Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Николай (Новомосковськ)
24 січ 2020 10:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные отключения интернета после 23.00, на протяжении двух недель. Отключают весь город, насрать на всех. Врут про какую-то проблему с электропитанием и ее устранением за 20 мин. Интернета нету до самого утра. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уже в ближайшее время подобных проблем не предвидится. Спасибо
Николай (Новомосковськ)
16 лист 2019 17:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
83.5 Мбіт/c
Upload:
90.54 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в частном секторе бывают редкие проблемы со связью но в целом доволен. Но у знакомых в городе с фрегатом полная жопа.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, многое зависит от подключения в разных районах города. Где уже требуется модернизация, она проводится в порядке очереди. Вам спасибо за положительную оценку качества.
Аноним (Новомосковськ)
06 лист 2019 18:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Дарья (Новомосковськ)
03 лист 2019 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Кому как и смотря в каком районе вы живёте, то у нас раз в месяц может быть какая то поломка, и это потому что кто то ворует провода, да-да, скоростью довольны, и в принципе скорость и подача сигнала зависит от роутера, а как сам провайдер, то фрегатом довольна, нюансы везде есть.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. С нюансами будем стараться разбираться. Хорошего дня.
Катренко Олег Александрович (Новомосковськ)
28 серп 2019 01:04
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.02 Мбіт/c
Upload:
29.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Максимально нестабильный провайдер. Крайне не рекомендую подключения сия провайдера. Очень много проблем с подключением и скоростью соединения.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, было бы интересно узнать, с какими проблемами вы столкнулись, учитывая, что сейчас включения происходят за пару дней. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
27 серп 2019 22:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
1 Мбіт/c
Upload:
33.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стабильно минимум 1 раз в месяц перебои. Условия недавней акции с бонусом за пополнение почему-то не соблюдались, а тарифные планы завышены в цене.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, Вы первый человек, у кого были проблемы с акцией Бонусуй. Вероятнее всего, Ваш тарифный план просто не попадал в выборку участвующих в акционном предложении. Спасибо
Владислав (Новомосковськ)
04 серп 2019 20:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.48 Мбіт/c
Upload:
33.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
вторую неделю борюсь с оператором насчет пинга, периодически взлетает до небес техслужба отнекивается. Говорят что у них все в порядке. Делал трассировку проблема у них. Все что предложили это перегрузить оборудование.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, операторы могут вызвать специалиста Вам на дом, если Вы считаете, что сложность присутствует, со стороны провайдера. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для фиксации подобной задачи. Спасибо
Василий (Новомосковськ)
18 черв 2019 01:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Да им даже пофиг на реальные отзывы!!! Скорость плохая потому что не ихний роутер установил, позвонишь, скажешь что отключишься от этих поганых мошенников - на пол часа интернет появится, максимум пол дня. Нет и половины скорости заявленной. Плохо абсолютно все насчёт чего только можно написать. Поганые крахоборы!!! Деньги-деньги-деньги!!!! Понимаете.
Владимир (Новомосковськ)
30 лист 2018 07:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь услугами уже 6 лет. Вначале нередко были какие-то неполадки (глобальные). В последний год радует стабильной работой.
Владимир (Новомосковськ)
16 лип 2018 16:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
6-й год пользуюсь услугами Фрегата. Нареканий практически нет. Не знаю, как в других городах, но в Новомосковске сервис - на высоком уровне. В тех редких случаях, когда приходилось обращаться, вопрос решался на следующее утро (что-то с кабелем, с ящиком). Мастер фирмы по нашему городу Константин - компетентный и доброжелательный.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв, и прекрасное пожелание. Обязательно передадим ваше сообщение Константину.
Аноним (Новомосковськ)
03 лют 2018 20:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.75 Мбіт/c
Upload:
1.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший интернет провайдер! Весь январь потери пакетов, просадки скорости. Невозможно просто даже найти что-то в интернете. Начинаешь искать, интернет пропадает в итоге просто приходится пользоваться мобильным интернетом. За службу поддержки я уже давно понял. Сидит два олуха, которым дали листочек с подготовленным текстом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Да я вижу, что скорость у Вас действительно не соответствует заявленной, но при этом необходима фиксация заявки через оператора. Далее уже получится понять в чем неполадки. Рекомендуем сделать проверку напрямую и в случае чего оформить обращение. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
29 груд 2017 13:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень довольный сервисом, действительно за столько времени доволен, приехали буквально за час, быстро сделали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Приятно слышать Вас комментарий. До новых встреч.
Юрий (Новомосковськ)
30 лист 2017 19:37
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.94 Мбіт/c
Upload:
18.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток. ОБЬЯСНИТЕ пожалуйста что с пингом 3000-4000 мс такое уже больше недели. Техподдержка не понимает суть проблемы. А танки и др. онлайн игры не идут. :( Я уже и винду переустанавливал - 0. Таки дело в инете.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вы в состоянии зафиксировать обратившись в ТП, и сказать о вашем желании в принудительной форме. Либо получить номер общей проблемы если таковая имеется в данный момент.
Вячеслав (Новомосковськ)
04 лист 2017 20:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
17.02 Мбіт/c
Upload:
14.47 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте всем пользователям фрегат. У меня тарифный план до 100 Мбит/с, а у меня качает только от 14-17 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Зачастую просадки скорости лишь в вечернее время, но модернизация канала по его расширению уже в активной стадии. Ожидаем пожалуйста. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
30 жовт 2017 20:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Безобразный провайдер, худший в Украине, не ставьте его, лагает у них интернет переодично часто, фу, лучше бы киев оставил.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Это временные трудности, которые скоро должны закончится. Ожидаем с вами вместе. Спасибо за понимание
Анонім (Новомосковськ)
25 жовт 2017 08:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.05 Мбіт/c
Upload:
0.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер месяц не может устранить проблему скорости о чем можна говорить, надо менять провайдера точка кипения уже настала.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу у вас открытую заявку. По ней техники занимаются. Обрывы связи устранили, сейчас осталось решить вопрос со стабильной скоростью.
Анонім (Новомосковськ)
04 жовт 2017 08:51
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер - ОТСТОЙ!!! Скорость постоянно скачет!!! Постоянно Ограниченная скорость!!! Администраторы - не компетентны!!! Не советую подключать этот интернет провайдер!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Обратитесь пожалуйста в ТП либо онлайн чат, для проверки линии, и последующего оформления заявки. Дальше проверкой займутся уже монтажники и если нужно будет ваше присутствие, обязательно вас заранее наберут. Спасибо
Анонім (Новомосковськ)
03 жовт 2017 21:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат стал просто ужасный, часто пропадает интернет, постоянно приходиться звонить в техподдержку, а если не звонить так никто и устранять ничего не будет. Фрегат не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. При обращении всегда фиксируйте номер заявки, это позволяет отслеживать статус решения вашего вопроса. Спасибо
Владимир (Новомосковськ)
02 серп 2017 18:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пятый год с Фрегатом - гораздо больше положительных моментов. Связаться с техподдержкой легко. Неисправности устраняют оперативно. Больше суток никогда не было простоя. Последствия вандализма в многоквартирном доме устранили за считанные часы (мастер Руслан). Респект. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв. Обращайтесь всегда по любым вопросам.
Аноним (Новомосковськ)
22 черв 2017 23:45
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.29 Мбіт/c
Upload:
4.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество предоставляемых услуг не соответствует договору. Не рекомендую данный провайдер. Максимальная скорость 10.2 Мбит/с при договоре 100 Мбит/с.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг