поступають до технічної підтримки обробляються та вирішуються. Будемо раді Вам допомогти!

Добрий день. Ви з нами з 2015 року і за цей період часу не було ні одного сервісу. Якщо виникають зауваження по послугам, в компанії працює технічна підтримка. Наші спеціалісти обробляють всі запити і завжди готові допомогти, необхідне лише Ваше звернення.

Добрий день! Ми вже досить тривалий час надаємо в аренду обладнання, це сучасні андроїд приставки. Тарифні плани у нас без змін на протязі тривалого часу (якщо тільки у Вас раніше не був акційний тариф на визначений термін). По питанню швидкості - все залежить від Вашого обладнання. Якщо є технічна можливість отримувати більше 100 мбіт і кабель 8 жил, то і швидкість у Вас буде більше 100 мбіт. По питанню телебачення - є список заявлених каналів на нашому сайті і абонент згідно своїх вподобань вирішує підключати додаток чи ні. Наш список формувався згідно звернень від абонентів. Також у нас на постійній основі є програми лояльності, які допомагають заощадити. Вони розміщенні на нашому офіціальному ресурсі в розділі (програми лояльності для чинних абонентів), Будемо вдячні, якщо Ви ознайомитесь з ними та, можливо, щось оберете для себе.

Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Компанію. Ми намагаємось послідовно усунути збої на всіх ділянках мережі, наші фахівці виконують відновлювальні роботи по всьому Харкову, зараз дуже загострена ситуація в місті, кожен день обстріли. Наші майстри працюють над відкритим небом, іноді доводиться зварювати оптоволоконний кабель на вулиці, це небезпечно. Але як тільки у них з'являється можливість, вони одразу ж виїжджають на місця ушкодження та усувають його. Коли зв'язок буде відновлений, зверніться повторно до Компанії і Вам обов"язково зроблять перерахунок коштів. Сподіваємось на розуміння. Бережіть себе та Ваших близьких

Добрий день! Приносим вибачення, в умовах військових дій не завжди є можливість оперативно надати інформацію, бо звернень дуже багато і всі вони обробляються в порядку черги . Як тільки виникає можливість в перервах між обстрілами, ми робимо все можливе, щоб як можно швидше відновити зв'язок та надати допомогу. З того часу , як послуга була відсутня ми призупиним Вам тимчасово постачання послуг. Вибачте за незручності та сподіваємось на розуміння.

Добрий день! Ми дуже вдячні Вам за відгук, дуже приємно отримувати такі повідомлення. А ми в свою чергу, будемо робити все можливе, щоб радувати Вас ще багато років.

Добрий день! Приносим вибачення, в умовах військових дій не завжди є можливість оперативно надати інформацію, бо звернень дуже багато і всі вони обробляються в порядку черги . Перерахунок ми завжди робимо за зверненням. З Вами зв'язався наш спеціаліст і ми дуже раді, що послуга відновлена та Ви користуєтесь інтернетом

Можливо, вийшло непорозуміння, 6 місяців це максимальний строк на який можна тимчасово призупинити послуги. Якщо Ви писали заяву на розторгнення, то в такому разі обліковий запис не зразу видаляється, треба деякий час. Сума, яку Ви бачите в особистому кабінеті, не оплачується.

Дякуємо Вам за відгук. У зв'язку з військовим станом ми не завжди можемо оперативно допомогти, але як тільки з'являється можливість (в перервах між бойовими діями), ми робимо все можливе, щоб як можно швидше відновити зв'язок та надати допомогу

Дякуємо Вам, нам дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки :) . Все буде Україна !

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. Что касаемо возврата средств: договор подразумевает собой возврат средств, если Вы уведомили Компанию за 30 дней о расторжении. С Вашего адреса массовых обращений не было, но если есть замечания по работе услуг, мы никогда не оставляем без внимания данные обращения. На Ваш номер лицевого счета 03-02-2022 был выставлен сервис для диагностики, но по приходу мастера никаких сбоев по скорости и работе услуги не наблюдалось. Наши специалисты при диагностике в телефонном режиме также никаких сбоев до первого оборудования (роутера) не зафиксировали, поэтому порекомендовали, как улучшить сигнал по Wi-Fi соединению, поскольку многое зависит от условий, в которых работает роутер. Если вопрос по скорости остается актуальным, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку для вызова мастера. Будем рады Вам помочь!

Добрый день! Благодарим Вас отзыв и за теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Всегда рады стараться для Вас!

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. К сожалению, по Вашему адресу действительно возникла неисправность по кабельному телевидению, причиной тому повреждение магистральной линии. Ранее по Вашему адресу были направлены мастера для диагностики, но сразу не удалось найти поломку, связано это с тем, что данный участок повреждения находится в труднодоступном месте. Наши специалисты обязательно все исправят и после устранения неисправности с Вами свяжемся для решения вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей Компании, нам очень приятно! Будем делать все возможное, чтобы оставаться для Вас лучшим провайдером и радовать нашими услугами долгие годы :)!

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании! Мы сделаем все возможное, чтобы исправить его в лучшую сторону. Расчетный день в компании первое число - авансовым платежом снимается сумма за весь месяц. Действительно, услуга по адресу подключена в 2011 году и за это время был один сервис. Если неполадка продолжается, имеет смысл вызвать мастера, чтобы он продиагностировал подключение на месте. Потому как удаленно наши специалисты проверили, что связь до первоисточника (роутера) Вы получаете без потерь. Вы также можете обращаться к нам в онлайн чат (для этого нет надобности ждать соединения с оператором). Будем рады Вам помочь!