Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Ирина (Київ)
04 вер 2020 21:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
02505637
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Была клиентом этой конторы более 10 лет. Но в последнее время просто лопнуло терпение. За последние 4 месяца скорость интернета была просто ужасная. На входящей линии стандартный ответ: «ну карантин, все сидят дома, скорость упала поэтому...» Ок, увеличила скорость. Результат - стало ещё хуже. Ко всему этому были постоянные поломки на линии. Звонишь на входящую, а там не могут даже сказать, когда устранят поломку. Сейчас очень многие работают на удаленке и было дело, что пришлось брать 2 дня за свой счёт, потому что фринет вообще ложил на эту проблему. Клиентоориентированность ноль. Тех поддержка отвечает стандартными однотипными фразами. Оставляешь заявку, что нет инета, никто потом не перезванивает и не спрашивает все ли норм.
Но вишенкой на торте стала девушка у которой я закрывала договор на Закревского 22. Редкостная хамка. Стала требовать у меня какие то деньги за интернет которым я не пользовалась. Выслушать почему я пришла закрыть договор не захотела, «читайте договор внимательнее, а потом претензии предъявляйте». То есть 2 дня нет инета это нормально. Ну ок. Ужасное обслуживание, ужасная техподдержка, крайне не рекомендую.
Но вишенкой на торте стала девушка у которой я закрывала договор на Закревского 22. Редкостная хамка. Стала требовать у меня какие то деньги за интернет которым я не пользовалась. Выслушать почему я пришла закрыть договор не захотела, «читайте договор внимательнее, а потом претензии предъявляйте». То есть 2 дня нет инета это нормально. Ну ок. Ужасное обслуживание, ужасная техподдержка, крайне не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте. Нам очень жаль что возникла такая ситуация, извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Надеемся в дальнейшем мы повысим качество обслуживания до приемлемого для Вас качества. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Татьяна (Київ)
11 жовт 2020 17:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С этим провайдером уже давно, все устраивало пока не пришлось звонить в техническую поддержку. Очень расстроена компетентностью технических специалистов. В среду пропал интернет после модернизации сети, техническая поддержка рассказывала что это проблема у нас и предлагала мастера. Действительно это проще чем подумать и проверить настройки у себя в сети. И только в воскресенье нашелся человек который удалённо без каких либо манипуляций с моей стороны исправил все за 5 минут, он просто поправил настройки. Получается что у нас не было интернета 5 дней потому что предыдущие специалисты даже не удосужились поучаствовать в решении нашей проблемы. А просто решили морозится и предлагать мастера. Надеюсь вы научите своих специалистов элементарных вещей которые нужны им для работы, а не просто поднятию трубки.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами при помощи виджета на сайте. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
бог (Київ)
01 груд 2017 13:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительнейшая техподдержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Скорость ужасная!!! В колл - центр дозвониться невозможно (в не зоны действия сети уже неделю). Техническая поддержка не может толком ничего объяснить и уже раз сто говорит о том, что у них модернизация или поломка на линии. Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. Дали заявку на виклик инженера месяц назад!!!! Заявку игнорируют. Месяц обещают что позвонить инженер! Примите меры! Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день. Ваше обращение находится в работе.
Александр (Дніпро)
03 груд 2017 22:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Download:
88.79 Мбіт/c
Upload:
83.13 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключен оптоволокном, проблем особых не испытывал до необходимости выделенного айпи. На прошлом провайдере был пул выделенных адресов для пользователей, и я даже не задумывался о них. Тут же приходится доплачивать за него, + соединение через него бывает нестабильным. Из плюсов конечно хорошие пинги с игровыми серверами. Из минусов большое количество лагов в праймтайм, вплоть до обрыва соединения, непонятного качества кабель - на прошлом провайдере при той же стоимости подключения (4 года назад) озвученной монтажниками кабель толстый с кевларовой нитью, здесь же тонюсенькая жилка с биметалической (?) проволокой которую можно ненароком нажав сломать или порвать. Не знаю как обстоят дела с "медными" абонентами, но оптоволокно работает пока исправно.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Ярослав (Київ)
04 трав 2018 14:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За останній місяць вже 5 раз відсутній інтернет. Відповідь підтримки стандартна - аварійне відключення електроенергії (???), несправність обладнання партнерів... Але в будь-якому випадку не косяки самого провайдера. З травня піднялася абонплата, яка зараз із провайдерів по моєму будинку сама вища. Послуги IPTV немає. Тільки закінчаться гроші на рахунку (ще 4 місяці чекати !!!), зміню провайдера. Послугами Фрінету користуюся з 2010 року, договір 442104228. Пишу з телефона, бо інтернету знову немає, за словами оператора - до кінця дня. Просто офігєть! До кінця 2017 року проблем з інтернетом не було.... Мабуть, провайдер готується до втрати абонентів та свого закриття.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Житомир)
05 груд 2017 22:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше когда подключил ФРИНЕТ работал нормально, скорость была отличной. Но сейчас же просто ужасная. Начиная из ноября месяца, постоянно пропадает, днём еще нормально, но как только наступает вечер я вообще молчу, не возможно даже сайт открыть. Звонил в сервис центр, говорил о проблемах. Ответили что "исправят". Месяц исправлять проблему ?Подключен через оптоволокно. Если так и дальше будет, буду менять провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день! Наблюдалось временное затруднение доступа к Интернет в связи с DDoS-атаками. https://o3.ua/about/news/shanovni_abonenti/ Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.
Аноним (Київ)
27 груд 2017 20:20
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто жесть!!! Не советую!!! Каждый день ничего не работает!!! Деньги на ветер! Не видитесь!
Аноним (Київ)
25 лют 2018 14:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.99 Мбіт/c
Upload:
5.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь о3 6 лет. Всем был доволен, пока накануне новогодних праздников не активировал услугу «FreeDay» - скорость 100 Мбит/с внешний и внутренний. После этого как бабка пошептала, скорость после гигабитного роутера по кабелю 25/15 Мбит/с (wi-fi отключен принудительно, есть механический ползунок), хотя на прямую в пк 80/60 Мбит/с. Закрались смутные сомнения, откопал валявшийся без надобности кабельный 100/100 маршрутизатор - результат 20/10 Мбит/с, после взял у соседа далеко не худший TP c5, обратно же с отключенными "вафлями" скорость по кабелю возросла до заоблачных 35/15 Мбит/с. Звоню в техслужбу, наличие неполадок признали, прописали вызвать шамана. Лекарь примчался на следующий день (респект), после хождения с бубном и замены коннектора, выдал вердикт - выбросить мне своё железо на свалку истории, мои увещевания о подобных показателях на других устройствах, гуру счёл неубедительными. Внявши словам какого-никакого, но всё-таки специалиста приобрёл гигабитный d-link, с отключенным вай-фаем скорость по кабелю 30/10 Мбит/с, с любых осей винды, андроида, линуха. Очередной виртуальный сеанс с техтерапией (сунь-вынь кабель, переставь в пк и обратно) ситуацию не изменил. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: РЕБЯТА, ЧТО У ВАС ТАМ ЗА ЛИМИТАТОР, КОТОРЫЙ ФОРМАЛЬНО ПОДВОДИТ ЗАЯВЛЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, НО ПОСЛЕ КЛИЕНТСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ РЕЖЕТ СКОРОСТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА. С заявлениями что 99% пользователей неучи и невежды согласен, но и на солнце есть пятна, оставьте и себе хотя бы 1%. Весьма сожалею, что после стольких лет, вероятно по вашей инициативе, буду вынужден сменить оператора.
