Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрий день! Приносим вибачення, в умовах військових дій не завжди є можливість оперативно надати інформацію, бо звернень дуже багато і всі вони обробляються в порядку черги . Перерахунок ми завжди робимо за зверненням. З Вами зв'язався наш спеціаліст і ми дуже раді, що послуга відновлена та Ви користуєтесь інтернетом

Можливо, вийшло непорозуміння, 6 місяців це максимальний строк на який можна тимчасово призупинити послуги. Якщо Ви писали заяву на розторгнення, то в такому разі обліковий запис не зразу видаляється, треба деякий час. Сума, яку Ви бачите в особистому кабінеті, не оплачується.

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. Что касаемо возврата средств: договор подразумевает собой возврат средств, если Вы уведомили Компанию за 30 дней о расторжении. С Вашего адреса массовых обращений не было, но если есть замечания по работе услуг, мы никогда не оставляем без внимания данные обращения. На Ваш номер лицевого счета 03-02-2022 был выставлен сервис для диагностики, но по приходу мастера никаких сбоев по скорости и работе услуги не наблюдалось. Наши специалисты при диагностике в телефонном режиме также никаких сбоев до первого оборудования (роутера) не зафиксировали, поэтому порекомендовали, как улучшить сигнал по Wi-Fi соединению, поскольку многое зависит от условий, в которых работает роутер. Если вопрос по скорости остается актуальным, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку для вызова мастера. Будем рады Вам помочь!

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. К сожалению, по Вашему адресу действительно возникла неисправность по кабельному телевидению, причиной тому повреждение магистральной линии. Ранее по Вашему адресу были направлены мастера для диагностики, но сразу не удалось найти поломку, связано это с тем, что данный участок повреждения находится в труднодоступном месте. Наши специалисты обязательно все исправят и после устранения неисправности с Вами свяжемся для решения вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании! Мы сделаем все возможное, чтобы исправить его в лучшую сторону. Расчетный день в компании первое число - авансовым платежом снимается сумма за весь месяц. Действительно, услуга по адресу подключена в 2011 году и за это время был один сервис. Если неполадка продолжается, имеет смысл вызвать мастера, чтобы он продиагностировал подключение на месте. Потому как удаленно наши специалисты проверили, что связь до первоисточника (роутера) Вы получаете без потерь. Вы также можете обращаться к нам в онлайн чат (для этого нет надобности ждать соединения с оператором). Будем рады Вам помочь!

Добрый день! Наш специалист позвонил Вам для решения вопроса. К Вам будет направлен мастер для диагностики. Мы предоставляем качественные услуги и заинтересованы в том, чтобы наши абоненты получали лишь положительные эмоции от пользования. Будем рады Вам помочь!

Добрый день! Вы ранее обращались на ресурсы Компании и наши специалисты неоднократно предоставляли ответ в устной и письменной форме. Дополнительный ответ будет предоставлен согласно положений Закона Украины «Об обращении граждан».

Добрый день! Вы обращались к нам на линию , наши специалисты провели диагностику в телефонном режиме. Сигнал от нашего оборудования к Вашему поступает без потерь. Получается ситуация локальна и Вам был предложен мастер. От визита Вы отказались, но как только у Вас появится возможность принять его , мы будем рады помочь. Вы являетесь нашим абонентом с 2008 года и за это время у Вас ни разу не было сервисной заявки. Мы надеемся, что Вы сможете в ближайшее время принять нашего мастера , а мы в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы услуги Вам приносили только положительные эмоции на протяжении долгих лет!

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не сразу смогли дозвониться на линию, звонки обрабатываются в порядке очереди. Также можно обратиться в он-лайн чат у нас на сайте (для этого нет надобности ожидать на линии). Наш специалист перезвонил Вам, но если остались еще вопросы, мы всегда готовы и рады помочь!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о какой Компании идет речь. Мы интернет -провайдер, который предоставляет услуги по Харькову и Харьковской области, отзыв оставлен с Гостомеля, где тоже есть провайдер с одноименным названием, но никакого отношения к нам не имеет. Мы всегда готовы и рады помочь нашим абонентам. Ждем больше информации о Вашем подключении.

Добрый день! Компания всегда гарантирует стабильную скорость только по кабелю, для первого подключенного устройства. Все устройства подключенные через роутер, уже получают скорость от самого роутера. Для тарифных планов свыше 100 Мбит/с необходимо, чтобы был проложен 8-ми жильный кабель,также необходима гигабитная сетевая карта и гигабитный роутер. Так как телевидение идет в ногу со временем, разработана новая версия, которую мы предоставляем - вебтв. Список каналов формируется исходя с пожеланием большинства абонентов. Рейтинговые каналы присутствуют у нас в базовом списке . Если желаете увеличить количество каналов, можно это сделать, выбрав дополнительный пакет. Дополнительные пакеты распределены согласно направленности (спортивные, познавательные, развлекательные и тп). Если у Вас наблюдается некорректная работа услуги интернет, обратитесь, пожалуйста, к нам на линию или в он-лайн чат на нашем сайте и мы направим к Вам мастера для проведения диагностики и если потребуется, устранением неисправности. Компания предоставляет стабильную и качественную услугу и массовых обращений с Вашего ЖК нет. По данному ЖК есть и другие провайдеры, но большинство пользователей выбирают нашу Компанию и мы ценим и дорожим этим выбором.

Добрый день! Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости или нет стабильности сигнала. Для более детальной диагностики рекомендуем вызывать мастера. Будем рады Вам помочь!

Добрый день. На момент Вашего обращения по приостановлению услуги Вам сообщили, что максимальный срок приостановления составляет 6 мес. По прошествии указанного времени услугу Вам автоматически восстановили. В случае Вашего запроса на продление приостановления, в порядке исключения приостановление можно было продлить. Также в телефонном режиме специалист сервисно-информационного центра предложил на Ваше рассмотрение несколько вариантов решения сложившейся ситуации. Будем рады помочь и надеемся на то, что Вы измените свое мнение о Компании в лучшую сторону