Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Аноним (Київ)
18 лип 2020 10:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявка-Жалоба номер 10647 принята оператором Александром 18.07.2020г. Компания Фринет не решает проблемы связанные с выездами инженеров.
16.07.2020г. по адресу Рожны, Озерная, 76. Произошла поломка на нашей линии, инженер, который приехал сообщил, что поломку устранит другой их инженер. В результате на 18.07.2020 поломка не была устранена. 17.07.2020 г. утром техник по телефонному сообщил о том, что выполняет работы в Рожнах и прибудет для устранения неисправности, однако не явился. Операторы техподдержки сообщили, что подобные неисправности устраняются в течении двух дней, 18.07.2020 г - является рабочим днем у техников - однако нашу неисправность не устранили. Настоятельно не рекомендуем проводить интернет от компании Фринет в Рожнах пока компания не приведет в соответствие нормам работу своей технической службы. Также довожу до сведения пользователей, что с в июне 2020г отключения интернета происходили около 5-ти раз, не считая вышеописанной поломки. Все отключения были связаны с плохими погодными условиями, что говорит о том, что компания плохо обеспечивает технически работу услуги в Рожнах.
16.07.2020г. по адресу Рожны, Озерная, 76. Произошла поломка на нашей линии, инженер, который приехал сообщил, что поломку устранит другой их инженер. В результате на 18.07.2020 поломка не была устранена. 17.07.2020 г. утром техник по телефонному сообщил о том, что выполняет работы в Рожнах и прибудет для устранения неисправности, однако не явился. Операторы техподдержки сообщили, что подобные неисправности устраняются в течении двух дней, 18.07.2020 г - является рабочим днем у техников - однако нашу неисправность не устранили. Настоятельно не рекомендуем проводить интернет от компании Фринет в Рожнах пока компания не приведет в соответствие нормам работу своей технической службы. Также довожу до сведения пользователей, что с в июне 2020г отключения интернета происходили около 5-ти раз, не считая вышеописанной поломки. Все отключения были связаны с плохими погодными условиями, что говорит о том, что компания плохо обеспечивает технически работу услуги в Рожнах.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Вся информация по изложенным Вами фактам была предоставлена в телефонном звонке в субботу. На данный момент уточняется время приезда монтажника к Вам. С Вами свяжется наш сотрудник, спасибо за отзыв. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
НеИгнат (Кринички)
14 лип 2020 19:39
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7 Мбіт/c
Upload:
10.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ООО ФРИНЕТ - Интернет до 70 Мбит/с (НЕТ НЕТ НЕТ НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ). Решили поработать на удаленке? Чтож, не судьба - коллегам и начальнику придется постоянно выслушивать ваши отмазки про то, что интернет пропал. Хотите отдохнуть вечерком и поиграть во что-то? Хотите посмотреть видео в 1080, постоянные паузы во время просмотра вам обеспечены - ООО ФРИНЕТ - ЗАБОТИМСЯ О ВАШЕМ ЗДОРОВЬЕ. ООО ФРИНЕТ - почувствуй жжение в области zhепы каждый раз когда пинг скачет до 2000 мс. Нужно скачать файл 1ГБ - запасайтесь попкорном и/или можете успеть сьездить в Днепр за это время и скачать там у друга, поскольку скорость почти всегда в 10 раз НИЖЕ заявленной и это если повезет. Буря, оборвало провода - отпуск(за свой счет) на 5-7 дней вам обеспечен. При этом у соседа через 4 дома все такой же интернет, и О БОГИ, у него он почему-то не пропадал на 4 часа как оказывается, и пинг не скачет никогда. Хм, как же так? Магия наверное? Ах да, про вечные отмазки и Игната, который сейчас ответит на этот отзыв забыл упомянуть. Игнат обратитесь и(или сходите) сами знаете куда, ну или можете вычислить меня по IP.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте!
Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация.
Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации:
1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/
2) Письмо на электронную почту [email protected]
3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support.
Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Анонім (Київ)
09 вер 2018 21:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фринетом я пользуюсь больше 10 лет! Раньше я не раз слышала отрицательные отзывы о провайдере, но так как у меня данных проблем не было, жаловаться не было смысла! Но видимо время пришло.... За последний год, интернет часто не работает днем, при каждом звонке тех. служба говорит что решается вопрос, ну и когда появится снова они понятие не имеют, странно конечно почему не предупреждать своих клиентов уведомлениями о каких то починках, ну да ладно... Для меня самое странное что как только плохая погода (дождь, снег, ветер) все интернет просто исчезает! Тех. служба говорит плохая соединительная связь, либо же неполадки сети.... Ребят, серьезно я плачу 140 грн в месяц для того что-бы получать качественный интернет, а не вот это гавно как вы мне сейчас предлагаете. Я не должна вам звонить когда у вас проблемы и спрашивать что случилось, вешайте на сайте большими буквами что временно не работает интернет по причине поломки чего то там... Ну и было бы желательно на сам сайт заходить когда отсутствует интернет (раньше так можно было сделать, сейчас нет). В общем очень сильно разочарована...
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.
Ирина (Київ)
27 лют 2017 02:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили все быстро и без проблем. Но в процессе, когда на балансе сумма уменьшается, скорость интернета тоже, как только новый месяц, и я пополняю, интернет пару дней нормально потом очень медленный, некоторые страницы висели просто.... Я решила отключиться от них, и тут столкнулась, что это сделать не так то просто. Мне позвонили сказали что у меня 0,00 на счету, и мне нужно пополнить счет, я говорю что не нуждаюсь в этом. На что мне ответили что даже если вы не будите пользоваться интернетом и по факту он у вас отключен, вам каждый месяц будет насчитываться задолженность, а потом якобы они передают мой контракт коллектору. Я говорю, онулируйте контракт в телефонном режиме, по моей просьбе. Оператор колл центра ответила, что это нужно чтоб я на сайте нашла что-то там, заполнила паспортные данные прикрепила ксерокопию паспорта итд итп.... АУ, вы что, это же просто интернет, а не банк и что-то столь важное. Вообщем свяжитесь с ними, найдете себе проблем. Еще и расторгнуть все не так просто. И уже он будет со мной решать вопрос задолженности, бред... Где клиентоорентированность?
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Андрей (Синяк)
20 вер 2021 09:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
4422000017
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И снова - здрасьте! Пару отключений пропустил, но теперь буду писать о каждом, документировать, так сказать, чтобы общественность могла оценить количественно уровень сервиса компании Фринет. Итак - опять связи нет, опять робобаба, которая суровым голосом сообщает что у них нет связи с их же оборудованием, к которому мы подключены, (типа это не их проблема), но ведь, как обычно, за эту работу по умолчанию - денежка капает, никто не думает, что в таких случаях, ставших, к сожалению, суровыми повседневными буднями клиентов этого циркового коллектива, стоило бы счетчик выключать. Иначе, кагбе, напрашивается желание заглянуть в УК, и почитать определение такого правонарушения как мошенничество. Рекомендую. Поясню разницу - когда техподдержка ответственно отвечает, что мол да, не работает, фиксирует время поломки и время починки - это значит, признали, не работает, можно не платить. А ежели робобаба безответная - налицо попытка избежать регистрации, и таким образом - обманом завладеть моим имуществом (деньгами) за услуги, которые фактически, в данный момент не оказываются.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 трав 2021 16:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Договір:
5611700304
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день. У меня установлен ONU терминал Stels FD600-111G-HZ660 (https://gepon.com.ua/stels-onu/EPON-ONU-FD111HZ-Stels)/ Я планирую перенос этого оборудования в неотапливаемое помещение (чердак). Так как штатный Stels не поддерживает уличный диапазон температур, то возникает необходимость его заменить. Меня интересуют в качестве замены такие варианты: 1) https://deps.ua/katalog/ru-abonentskie-terminalyi-onu/39934.html; 2) https://deps.ua/katalog/ru-abonentskie-terminalyi-onu/45692.html; 3) https://gepon.com.ua/onu/foxgate-onu/FoxGate-ONU-1001-SFP плюс какой-нибудь совместимый маршрутизатор на мой выбор. Что из перечисленного подойдет как замена штатному ONU Stels? Я столкнулся с технической проблемой, в консультации по которой мне отказали [email protected] (Ticket#10165119). Решить по телефону такой вопрос, согласитесь, довольно сложно. Все, что мне удалось узнать по телефону ТП, это то, что новое оборудование должно поддерживать PON :))) Пожалуйста, не футбольте мой вопрос, отнеситесь серьезно. Я надеюсь получить ГРАМОТНЫЙ технический ответ по проблеме на мою почту.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за запитання та оцінку. Якщо порівнювати обладнання яке встановлено в Вас та варіанти які Ви розглядаєте - немає сенсу до заміни, оскільки це обладнання ідентичне одне до одного та має лише різних виробників та назви. Головний параметр на який потрібно звертати увагу - довжина хвилі та сумісність з PON мережою.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Юрий (Київ)
22 квіт 2022 19:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
40.85 Мбіт/c
Upload:
37.18 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом провайдер неплохой, но есть очень раздражающие проблемы: 1. После начала войны постоянно спамят (и на почту и в Телеграм) сообщениями с просьбой вовремя оплачивать услугу. Хотя, даже после начала войны я всегда всё оплачивал вовремя. Это очень раздражает, рассылали бы точечно тем, кто не оплачивает (хотя и это не совсем этично: на улице война, не все могут оплатить и для многих интернет - единственный способ связи и источник информации). 2. У провайдера есть тариф Бандл (их интернет + ТВ от Мегого), и вот когда возникли проблемы с подпиской Мегого, и они отправляли к провайдеру, то Фринет отказался помогать в решении проблемы, сказав что они ничего не знают и за то не отвечают (проблема потом решилась, но не благодаря Фринету). Ну, и в целом поддержка не самая клиентоориентированная.
В остальном, если брать только основную услугу, то интернет не самый плохой. Скорость соответствует в целом, бывают аварии, но их устраняют относительно быстро, максимум помню часа 3 интернета не было (сравниваю с "Волей", где аварии могут и 1-2 дня устранять).
В остальном, если брать только основную услугу, то интернет не самый плохой. Скорость соответствует в целом, бывают аварии, но их устраняют относительно быстро, максимум помню часа 3 интернета не было (сравниваю с "Волей", где аварии могут и 1-2 дня устранять).
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Ольга (Київ)
08 черв 2019 12:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Начнем с того, что качество услуги и обслуживания абонентов просто отвратительное. Подключили месяц назад. Три недели качество интернета было сносным. Потом интернет стал "гуляющим". 30 секунд есть - минута нет, минута есть - 30 секунд нет, 10 минут есть - три минуты нет. Первую жалобу подавали вечером,на горячую линию. С 15 раза (час) дозвонились. Нам сказали ведуться ремонтные работы. Следующие три дня просто не смогли дозвониться. Дальше, я уже с городского дозвонилась днем. Меня переключали по всем отделам и наконец попали на техподдержку. В итоге мне таки пообещали, что мастер свяжется с нами (это была пятница, обед), но если окажется, что проблема у нас в квартире, то за вызов 100 грн. Интересно, как эксперт от компании (он не независимый, если,что) может давать оценку будет ли платным вызов или нет. Разве ему не выгодно сказать,что проблема в квартире? Итак, сегодня суббота. Интернет у нас такой же. Ждем мастера и будем подключать себе Волю, а этот фринет в понедельник отключу. С таким качеством связи и обслуживания не будет им процветания.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/; 2) Письмо на электронную почту [email protected]; 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Влад (Київ)
16 лют 2020 21:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сказать что это провайдер, то это ничего не сказать! Когда был тариф 100 Мбит/с украина, и 50 Мбит/с мир то глючил 24/7. Думаю может на мир мало? Подключил у них сотку на мир. Сказав себе что если не станет лучше, то отключусь от них, притом что с ними работаю уже больше 10 лет. Ну подключил я сотку, и стало вроде лучше. Но хватило на 4-5 месяцев. По последние 2 месяца, это капец товарищи. Я сижу в 2 метрах от роутера, и у меня скорость инета 6 Мбит/с а, при заявленных 100 Мбит/с... Даже не 40-50 Мбит/с, как пишут некоторые. Работать невозможно, грузит все долго, я не говорю о том чтобы сыграть во что-то, ибо как-то зашел, и миллион раз пожалел. Короче решил купить новый роутер, на 2 антенны, отзывы о нем хорошие. Если не поможет то отключу сразу же. Причем к нам в дом приходили на днях предлагали подключить провайдер. И тут квартир 10 точно есть кто на фринете. И все не довольны. + сестра жалуется на инет, а она живет совсем в другом доме, и родители говорят чтобы заменил на другой. Так что если не поможет, отключится за 2 дня 10 квартир так точно. Удачи!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте!
Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация.
Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации:
1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/
2) Письмо на электронную почту [email protected]
3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support.
Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Дарья (Київ)
02 бер 2021 13:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дома у мужа стабильно были проблемы с интернетом. Тех поддержка максимум что советовала, это подключаться напрямую и грешила что у нас плохой роутер. Разорвали договор с Фринетом, подключились к другому провайдеру. Интернет работает отлично, и роутер в порядке). Дома у родителей также фринет. Техподдержка как всегда грешит на роутер, в квартире интернетом может пользоваться максимум 2 человек, больше - не работает вовсе.
А вчера фринет ознакомил нас с новой услугой «Плановая спонтанная проверка», второй раз за 5 дней отключили интернет, тех поддержка ничего не знает, просит перезвонить, когда перезваниваешь опять ничего не знают. Не могут бедные даже ответить на вопрос, в чем заключается их работа. Потом когда включили интернет, я перезвонила узнать что случилось, и вот диалог: -Интернет отключили, потому что была плановая проверка. -Так, почему вы не предупреждаете, знаете же что многие работаю удалённо. -Проверка была спонтанной. ЗАНАВЕС? В итоге потом рассказывают что интернета не было всего 2 минуты. И кстати за это дерьмо я плачу 180 грн в месяц))
А вчера фринет ознакомил нас с новой услугой «Плановая спонтанная проверка», второй раз за 5 дней отключили интернет, тех поддержка ничего не знает, просит перезвонить, когда перезваниваешь опять ничего не знают. Не могут бедные даже ответить на вопрос, в чем заключается их работа. Потом когда включили интернет, я перезвонила узнать что случилось, и вот диалог: -Интернет отключили, потому что была плановая проверка. -Так, почему вы не предупреждаете, знаете же что многие работаю удалённо. -Проверка была спонтанной. ЗАНАВЕС? В итоге потом рассказывают что интернета не было всего 2 минуты. И кстати за это дерьмо я плачу 180 грн в месяц))
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня!
Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація.
Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації:
1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/
2) Лист на електронну пошту [email protected]
3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support.
Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "НетАссист"
Аноним (Житомир)
03 вер 2021 08:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
411303388
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
31.08.21 Пишу, що гроші вкрали з рахунку, якими саме збирався оплатити послуги, а Дятел- "ФРІНЕТ, Ігнат " у відповідь "не користуються великим попитом у абонентів компанії", подібна відповідь і у фінвідділі Фрінет (по чатботам і т.д.).Що тут ще доповнити... Абонент компанії Фрінет, це той у кого гроші не користуються попитом (ще кращий - і інтернет у якого "не користується попитом" і при звернені в підтримку, готовий слухати і читати тупі відповіді-шаблони які не відповідають суті питань....). Головне щоб платив побільше по постійно зростаючим (напряму і завуальовано) тарифам. Ще одне ноу-хау хапуг з Фрінет! Полюбляють запускати розсилкі і різні вспливаючі кнопки (з завуальованими описами) ПРИ ВИПАДКОВОМУ НАЖИМАННІ НА ЯКІ ВИ АВТОМАТИЧНО СОБІ ЗБІЛЬШИТЕ ТАРИФ (замовите нікому не потрібні додаткові сервіси і т.д.)!!!! БУДЬТЕ УВАЖНІ ЯКЩО ЗАЛИШАЄТЕСЬ З НИМИ!!! КАЮСЬ - сам, до недавно рекомендував цього провайдера людям.... Хоч і витратив за підключення десь 1600 грн, але зараз уважно розглядаю пропозиції інших провайдерів...
