Відгуки про провайдера ТОВ "Фрінет" в місті Бобровица

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Когда в Бобровице был "Профнет" все работало нормально на протяжении 2 лет. И тут в один прекрасный день на экране высвечивается что для дальнейшего обслуживания придите в офис "Фринет" для составления договора. Пришел в офис - сидят три курицы и один петух. Я говорю :" А почему не сообщили что провайдер поменялся?". А одна из куриц говорит: "Мы звонили, но вы не брали трубки!". Вот сидели б и перезванивали людям. За три месяца с Фринетом два месяца не работает. То у меня роутер плохой, то провод не такой, то медик не рабочий. Вы задрали...! Все плохо - один провайдер " Фринет" хороший! Переименуйтесь на "Интернета-нет". В те чудесные дни когда интернет работал - скорость паршивая. Часто пропадает соединения. Ужас!

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Добрый день. Уточните пожалуйста Ваш номер договора. Обязательно разберемся с проблемами работы интернета.

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Такую гнилую кантору попробуй еще найди! Часто не работает. Скорость не та что по договору (видео подвисает). Ждать ремонтников можно и по недели и по месяцу. Техподдержка есть, но в большинстве ничем не могут помочь. Дозвонится в местной отделение (г. БОБРОВИЦА) провайдера вообще не реально. А приходишь туда - сидят три прошмандовки и два балбеса - ковыряются в носу и в потолок плюют. Трубку не берут - типа телефон сел. А говоришь про поломку, а они говорят что у многих не работает!!!! Даже адрес не спрашивают.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

6.37 Мбіт/c

Upload:

1.43 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет не соответствует обещаниям. Обслуживание ужасное!!! Скорость интернета меньше чем должна быть!!!

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Добрый день! В данный момент на Вашем участке проводиться модернизация сети, возможны сбои в работе интернета, извините за временные неудобства. Так же просьба протестировать скорость работы интернета напрямую к конечному оборудованию, ( исключая роутер, напрямую к компьютеру/ноутбуку)

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь Фринет около 4х лет. Периодически пропадает связь или падает скорость, как правило в течение дня эту проблему решают. На этой неделе ситуация из ряда вон выходящая. С понедельника по четверг (т.е. по сегодня) интернета либо нет, либо пробиваются жалкие 1-3 мбита. На горячей линии каждый день говорят "проблему решили, перезапустите роутер". После перезапуска ничего не решается и я, как дурак, перетаскиваю десктоп к месту, где входит кабель (у нас квартира, поэтому к нам заходит сразу ethernet) и убеждаюсь, что с роутером все отлично и проблема у них. Звоню им и они говорят "да, действительно, есть проблема, наши инженеры ее решают, сегодня все будет хорошо". И так каждый день, это как день сурка, каждый день начинаешь с одного и того же разговора. Как и многие, я работаю в интернете, следовательно с понедельника по четверг (по сегодня) работы нет, сколько еще так будет продолжаться я не знаю. Я и перешел на фринет 4 года назад поскольку сидел без работы с неработающим интернетом от Укртелекома 2 недели, чутье подсказывает, что променял шило на мыло. Ирония судьбы в том, что этот отзыв пишу через соседский укртелеком)) Если они так реагируют на поломки в многоквартирных домах, где сразу группа абонентов без интернета, то я искренне сочувствую частному сектору. ПС: на вопрос в коллцентре "где я могу оставить жалобу?" мне сказали, что в течении двух дней мне перезвонит человек, которому я смогу озвучить свои предложения и пожелания...это смешно. К слову, я не злостный троль, после перехода 4 года назад был вполне лояльным абонентом, другим советовал, одного привел по программе "приведи друга", поэтому мне вдвойне обидно :( В общем, резюмирую: когда интернет есть, то к качеству и скорости претензий не имею, но уж часто с ним проблемы в последнее время. Либо расширьте штат, либо готовьтесь к оттоку абонентов.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Вы достали. Уже вторую неделю нет интернета днем. Как по расписанию где-то с 8 утра и где-то до 21:00. А ночью все хорошо. Что за бред.? Я плачу за круглосуточный а не за ночной тариф. ДОГОВОР 46941100796.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте, по Вашему запросу создана заявка на выход инженера. Ожидайте звонка от специалиста.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

46941100796

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Фринет давно надо переименовать в "Не хрена интернета нет!!!" или "День клево - два фигня!".
Как всегда пропал интернет. Звонишь в техподдержку - один оператор говорит что у вас не рабочий модем, второй говорит что не рабочий медиаконвертер, третий что порыв провода! Короче виноваты все но не мы!!!! Или их коронная фраза: "С вами свяжется инженер для оговаривания времени когда они могут приехать для ремонта". Никто и никогда не связывался!!! Оно само заработает быстрее чем приедут ремонтировать. Кто думает подключаться к ним - подумайте 100 раз.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте! Спасибо что указали Ваш номер договора. С Вами свяжется наш сотрудник для уточнения дополнительной информации и решения Вашего вопроса. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.

Переваги:

Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

19.61 Мбіт/c

Upload:

16.45 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Служба техподдержки практически ее нету. По мелким городам в частности Бобровица -макаровка и так далее-частые провалы в сети пропадание, битые свичи, часто абоненты сидят неделями без интернета вообще. А наличка капает смешно аж. Реально ждем нормального провайдера что будет думать о клиентах.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Уже как 5 дней нет интернета провайдер несет какую-то ересь операторы не компетентны отвечать на вопросы.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Который раз не работает интернет. Оставил заявку - сказали в течении 2 дней со мной свяжутся для устранение. Прошло 13 дней - а в ответ тишина..аааа!!! Фирма "серьезная"!!!

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Добрый день! Наблюдалось временное затруднение доступа к Интернет в связи с DDoS-атаками. https://o3.ua/about/news/shanovni_abonenti/ Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

3G CDMA (EV-DO)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Операторы не компетентно отвечают на вопросы!!! Мастер на вызов не приезжает!!! Реакции на жалобы 0!!!

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

10.99 Мбіт/c

Upload:

12.54 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Нас насильно подключили к этому провайдеру, в связи с непонятными махинациями с профнетом, даже укртелеком был лучше: нет заявленной скорости, ежедневные пропадания интернета, исходя из выше изложенного и врагу не порекомендую этого оператора, будем переходить на укртелеком. И это мнение большинства абонентов Бобровицы!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Почему в Бобровице постоянно перебои с интернетом???? Может не работать 1 день, а может 2 недели. Сервис ужасный. На жалобы вообще не реагируют. Только кормят завтраками. И отписки стандартные. Вот и на это сообщение сделают стандартную отписку.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Заявка лежит давно никто не обслуживает, все завтраками годуют! Роботу не виполняют! Очень плохо.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сервис никакой. С 11.07.2019 по сей день отсутствует интернет. По дороге лежит оторванный кабель, но служба утверждает что проблемы у только у нас. Мастера на устранение неполадки так и не направили. Как считаете, в наше время пять дней без интернета допустимо?

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/; 2) Письмо на электронную почту [email protected]; 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

46941100796

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плату підняли, але не якість не швидкість не стали краще. Стало ще гірше ніж раніше. Постійно зникає інтернет з'єднання. Особливо ввечері. Дзвінки в підтримку нічого не дають.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Задоволений провайдером. Все працює без запитань! Буду радити своїм знайомим. Швидко прийняли заявку на підключення і так само швидко підключили. 5!

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

3.12 Мбіт/c

Upload:

2.03 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Врагу не пожелаю связаться с этим лохотроном. Никакой профессиональной гордости, никакой ответственности и переживания за честь фирмы, У Вас может месяцами не работать интернет или его скорость будет в десять раз ниже оплачиваемой Вами, а платить вы будете по полной программе. Вам будут обещать всё исправить - не верьте за полгода ничего в лучшую сторону не меняется, а наоборот всё хуже и хуже, кажется всё - уже и хуже некуда. Особенно раздражает, что не мы абоненты выбрали этих пустозвонов, а нас насильно к ним перераспределили от другого надежного оператора который назывался "профнет", короче киданули всех.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

20 дней назад подал заявку на не работающий интернет. Номер договора 46941100796 Когда звонил сказали в течении 2 дней со мной свяжутся и отремонтируют. Деньги снимают - а интернета нет. Никто так и не приехал и не перезвонил. Супер -провайдер!!!! 20 дней!!!! Вы что вообще обалдели.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Намагатимемось виконати Вашу заявку як найшвидше.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Періодично пропадає інтернет, проте часто робота відновлюється досить швидко, тож врахочуючи що це українські реалії я не можу рахувати це за грубий недолік. Зовсім інша справа коли технічні проблеми затягуються, як і на цей раз. На сайті є номери нібито цілодобової підтримки. Телефонував туди вчора о 12 ночі на різні номери і декілька разів, хвилину чекав з'єднання після чого робот кожного разу говорив що всі оператори нібито зайняті, я розумію що оператори або сплять, або філонять, або їх немає взагалі і колцентр не разу не цілодобовий. Намагався набрати вже вдень, проте результат той самий. І я вражений що навіть в укртелекомі, перейти з котрого для мене було за щастя, і то завжди відповідають, хоч і годують "завтраками", у фрінеті ж суцільний ігнор. Якимось дивом зв'язався з оператором в чаті, котрий сказав що сьогодні все буде гуд, проте зараз 23:26 і я сиджу з мобільного інтернету, і зараз я не можу зв'язатися навіть з оператором чату. Коли клієнтів в упор не помічають - не хочеться мати справу з конторою, тож радити фрінет друзям і знайомим я навряд чи наважуся. :( І було б добре якби відсутній інтернет просто перекрив би канал до розваг та відпочинку, але я працюю в інтернеті і робити це через мобільний інтернет надто дорого і надто повільно, а це вже дуже сумно. :( Договір 46941100139.

Відповідь представника ТОВ "Фрінет":

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Здравствуйте. Решил написать о компании "Фри нет" может у кого-то будет выбор, может кто трижды подумает перед тем как подключиться. Проблема состоит в том что у компании нет никакой техподдержки, она вроде бы есть но это фиксация. Просто опишу ситуацию с 26.08.18 пропало интернет соединение, оставил заявку на вызов "специалистов", вроде как в течение двух дней должны приехать.... И вот здесь начинается вообще цирк, смешно до слез, через два дня я перезвонил и мне сообщили что у них нет авто поэтому будут с понедельника (3.09.18), и вот наступил понедельник, потом вторник. Перезвонил в тех. службу сказали ожидайте в порядке очереди. Пришла среда решил узнать хоть какой по счету в очереди, ответили что (забыл сказать оставил жалобу, в книге жалоб) они рассмотрели "моє звернення інженер буде 11.09". Ура хоть какая-то конкретная информация. Пришло 11.09 беру на работе отпуск за свой счёт сижу жду....12:00, 13:00, 14:00 нет. Звоню и ответ убивает инженера не берут трубку и они не могут ничего сделать, ждите до 18:00. Звоню в 19:30 ответ можете оставить жалобу с вами свяжутся, пока оставляю жалобу каким то чудом связались с инженером будет 13.09. Окей приходит 13.09 и все начинается сначала колл-центр и инженера не берут трубки в службе техподдержки говорят мы ни чем не можем помочь. Так что думайте нужен вам такой интернет провайдер или нет.

Рейтинг інтернет-провайдерів