Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте. Мы связывались с Вами, чтобы выяснить проблему. Но так и не получилось этого сделать. Можете, пожалуйста, описать проблемы нам в чат сервисно-информационного центра на сайте https://maxnet.ua или в чат на странице в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua а мы постараемся помочь Вам.

Здравствуйте, извините, что возникла такая ситуация. К сожалению, наш техник не корректно перенес заявку, из-за чего вышло такое впечатление о нем. Мы провели с ним разъяснительную работу. Впредь таких проблем больше не будет. Еще раз извините.

Уважаемая Мария! Извините за доставленные неудобства. В связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.

Здравствуйте. Скорость передачи данных зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Чтобы максимально корректно измерить скорость, пожалуйста, следуйте нашей видео инструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Если скорость будет ниже заявленной, то тогда придется вызывать техника или проводить диагностику удаленно, чтобы разобраться в чем может быть причина. Вы написали, что после обращения в техническую поддержку скорость якобы опять на нормальном уровне. Можете нам написать в фейсбук, что именно Вам говорил наш специалист, чтобы сопоставить причину восстановления скорости? https://www.facebook.com/maxnetua/

Здравствуйте. Извините, что так получилось. Мы уверены, что всему этому есть разумное объяснение и на это были объективные причины. Но в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: [email protected] с указанием Ваших контактных данных или в facebook https://www.facebook.com/maxnetua Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.

Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. С нашей стороны неполадок не обнаружили. С Вами сегодня свяжутся наши специалисты, и вы вместе решите когда Вам будет удобнее, чтобы техник пришел и установил причину медленной скорости.

Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. Мы разобрались в ситуации с нашим монтажником. Со слов мастера он сверлил в Вашем присутствии и с Вашего одобрения. Т.к. монтажник в принципе не может знать, где находится проводка, он случайно её повредил. Впоследствии нашими сотрудниками были предложены услуги нашего электрика и предоставили бесплатное подключение и промо-месяц пользования нашими услугами. Но, к сожалению, к Вам не удалось дозвониться. Можете, пожалуйста, еще раз связаться с нами, написав нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua или позвонить на номер 0800 31 0800, потому что дозвониться мы к Вам до сих пор не можем, мы повторно договоримся на вызов нашего электрика. И еще раз извините за доставленные неудобства.

Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua

Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua

Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Можете, пожалуйста, написать Ваш номер лицевого счета. Мы выясним по какой причине техник не пришел в назначенное время, и почему Вас заранее не предупредили. Так же выясним по какой причине и кто потерял Вашу заявку. Для более оперативной обратной связи можете написать нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/

Уважаемая Ольга Александровна! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Будем очень признательны, если Вы более детально опишите все обстоятельства письмом на нашу электронную почту: [email protected]. На основании Вашей информации мы проведем работу над ошибками, чтобы в дальнейшем Вы могли получать только самые качественные услуги.

Уважаемый Александр! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Еще раз повторимся: при наблюдении неполадок сообщайте нам об этом любым из описанных в предыдущем ответе способов. Мы всегда заинтересованы в предоставлении только качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемый Александр! К сожалению, в связи с плановым списанием абонентской платы у всех абонентов "Макснет" наблюдается значительное увеличение количества обращений в наш Сервисно-информационный центр. Мы стараемся максимально быстро обработать каждый звонок, но, к сожалению, именно в этот день случаются задержки по описанным выше причинам. Низкие тарифы не всегда означают высокое качество услуг. Зачастую себестоимость предоставления качественной услуги на порядок выше тех цен, которые предлагают наши конкуренты: цена снижается за счет использования дешевого некачественного кабеля, неуправляемого оборудования, отсутствия собственного технического персонала (аутсорсинг), и других факторов, которые в конечном итоге приводят к потере качества (низкая скорость, частые прерывания, долгий сервис). Мы будем признательны, если в моменты, когда наблюдается ухудшение качества услуг, Вы сообщите нам об этом: наши специалисты проведут диагностику, смогут определить и устранить причину неполадок в работе сети или оборудования. Связаться с нами можно любым удобным способом: по телефонам 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных) и 720-9-720, онлайн-чат (форма на всех страницах сайта maxnet.ua), заказ обратного звонка (с личного кабинета или сайта), написав письмо на электронную почту [email protected].

Уважаемая Кристина! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций.

Уважаемый Александр! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации с кабелем и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций. А по поводу частых плановых работ: извините, что доставили такие неудобства, но плановые работы у нас происходят очень редко, и мы про них оповещаем не только на сайте, но и заранее клеим объявление на подъезд + проводим SMS рассылку, если у Вас указан актуальный номер в личном кабинете, то смс-ки должны доходить. А что касается цены на наши устуги, так они у нас самые низкие по Харькову. Тут стоит учитывыть, что у всех провайдерах ТВ идет платное, за которое приходится доплачивать в среднем 50 грн, а у нас оно бесплатное.

Уважаемый абонент! Мы будем признательны, если Вы сообщите нам все обстоятельства: дата и примерное время звонка, когда имело место некорректное общение со стороны нашего сотрудника, а также номер телефона, с которого Вы звонили. К вопросу со скоростью: мы можем провести диагностику удаленно или прислать к Вам нашего техника. Для этого просим сообщить нам удобное время для диагностики. Всю информацию Вы можете прислать нам на электронную почту: [email protected], или сообщить по телефону: 0800-31-0800. Наша цель - предоставление качественных услуг и сервиса.

Уважаемый абонент! Мы будем рады найти и устранить причину некачественной услуги, но для этого нам нужна Ваша помощь: в моменты, когда наблюдается отсутствие услуги, необходимо проведение удаленной диагностики. Будем признательны, если вы сообщите нам о подобной ситуации любым удобным способом: по телефону 0800-31-0800 (бесплатно, круглосуточно), заказав обратный звонок (на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), воспользовавшись онлайн-чатом (на сайте maxnet.ua).

Уважаемый Руслан! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций.

Уважаемый абонент! Мы будем рады найти и устранить причину низкой скорости. Для этого нам необходимо провести диагностику на конечном оборудовании (Вашем маршрутизаторе или ПК). Перезвоните, пожалуйста, нам по номеру телефона: (057) 720-9-720, 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных), укажите дату и время, когда Вам будет удобно принять нашего специалиста.