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Сергій (Київ)
04 квіт 2023 13:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Договір:
02500246
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Договір 02500246. Майже 15 років тому підключився. В березні до 20 числа авансом внес стандартну абонплату за квітень. Смс повідомлення про нову вартість послуг, яке зі слів техпідтримки було мені надіслано в 20х числах березня, я не отримав. Результат: 4 квітня зник вдома інтернет, я на роботі, а дитина вдома не змогла вийти в онлайн навчання. В CRM Фрінета мабуть відсутній запобіжник таких ситуацій. Мені не шкода тих грошей, тим паче що я сплачував інтернет на початку війни находячись в евакуації разом з родиною. Шкода за таке відношення до абонентів з великим стажем. Навіть ніхто з колцентру не потурбувався, щоб попередити про нестачу тих 40 грн на рахунку. Дуже прикро. Але змушений шукати іншого провайдера. А оператору побажання: якщо Ви живете з регулярних платежів з нашої абонплати, то потурбуйтеся про механізм адекватної співпраці з абонентами, як наприклад робе google, він на початку місяця виставляє рахунок і людина бачить цю суму в інвойси і має право сплатити протягом місяця послуги, а не бути відключенням за неотримання смс.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Станислав (Київ)
17 лют 2021 23:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
3.76 Мбіт/c
Upload:
15.97 Мбіт/c
Договір:
441124820
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я думаю комментарии излишни? Просто посмотрите на скорость в 3.76 Мбит/с при тестовом замере. То есть играть в онлайн игры забудьте, это нереально. Все дергается, тормозит и вылетает. Иногда такое длится днями и неделями, иногда скорость снова восстанавливается согласно договору, но к сожалению ненадолго. Причем на всех устройствах, то есть дело не технике. Стоит уехать в другой город по работе и там подключится к любому другому провайдеру, все летает и работает стабильно. Только возвращаюсь домой и фринет дает чаще вот такие мизерные скорости. Иногда на несколько секунд-минут скорость может восстановится после перезагрузки роутера, но потом опять падает до 1-5 Мбит/с. Если тестировать скорость постоянно на протяжении нескольких минут то видно как она прыгает и скачет то падая до 1 Мбит/с, то понимаясь до 15 Мбит/с, но обычно в пределах 3-6 Мбит/с. Поставил рекомендую провайдера, так как надеюсь они что то исправят у себя, ведь были времена когда скорость держалась постоянно не ниже 50 Мбит/с и этого хватало на онлайн игры хотя бы.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Шановний Станіслав, доброго дня! Ми зафіксували вказану Вами інформацію за Вашим договором. Після віддаленої перевірки, наш співробітник зв'яжеться з Вами для більш детальної перевірки в тому числі з Вашого боку у телефонному режимі. Нажаль якщо Ви не звертаєтесь до контакт центру з приводу низької швидкості, ми не можемо знати, що ви отримуєте незадовільну послугу. Дякуємо Вам за відгук та звернення! З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Андрій (Синяк)
12 трав 2022 14:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оператор и до войны не парился клиенториентированностью, а теперь ему клиенты вообще не-нуж-ны. Полтора месяца звоню после освобождения территории - "Да, мы восстанавливаем, но когда вас подключим - не скажем". Ну, понятно, военная тайна. Но каждый день на сайте реляции - там восстановили, там подключили. Внезапно смотрю - восстановили и подключили мое село... Бегу проверять - нет, не работает. Звоню - тоже самое... Внезапно смотрю - заработал медиа-конвертор. Индикация ошибки исчезла. Звоню - говорят, да, у вас работает, надо только договор разблокировать и заплатить. Подтверждаю согласие разблокировать, оплачиваю, смотрю - опять авария на медиаконвертере. Звоню, беседую, по мнению их специалистов, ничего такого не было, и мне надо ждать их инженера, который спасает вселенную уже в другом селе, а когда к нам вернется - понятия не имеет. Словом, если нужен провайдер - ищите провайдера, т.е. организацию, занимающуюся предоставлением услуг. Тут - разговорный жанр и мелкие, но работающие хитрости по пополнению бюджета.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Федоренко Владимир (Кодра)