Антон (Київ)
12 черв 2018 14:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Их клиент уже давно (более 8 лет). Всегда все работало отлично, но последний год - это провал. А за последние 2 месяца я им звонил из-за пропадания интернета чаще, чем за все эти 8 лет. Сервис скатился просто нереально: постоянные поломки и обрывы на линии, выход оборудования у них из строя, постоянно слетают настройки и конфигурации на их стороне и приходится звонить чтобы они у себя что-то поправили (доходило порой до 2-3 таких звонка в день). При этом дозвониться невозможно, постоянно занято, приходится набирать по 150 раз, очереди ожидания в телефонном режиме нет, и приходится просто брать и набирать заново... и заново... и заново... с надеждой что вдруг повезет. А когда все таки дозвонишься - то ответы в духе "Ничего толком сказать не можем, посмотрим, попробуем решить". Последний раз когда у них произошел обрыв на линии - их инженер доехал на объект для починки больше, чем через сутки. Сегодня все, финиш. Обрыв связи, с невозможностью какой-либо связи с провайдером: сайт лежит, телефония лежит, интернет лежит. Долго терпел, но у меня нет возможности постоянно звонить и тратить свое время, нервы и деньги на сервис, который не работает.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добро дня. Внаслідок апаратно-програмного збою, виникла аварія на мережі компанії, в зв’язку з чим спостерігалося погіршення якості доступу до мережі Інтернет, а також короткочасна його відсутність. На теперішній час усі аварійно-відновлювальні роботи завершені, послуги надаються у повному обсязі. Наша Компанія докладає максимум зусиль для забезпечення сервісу на належному рівні та недопущення в подальшому подібних ситуацій.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "IT Консалтинг"
Аноним (Київ)
25 жовт 2018 17:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Этот провайдер по видимому доживает свои дни, если интернет и есть, то скорость 0.6-1 Мбит/с. В данной компании нет сотрудника, который устраняет неполадки, есть операторы, которые сообщат, что у Вас они видят сигнал. :) Дословно, ну интернет же есть, что Вы ещё хотите, ну да скорость низкая, но есть же!!! Да вообще ничего, кроме, как попросить ещё извинения у вас скорее всего!!!!
Обслуживание на уровне хамства! Работа интернета сложно оценить, его нет! Неполадки у этой компании не возникают, они постоянные! Решения не ждите, там нет сервиса вообще! Вывод, меняйте провайдера!
Обслуживание на уровне хамства! Работа интернета сложно оценить, его нет! Неполадки у этой компании не возникают, они постоянные! Решения не ждите, там нет сервиса вообще! Вывод, меняйте провайдера!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте. При первичной проверке проблем на оборудовании не обнаружено.
Мы готовы приступить к решению возникших проблем. Обратитесь к службе технической поддержки, для создания заявки на выход мастера. Специалист проверит линию и если нужно установит для проверки наш тестовый роутер.
Анатолій (Рожни)
18 лист 2022 06:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
4421200024
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер повне лайно. Конвертер по технологія GPON, встановлювали рік! Але нічого по цій технології не працює. Відсутність електроенергії це проблема провайдера, а не користувача. Люди забезпечили себе резервним живленням, а це дніще під назвою Фрінет просто краде наші гроші не надаючи послуги. Керівник відділу по зверненню абонентів вміє тільки копіпастити, ніяких проблем цей Сірожа не вирішує. Напруги немає, є, а інтернету немає все рівно. Якого люди повинні писати вам з проханням компенсації? Автоматично в кінці місяця компенсуйте їм за ненадані послуги. Або беріть абонплату на 50% від загальної суми. Ви не бізнесмени, ви крадії і ваші старші змін дівчатка ображені, коли ім кажеш те, що їм не подобається. Дніще!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
23 квіт 2013 15:10
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорости нету совсем, особенно вечером. Заявлено 100 МБит/с по Украине отсутствуют напрочь. Диспетчер (типа техподдержки) перегрузите роутер, перегрузите ПК (все перегрузите) скорости ноль. Но все работают проверяют больше недели. К руководителю не дозвонится у них внутренний номер, городского (мобильного) нет или не дают что-бы не дергали по мелочам. Клиент шума не подымает вот и сидят типа проверяют. Кому позвонить что бы шороху навели ПОСОВЕТУЙТЕ. А так никому не советую этого провайдера — Фринет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Терабит"
Анонім (Київ)
02 січ 2017 10:27
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фринет 29.12.16 у меня прпал интнрнет 30.12.16 пришло два инженера их номер 0674073259 они обнаружыли обрезан провод собрались и ушли пообещяв, что завтра или сегодня сделают.... 31.12.16 я звонил в контакт центер, где просил отремонтировать на новый год интернет (соединить провода для мастера это 5 минут ну пусть провести кусочек кабеля добавим минут 20. В контакт центре меня игнорировали простыми ответами нет инженера, не можем дозвониться и т д.. При просьбе назначить другого инженера меня уверяли, что он обещял зделать. На следующий звонок они отвечяли скорее всего, может быть, и т д... У меня есть записаные нашы разговоры. Они прикрывают друг друга, врали, вытерали из базы мои заявки жалоби. СЕРВИС УЖАСЕН, врут прикрывая друг друга, уверяя меня, что все зделают...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Дніпро)
20 лют 2017 22:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
93.61 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Большая просьба наладить закачку... Спасибо... Долго идет сохранение файлов.
Аноним (Київ)
22 лют 2017 16:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная техподдержка. Работает плохо, постоянно пропадает сигнал, нужно перезагружать роутер+ обман по оплате, монтажник говорит одно, а на деле другое.
Аноним (Житомир)
07 бер 2017 00:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.6 Мбіт/c
Upload:
1.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый плохой провайдер, хуже качества нет ни у кого. По договору у нас максимальный тарифный план, а на самом деле: Download: 7.6 Мбит/c. Upload: 1.13 Мбит/c.
Лина (Дніпро)
24 квіт 2017 11:13
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Беги Лола, беги! Провели этот интернет 4 года назад. Три года было все ничего не считая скорости (16-30 Мбит/с) вместо заявленной 100 Мбит/с. И периодические загибания кабеля (кабель дерьмецо дешевое). Но сейчас же вообще караул в феврале пропал интернет, далее были ежедневные звонки в кол центр, попугаеобразные ответы оператора: "Завтра починим, сейчас оборудование воруют и т.д." даже доходило до того, что приходидось звонить с другого номера. Потому, что Фринет - это же квартира гентштаба ООН - у них есть более важные дела, чем чинить ваш интернет. В итоге, через 20 дней (март) приехали ребята с умным видом полазали по квартире туда сюда - ничего не сделали. Потому что всем ясно, что нужно менять кабель, а инженерам Фринет не понятно. Короче сочувстаую Вам, если с вашим кабелем что-то случилось. Эти ребята накормят вас завтраками на годы вперед. Терпения Вам!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Светлана (Дніпро)
18 трав 2017 09:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До 20.04.2017 особых нареканий не было. А потом началось... В общем, на нынешний день, 18.05.2017, я никак не могу дождаться чуда - возврата интернета в мои нежные женские руки. Нет его!!!! НЕТ!!!! И когда будет - неизвестно!!! Меня "кормят" понедельниками уже третью неделю. Вчера опять пообещали в следующий понедельник... К кому обращаться??? Кому жаловаться??? Такое впечатление, что у них там работает 2 человека на весь Днепр, поэтому они никак не могут добраться до нашего дома. Я в шоке!!! Была б достойная альтернатива - не задумываясь сменила бы провайдера!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Аноним (Дніпро)
23 трав 2017 01:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.32 Мбіт/c
Upload:
22.37 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное качество интернета! Реакции от персонала на жалобы - ноль! Инженера вызывали три раза - ни разу не дошел!
Віктор (Київ)
10 черв 2017 21:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Завжди поломки на лінії! Не рекомендую. Таке враження, що класти на клієнтів. Буду шукати нормального провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
К сожалению никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций.
Нам жаль, что не оправдали Ваше доверие
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг