Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Игорь! По имеющейся у нас информации за все время пользования нашими услугами от Вас не поступало заявок на вызов нашего специалиста для диагностики неполадок на месте. К сожалению, большинство неполадок в работе сети находятся на "последней миле" - участке сети от подъездного коммутатора до конечного устройства (ТВ, ПК, смартфон). Отследить и устранить проблемы подобного рода можно только после обращения абонента и проведения диагностики на месте. Ваша проблема (ее "симптомы") может быть связана с некорректной настройкой стандарта беспроводной технологии: например, стандарты IEEE 802.11a и IEEE 802.11g ограничивают скорость передачи данных до 54 Мбит/с. Для корректной работы сети попробуйте изменить стандарт на IEEE 802.11n, для которого ограничение скорости - 300 Мбит/с. К тому же, причиной загрузки канала может быть "Торрент", или иные загрузчики, которые при работе забирают на себя весь интернет-канал. Также есть вероятность, что Ваш роутер попросту не рассчитан на описанные нагрузки. По поводу кабельного: советуем вам воспользоваться возможностью просмотра цифрового ТВ по технологии IPTV - данная технология даст Вам возможность насладиться просмотром качественных телеканалов в кристальном качестве Full HD.

Уважаемый абонент! В данный момент услуга Интернет предоставляется Вам согласно регламенту: http://inform.maxnet.ua/pdf/wifi-price.pdf Также сообщаем о том, что у нас нет технической возможности предоставить услуги, о которых Вы просите.

Уважаемый Влад! Так как отзыв оставлен с провайдера "Киевстар", мы не можем Вас идентифицировать как абонента компании "Макснет". Для того, чтобы разобраться в ситуации и помочь с ее устранением, укажите Ваши контактные данные на электронную почту: [email protected].

Уважаемый Дмитрий! Мы приносим Вам свои извинения за то, что пользуясь нашими услугами всего две недели, Вы вынуждены были столкнуться с трудностями в получении услуги Интернет по технологии Wi-Fi 5 GHz. В данный момент мы делаем все для того, чтобы как можно быстрее завершить модернизацию сети и передающего оборудования. В качестве компенсации за трудности в получении услуги в период проведения работ, мы предоставили Вам месяц промо-пользования услугой. После завершения модернизации Вы будете получать только самые качественные услуги, без каких-либо неудобств и ограничений. Надеемся на Ваше понимание.

Уважаемый абонент! Хотим обратить внимание на то, что абонентская плата берется авансом всеми провайдерами г. Харькова без исключения. В случае своевременного внесения абонентской платы до расчетного периода (до 1 числа каждого месяца) предоставление услуги не прерывается. По поводу работы нашей службы технической поддержки хотим заметить, что от Вас зафиксировано только одна заявка на техника с жалобой на низкую скорость,, в результате которой было выяснено, что в момент проведения диагностики нашим специалистом неполадок в предоставлении услуги не обнаружено (скорость соответствовала тарифному плану). Настоятельно рекомендуем при возникновении неполадок в предоставлении услуги (любого характера) обращаться в службу технической поддержки любым удобным способом. Мы всегда заинтересованы в качественном предоставлении услуг!

Уважаемая Ирина! Мы всегда открыты и заинтересованы в решении любых спорных вопросов. Если у Вас есть какие-либо вопросы и сомнения, связанные со стоимостью подключения - укажите об этом, обратившись в Сервисно-информационный центр (720-9-720), или напишите письмо с детальным описанием вопроса и Вашими контактными данными. Наши специалисты разберутся во всем и предоставят Вам аргументированный ответ. По поводу ссылки на договор - судя по тому, что отзыв написан с мобильного телефона, можем предположить, что договор Вы пробовали открыть также в телефоне. К сожалению, не все мобильные телефоны поддерживают возможность просмотра документов в формате PDF. Для того, чтобы ознакомиться с содержанием Публичного договора, воспользуйтесь компьютером, или специальными приложениями для смартфонов, которые поддерживают просмотр файлов в указанном формате. Благодарим за отзыв!

Уважаемый Артур! Так как проблема носит частный характер, мы не можем своевременно диагностировать ее без Вашего обращения. Настоятельно рекомендуем Вам обращаться в нашу тех. поддержку (720-9-720, круглосуточно) в момент выявления сбоев в предоставлении услуги - наши опытные специалисты проведут диагностику, выявят и оперативно устранят причину. Мы предоставляем только самые качественные услуги и заинтересованны в незамедлительном устранении всех возникающих неполадок.

Уважаемый абонент! Благодарим за отзыв. В данный момент причина, которая препятствовала полноценному получению 1 Gbit/s устранена нашим техником. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. По всем возникающим неполадкам в работе услуги обращайтесь в службу техподдержки: 720-9-720. В связи с тем, что от Вас обращений не поступало, мы не могли своевременно удаленно диагностировать проблему.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для диагностики и устранения неисправностей. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.

Уважаемый Александр! От Вас не зафиксировано ни одного обращения в службу технической поддержки по поводу качества предоставляемых услуг. Так как проблема носит частный характер, мы не можем удаленно обнаружить ее. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для того, чтобы устранить проблему. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.

Уважаемый абонент! Мы всегда заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей. Для связи с техподдержкой кроме телефона существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Укажите Ваши контактные данные на электронную почту - мы выясним причину несвоевременного устранения неисправности и сообщим Вам о результате.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Просим Вас указать контактные данные на электронную почту компании: [email protected]. Мы выясним, по какой причине монтажник не выполнил подключение в назначенное время и сделаем все для того, чтобы в дальнейшем исключить подобные инциденты. По вопросу о техподдержке сообщаем Вам о том, что кроме звонка на номер 720-9-720 существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания абонентов!

Уважаемый абонент! Проблема низкой скорости устранена. Благодарим за информацию. В случае возникновения подобных проблем обращайтесь в Сервисно-информационный центр.

Уважаемая Татьяна! В случае с Вашим жилым комплексом, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. На устранении данной аварии были задействованы значительные ресурсы компании. К сожалению, устранение заняло долгое время. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый Дмитрий! К сожалению, некоторые неисправности невозможно устранить максимально быстро из-за отсутствия доступу к объекту. В данном случае, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемая Юлия! Служба техподдержки работает круглосуточно. Кроме телефонной линии, работают альтернативные источники связи со специалистами: онлайн-чат, обратный звонок, электронная почта. Техники работают не круглосуточно, однако заявки обрабатываются вовремя, за некоторыми исключениями, когда проблему не удается решить своевременно в связи с наличием определенных обстоятельств. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Также хотим добавить, что ООО "Макснет" не является монополистом на рынке.

Уважаемая Дарья! Благодарим за отзыв и критику. Для нас любое мнение очень важное. Мы примем все меры для того, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.

Уважаемый абонент! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших абонентов. К сожалению, мы вынуждены пересматривать тарифные планы до таких показателей, которые позволят предоставлять услуги на качественном уровне, вводить новые современные технологии. Если Вы сравните услуги, которые предоставляем мы, с услугами, предоставляемыми нашими конкурентами, а также цены, то сможете увидеть, что даже с учетом повышения абонентской платы мы все-равно отличаемся более низкими тарифами, а также более интересным наполнением пакета телеканалов.

Уважаемый абонент! Ниже Вы уже оставили отзыв под ником "Quick". В большинстве случаев для проверки причины некачественного сигнала необходима проверка нашими специалистами на месте. В случае обнаружения проблемы в нашем оборудовании, плата за вызов техника не снимается.

Уважаемый Quick! Компания "Макснет" постоянно заботится о том, чтобы наши клиенты получали только качественные услуги. Одним из ключевых факторов получения качественного сигнала является использование кабеля, соответствующего техническим требованиям передачи данных. К сожалению, ничто не вечно, как, в частности, и кабель, у которого имеется определенный эксплуатационный срок, который зависит от его марки. В связи с этим, для получения качественного сигнала необходимо проводить периодическую замену кабеля.