15 бер 2020 21:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Безобразное обслуживание абонентской сети. Объективно интернет нужен только на выходных, и никогда не уверен что именно на выходных когда он нужен, он будет работать. никто не проверяет исправность линий связи, само оборудование находится в безобразном состоянии. не закреплены распределительные ящики ,не закрыты, не убираются ветки растущих деревьев. В ответ на мою заявку морочили голову ,что проверьте у себя, загрузите, перезапустите, не можем достучаться. По факту оказалось на столбе щиток открыт, туда вросла ветка и порвала оптические линии. Ждать устранения пришлось 2 недели. Вчера 14.03.2020 пропала связь в обед. Звонок на линию поддержки - 5 минут слушал музыку. Почему нельзя перезвонить, а не включать музыку? Зачем впустую тратить мое время? Заказываю услугу ,говорю у себя все проверил . . - ну смотрите, а то если проблема на вашей стороне то 150 гривен за вызов. Альтернативы пока вам нет в этой местности, да. Но это совершенно не значит , что я соглашусь платить по 200 грн в месяц за стабильность связи в 30-50%.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня!
Для детальної перевірки і вирішення вашого питання нам необхідна Ваша контактна інформація.
Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв'язатися з нами по одному з каналів комунікації:
1) Форма зворотнього зв'язку, тип - скарга: https://o3.ua/contacts/
2) Лист на електронну пошту [email protected]
3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support.
Обов'язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення.
З повагою співробітник компанії "ФРІНЕТ", Ігнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Znet"
Анатолій (Рожни)
05 жовт 2021 15:03
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
4421200024
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На протязі 3,5 місяців послуга надається дуже погано. Неодноразові звернення ніякого результату не дали. За 2 месяці було зроблено знижку на послуги і обіцяно замінити обладнання. Але обіцянки залишилися обіцянками. Швидкіть в 2 МБ/с називається в компаніі якісними послугами. Це слова начальника відділу по скаргам абонентів паном Сергієм. Тобто купивши білет на Експресс Вас садять в приміську вонючу електричку і це називають сервісом. Реакціі ніякої, поліпшень немає, пакети зникають, сервіси, яким потрібні стабільна мережа, не працюють. Служба технічної підтримки це студенти, які крім рекомендації перезавантажити обладнанна не мають знань на досвіду роботи. Від відповіді на письмові запити компанія уникає відписками без дат, віхідних номерів та прізвищ. Пан Сергій вирішив, що посада начальника відділу дає йому право хамського ставлення до абонентів та можливість місяцями не реагувати на скарги по неякісній роботі сервісу, за який абоненти платять кошти та називати такий стан речей нормальними послугами.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня!
За Вашим договором зафіксовано звернення, як тільки з'явиться нова актуальна інформація Вам зателефонує наш співробітник.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интер-Телеком"
Аноним (Київ)
19 лист 2018 14:05
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
84.6 Мбіт/c
Upload:
94.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это ужас! Первые 4 года не могла нарадоваться этому провайдеру, ни разу не было проблем, но за последние два года фринет стал хуже воли! Каждую неделю стабильно у них что-то воруют, ломается, ремонтируется и просто нет интернета, помимо этого, еще и всегда проблемы со скоростью. Чтоб загрузить просто какую-то страницу уходит минуты. 2. У оператора всегда один ответ (если еще к нему дозвонишься) - "перезагрузите роутер, подключите кабель на прямую. Это проблемы с вашей стороны" и так полтора года... НУ СКОЛЬКО, МАТЬ ВАШУ, МОЖНО?! НОРМАЛЬНО У МЕНЯ ВСЕ С РОУТЕРОМ! КОГДА ЖЕ ЗАКОНЧИТСЯ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ВЫ НАЧНЕТЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ, ЗА КОТОРЫЕ ВАМ ПЛАТЯТ?! И да, по договору скорость должна быть 100 Мбит/с, но на деле выше 90 Мбит/с она никогда не поднимается, но цену за интернет они подняли быстро...и даже если спидтест показывает скорость 80 Мбит/с, то она такой не является. т.к., абсолютно ничего не грузится! Даже мобильный интернет через wi-fi работает шустрее...буду отключаться от этого.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте, по Вашему запросу создана заявка на выход инженера. Ожидайте звонка от специалиста.
Ігор (Черняхів)
07 груд 2023 02:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як що вам дорогі ваші нерви і ви хочете стабільний інтернет з нормальною техпідтримкою яка допомагає, то цей провайдер не для вас бо тут ви отримуєте одвічні проблеми з па етулазами і пінгом, обривами та відключеннями інтернету. Також з найгірших техпідтримкою яка взагалі може бути. Бо при будь-яких проблемах вам оператор завжди буде казати що на лінії все нормально, то у вас проблеми, а бо на серверах де ви дивитесь фільми чи граєте проблеми але не в їх. В кращому разі залишать заявку і вже на місці вам передзвонять і скажуть от так на лінії були проблеми ми їх вирішили в гіршому навіть заявку не подадуть... Ніколи не визнають що це саме з їх сторони проблема я вже мовчу щоб вони щось робили крім того що кажуть зробіть трасіровку і кажуть он нормаль а це не наша проблема коли проблема їх бо як що зайти з іншого провайдера то все нормально працює. То як може бути проблема на сервері ?!Тому не ставати на ці граблі навіть як що ціна нижче конкурентів нервові клітини дорожче 50 грн в місяць.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Глеб (Дніпро)
08 бер 2024 18:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
561801095
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
05.03.2024 я залишив заявку про відсутність інтернет-з'єднання, оператор повідомив, що протягом 2 робочих днів за договором буде відновлено інтернет-з’єднання. 06.03.2024 я зателефонував в компанію “Фрінет” і попросив з'єднати з оператором м.Дніпро , оператор Олена (номер оператора 4346) повідомила , що 6 березня о 17:00 будуть майстри по ремонту лінії інтернету, я залишив роботу і чекав майстрів 40 хвилин. О 17:40 нікого не було, я зателефонував в компанію "Фрінет" Олена відповіла, що сьогодні нікого не буде і зі мною зв'яжуться 07.03.2024 безпосередньо майстри. 07.03.2024 о 15:30 зателефонували майстри та уточнили: чи буде хтось удома о 17:00, я відповів – так. О 17:43 приїхали майстри, залізли на стовп, де знаходиться розподільна коробка, щось зробили і сказали - інтернет-з’єднання відновлено , я перевірив, але інтернету немає. Майстри зайшли в будинок, перевірили обладнання і відповіли: що не знають, чому немає інтернет-з’єднання, З ЦИМИ СЛОВАМИ ВОНИ ПІШЛИ. Не советую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Людмила (Нові Петрівці)
22 жовт 2019 09:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
48.01 Мбіт/c
Upload:
47.88 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фринет в Новых Петровцах не рекомендую. В 2019 году больше не работает, чем работает. После недавней замены электрических столбов их кабель валяется на земле, их оборудование висит на столбах и качается на ветру. Об этой проблеме сообщала не единожды в колл центр, но реакции ноль, провода все также на земле. Почти каждый день отсутствует интернет от нескольких часов до суток. Начальство - вы в курсе? Ведь главное в таком виде деятельности - удовлетворить потребности клиента настолько, чтобы он мог рекомендовать ваш продукт! Вы же, в последнее время только разочаровываете качеством. У меня, к примеру, есть стойкое желание поменять провайдера. Работать с таким интернетом, вернее, с постоянными сбоями, нет сил уже. Кто в Новых Петровцах раздумывает о подключении, мой вам совет - ищите другого провайдера. Фринет - категорически НЕТ, к сожалению. Хотя я подключена к фринет давно и много лет они радовали качеством услуг, но в этом году что-то пошло у них не так... может начальство сменилось?
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг